客的讨价还价就象一支美丽却让人心碎的恋曲,永远伴随在咱们左右。
学会这4种办法,让顾客不再讨价还价。
应对方法
一、先发制人,想讨价欲说还休
我们在商场经常看到这样的标语:“平价销售,还价免言”,轻松避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。
但是,实施这种“先发制人”的办法必须有一个前提,那就是品牌够硬,销势够好。否则,只会拒顾客于千里之外。
二、要想有效地规避买家的讨价还价,巧妙地报价十分关键。
例如,我们可以报出平均时间单位内相应的价格。
比如:一件羽绒服1800元,很多人会嫌其售价太高,这时,我们可以跟其解释这件羽绒服做工好,可以穿几个冬天之类,平均下来跟那些只能穿一个冬天的相比,还是很划算。
三、突出优势,物超所值此处求
我们在“游说”的过程中,必须把握一点,那就是“王婆卖瓜自卖自夸”,必须让顾客由衷地产生一种“花这种钱值得”的感觉,否则,结果将是说而不服。
隔壁那货业绩总比我好,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号!感觉人生充满了套路。
除了要突出产品本身的优势,我们还要突出周全的配套服务项目,比如免费干洗、终身保修等一套比较完善的售后服务机制。
四、巧问妙答,讨讨还还细周旋
一般地,顾客问价主要源于两个目的。第一,他是真心想买,问价是为了还价;第二,他可买可不买,只是“探探虚实”。
针对这些情况,我们应该明察秋毫,快速作出判断,明确顾客询价问价以及讨价还价的真正目的,从而决定该不该同意顾客还价,还多少。
总之,面对顾客的讨价还价,我们可以在“不亏老本、不失市场、不丢客户”这一原则下灵活掌握,只要不是“跳楼价”就行了。
最后,最重要的一点:价格一旦“敲定”,必须马上付款将其“套牢”,绝不给顾客一丝的反悔和变卦的机会!
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>户问你:你觉得客厅家具,应该怎么配?客厅的窗帘应该怎么配?
出现这种情况,你会怎么回答呢?
很多人选择直接把答案告诉客户,但这时候你会发现,客户会不断的跟你讲价。
为什么?因为你意见给的太快,客户觉得不值钱。
其实很多人都不知道,销售高手都是讲故事的高手。
我们可以用讲故事的方法,把答案带出来。
怎样讲好故事呢?让小蓝教你几招~
一.挑选合适的故事适当改编
1.最好是真实的故事
因为真实的故事才有说服力,这就需要你平时的积累了。
可以多收集客户安装、使用后的感受。将这些感受结合产品优点编成故事,在销售的过程中,生动的运用,增加说服力。
2.故事要符合事实
我们是要夸奖产品,但是不能过于夸张,超出产品的能力。
如果你过于夸大产品,客户会有被欺骗的感觉,而对你失去好感。
二.怎样讲是关键
只有故事还不行,学会好好表达也很重要。
这里有两个小方法,帮你提高讲故事水平。
1. 面对镜子反复练习。在练习的过程中,注意自己的表情、神态、语气,做到张口就来,自然又轻松。避免出现卡壳忘词的尴尬情况。
2.在销售中实践。你每一次实践,你的讲故事水平就会提升一次,而且还会让你印象更加的深刻。
根据二八定律:在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约为20%,其余次要的占80%。
所以你可能准备了100个故事,但是到最后用在销售中,可能只有20个。
然后,根据你自己的实战效果,分析自己的不足。注意,我们的故事要随时更新,淘汰效果不好的故事,这就需要你的不断积累。
三.你的故事要注意以下几点
1.讲故事要引人入胜。销售高手往往也是讲故事的高手,但是怎样能把故事讲得吸引人呢?
首先,故事要通俗易懂。其次,要为故事制造冲突,吸引注意。最后,你的故事最好能让人产生画面感,引人入胜。
2.故事越简单越好。顾客是来买东西的,不是来听故事会的。我们最终的目的,也是为了达成交易。
所以我们在讲故事的时候,去掉与故事无关的背景细节,越简单越好,能吸引到客户越好。
3.故事要有针对性。我们讲故事的目的是为了成交。
所以我们讲的故事,最好围绕产品的特点、性能,和客户的消费心理、需求进行分析。知道有哪些点对客户决策最有冲击力。
蓝筱玉软装学堂说:
卖产品就是卖故事,卖故事就是卖情怀,所以给客户讲故事,故事讲好了就成功一半了。看到这儿的软装人,赶快去准备一套自己的销售故事吧~
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* 作者:蓝小蓝,90后女子汉,蓝筱玉老师的小迷妹,一个会写文字的吃货。
哈逛街时最羡慕的
就是会砍价的人
最令老板头疼的也就是这些人
我去买:原价
砍价人:便宜50%
怎么有效的拒绝这些离谱的砍价
带你们看看这位商家怎么做的
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引起极度舒适
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国际玩笑学到了
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给你双份的爱
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把手机壳出给他
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极限拉扯
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商家:我最大
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买家:还有这么便宜的事
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对半砍 没毛病
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那你去找别人呀
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好心卖家
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买家:你礼貌吗
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文章首发自公众号:哈婆娘i