几年来,餐饮创业进入白热化的地步。据有关数据统计,全国平均每天都有几百家餐厅开业,还不包括那些没统计到的,没注册的。虽然很多餐厅最后都被市场淘汰掉了,但是它们的很多行为,对整个餐饮业的影响巨大。
那些被淘汰的餐厅常犯的错有哪些?作为创业者,应该明白哪些基本常识?这些问题,或许值得我们思考。
创业前
关于选项目的4个错误
选择什么样的项目,这是创业者的格局和眼界的体现,说一些常见的、不应该发生的错误。
1.看什么火做什么
13年的时候,深圳老社区街道,第一家黄焖鸡进驻火爆后,四面八方开始了疯狂的连锁布店模式。半年内,一条两百米的商业街出现了6家类似的黄焖鸡小店。
正是这种恶劣的小白从众心理,导致这条街道6家黄焖鸡在不到一年半的时间,就因为各种无脑促销的打击竞争对手而倒闭了5家,就连最后一家也于15年末换了招牌。
同样的,除了餐厅,来看看饮品行业。
休闲茶饮从台湾的珍珠奶茶起身,烧起了一把火,这把星星之火从南方一路由广东登陆烧到了北方,从3元一杯的单品增到现在的十几二十几元一杯,甚至大部分超过了一份饱腹快餐的价格。在这短短不到二十年之间,就一个茶饮行业,倒闭掉的知名品牌不下几百家。
模仿、山寨、同类同模式的聚集战争,让李鬼打了李逵的脸,也迷住了顾客的眼睛,这些行为不仅仅是顾客最讨厌的事情,也是商界最低级却最多的手段。
2.看什么容易做做什么
如果告诉你,开一家餐厅的菜品制作不需要任何厨师,不需要明火,不需要技术,甚至不需要切配员,不需要洗菜阿姨,而且还可以一店同时经营黄焖鸡、老鸭粉丝、苏州汤包、中式快餐、面食等等,你信不信?没错,这正是目前流传最广最美好的一个项目:料理包。
一个简单,不需要成本,类似中央厨房模式的供货方,确实是很多想开餐厅的小白最理想最美好的一个项目。当有些用料理包的小白餐厅们还在遮遮掩掩的时候,在全家、快客、七天等多家便利店,经过包装升级的料理包已经大大咧咧登陆了各大货架,进入消费者的眼界。甚至七天的掌门人也曾经说过,便利店加了餐饮后大大提升了他们的营业额。
那么,是不是中央厨房名下的料理包,已经可以和传统厨房开撕了呢?如果是,为什么到现在,消费者可以接受便利店和高铁飞机上料理包模式的快餐,却又对同样行为的餐厅零容忍?
在经过和多位踏过料理包这个坑的老板取经,以及运用消费者的视角,不难得出一些结论:
料理包这个美好的项目,正是由于有经验的人不愿意用,没经验的人乱用和料理包本身的不成熟带来的很多缺陷,导致了使用料理包经营的几乎80%都三月死的现象。
从这个坑可以看出,商业,没有容易走的路。
3.想一棍子收了所有消费者
市场最火的几个中餐品类,基本是黄焖鸡、小火锅、酸菜鱼、快餐小炒、小龙虾、烧烤等。有些顾客,基本是中午吃快餐,晚上吃好点的小炒菜,聚餐吃吃酸菜鱼或者小龙虾,一天下来,不是在赴馆子的路上,就在思考去哪个馆子赴约的途中。
思考到了这一点的餐饮老板们,大脑灵光一闪,既然我家餐厅厨房够大,为何不把所有客人聚起来?
于是,一家神一样的餐饮诞生了,菜单上密密麻麻布满了各种各样的菜系和品类,当顾客进门的时候,在没有重点的菜单中犯了选择困难症,好不容易点了几份菜,服务员从厨房下单回来,却告诉顾客:“不好意思,这个没有了,这个也没有了,这个也没有了。”
当一家餐厅的品类和菜系跨度够大的时候,也就意味着原材料款式的增多,却始终无法面面俱到,所以当缺少一份原料而售罄某一份单品的时候,就意味着顾客要再一次经历头痛的选择恐惧症。
当一家餐厅没有重点的时候,也就意味着它的定位从餐厅降级到了大食堂,可是在顾客看来,要去大食堂公司楼下就有,我何必跑那么远?
4.看到骚浪贱品牌大火也想学习
80年代,餐饮是有什么吃什么的商业环境,餐饮小店大店多为两极化,不是路边摊、大排档就是酒楼。
90年代,已经由吃什么到了怎么吃,外来品牌开始大量进驻中国,这时候餐饮环境出现了改革和适应。
2000年后,餐饮店数量急速井喷,大量的品牌倒下和崛起,市场已经从怎么吃,转变为怎么吃着玩。95后和00后的主导让一些骚浪贱品牌火了起来,也让老老实实做市场的大同酒家发出感慨,“我们并没做错什么,但不知为什么,我们输了。”
都知道好吃是一种本质,好玩是一种趋势。
来看一个案例。某社区新入驻了一家加盟商的烤串店,走的模式是:每个顾客基本配备一个电烤炉,让顾客自己动手玩烧烤。老板用了品牌方的理念,肉类提前腌制好,蔬菜配上足够多选择的调味料,意在每个人都能轻松好玩地享受烤串的乐趣。可是,餐厅从开业经营了半年,生意一直在亏损。
经过半年多的市场调查,餐饮老板才发现,周边社区的顾客群大部分为中老年人,消费模式大体为家庭聚餐。
问题就出在于,中老年人习惯了到店吃厨师做好的烤串,即使自己烤串是非常新奇和好玩的。虽然餐厅设置了巡场厨师,但是无法兼顾到每一个顾客,同时由于顾客群体对自己烤串的火候、时间等因素掌握的不好,导致顾客吃到嘴里的烤串并不好吃。
这时候,一种心理落差就出现了,顾客会把自己做的不好吃转嫁到餐厅上,当一家餐厅出现不好吃这个词的时候,所有的优秀都一败涂地。
说完开业前的选择,我们再来看看餐饮小白那些不太完美的开业行为。
开业时
毫无预谋的回馈盛典
在固定的消费人群中,每新增一家餐厅都会分走一部分消费者,这在餐厅开业时最为明显。
1.打折促销
这是所有新店开业,不管是小白小黑、跨界还是入坑的所有餐饮人,几乎必用的一招,有人开业月八八折,有人一折到九折每天叠加,而更有狠心者,连续三个月半价折扣。
先来一个比较正统的打折促销案例:
久X丫旗下品牌“小黄人”玩X串串刚开业的时候,就多招了几个小黄人员工,举着买40减10的牌子,不停拉着路过的人,问“串串来玩儿吗,减10元哦”。不得不说,这种打折碎碎念的模式确实带来了一部分额外的营业额,但是商家也投入了相应的资本。
2.免费模式
免费模式无疑是最可怕的开业吸客杀招,08年的时候武汉一家麻辣烫开业,老板为了推广,打出开业三天免费吃麻辣烫模式,那三天,几乎武汉全城的老爷爷老太太都去店里排队,一度造成了繁华盛世的假象,三天后,店里恢复原价,顾客顿时人去楼空。
更有甚者,在2016年10月6日,安徽省铜陵市一自助餐厅国庆假期开业,向全市居民免费派送5天的就餐券,中午时分,现场就餐的市民挤爆大门,场面极为混乱,几十名保安现场维护秩序,部分市民不仅用盘子直接哄抢食品,更是一次带走4、5盘。比毫无秩序地疯狂更糟糕的是,就餐结束后很多食物都没吃完,浪费惊人。(此条是转载资料,真实数据)
其实打折促销也好,免费模式也好,都是为了取得客户满意度和餐厅知名度,可是一场毫无预谋和规划的开业回馈盛典,用了错误的宣传模式对餐厅来说无异于自毁前路。
因为:
在同行看来,顾客就那么多,被一家餐厅不正确而且没有任何盈利的促销带走一个顾客,就少一单收入;
在老板看来,不盈利没有交流和感恩的商业行为无非是做的,越多亏的越多;
在餐厅员工看来,这种吃力不讨好的行为,除了造成身心疲惫外,没有任何的价值;
在顾客看来,商家给予的就是他们能承受的,能承受的就是能盈利的,无商不利,他们为什么还要理解你?
在路人眼里,商家的过分打折和免费行为根本就是非常可笑的,他们想,“老板,你是来普度众生的还是找难民赈灾的?”
说到底,促销打折也好,免费经营也罢,本身就是一种销售减法,这是一种杀敌一千自损八百,却又易学易用的下招。如果非要使用,商家应该把握好尺度,在促销中加入惊喜的记忆点,获得顾客交流和认同才是最终的目的。
小 结
从市场乱象和消费者的视角出发来看,好像就应该拒绝不懂尊重商业行为的小白创业。因为但凡了解商业行为的,就会知道它本就是一个变通和融合的过程,却在现实中被小白们用成了一个排斥对内,意图独家做大的行为。
其实,一个好的项目应该和周边环境互补共生,才能带来源源不断的盈利;一个好的营销方案应该是和品牌的未来息息相关,才能给顾客带来惺惺相惜的共鸣。有了盈利,项目才能得以进行下去,有了共鸣,营销才能获取回报。
而这些,是所有创业者应该去明白的基本常识。
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作者:陈叙杰,本文由红餐网记者原创,转载请注明。
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><>创 2017-01-19 李新洲 餐饮老板内参
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第 1173 期
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电影《中国合伙人》中有这样一段台词:
千万不要和丈母娘打麻将,
千万不要和比你有想法的女人上床,
千万不要和朋友合伙开公司。
今天,就有一个朋友合伙开餐厅的真实案例。苦心经营20多年差点被出局,创始人说:如果当初懂股权……
不懂如何“合伙”,是真功夫、大娘水饺等栽过的坑(相关阅读:大娘水饺再“卖身”,将被格林豪泰100%收购!),也是90%创始人都可能犯的错。
我们请来曾服务过喜家德、阿五、谷连天等餐企的合伙股权专家耿小武,结合案例为你逐一讲解,和朋友合伙开餐厅,你必须懂的那些股权常识。
■ 餐饮老板内参 |李新洲 发于北京
1
朋友另起炉灶赚合伙的钱,
你能忍吗?
▽
上世纪90年代初,W君决定在某省会城市开一家西餐厅,改变一下某岛某德咖啡和麦肯快餐的格局。他负责投资和品牌,合伙人负责技术管理和运营。
第一家西餐厅开起来之后,由于地域局限性,所有原材料都要从北京采购,基本每周都要去机场接货。随着其他西餐品牌陆续开出,意识到西餐原材料采购中巨大的商业机会,W跟合伙人商量,开一家原材料供应公司。
谁料,设想还没变成行动,一次,W偶然在餐厅采购单上发现一个陌生公司,经了解,居然是合伙人利用资源优势自己注册的。不仅给自己的餐厅供货挣钱,还给别的西餐厅供货。
合伙就这样不欢而散。合伙人退出时,要求以当下整体营业额来回购自己的股份。当时正在开第二家店,账面几乎没有现金流的W,经过几轮谈判,逼近撕破脸的临界点上,借钱把股份按中间价进行回购。
|专家诊断|
这个案例很典型。两个人合伙,结果一个股东自己去把下游的生意(供货)给做了。
这牵涉到合伙生意中的“竞业避止条款”——合伙人到底能不能做跟公司利益有关或一模一样的业务,并且还进行利益输送?
|解决要点|
① 是否签订合伙协议?如果只是停留在口头上的约定,后期股权发生纠纷特别麻烦;
② 协议里是否约定竞业避止条款?具体哪些事能做,哪些事不能做,允不允许这样干,从一开始合伙都要考虑到,并写进合伙协议里。很多人都是熟人或朋友合伙,很多权责根本不明确。
③ 不仅要设立竞业避止条款,还要规定违反条款的后果:一种是关联业务收入归公司所有,另一种是违反原则直接从公司出局,原合伙人的股份可以0元回购。
2
引入大股东自己却失去话语权,
这种错你犯了吗?
▽
西餐厅生意越做越好,W顺势做了第二个西餐品牌,又找了两个朋友合伙。但第一年的亏损加上房屋产权出现纠纷,两位股东看不到希望先后退出,W再次回购了所有股份。慢慢地,把新品牌开出3家店。
后来赶上大店模式不吃香,加上W重心开始放在第三个轻餐品牌上,就把第二个品牌交给原店长经营。经店长介绍,为品牌引入了新投资人。
投资人为了快速收益,决定去自己老家再开新店,W提出反对意见。但大股东坚持己见砸钱开店,结果因为房租和经营不善等问题,新店很快倒闭。
对于品牌未来的发展战略,双方也产生巨大分歧。虽然此时W为第二个品牌打造的“小型化购物中心2.0版店”已经看见赢利的曙光,但未来变得前途未卜。
|专家诊断|
这种情况在餐饮合伙中也特别常见。牵涉到投资人、经营人谁是核心大股东的问题。
所谓的核心大股东,即在企业发展过程中,遇到重大决策时,谁来最终拍板。
需要明确企业有一个中心还是两个中心——中国老祖宗的造字智慧:“一个中心,忠心耿耿;两个中心,祸患无穷”。
|解决要点|
④ 必须明确谁是大股东。创始人有没有一票否决权?
⑤ 战略不一致的时候,谁来拍板?
⑥ 投资人投资更多考虑的是利益,能不能擅自对经营加以干涉?
3
股权结构变来变去,
对品牌的伤害你想过吗?
▽
对于W来说,虽然拥有3个品牌,但尴尬的是:连续几次的股权变更和回购折腾,让几个品牌都在市场最好的时候错过了快速扩张的时机。里外折腾中,市场已经变成一片红海,竞品西餐品牌趁机占领了几家最好的购物中心铺位,还发展了加盟。
另外,多品牌战略来回转移,让消费者对品牌的认知不聚焦,消费者搞不明白你到底是干什么的,哪个都在做又好像哪个都没做好。
最麻烦的是,因为创始人没有足够的股份和话语权,在几个品牌的战略规划上,面临着两难:自己想做的,大股东不同意;自己养大的,成了别人的娃。
|专家诊断|
要么趁着现在发展势头不错,卖掉俩品牌,聚焦只做适合在商超连锁开店的品牌;要么把俩品牌交给其他合伙人打理,专心做可持续发展的一个品牌。
负责品牌定位、装修风格、产品研发和经营管理的创始人,要争取拍板权和一票否决权。如果和其他合伙人实在谈不拢,可以考虑彻底退出,重新开始。创始人在所在城市有强IP,可以重新打造一个品牌。
|解决要点|
⑦ 现代合伙更强调创新经营,人在企业中占大股,钱占小股,企业可以设计动态的股权分配规则。
tips:什么是动态股权设计?
举个例子,两个人合伙开餐厅需要200万,A只出钱(出150万)不参与管理占75%,B负责经营管理(出50万)占25%;在后续经营中寻求利润平衡点(比如50万)。餐厅回本并且超过利润平衡点之后,作为经营者的人,就应该干得越多股份拿得越多,投资人股份的相对值减少但最终绝对收益增加。
不能出现人力股和资金股倒挂的情况,即投资人股份占比过大,企业会缺乏发展后劲,最终导致合作分崩离析。
目前,W正在尝试的“烘焙+西餐”购物中心2.0店,从定位、选址、产品到营销全部自己主导,没有让另外两个股东参与,新店上月营业额突破40万,纯利润达到8万。截至发稿前,关于股份重新分配问题,他还在跟大股东沟通,期待良性的结果。
你有没有跟朋友合伙开餐厅的苦恼?来评论区跟我们聊聊。
·END·
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统筹丨张琳娟
编辑|王艳艳 视觉|陈晓月
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>厅是家人日常用餐的地方,讲究的是干净整洁的布局,而且在设计时比较讲究就餐氛围的营造。餐厅装修时,要注意的是餐厅风水布局,餐厅风水的好坏其实也会影响到整个家庭的运势。下文就将为各位朋友带来一些餐厅风水布局要点,快来看看吧!
1、改变餐桌位置
想要提升餐厅的运势,首先需要改变的是餐桌的位置。在家居风水学中,餐桌的摆放位置很重要,一定要将餐桌放在明亮的位置,但要远离瓦斯炉的地方。记住这两个重点,好好的考虑下餐桌的摆放位置。餐桌摆放可根据餐厅的空间布局来决定,但不能为了个性而随意摆放餐桌,这样会破坏掉餐厅内的风水。
2、利用桌垫与花让餐厅变得温馨
餐厅是家人一起吃饭的地方,在吃饭的时候,同时也将气引入到餐厅内。为了营造这种明亮的气氛,让大家一起轻松愉快的进餐,最好采用舒适、明亮的桌垫,此外,在餐桌上装饰一些花,也能增加就餐气氛,特别是夫妻过二人世界时,唯美的桌花能提升很好的氛围。在吃饭的同时,也能将好的气一起引入体内。
3、屏风的作用
餐厅一般与厨房挨得很近,瓦斯炉与餐桌的距离太近属凶,为预防,在两者之间摆放屏风是开运的重点。屏风除了可以当做区别空间的工具,也具有改变气的流向的效果,在风水上被认为是重要的物品。如果餐厅直对大门,且只有数步之距,无法搬移饭桌的话,可在大门与餐桌之间的通道上放屏风或一道珠帘,这样能够避免大门内进来的气影响到就餐者。
4、餐桌上的座次安排
对于一些家庭中讲究长幼有序及辈分的传统家庭来说,餐桌上的座次安排就非常重要,年纪最长者应该安排在背靠墙或面对入口的上位,其他的位置依次安排布局,也可根据家庭成员的五行与所属属性来确定方位,并配合罗盘确定每个人的座位。
以上便是小编整理出的一些餐厅风水布局要点,希望能对正在装修餐厅的朋友有所帮助。