、案情摘要：
< class="pgc-img">2018年年初，号称“一杯可以占卜的奶茶”的“答案茶”因抖音推广而爆红网络，创业加盟者络绎不绝。
2018年5月15日，林某与南京某某餐饮管理公司签订《区域代理合同》，该餐饮公司授权林某为江苏省南京市鼓楼区“解忧答案茶”餐饮项目代理商，并开设和发展“解忧答案茶”专营店。合同签订后，林某按照合同约定向该公司支付了90000元的代理费。找到店面后，林某投入25000元进行了装修。2018年6月中旬，林某位于鼓楼区乐业村12号的“答案茶”奶茶店装修完毕并试营业。
< class="pgc-img">试营业几天后，林某通过了解发现，授权其加盟的南京某某餐饮公司系于2017年5月12日新注册的，其经营范围中没有商业特许经营项目；在国家商务部网站商业特许经营信息管理系统中，该公司也无“答案茶”餐饮项目备案登记；该公司名下无“答案茶”注册商标、著作权等企业标识；该公司也不具备国务院《商业特许经营管理条例》第七条、第八条的规定的“两店一年”特许经营资质；同时，该公司未依法向林某披露关于其注册商标、企业标志、专利、专有技术和经营模式的基本情况、财务状况、审计情况等所有国家商务部门要求披露的信息。而经查询，“答案茶”餐饮项目的商标、著作权、计算机软件权利等经营资源及特许经营权属于河南盟否网络技术有限公司，而且该公司明确声明从未授权其他机构代理。
林某这才发现自己加盟了山寨“答案茶”，遂立即向公司提出要求解除合同，退还加盟费，赔偿损失等，公司以店铺已开业、服务已完成为由拒绝解除合同和退款。林某出于无奈，联系到了本律师并委托进行诉讼处理。本案于2018年7月6日由南京铁路运输法院立案受理。
二、审理结果：
< class="pgc-img">经两次开庭审理，法院认定，涉案合同属于商业特许经营合同。《商业特许经营管理条例》第二十三条规定，特许人向被特许人提供 信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。特许人隐瞒有关信息或提供虚假信息的，被特许人可以解除特许经营合同。该条规定的信息披露制度，其目的在于保护被特许人，使其在决定是否投资特许经营项目之前能够获得特许人的必要信息，以预测投资风险，防止商业欺诈。本案中，“解忧答案茶”系广州某某公司的经营资源，并非属于被告南京某某公司自身所有，被告南京某某公司从事特许经营未进行备案，亦不具备《商业特许经营管理条例》第七条规定的“两店一年”条件，被告在本案中未提交相应的证据证明其已经向原告林某履行了《商业特许经营管理条例》第二十二条所规定的披露上述经营资源、备案信息、“两店一年”等信息义务。鉴于特许经营中特许人的经营资源、经营状况等信息对于被特许人是否选择特许人的经营模式具有重大影响，亦对合同目的的实现及合同的履行有重大意义，故涉案《区域代理合同》应予以解除。最终，法院综合考量原、被告各自的过错程度及涉案合同的履行情况，判决：1、解除林某与南京某某餐饮公司的《区域代理合同》；2、被告南京某某餐饮公司返还原告林某代理费70000元；3、被告南京某某餐饮公司赔偿原告林某装修费损失10000元。
三、办案心得：
< class="pgc-img">信息披露制度是商业特许经营法律的一项特别规定，履行信息披露义务的举证责任在于特许人。一旦特许人特许人隐瞒披露或者虚假披露重大经营信息，足以影响被特许人是否签订合同时，被特许人是随时可以提出解除合同的。在本案中，正是因为被告南京某某餐饮公司不具备商业特许经营资质，做的也是山寨“答案茶”项目，故而不敢如实披露信息，这也给原告林某解除合同的合法理由。另外，合同解除的后果不仅仅是返还财产，造成损失的过错方还应当赔偿。本案中支持了原告林某赔偿损失的部分主张，也是具有积极意义的。
<>南商报见习记者 郝楠楠
曾火爆到买一杯饮品要排队半小时、单店日销量达400杯的网红“答案茶”，最近进入了降温期。
七月中旬，答案茶多个加盟商，因商标问题，找到答案茶运营方、河南盟否网络技术有限公司（以下简称“盟否”）进行维权；另有加盟商反馈说店面销量下滑严重，无法生存；河南商报记者也在走访郑州两家直营店时发现，客流不稳定，排队情况更是少见。
热潮过后，网红“答案茶”的未来在哪里？河南商报记者联系到了答案茶联合创始人谷铁峰，他也在寻找这些问题的解决方案，寻找降温之后，还能抓住消费者的“答案”。
【商标纷争 市场混乱 加盟商寻求店铺装让】
点单、在杯套上写下问题、拿到奶盖饮品、揭开封条、奶盖上出现答案——这是答案茶在抖音上的拍摄主题，称其为一杯可以占卜的茶。仅一个月，答案茶在抖音上就实现了1亿多次的曝光量。
横空出世的新玩法，收割了一大批消费者，答案茶郑州直营店门口都排起了长龙。
加盟商也闻风而动，同在四月份，答案茶的加盟商突破了250家，截止到今天，加盟店已经突破400家，覆盖范围从一线城市到三四线。但问题，随之而来。
七月中旬，答案茶多地加盟商，因商标问题，找到答案茶运营方、河南盟否网络技术有限公司（以下简称“盟否”）进行维权。
据了解，“答案”商标的持有者是南京科闰特智能科技有限公司（以下简称“南京公司”），盟否公司拿到了该公司的商标使用授权，但南京公司也授权给了其他企业。
参与维权的一加盟商告诉河南商报记者，今年四月开店不久，周围就出现了四五家山寨答案茶，市场混乱，店面日营收从9000元跌至500元，无法生存。他还透露，有不少加盟商已经开始寻求店铺转让。
【日销量急速下滑 无法回避的产品缺陷】
让加盟商担忧的，不止是商标问题，还有产品。
一位加盟商告诉记者，自己的店开在繁华商业街，周围有不少茶饮品牌，开业初期，一天能稳定到一百多杯，但越来越觉得答案茶味道占据不了市场。“玩法新奇，但是产品没有出现过爆款，门店已经进入到了亏损状态”该加盟商说。
郑州的直营店曾创造出单店日单量400杯的辉煌，但产品口味，一直褒贬不一。
“我是在抖音上看了答案茶的视频，觉得好玩就去买了一杯，是在四月初，答案茶最火爆的时候，光排队都排了半个多小时。”郑州消费者董先生告诉记者，“买完第一件事儿就是拍照发朋友圈啊，不少人问地址，赚了一波赞。”
“也就是网红店打卡，口味一般，没啥亮点，之后也没再买过。”董先生说。
近日，河南商报记者来到答案茶二七万达店，虽是工作日当晚，但商业街的人流量还不少。晚上七点多，记者点了一杯衣兮青梅乌龙茶，标签上的流水号显示为0047。在随后的二十多分钟里，店里只有两三名顾客点单。记者询问该店店员得知，门店排队的情况越来越少见。
【回应：积极解决商标问题 客流减少在正常范围】
面对加盟商们的维权行动，盟否公司也有些无奈。据了解，除了盟否旗下答案茶，山寨门店一些是拥有南京公司的商标授权，另一部分则是完全盗用盟否或者南京公司品牌。
“拥有南京公司授权的门店，我们希望南京方面能进行把控，针对剽窃或假冒品牌的门店，盟否也联合了相关部门积极打击，已经有不少门店更名或关店。”答案茶联合创始人谷铁峰说。
答案茶的流量时代来的快，退的也快，在消费者的新奇劲儿过后，如何保证产品销量，不止是加盟商，谷铁峰也在着急。
谷铁峰认为，加盟店出现的客流骤减问题，不止是产品原因，“答案茶卖的不止是产品，还有情感和服务。门店的环境、服务态度等都是影响客流的重要因素。爆红之后销量必然会下降，在走向平稳，郑州三家直营店目前平均日单量在200杯左右，高于其他茶饮店流量。”
谷铁峰告诉记者，出于对加盟商和品牌统一的保护，盟否成立了督导团队，督促部分较低等级、偷工减料的加盟店进行整改，“做到产品统一化。”
【未来：产品问题会是主攻方向】
“说起coco大家会想起奶茶三兄弟，说起蜜雪冰城大家会想起柠檬茶，我最遗憾的就是在答案茶最火的时候，没有推出一个爆款产品，找到答案茶的产品IP。”谷铁峰说。
七月份，答案茶与电视剧《扶摇》达成了合作协议，以资源置换的方式，进行品牌推广，并顺势推出了新品“青梅乌龙茶”，借助电视剧的关注度，也赢得了不少流量。
谷铁峰认为这是目前打造产品IP化最好的办法，同时他也希望通过这种方式，能与山寨答案茶打出一个时间差，“品牌可以山寨，但是我们产品推陈出新的节奏，他们不一定能跟得上。”
“产品会是答案茶发展最大的问题”，谷铁峰说，“答案茶从1.0到3.0，一直想要打造产品优势，产品升级不止是创意生意，还有原材料。目前答案茶多是与供货商合作，但也在努力建设自己的原产地和稳定供应链，品牌热度下降之后，这件事更迫在眉睫。”
【对话：产品会是答案茶发展的最大问题】
河南商报记者：为什么出现答案茶加盟商维权事件？
谷铁峰：盟否承诺了在同一区域500米内不能出现两家“答案茶”，但因为“答案”商标的持有者是南京科闰特智能科技有限公司，盟否是取得了商标的使用权，但不是独家。在答案茶走红之后，南京公司承认将商标授权给了别的企业使用，才会出现加盟商们说的山寨问题。
河南商报记者：针对山寨答案茶，盟否的应对策略是什么？
谷铁峰：拥有南京公司商标授权的门店，我们只能希望南京方面能进行把控。针对剽窃或伪造答案茶品牌的门店，盟否一直在联合相关部门进行打假，也取得了一些成效，已经有不少门店更名或关店。山寨太多，加上商标问题，需要更多时间。
河南商报记者：现在的加盟费是多少？除了原料设备，盟否还为加盟商提供什么服务？
谷铁峰：北上广深加盟费是15万，其他城市加盟费10万。盟否始终提供市场、营销、品牌服务和支持，保持加盟店原料、技术、数据库的一致，也保持服务的更新。比如我们成立了“无忌会客厅”，进行相关教学，也可以远程同步；还有督导团队，会对加盟店进行督导提升；针对不同城市加盟店，总团队会策划相应的城市主题活动，比如七夕的大连、南京活动，这种方式会继续推净，加盟城市逐步攻破。
河南商报记者：关于加盟商反映说门店销量急剧下降，我们也观察到的直营店客流量不稳定，少见排队，您认为原因是什么？
谷铁峰：任何产品都是这样，在爆红之后必然会有一段下坡路。目前郑州直营店的平均日单量在200单左右，高于市场很多茶饮店，并且我认为现在是比较平稳的阶段。
加盟店客流量跟店面位置、门店环境、服务质量都有很大关系。加盟时我们会建议对方选择核心商圈、周围有成熟茶饮店、环境好的区域，但避免不了一些加盟商会节约成本。
河南商报记者：有人说，答案茶好玩不好喝，你如何看待这种说法？
谷铁峰：我有时会在店里冒充店员或店附近做调查，在我问过的消费者里，80%～90%的顾客对口味还是比较认可的。答案茶的受众还有挖掘的空间。
河南商报记者：您认为答案茶未来发展面临最大的挑战是什么？
谷铁峰：产品。在答案茶最火爆的时候却没有打造出一款产品IP，我觉得很遗憾。现在我们计划把产品当品牌推广，产品IP化，就像七月份推出的青梅乌龙茶，和八月即将推的“竹马”。最后把新品交给市场，优胜略汰。
还有原料升级，我们一直在寻找更优质的原料，比如最近发掘的新果酱。但是目前答案茶是与多方供应商合作，我们一直都计划建设自己的茶园，稳定原料供应链。
（编辑 吕瑞天 华丽娟）
民晚报讯 （通讯员 马超 陈婷婷 记者 袁玮）当下，奶茶行业的网红效应持续发酵，吸引不少创业者目光。徐汇区法院对审理的多起涉及加盟奶茶的特许经营合同纠纷作梳理，发现部分品牌鱼龙混杂，提醒加盟商注意甄别，以免陷入纠纷。
图说：都叫“答案茶”，看外观难辨真假 。徐汇法院供图
以“可以占卜”为卖点，“答案茶”在2018年初一炮而红。看到“答案茶”火爆，19岁的小彭就想加盟品牌创业。2018年6月初，小彭在网上发出加盟意向，随后自称是上海澳璜公司的工作人员与其联系。双方签订了《合作协议书》，约定澳璜公司特许小彭在江苏南京溧水区经营“答案茶”。小彭支付了6万元加盟费，还花费3万余元装修店面。
没想到，南京溧水市场监督管理局的执法人员来到小彭门店，表示该门头标识“答案茶”涉嫌侵犯他人商标并要求其拆除。随后，南京科闰特公司又找到她，称门店使用的商标侵犯该公司商标权。2018年10月，溧水市场监管局向小彭出具责令改正通知书，要求她限期整改门头。于是小彭状告澳璜公司，要求解除加盟合同，理由是该公司特许其使用的商标侵权，致使其被市场监管局处罚、被第三人起诉侵权。
据了解，澳璜公司于2018年3月申请“答案茶”商标注册，但被驳回申请。当年6月，该公司与小彭签署特许经营合同，公司在出具的授权书上载明其商标“将注册”。徐汇法院审理后发现，双方签署授权合同时，澳璜公司成立不久，无法证明该商标已通过使用而具有知名度。对于没有一定知名度的商标而言，澳璜公司无法禁止他人在相同或类似商品或服务上使用该商标，不享有受法律保护的权利或利益。这种情况下，如果他人已有相同或近似注册在先的商标，则澳璜公司将自身未申请或未经商标局核准的标识作为经营资源特许他人使用的行为，将使被特许人处于侵犯他人商标权利的现实风险中。
最终，法院判双方解除合同，澳璜赔偿小彭加盟费及装修费用损失6万元。
除“答案茶”外，徐汇法院受理的多起涉奶茶加盟的特许经营合同纠纷中，“靓茶”、“茶里茶”里等品牌也有类似情况。例如，江某诉上海妙锐公司一案中，原告以被告未披露“靓茶”商标因与他人注册商标近似而被驳回申请为理由之一，请求确认涉案特许合同解除；在张某某诉上海燊博公司一案中，原告以被告授权使用的茶里茶里商标因商标侵权纠纷已在该院审理为由认为涉案合同目的无法实现，要求法院确认合同解除。
徐汇法院知产庭庭长王利民表示，近两年来该院受理的特许经营合同纠纷案件激增，同比增长4倍。在特许经营所涉领域，涉及奶茶、甜品等餐饮项目案件约占收案量的一半，几乎都是被特许人起诉特许人，且被特许人的诉讼请求相对固定。此类纠纷中起诉人要求合同解除的一大理由即是特许人经营资源存在瑕疵致使合同目的无法实现。
法官提醒，特许人在自身特许经营资源发生变化，如商标注册申请被驳回或被宣告无效时，要及时向被特许人披露。被特许人要充分全面了解欲加盟品牌的信息。
