有宜北町、coco都可、快乐柠檬等强敌环伺,后有近900家(大众点评数据)大大小小的奶茶店夹击,他杀出重围,创建了一片自己的茶饮蓝海版图。
在贵阳的茶饮江湖中,左敬华和他的团队绝对是一个有价值的存在。
< class="pgc-img">>2018年,该公司代理的品牌——享甜,在贵州24家店,全年销售取得了3000多万的业绩数据。
因缘际会 进入了茶饮
茶饮行业,90后、00后普遍打天下,一个大叔带着一帮年轻人一干就是5年。
入行前,76生的左敬华做的是家电行业。从海尔到TCL做职业经理人,做销售,管团队,家电行业培养了他对消费品市场过人的敏锐度和管理能力。接触过他的人都反映:人实诚,做人做事专注、执着,决定了的事一条路走到黑。
< class="pgc-img">>职场上混得风生水起,为何半道出家开奶茶店?左敬华坦陈,后期做工程,回款难;最直接的原因,还是与老婆卢玮有关。
宜北町是贵阳的一个土生品牌,扎根当地,根深叶茂。左敬华的夫人是这个品牌的铁粉和忠实用户。每个月的会员充值,都是成千成千地充。“老婆爱咖啡,喜欢喝奶茶,耳染目濡,久而久之我也受到了教育。”
< class="pgc-img">>他开始尝试性地进入这个行业。2013年加盟了一家豆花品牌,连着在商场内开了两家店,自己加工豆浆,自己手搓芋圆,但由于产品品质不好把控,无法标准化,门店的生意并不好。到第二年8月放手的时候,亏了70多万元。
< class="pgc-img">>“在这个行业,我是个小白,交点学费很正常。”信佛的左敬华认为,有失就有得,这是因果循环。虽然亏了一点钱,但在产品生产、经营和管理上积累了经验。再加上此前的销售经历,他很享受这一进一出的买卖过程。从此,他爱上了饮品行业。
结缘享甜,是因为2013年的峨眉山之行。意外之中,他们夫妇俩结识了茶饮行业中的一位资深人士。这位大哥在85度c中有很多人脉,而享甜的很多股东就来自85度c。
< class="pgc-img">>享甜是一家来自台湾的以水果茶为特色的茶饮品牌。第一次喝过他家的产品后,左敬华觉得味道很不错,当时贵阳市场主要为传统奶茶,水果茶的差异化,正是他们需要的。夫妇俩专程去了一趟上海,签下了在贵州地区的加盟代理权。
商圈资源有优势,在贵阳市场异军突起
在贵阳的茶饮版图,左敬华开始谋篇布局、开疆拓土。
得益于在海尔优秀经理人的经历,他几乎每年都要去到青岛总部培训,也多次聆听到张瑞敏的授课。他深谙品牌之道。
< class="pgc-img">>一开始,在市场的拓展上并没有很激进,而是稳扎稳打。开一家,做好一家,再发展下一家。
享甜产品的均价在21元左右,定价决定策略。夫人卢玮从事的是商业地产开发行业,对贵阳的各大商圈有深厚的了解,再加上此前他在家电行业中积累的商场人脉。由于拿铺能力强,能拿到好的门面,享甜的选址只在商圈。
首店开在贵阳亨特国际购物中心,2014年8月23日正式纳客。与大多数成功案例的故事普遍相似。
< class="pgc-img">>左敬华虽然借鉴了家电卖场营销的几乎所有路数,但由于享甜是新兵,此外高档商场对垒的几乎都是一线品牌,例如:宜北町、coco、快乐柠檬等,竞争的烈度远远高于街边店。所以,消费者并不领情,门店的生意一开始并不好,差的时候一天只能做到几百元,好的时候也不过一千多。
< class="pgc-img">>头一个月,每天歇业后,他和小伙伴们一遍遍地复盘,分析原因,持续改进:
Question1
< class="pgc-img">>怎样让消费者知道享甜?
强调差异化,在商场的各大楼层和出入口散发传单和举招牌;喊口号:一颗柠檬也香甜,当小伙伴齐声喊麦的时候,当时成为商场的一道胜景;增加服务温度:顾客进店时,店员要面带微笑,要主动打招呼。导购要专业热情。
怎样与顾客产生强接触?
主打爆款,强推特饮。增加促销力度:试饮、免费饮、买一送一、第二杯半价等等。
Question2
< class="pgc-img">>Question3
< class="pgc-img">>怎样让顾客信赖品牌?
产品的标准化和高品质。店员每周都要安排专门的时间培训,在技术环节上抠细节、做规范,以保证出品的一致性。
此外,产品品质马虎不得。店员们讲了这样一个故事:一次,左敬华在巡店时,发现有一款饮品有出入,经查是柠檬有瑕疵。他当即在所有门店禁用这个批次的柠檬,已经付款预订的5000斤也全部不要了,而且与供应商停止合作。一项损失就达到20多万元。
< class="pgc-img">>说到这事,左敬华拿“张瑞敏砸冰箱”来说明高品质对于品牌的重要性,“产品不能有缺次,否则顾客怎么能信任你?”这也是他“不将就”的性格在做事上的投射。
努力总有收获。一个月后,生意慢慢有了起色,而且一天比一天好。半年后,到了第二年的旺季,亨特的这家店,销售业绩呈爆炸性增长。最高的时候每个月能卖到30万,最差的时候也有10万。
< class="pgc-img">>与此同时,2014年底,他们又在贵阳国贸逸天城购物中心开了第二家店。芝麻开花节节高。因为首店的成功示范,接下来的店面水到渠成。左敬华在贵阳茶饮版图的势力范围也在一步步夯实和扩大。
团队是保障 分钱是加速器
在国内的茶饮市场,客观来讲,享甜并不是那种呼风唤雨的品牌,刚刚进入贵阳市场,群众基础很缺乏,但左敬华在一众一线品牌中反客为主、成功上位,他和他的公司有着怎样的谋略和打法?
< class="pgc-img">>01、人是基础,团队是保障
没有人,再好的歌也唱不出来。
“我做过管理,带过团队,知道人的重要性。”采访中,左敬华反复强调:要做好事业,人是基础,团队是保障,“但目标的实现不是靠喊出来的,也不能人管人。”他在制度上做了很细致的设计:
打通员工的晋升通道。左敬华认为,管理的本质就是人的身份确认。这样大家才有认同感,才会感觉被尊重。他把员工分为四级:店员、培训师、储备干部和门店经理。其中前两个职位又再划分出四个级别。
< class="pgc-img">>每隔一个季度,员工都有一次晋升机会。店员和培训师由经理推荐,储备干部和经理则有公司人力资源部门推荐。
赛马不相马。伯乐不常有,怎样选出一匹好马?左敬华采取两种方法:把员工日常的有形无形的表现计入晋升考核的依据;公开竞演,同台比武。左敬华认为,这样就比较客观公正,也不会陷入“谁是谁的人”之类的流言。
及时送上精神营养和鼓励。物质上有了刺激,精神上的营养也少不了。公司会定期召集员工观影,有针对性地播放一些视频,再进行观后分享,以激发团队的狼性;拓展拉练,在过程中观察员工的角色定位和协作能力;外出游学,每逢有展会或学习的机会,左敬华总是尽力给员工创造机会,让他们开眼界,接触到更多新的东西。
< class="pgc-img">>五年下来,左敬华团队的稳定度非常高,大多数员工从创业之初做到现在。2018年年会上,公司对部分老员工进行了特别表彰。
02、分钱是加速器
在贵阳的几天时间里,接触到的所有人,大家都有一个共同感受:左老板有胸怀,舍得分利。公司和品牌成长了,大家都分享到了发展的红利。
< class="pgc-img">>左敬华舍得分钱主要表现在两个方面:
给员工分钱。在工资基本保障上,员工每晋升一个级别,基本工资和提成都有对应的提幅。在门店销售上,多出公司给定任务量的部分,大头给员工。此外,老员工介绍新员工,会有奖励;以老带新,会有奖励;员工有晋升,帮带的员工也有奖励。
让员工成为合伙人。每有新店开出,左敬华总是拿出部分股份让员工入伙,一是在利益上让他们有切切实实的获得感,二是让他们有奔头。
< class="pgc-img">>给生意合伙人分钱。左敬华为什么那么能拿好铺?这是大多数业内人的疑惑。追根究底,一是他们夫妇俩确实在商圈的人脉不错;最根本的原因还在:左敬华舍得分钱,有朋友能拿到铺子的,总能分到比较称心的股份,“他们家门店的生意都不错,我们愿意为他搭建资源。”
左敬华在谋更大的局
时间已经翻篇到2019年。喜茶和奈雪将先后入局贵阳。
茶饮生态变化得太快,市场每年都有新的命题。左敬华认为,真正打败自己的往往不是行业对手,打败自己的往往根本看不到他是怎么把你搞死的,所以,只有强壮自己,练就一身肌肉,才能与狼共舞,才能倒逼自己共建市场,他把2019年确定为贵州德胜汇餐饮管理有限公司的改革年。他给公司定下了三个小目标:
< class="pgc-img">>01、加强公司管理后台建设,
以服务的心态服务于前端市场
公司后台不是管理衙门,不搞官僚作风,而是要为一线服务,为一线创造价值。
02、会员数字化管理
德胜汇对会员的反馈力度很大,充100返10元,充200返20元,另有会员积分免费饮,目前已积淀了5万会员。怎样有效圈存和激活这些会员?左敬华准备升级微信系统,做会员迁移工作,并为公司后台提供大数据支持。
03、拓展新的市场、新的领域
2018年,左敬华团队和他的贵州德胜汇餐饮管理公司又在全国近70多个茶饮品牌考察中又相继入手了HappyMeet地表最强气泡水、1柠1柠檬茶两个品牌,进行更精准的茶饮细分市场划分。
>夜秋雨驱散了这个季节最后的暖意
早晨出门时的那一袭凉风
有没有让你不禁打了个寒颤
享甜
早已为你准备好了暖胃的饮品
在这个凉意渐至的季节
让你不再觉得寒冷
哪一杯是你的暖心之选?
来小亨享甜你就是知道了!
享甜长沙五一新世界店订购电话:0731-82921351
<>观察 很多人都得了一种病
小编得了每天都要吸一杯饮料的病
奶茶也好 咖啡也可 水果茶也OK
总之需要一杯饮料来
拯救一下燥热的胃
吸一口 瞬间原地满血复活
吸一口 都会忘记刚刚才失恋了
< class="pgc-img">>奶茶品种多杂、各有春秋
雷区自然也就最多
不想重复点一种口味
又怕新品种差强人意
软磨硬泡下
邀请了办公室的小姐姐们
冒着涨肉肉的风险帮大家
“茶颜观色”
< class="pgc-img">>沪上阿姨
< class="pgc-img">>作为连锁店,店员人比较多,而且态度非常好。
现在微信注册会员送[血糯米奶茶」(中杯),店内等餐的时候,看到血稀米都是用大压力锅现煮好的,奶奈在桶里,感
觉比勾兑的好很多。每杯血稀米的量很多。可以选择热的或者凉的,但不能选择糖度。
< class="pgc-img">>之间
< class="pgc-img">>据说这是最好吃的乳酪蛋糕,之间选用纯进口天然乳酪,纯手工制作的双层乳酪蛋糕,口感细腻,一口咬下去绝对满足你对芝士的热爱。
< class="pgc-img">>口味有三种哦,不论你是抹茶控还是巧克力爱好者,之间都为你准备好了属于你的那一款。
不止于此哦,新推出的芝士条也是值得你去品尝哒!
< class="pgc-img">>都是选用优质的原料,奥利奥、蔓越莓都快溢出来了呢,在满足你的嘴的同时,绝对也可以满足拍照晒图的愿望。馋了的亲们快加图上的联系方式吧!等你哦。
丧茶
< class="pgc-img">>之前听说过他家的“反义词”
对于这家店就是
名字听起来就挺心塞的
店里各种饮品名称点起来更让人心塞
位于万达金街 雪冰的对面挺好找的
喝的网红款 火龙果
朋友点了一个前男友 哈哈哈
火龙果的上面有一层厚厚的奶盖
是我喜欢的风格
和一般的饮品店感觉差不多
价位也不低
整体布置的都很流行
< class="pgc-img">>HEY JUICE
< class="pgc-img">>地址:位于开发区万达对面爱琴海二楼
环境:装修是淡黄色,小清新的感觉。二楼是小孩玩的地方,方便大家累了点一杯爽爽的饮料。
口味:美女服务挺好的,因为第一次喝茶桔便的饮料不知道招牌是什么。美女——告诉我们店里的招牌饮料。百香果,现在
很多奶茶店都有的必备饮料。不过我还真是第一次喝,有点太酸。听说百香果有美容的效果。还有一杯奶音,这个就很有
料,里面有各种新鲜的水果,口味甜甜的好喝
服务:美女服务热情,店铺也干净整洁。
< class="pgc-img">>CoCo 都可
< class="pgc-img">>这个一定给五星好评 ,首先推荐的百香果双响炮 ,去冰少糖 ,或者加冰少糖 ,相当清爽 ,喜欢喝奶茶的建议鲜芋西米露。不过每次和这个都会饱 ,晚上就吃不下什么饭 ,不知道为啥 ,奶茶还是很喜欢coco家的 ,还有布丁和奶茶三兄弟 。
< class="pgc-img">>黑泷堂
< class="pgc-img">>黑泷堂
从开发区喝到万达金街的一家很喜欢的奶茶店
水果茶:酸酸甜甜,夏天喝很解暑啦,里面有柠檬小青橘和百香果,建议正常糖,不然会酸
仙草七小福?丸三:因为我超爱它家的丸三就加了一份,丸三太好吃了超过普通芋圆,里面还有红豆,仙草,随餐配备一袋干果蔓越莓巴达木核桃葡萄干腰果,可以完美替代没有鲜芋仙的日子,希望出大份~不够吃哈哈
黑泷珍奶,奶绿,黑麻栗香牛奶,北海道布丁奶,春晴红豆烤奶,芒果q果漾都爱喝,特别是烤奶和珍奶,加丸三
< class="pgc-img">>阿水大杯茶
在万达金街,从中国移动那个口进去就到了。店里很干净,验证快速。阿水从很早以前就喜欢上了。实惠好喝。而且加的是茶真正的茶,如果奶也是牛奶就好了,不过毕竟价钱在这。以前最喜欢的是毒药奶茶,今天点的是解药奶茶。味道都不错,但是解药里面还加了红豆。除了奶茶类,还有类,沙冰类,下次要尝尝黄金果然多。店员服务很周到,团购去也很舒服。
< class="pgc-img">>M+PINK
< class="pgc-img">>【环境】店铺确实很网红ins风,一共三层楼:一楼进口是旋转玻璃门,一楼是点餐区,也有好多可以坐的地方;二楼楼梯间有文字标牌,楼梯口有一个可以调节灯光的led镜,里面是用餐区和海洋球池;三楼是懒人沙发区
【菜品】只点了饮品,味道中规中矩
「草莓霸霸」是草莓沙冰
「白桃乌龙」是奶盖白桃乌龙茶,比较清新
「蛋糕牛乳茶」
总结:店子装修很用心,是拍照刷朋友圈的好去处
< class="pgc-img">>蜜雪冰城
< class="pgc-img">>开发区德胜北门附近的蜜雪冰城,位置好找。
[环境]店面不是很大,一般的奶茶店该具备的都有。
[服务]店里两个店员,服务态度都很不错,四个人点了不同的四个口味,店员很有耐心,也没催我们。
「蜜柚红茶」是我喜欢的,要的常温的,喜欢柚子跟红茶的完美结合,最重要的一点他家价格便宜,奶茶,冰饮,牛奶等热饮一应俱全。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>柠檬 7
< class="pgc-img">>每次路过柠檬7都会去买一杯金桔柠檬汁,他家的柠檬类饮品味道都不错,尤其是金桔柠檬汁,大爱呀,酸酸甜甜的很好喝,每次都想喝上两大杯~可能是学校店的缘故,人比较多,服务方面感觉一般般吧,没有很爱搭理人的感觉,和其它连锁店相比还是有点儿差距~
< class="pgc-img">>享甜
< class="pgc-img">>开发区万达三楼的享甜,装修比较清新,看着挺清凉,一般来逛逛万达都得好几杯喝的,最近他家有活动,送了不少优惠券,所以就来他家买了,爆柠红茶不错,比一颗柠檬口感好,享甜的奶茶也还不错,茶味比较浓郁,喝着不腻
< class="pgc-img">>这么多奶茶你最喜欢哪一个呢?
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