您好，按照您要求的标准我配了6个菜，您看这些可以吗？”恒记饭店常州新区店店长李志雁通过电话与顾客线上沟通定菜事宜已成了她日常工作的一部分。2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情使餐饮业首当其冲。疫情之下餐饮业如何度过寒冬，各餐饮企业纷纷积极求生求变。值得一提的是，不少餐饮店都表示，将和员工一起共渡难关，不考虑裁员。
全聚德无接触取餐
全聚德推出“无接触式外带”和“无接触配送”服务
不放弃，大饭店宁卖盒饭不裁员
近日，记者在恒记饭店常州新区店门外看到，货架上摆满了猪小排、牛小排、大黄鱼……店员们在饭店门口卖起了菜，不时有居民路过询问购买。
“恒记饭店在常州共有5家门店，800多名员工，现在所有店都暂停了堂食。目前我们既要承担春节储备食材过期损失、员工防疫用品费用，还要承担房租、工资等刚性支出，现金流压力很大。在这种情况下，我们转变我们经营模式，以前我们只做堂食，现在我们做快餐，还做点菜、卖净菜等。”常州市恒记连锁饭店总经理龚小波介绍道，“我们将已备好的货清仓，包括肉、蛋、米、油、蔬菜等以平价出售给附近的居民，比如芦蒿我们1斤只卖6元，低于菜场均价。目前冻菜每天销售几十斤到上百斤不等，蔬菜的日均销售额也在1500元左右。”
“对于一些已经上班在岗的单位、企业来说，可能中午就餐不便，目前我们还主要提供工作餐外卖。企业可通过电话直接预订，也可直接到店自提，价格分为28元、38元、48元三档。目前订单主要来自商务中心、写字楼中已复工的企事业单位的办公人员，也有部分来自附近社区居民。”宫保鸡丁、萝卜烧肉、清炒时蔬……在恒记饭店新区店的后厨可以看到工作人员们正在忙碌地准备一份份盒饭。
“现在新区店每日快餐订餐总量在500份左右。”龚小波说，“现在我们想了很多办法，目前已能达正常营收的35%，但是我们不会裁员，我们会和我们的员工一起共渡难关，困难是暂时的，一切都会好起来的。”
全聚德推出“无接触式外带”和“无接触配送”服务
餐饮大哥“屈尊”做起盒饭生意
不气馁，美团饿了么无接触式取餐
自全聚德入驻常州以来，一直受到广大食客的欢迎，常常是一座难求。如今全聚德常州新区店受疫情影响，到了餐点，以往火爆的堂食场面已被取餐点放满的外卖代替，美团、饿了么的快递小哥络绎不绝，陆续将餐品取走。
“在疫情期间，餐饮企业不能靠‘等’，积极转型才能及时止损。疫情当头，我们得想办法。”为了能更好地应对疫情，全聚德新区店总经理徐博表示，现在他们也开始以线上外卖作为抓手。“我们与外卖平台合作，紧急推出“无接触式外带”和“无接触配送”服务，保障顾客和员工安全。除了正常堂食的菜品，还推出了20-30元不等的家常菜、卤味和自制速冻面点等，顾客可以通过美团、饿了么进行线上点单。目前线上做外卖以来，月订单已达3000单以上。日营收约为以前的五分之一。”
“我们现在每次给顾客送餐后，工作人员都会密切关注顾客的评价，根据反馈来看，市民还是比较满意的，顾客也表示这个时候他们也更相信具有品牌影响力的餐饮企业。”徐博说，“最近，我们春季新品也已经研发出来了。”
离全聚德新区店不远的就犟中国菜原定于春节开业，受疫情影响，还未开业便线上做起了外卖，招牌菜毛血旺、酸菜鱼等很受欢迎。“本以为春节期间不会有销售额，但是通过外卖目前日销售额也可达2000元左右，实现了0到2000的增长。我想等疫情过去会更好……”就犟负责人徐总对未来充满信心。
餐饮大哥“屈尊”做起盒饭生意
恒记饭店在店门口销售菜品
不大意，防范疫情不松懈
虽然暂停了堂食，但是目前餐饮企业依旧做到了定时对门店、后厨进行消毒。特殊时期，外卖的防疫管控也极为重要。
“我们设置了专门的外卖取餐区，避免外卖人员与服务员的接触，对骑手进行体温测量，对未携带口罩的骑手适时提供口罩。我们已申报100人复工，目前采取轮流上班制度，每天36个员工上班，平均每个员工每月上班10天。上班前会进行体温检测和消毒防护，严格防控疫情。”全聚德新区店总经理徐博介绍道。
河海街道现有200多家餐饮店，目前已有三分之一餐饮店复工，每个商家从线下转到线上，逐步复工复产。危机就是转机，危机面前勇于转型，熬过寒冬，总会有春暖花开之时。
通讯员 朱莉娜 扬子晚报/紫牛新闻记者 郭靖宇
不声不响就关门了，也没有通知顾客，卡里的钱怕是打了水漂。”近日，市民唐女士向本报反映，她在槐荫区经二路恒记甜品办理的储值卡尚未消费完，却发现店家已停业。记者致电恒记甜品连锁店，被告知储值卡无法使用，其总部上海莎福瑞餐饮管理有限公司电话无人接听。
“这张卡是2014年办的，一共充值了200元，几乎没怎么用。”唐女士告诉记者，今年9月她到店内消费时发现该店已经停业，到恒记甜品其他连锁店消费被告知无法使用。“当时的购物小票上留着他们的电话，但是一直没有人接，商场内的工作人员也说不知道该怎么办。”唐女士说。
8日下午，记者致电恒记甜品其他连锁店，工作人员称其他门店办理的会员卡在此无法消费或退卡，其总部上海莎福瑞餐饮管理有限公司电话无人接听。据悉，该恒记甜品已撤柜3月有余，前期曾有顾客在当地商场的协助下退款。如有消费者需要退卡，可直接联系当地商场，商场将与恒记甜品负责人联系，为消费者办理退费。
源：【交汇点新闻客户端】
交汇点讯 个体工商户是经济发展的“微细胞”，是民生保障的“生命线”。国家税务总局常州武进高新技术产业开发区税务局结合“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，开展以“精准服务、优化环境、提升质量”为主题的“个体工商户服务月”系列活动，推动各项税费政策落地落实，促进个体工商户健康发展。
税惠政策直达享
“这几年幸亏国家出台了一系列扶持我们个体工商户发展的各种税费优惠政策，让我们减轻了不少负担，能在流动资金相对有限的情况下扩大经营规模。”武进高新区星广恒记饭店滕经理欣喜地说道。该饭店隶属于常州恒记餐饮集团，历经16年的坚守与创新，在地方经济快速发展，税惠政策春风的共同推动下，成功踏过创业路上的诸多关口，逐渐发展壮大，如今在江苏省内已有10家连锁店。
为了更好的将政策组合“套餐”精准送到个体工商户手里，武进高新区税务局主动担当作为，对个体工商户常用的税费优惠政策进行了梳理，按照政策主体、优惠内容、享受条件、背景依据的编写体例，梳理形成了涵盖本辖区内针对个体工商户的税费优惠政策指引手册，帮助个体工商户看得明、记得牢，实现税费优惠政策全面覆盖，精准滴灌。
快速响应提质效
通过建立征纳互动群实现个体工商户涉税诉求即时接收、即时回复，做到“有需必应、有问必答”。“遇到问题的时候，在群里问一下就解决了，省力省心，效率还高。”周艳在线办完业务后，在征纳互动群聊里向税务干部表示感谢。
今年以来，武进高新区税务局广泛开展“走流程听建议”活动，通过征纳互动平台、办税服务厅咨询服务台、网格员、税收监督员等多种渠道，充分收集辖区内个体工商户普遍关注的难点和堵点，并及时改进服务手段，促进政策落稳落好，提升个体工商户满意度。利用线上渠道为个体工商户进行答疑137条，直接解决办税事项46条，收到建议意见25条，有效减少了企业上门咨询和办事的次数，成功架起了税企沟通联络的“连心桥”。
精准宣传优辅导
“感谢你们上门辅导，我现在已经可以自己操作办理这个涉税业务了，你们的服务真是太贴心了！”在星湖广场内，店主张燕向来访的税务干部表示感谢。
针对纳税人对税收政策不了解、涉税风险不清晰的问题，武进高新区税务局选派了一批业务好、政治素质过硬的干部组成“税收政策专员”团队，前往辖区内个体工商户较多的大型专卖商场、商圈，开展税收政策宣讲会、专场政策答疑、入户宣讲等系列活动，向个体工商户普及税务基础知识，重点讲解申报期及申报流程，详细介绍如何使用江苏税务APP进行纳税申报、查询涉税信息等。活动共解答各类涉税问题30余条，累计发放各类宣传资料200余份。
下一步，武进高新区税务局将持续推进“个体工商户服务月”活动，保障税费优惠政策落实到位，用心用情服务纳税人，切实提升纳税人缴费人的满意度，努力助推营商环境进一步优化。
作者：杨文硕
编辑: 唐颖
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