死伤破万！联合国12名雇员命丧以军空袭，沙伊首脑“北京和解”

以冲突再起，死伤破万！联合国12名雇员命丧以军空袭，中东局势再添变数

近期，巴以双方冲突持续升级，已造成超2400人死亡，8500多人受伤。这场冲突不仅加剧了人员伤亡，还引发了国际社会的普遍担忧。双方激烈交火目前仍在继续，人员伤亡已愈发超出巴以双边范畴，引发国际社会对冲突外溢的普遍担忧。

令人痛心的是，联合国近东巴勒斯坦难民救济和工程处（近东救济工程处）在以色列对加沙地带的空袭中遇难，其中包括教师与医生。此外，近东救济工程处在加沙地带开办的学校共有30名学生死亡、8名学生和3名教师受伤。有的学校已面临空间拥挤和食品、饮用水不足的问题。受以方持续的空袭与围困影响，加沙地带居民目前面临生存危机。

约旦国王阿卜杜拉二世公开表示不会放弃保卫巴勒斯坦，要求以方退回1967年边界，支持“两国方案”。他还已指示相关人员，经埃及与加沙地带的过境点，向加沙提供医疗和人道主义援助。这一表态无疑为中东地区的和平前景注入了新的希望。

长期以来，中东地区一直是全球冲突的热点地区，此次巴以冲突的再次升级无疑给这个地区增添了变数。在这场冲突中，各国政府和国际组织应该积极发挥作用，通过对话和协商解决分歧，避免冲突进一步升级。

中国作为负责任的大国，始终坚持维护和平、促进发展的原则，支持一切有利于和平解决争端的外交努力。我们呼吁国际社会继续关注中东地区的局势发展，为和平解决争端发挥积极作用。只有通过共同努力，才能实现中东地区的持久和平与稳定。

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• 前 言
• 克扣工资，日出茶太（Chatime）被告上法庭
• 澳大利亚特许经营加盟行业概述
• 特许加盟店到底怎么了？
• 一切终将改变！

前 言

过去几年内，包括：7-Eleven、达美乐披萨（Domino's）、Hungry Jacks汉堡、零售食品集团（RFG）在内的多家特许经营品牌均屡屡曝出欺压加盟商、工资欺诈的丑闻。

近日，又一家特许经营茶饮品牌，日出茶太（Chatime）由于克扣员工工资而被告上法庭。

无论是业内人士、加盟店员工、还是加盟商户的自述，还是公平工作调查专员署（Fair Work Ombudsman FWO）流出的系列内部重要文件，都描述了特许经营行业企业治理不良的整体局面。

这些文件和事实揭示了，过去十年以来，澳大利亚监管机构几乎没有为特许经营店中欠薪工人提供保护。

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克扣工资，日出茶太（Chatime）被告上法庭

近日，位于悉尼乔治街Cinema City的奶茶连锁店日出茶太（Chatime）被告上法庭，原因是克扣17名留学生46,000澳元的工资。

澳大利亚公平工作调查专员署（Fair Work Ombudsman,FWO）已经将这家奶茶店的特许经营商Panol DC告上联邦巡回法庭。其中，Panol DC的董事Carlo Benjamin Dela Cruz和Leiden Emmanuel Panol也由于涉嫌参与克扣员工工资而面临诉讼。

据称，在2017年1月至11月期间，该店涉嫌拖欠时薪、装货补货费和服装津贴。

相关文件显示，该店共计克扣17名雇员薪金46372澳元。董事每违反一项规定，都面临最高12,600澳元的罚款，而Panol DC有限公司每违反的每一项规定，则面临最高63,000澳元的罚款。

听证会将于5月3日在联邦巡回法庭举行。

然而，这还只是“冰山一角”！

澳大利亚特许经营品牌Chatime的大股东是台湾上市公司La Kaffa International，持股比例超过55％。 事实上，这家跨国企业在38个国家拥有700多家Chatime门店。

被爆出欠薪的主要是来自中国大陆和台湾持有签证的留学生。这些留学生因担心被驱逐而害怕向当局投诉。为了生存，很多留学生违反了他们签证中规定的打工时长限制，而Chatime也正式利用了这一点。

去年从日出茶太辞职的一名员工表示，2009年该连锁品牌在澳大利亚开店后不久，他和他的妻子就加入了日出茶太。截至离职，公司欠薪高达数万澳元。他说：“我们不得不和别人合租，为了支付学费和租金，我们不得不依靠国内父母的补贴。”

据其透露，像他这样的情况并不少见，很多其他员工和他一样正在等待公司的全额赔偿。

2017年10月，悉尼一家Chatime门店主管向总部写信，称自己在2013年至2015年期间薪水支付“严重不足”。

她说，她得到的时薪至少比法定时薪至少低7.53澳元。如果算上加班的情况，欠薪可能会更多。为此，她写信给公司总部，希望公司能够偿还欠下的钱，否则她会向监管机构提出申诉。

由于她没有相关的工资记录，她没有计算具体数字。随后Chatime把这封信函转给了新州商会旗下的律所Australian Business Lawyers &Advisers，后者于2017年11月17日回信称：“少付的款项可能超过32,000澳元（不含养老金）。”

一名律师建议Chatime向该员工支付20,000澳元，并让这名员工签署“不向其他员工透露”的协议，即所谓的“封口费”。支付记录显示，这名主管后来获得了20,154澳元，而不是全额的32,000澳元，以换取签署禁言令。

对此，Chatime方面拒绝回答有关该事件的任何问题。

在回应监察专员的问询信函时，Chatime总部在向工作人员写的一份内部说明中将欠付款描述为在日常工资审计中发现的“系统错误”所导致的“薪酬差异”。

在这封信中，Chatime为系统的失败道歉，并表示公司商店中所有受影响的员工都会收到退款。但是，它并没有说明有多少工作人员受影响，涉及的时间或金额。

监察专员表示，对Chatime总部的调查是对茶饮运营商进行更广泛调查的一部分。除Chatime外，其他在澳洲运营的茶饮品牌还包括在澳大利亚拥有超过55家门店的GongCha、规模相对较小的Sharetea以及其他海外特许经营商。

公平工作调查专员Sandra Parker说：“这些企业往往会实行母公司所在国/地区的经营模式和工作场所实践原则。再加之雇佣的很多员工是海外移民，他们可能不了解自己的权利，因此可能存在很大的违规行为。”

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澳大利亚特许经营加盟行业概述

整体而言，澳大利亚特许经营品牌大约有1120个。

其中，澳大利亚商业形式特许经营门店70,700家，另有直营门店8300家；合计共有79,000家特许经营门店。

尽管商业形式特许经营门店数量略有增加，但是直营门店数量亦有所减少。因此，自2014年以来，特许经营门店总数未有变化。

过去两年，特许经营行业缺乏实质性增长符合澳大利亚的经济基本面状况。

澳大利亚特许经营主要以零售业为主导，而过去两年，澳大利亚零售业（尤其是非食品零售业）面临着非常激烈的竞争。相比之下，食品零售业凭借创新和产品种类方面的优势更具弹性。据预计，未来零售行业洗牌仍将持续。

在所有特许经营品牌中，零售（非食品）行业占27.1%，食品和酒店住宿行业占比18.1%，行政和支持性服务行业占比14.7%；其他服务业占比29.6%。

据报道，25%的特许经营授权商同加盟商户发生过纠纷。特许经营品牌与纠纷涉及加盟商户中位数为每个品牌两家加盟商户。就所有行业而言，加盟商户与特许经营授权商存在纠纷的比例为1.8%。

最常见的纠纷原因是加盟商依从性、沟通问题以及费用问题。

尽管澳大利亚经济近几年相对平稳，但是特许经营行业就业人口数量自2012年开始逐步增加。据估计，目前特许经营品牌从业人数超过470,000人。

值得一提的是，长期兼职和临时工增速快于全职员工。另外，这一行业，尤其是食品特许加盟行业雇佣海外留学生和移民的情况最为常见。

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特许加盟店到底怎么了？

特许经营模式本身并无好坏之分，关键在于加盟商和特许商之间的特许经营关系。

2012年美国进行的一项研究表明，相比独立的个体经营，特许经营企业劳资关系相关法律依从性相对更高。法国的数项调研显示，特许经营商可以从总公司的营销、研发和培训中受益。

研究者Lorelle Frazer指出：“加盟商户表现比直营店更为突出。”

由此可见，特许经营模式本身并无问题。好的特许商可以给加盟商提供品牌、营销等一站式的支持。反过来，加盟商的持续加入可以迅速提高特许品牌的知名度、进而增加其价值和收入。当然，这种双赢局面建立的前提自然是良好的特许经营关系。

然而，事实往往并非想象的如此美好！

简单来看，特许经营商通过向授权商缴纳或不缴纳首期加盟费，并按照营业收入的部分比例支付给授权商，以获得后者的品牌的支持以及原料配送等。

但是，事实上，很多加盟商在签署此类特许经营协议的时候往往低估了其中的财务风险。

特许经营协议会对协议双方的权利和义务进行约束。Jenny Buchan副教授表示：“一家特许商可以授权多个加盟商户，同时签署多份特许经营协议。相比之下，加盟商一生中可能只会选择一家特许品牌。”

特许方向客户（以及股东）负责。而加盟方则对自己的员工以及合规性负责。

假设一名客户对自己从加盟店购买的商品不满意，则可能会不再光顾这个品牌而选择其他的品牌。为了尽量避免这种情况发生，特许方往往会控制和最终产品息息相关的整个环节，如价格、供应商和卫生规定等等。

这本来是一件好事。但是一些特许品牌为了扩大品牌效应，实现短期内迅速扩张，他们往往会引入风投等投资者进入。伴随风投等投资者的进入，为了迅速兑现最初投入，他们往往会牺牲产品和服务质量。

尤其我们不难看出，一些加盟商在经营过程中会发现入不敷出是常态，所以会想尽办法、不惜一切代价减少运营成本，其最重要的手段之一就是使用通过虚假合同雇佣持度假签证来到澳洲的非法海外员工，并尽可能的压低薪酬。

据当地一位前达美乐门店店长透露，他的老板曾明确表示，不论采取何种手段，务必要确保当月的劳动力成本所占比例低于销售额的27%。

这意味着他要经常登录并进入门店的工资管理系统，“运用各种手段削减”旗下员工在系统内登记的工作时间，以便相应地降低其员工的工资。

他说：“如果当周销量很糟（实际上很多周都是如此），劳动力成本务必要削减至月销售额的27%以下。为此，我不得不削减了自己和其他员工的实际工作时间。”

食物、劳工、租金和固定成本都在上升，而披萨价格却在下跌。如今的披萨售价和上世纪90年代时的价格水平相同。与此同时，达美乐披萨的利润却在翻番。所以说，如果要保证客户买到廉价披萨的同时，达美乐披萨的利润还在猛涨，就只能由特许加盟商来填补两者金额间的巨大差额。”

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一切终将改变！

且不提相对保守的工党，即便是现任联盟党政府也深知，整个社区都期望政府能够对剥削工人的行为采取严厉回应，而不论违法的是大企业还是小生意主。

于上月发布的“移民工人专项工作组报告（Migrant Workers Taskforce Report）”建议对“明确、蓄意和系统性” 剥削案件采取刑事制裁。政府已经接受了这项建议。

这可以说是一个大胆的举措。因为，按照“澳大利亚工作场所法”，欠薪和其他违法行为仅实施民事处罚。

尽管有些人认为，政府眼下只关注大选，改革来得太晚，力度不够。

但是，伴随维州和昆州工党政府正在制定类似的法律，对欠薪等剥削工人行为适用刑事处罚已经逐步演变成为了一种趋势。

移民工人专项工作组成立于2016年，诱因是7-Eleven曝出的大规模欠薪、克扣员工丑闻。事实上，从那时起，这个问题已经发生了很大变化。很多欠薪的连锁品牌都被曝光了出来。

伴随公众关注率的提高，特许经营行业洗牌正在持续。

END

罗马并非一日建成！

逐利是商家的本性，伴随特许经营行业欠薪、不合规等问题越来越多的受到关注，这是行业洗牌持续的一种写照，不良企业最终还是会被淘汰。

出来混，迟早是要还的！

国留学，打工已经成为了很多同学的一门“必修课”。

一方面可以赚一些零用钱，另一方面，一些兼职工作也可以增长一些经验。

不少攻略都详细地教留学生如何找适合自己的兼职，找兼职的途径、如何写简历，面试时有哪些技巧...

可留学生打工时的安全问题，却一直被忽视。

打工，已经成为了留学生最主要的安全隐患之一！

留学生打工：为何事故频发？

大多数情况下，留学生，尤其是女留学生的打工安全意识非常薄弱，甚至不知道如何保护自己，也不知道如何求助。

Google搜索关键字“女留学生+打工”，跳出来的新闻更是让人不寒而栗：

不仅如此，留学生打工时的安全意识相对来说的确较低。

大部分留学生之前很少接触到打工兼职等工作环境，可能很少会有处理突发状况的经历，也很少会去考虑如何在打工时维护自己的合法权益。

而由于很多留学生对所在国家缺乏相应的了解，自我保护意识也较低，无数潜在的安全隐患也常常被忽略：

打工环境是否安全合格？上下班的路上是否安全？你的身体状况是否能承受得住这份工作？

如果稍不留意，新闻里发生的这些事情，离我们真的不远。

那些年打工的你，都经历过什么？

@ 打工小天后：

“我在上学的时候打过很多很多工”

① Food court

“我打的第一份工是在food court的一家餐厅，当时的工资1小时只有7刀”

“有一次我的胳膊就被那个玻璃柜上的加热灯烫到了。当时晚上下班的时候我们需要把食物柜里所有的铁盘拿出来，然后用开水清洁玻璃罩。”

“从来没有人告诉我，那个那个加热灯很低，抬抬手就能碰到！由于你要往里面倒热水清洁，还要去擦玻璃柜的里面，一下子就被烫伤了。那个疤大概留了两三年才掉。”

“而且当时现场根本就没有任何能做应急处理的药膏！”

② Subway

“后来我在Subway打工，发生的事情也很drama”

“当时我就把包放在里面的屋子里，那天和我一起上班的还有另一个女生。那天晚上我发现，包里少了200刀的现金。”

“后来我找到老板，想让他调监控。那个老板是个土耳其人，不知道为什么死活不给我看监控，而且还坚持称我的钱没有丢”

“后来我发现我的包里确实多了200刀现金。只不过我丢的现金是两张只有在国内才能取得到的100刀纸币”

“我包里出现的那200刀现金...是4张50刀的纸币”

③ X品屋

“在那个墨尔本还没有遍地布满各种网红奶茶火锅店的年代，X品屋作为墨尔本唯一一家甜点店扛把子，还是很吸引人的”

“当时我的朋友在X品屋打工，但是总会发现食材都不太新鲜。有的芋圆甚至都已经发酸了还在拿出来卖”

“不仅食材不新鲜，厨房也真的很脏。很多同事也根本没在好好做甜品”

“所以没干多久我就不干了”

@ 小吴：

每天上夜班只招女生的商店

前一段时间尝试了无数兼职都以失败告终的小吴也讲述了自己莫名其妙的经历：

“我ct一家店试工。这家店告诉我每天都要上晚班，晚上11点才能下班。”

“而且我感到很奇怪的是，这家店只招女生，也不考虑女生住在哪里。他们真的不担心那么晚下班女生自己回家会很危险吗？”

留学生打工，到底如何保证安全？

不只是女生，留学生在打工时，最重要的，还是保证自己的安全。

① 求职前，提前了解好情况

在找兼职之前，除了自己做好从简历到面试的准备，也要全方位了解求职的公司或机构以及工作情况。

同时，也要了解好面试地点的安全性，以避免类似新闻里的情况再次发生。

↓ 除此之外，这些问题也需要慎重考虑：

工资多少一小时？试工期间是否有工资？

是否有夜班？工作内容包括哪些？

充分了解好全面地信息，不仅是对求职公司，更是对自己的人身安全负责。

② 如有安全隐患，及时提出

在你打工时，雇主有责任对你的人身安全负责。

↓ 如果你对打工环境有任何安全隐患的担忧，一定要及时提出：

如果太晚下班，可不可以麻烦老板帮忙送到火车站？

如果一定要上晚班，尽量让男朋友接，或者朋友结伴回家，就算是住在city也千万不能掉以轻心。

如果自己打uber，记得把司机信息发给你的朋友。

③ 专业技能：确保足够熟练

不少工作是要求有一些专业技能的。

在开始进行这类工作之前，不管是通过培训还是自己联系，一定要确保自己掌握的技能足够熟练。

如果你要做接机搬家，你是否对于路况足够熟悉？开车是否熟练？

如果需要搬重物，你是否了解搬抬的正确姿势以避免受伤？如有意外发生，你是否了解紧急措施？

④ 如果受到伤害，一定要勇敢报警！

如果真的受到了伤害，请一定要保留证据报警，千万不要唯唯诺诺地不敢发声。

此刻的容忍，不仅无法维护自己的合法权益，更可能会进一步助长潜在的犯罪事件蔓延，从而伤害到更多的人。

⑤ 合法权益受到侵害时，向FairWork申诉维权

开始打工之前，一定要了解自己所有的责任与义务。

工资受到了不公平的待遇，可以找FairWork投诉，据了解：7-Eleven、Subway、某奶茶店曾因为雇员向FairWork举报工资水平低于法定工资，从而涨过工资。

当自己的合法权益受到侵害，与雇主商讨无果时，你还可以选择向Fair Work进行申诉

https://www.fairwork.gov.au/

不仅仅是打工，也不仅仅是女生，希望所有人在留学海外的任何时候都能平平安安。

留学海外，大部分事情都需要我们自己来承担。

所以，不管在任何时候，提高安全意识和法律维权意识，增强自我保护的能力，都是我们最重要的必修课。