应该怎样
和老板打交道?
可能每个人都问过自己千百次这个问题。
我们在遇到很难相处的所谓的“坏”老板时会问自己这个问题,在想尝试帮助一个“好”老板做出有益团队的决策时也会问这个问题。当今这个时代,大多数岗位承担着更大的压力,一个好员工不仅要做好自己的本职工作,也要学会如何与周围的环境,下属、同事,最重要的是与你的领导相处,也就是我们所说的向上管理。
但是向上管理谈何容易,碰到领导时,人际沟通的任何技巧仿佛失效,你会害怕因为一句话说得不对,一件事做得不到位让领导不高兴,但这样的心态又经常让事情变得更糟。
想要管理领导,最需要的是改变对“上司”这一身份的习惯性惧怕与神化,他首先是“人”,其次才是以上司的身份出现在你的生活中。既然是人,那么他就会有自己独特的性格,有情感,也有弱点。不同类型的领导,有不同的行为特征;不同的场景,有不同的应对方式。管理领导需要因材施教,因势施行。
接下来将列举5种常见的上司,希望能带给你一些启发。
< class="pgc-img">>图 / 《我,到点下班》
01
专横型老板
“碰到极品专横领导,在他手下工作的感觉就是窒息,每天面对的是批评、批评和批评,怀疑自己是不是真的工作能力很差。”
如果你可以从其他人那里得到表扬,但是从上司那里得到的一直是负面评价,他经常严厉批评你,甚至出现过威胁恐吓,那么可能问题并不是出在你身上,只是你很不幸地遇到了专横型的老板。
//如何与专横型老板相处
1. 完成他不擅长的任务。专横上司并不擅长软技能,他们也不喜欢应付各种人际问题。如果你能帮助弥补他的缺点,比如替他完成跨部门沟通的工作,他们会意识到你的表现非常有价值,甚至依赖你的谈判能力。
2. 限制痛苦,瞄准收益。在职业生涯中,会经历多个老板,因此为他工作只是一项临时任务。专横型上司追求高效实用,短期在他手下工作,你会很快提升自己的能力,拥有非常出色的业绩记录,更容易找到其他工作。通过这段经历锻炼自己,实现跨越,在下一份工作里,你会遇到更好的老板。
< class="pgc-img">>图 / 《问题餐厅》
02
保守型老板
“我的老板人很nice,但是他过分保守,不想有一点点风险,团队提出的新想法全部被无限期搁置,在他手下,我年纪轻轻就进入了养老状态,没有冲劲了。”
经历了专横型老板后,很多人想要更和善的上司,他们举止沉稳,行动不出格,你可以从他们那里获得鼓励。但是需要注意,这样的上司并不适合所有人,沉稳性格的另一面可能是过于保守。如果你很有抱负,在这样的上司手下工作,你有时候会感觉自己在原地踏步、停滞不前,这也是一种很危险的状态。
//如何与保守型老板相处
1. 不能一直显得很沮丧。保守型上司非常看重团队的氛围,他希望下属开心,或至少看上去开心。保守型上司虽然看上去并不会发脾气,但是如果你的不开心显而易见,上司也会感到心烦。
2. 主动尝试有挑战的项目。在做好本职工作的前提下,试着向上司提议一些有挑战性项目,同时说明自己对于风险的思考,或者看看是否有机会到其他团队。如果你的技巧和知识能用在公司的其他团队,你的上司会意识到,把你借出去可以让其他经理欠他人情,而你也有机会从事更有挑战性的任务,一举两得。
< class="pgc-img">>图 / 《海街日记》
03
能说会道型老板
“我的老板经常画饼,承诺的好多东西都没有兑现,信誉度已经在我这里破产了,原来刚刚进社会不懂这些,要是早点认清现实就好了!”
有些人的语言具有极强的煽动性,他们知道怎样去忽悠他们的下属来达到他们的目的,有时也会开出空头支票。很多时候,你不清楚上司的话能够相信几分,在一次次破灭之后,还是忍不住受到言语的蛊惑。
//如何与能说会道型老板相处
1. 通过其他途径证实消息是否可靠。咨询小组成员或者为他工作过的人,判断他是否也做过同样的承诺,承诺是否都会在之后兑现。
2. 问合适的问题。能说会道型老板不会撒谎,但是他们会故意遗漏掉重要信息。例如,你的老板让你参加展会,提到公司副总将会出席,有机会能和他建立联系,对以后发展有帮助。这个时候,需要问他“这个副总会在展会上待多久?”,有可能副总致辞之后就会离场,能够认识他的机会很渺茫。
< class="pgc-img">>图 / 《我来接你了》
04
技术型老板
“老板技术出身,从心里佩服他的业务能力,但是他的管理能力真的让我很心累,当领导和当专家真是两个工作,专家不一定能当好老板。”
有的老板是技术问题的专家,所有的业务问题都能在他那里找到答案,但是他可能并不擅长管理团队。他们不知道怎么领导跨部门的团队,不知道该如何与下属沟通、与同级的领导沟通,老板与下属并不在同一个频道。
//如何与技术型老板相处
1. 尝试找到有效的交流方法。需要弄清楚怎样能够最好地理解你的技术型上司,反过来他怎样能更好地了解你。也许你的技术型上司在工作场合之外更健谈一些,那么当有重要的事与他交流时,带他去一个受欢迎的餐馆吃午餐,效果可能会更好。
2. 充分利用为专家工作的机会。技术型老板是大师级的技工,观察他在处理具有挑战性、功能性任务时使用的特殊方法,抓住机会提出自己的问题,提升自己在业务方面的能力。
< class="pgc-img">>图 / 《半泽直树》
05
善变型老板
“我的老板好像有多重人格,他天天都在变,昨天还很友好,今天就会发飙,实在猜不透他的性格,我也不知道该说什么样的话。”
善变型上司会根据情况转变性格,你会感觉自己在为5个不同的老板打工。其实,他的所有变化都是经过设计的。这种上司对待别人的方式完全根据这个人是谁,这个人可以为他或对他做什么来决定。
//如何与善变型老板相处
1. 不要相信他告诉你的每一件事。他永远只会说对他有利的东西,对你说一些你想听的话,让你尽最大的能力做他交给你的任务。不要花费过多时间思考他行为背后的想法,因为他永远不会让你知道真实的人格。接受事实,知道他在不同场合是不同的人就够了。
2. 悄悄播种想法,而不直接给出建议。善变型上司不想感觉到是你,而不是他正在控制团队的发展方向。但是如果你能微妙地提出建议,并产出果实,你的声望就会提高,也会引起上司对你无意识的依赖。善变型上司知道是谁在提供给他想法,让他得以收获颇丰。
< class="pgc-img">>图 / 《四重奏》
你可能已经开始比较起你的上司和案例性格的异同,有些上司可能明显地属于其中一类,但是想要找到精准符合自己上司的类型是很困难的。人是复杂的生物,并没有可以放之四海皆准的方法,我们很难覆盖所有不同性格的上司,提出具体的建议来管理每一种类型更是难上加难。
在技巧之外,更希望你能通过阅读这篇文章,以一种全新的方式思考如何与上司打交道,从性格和工作效率的角度出发如何应对不同的老板,想出一些应对的策略,留下来备用,高效地向上管理。
Reference:
1.Dufour, G. (2010). Managing Your Manager: How to Get Ahead with Any Type of Boss
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文稿 | 刘一怡 刘柄谦
排版 | 颜洛嘉
封面图、配图 | 图源网络
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你有没有遇到过让你印象深刻的老板?
在向上管理的过程中,
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领导和同事相处的技巧,学会了能少走不少弯路!
1.?请领导吃饭,得先发消息,然后再打电话。光发消息不行,领导可能假装没看见,觉得你没诚意;直接打电话呢,领导又会觉得你莽撞。发消息的时候,一定要把时间、地点还有哪些人参加说清楚。
2.?求人办事的饭局别请太多人,最好就三个人,领导、中间人还有你。要是想让领导跟你说实话,就不能有外人,不然你就是花了钱还办不成事。
3.?得时刻比领导还清醒。吃完饭,一定要把领导亲自送回家,去他家的时候要带上事先准备好的礼物。
4.?同事给咱介绍了个活,咱赚 500,直接给他转 300,别怕吃亏。放心,只要你转了,以后天天有活干。可别只说“改天我请你吃饭,谢谢了”。当事人听到这话,心里会想:你当我傻呀,光说不做,卑鄙小人,早知道就不给你介绍活了,你等着。
5.?点菜的权力交给领导,等领导点完,再跟服务员说一声,来个你们饭店最贵的菜。这得提前跟服务员沟通好,不一定真要最贵的,但得有面子。
6.?在人际交往里,第一印象特别重要。所以跟人第一次见面,得想办法给人留个好印象,比如穿得整齐、说话从容、打招呼有礼貌等等。现在人才多的是,可发现人才的人不多,所以怎么让能发现你的人在人群里记住你,并且从见到你就忘不了,这可太重要了。
7.?别人帮了你忙,尽量给点实在的感谢。给他带个早餐、发个红包、点份外卖,都不费劲,但效果可比说一声“谢谢”强 100 倍。
8.?让别人帮你点能轻松做到的小忙,能让关系变好。刚到一个新地方,大家都不认识,为了不尴尬,你可以跟身边的人借支笔、请教个问题、问问地址,这些事都很小,但能让帮忙的人有很好的“自我认同感”,自然就会对你有好感。
9.?要是有人在背后说你坏话,别回击。在别人眼里,你俩就成一路人了。不如不经意地夸他、认可他,时间长了,别人就知道你和他不是一类人,他的话也就没人信了。
10.?少用反问句,像“不然你以为呢?”“我怎么知道?”“听明白没?”这类的。说的时候可能没啥别的意思,但伤人又让人心寒,副作用特别大。生活里能说陈述句就不说反问句,80%的反问句都是终结话题的“大杀器”。
11.?听别人说话,得想想为啥这么说。有时候别人嘴上夸你不一定是真夸,也许是用好心提醒你,甚至是嘲讽你。面对复杂的人际关系,能读懂别人的暗示是你的“护身符”。
12.?别轻易得罪那些在底层或者身份不高的人,因为对他们来说,人生里永远有一条生存法则叫“同归于尽”。所以尊重他们,也是保护自己。
场中获得领导的重用赏识是一件很愉快的事情,但是往往很多人却不知道如何与领导拉近距离,而有些人选择了“溜须拍马”效果并不佳,逐渐的有些人见到领导就躲,把自己的不知所措归结到了不屑交流,不愿意交流。
其实从每个人内心来讲都希望与领导保持良好的关系,有好事领导能想起自己,有提升的机会,能得到领导支持。可是该如何拉近与领导的关系呢?掌握与领导相处三个原则,会逐渐的与领导拉近距离。
< class="pgc-img">>把领导当成朋友来相处
领导只是在职位上的不同,别把领导就看的那么高高在上,其实只是他更努力,能力更强,或者更有背景,走上领导岗位绝对有自己的优势,和优秀的人交朋友对自己也是提高。
1.领导也是人
领导是人,是人就有感情,也会有自己的情绪,也有大多数人身上存在的优点、缺点。领导并不能脱俗,也喜欢听好的听的话。也会对同事、对下属产生好感。与领导成为朋友,领导自然有好事就能想到你,就像你有好事,能想到自己的朋友一样。
< class="pgc-img">>2.领导平等的心理
朋友之间交流一定是在平等的基础上,那些“溜须拍马”的,会把好听话说很多,但是领导听到的那些下对上的奉承,早就麻木了。而下属能与领导在一个平等心理上交流,则会让领导感觉与众不同。
对待朋友是真诚,你的真诚领导一定能感觉到,如何与朋友相处,就如何与领导相处,这种平等,自然的感觉大多数情况下,能够引起领导的关注。
3.与领导交流掌握的度
虽然把领导当成朋友那样去相处,但毕竟客观现实是上下级,所以把握尺度。不能完全像朋友那样,有些能说,有些不能说。
把握好与领导相处的尺度,能够让自己有余地,也能让领导感觉更舒适,尤其是在相处的过程中避免窥探隐私的行为,有些人总习惯性这样做,一定改掉乱打听的毛病,有些事情知道了未必是好事,该自己知道,领导自然会说。
< class="pgc-img">>主动汇报工作很有必要
哪怕与领导关系再好,但是毕竟有从属关系,要让领导及时了解到自己的工作情况,以便领导对自己的工作进行指导,等领导询问的时候,才汇报就让自己陷入了被动。
1.主动工作,积极汇报
只有做事,汇报才有内容。既然必须要工作,被动做事与主动做事领导很显然更喜欢主动做事的人;但是只做事不汇报,就像只生产产品,而不包装产品一样。产品可能很好,但是一个简陋的包装就让档次下降了一个层次。
< class="pgc-img">>2.汇报工作,不忘汇报思想
汇报自己所做的工作进度、成绩是必须要汇报的内容,但是不要忘记了汇报自己的想法,汇报思想很重要,如果与领导的契合,那么会得到领导在工作的上的支持,如果与领导的想法相悖,领导会指出,对未来的工作也是指导。思维决定行为,正确的思维往往可以事半功倍。
3.提出问题,拿出解决方案
汇报工作时,如果要提出问题,那么一定要拿出来解决方案,让领导做选择题,不要做问答题,这是主动思考的表现。如果只提问题,没有解决方案,就像去饭店点菜,服务员说:“我们什么都能做,看你想吃什么。”道理是相同的,有选项才能更好的提高效率。
< class="pgc-img">>与领导相处就像恋爱
与人相处不仅要自己的主动,也要依靠自己的自身“魅力”去“吸引”领导,一味地献媚,根本无法引起领导的关注,没人会注意到一个没有闪光点的人。
1.吸引而非追求
吸引领导的注意,依靠自己的能力、学历、价值等等,一切能够引起领导注意的事情,哪怕一个文艺汇演,或者一次演讲比赛,或者在平时的业务中,能够鹤立鸡群时,自然会吸引领导的目光,就像恋爱,一味地追求,不如靠自身的“魅力”所吸引来的更有效率。
< class="pgc-img">>2.花言巧语不如行动证明
能说的不如会做的,你能说千条,不如能做一事。能用行动证明的事情不要用嘴去说,也许会被花言巧语所蒙蔽,但是真正落到实处时,能做事的人,永远要胜过只说话的人。就像古代帝王重视言官,但更重视军权。任哪个领导都不喜欢夸夸其谈的人,而一定会喜欢那些真正做事的人。
3.保持安全距离
与领导关系保持在安全距离,太远则不会被注意到,太近又会出现各种的麻烦,比如,领导的私事自己知道了,哪怕不是自己说的,但别人知道了,至少自己就会成为怀疑的对象,就像影视剧中经常听到的一句台词:“知道太多,对你没好处。”
< class="pgc-img">>总之,与领导相处并没有想象中那么难,领导只是职位,而这个职位是人在做,领导也有七情六欲,领导也不会脱俗,以朋友的方式去对待,以恋爱的方式去吸引,以认真的态度去靠近,自然能和领导相处的比较愉快,也一定会有相对满意的结果。