所周知,选址是餐饮创业成功的关键因素,业内有句名言:“门店最重要的是什么,第一是选址,第二是选址,第三还是选址”,成功的选址系统是餐饮企业核心竞争力之一。
< class="pgc-img">>一、餐企选址时的困惑
1.选址凭感觉,没有科学依据,风险非常大
这种情况常出现在中小型餐饮门店,餐饮老板凭多年经验和直觉来判断店址,往往说不清楚道不明白,成败多归咎风水问题,说起自身选址经验,多半是有缘或有感觉,没有科学依据,风险非常大。
2.成熟商圈店址很难获得,缺少投资收益预测,导致决策失败
这种情况多出现在一些已经有了一些选址标准与经验,也注重有策略选址,占据有利位置的餐饮老板身上。
他们往往是一间旺铺吃三代,很少转手,而成熟商圈的店址更是千金难求,租金、押金高昂,选择店址时如不能准确预测投资收益,租金成本高于本行业利润率,将导致门店经营失败。
二、选址的参考
以上谈到的企业选址困惑主要都源于缺少科学、完备的选址标准和系统,如何构建成功的选址呢
1.明确定位是最重要的
肯德基、麦当劳这样的企业在进入城市后,选址先从商圈的划分与商圈的选择开始,然后进行聚客点的测算与选择,包括店门前人流量的测定,最后将这些信息输入专用的计算机软件,就可以完成开店盈亏测算,明确的知道在此地投资额不能超过多少,超过多少这家店就不能开。
他们最先要考虑的是针对目标消费群,美式快餐经营定位于年轻人人、儿童和家庭成员,所以选点必须在这些人出没的地方或繁华闹市人潮涌动之所。
早年的肯德基以家庭成员为主要目标消费者,推广的重点也是较容易接受外来文化、新鲜事物的青少年;
随着消费者年龄的增长,肯德基开始转化思维,开始选择年轻人休闲为主的商圈。
2.标准和流程需要注意
不难发现,这些美式快餐无一例外都讲究醒目,要么设点一定要在一楼或二楼的临街店堂,要有透明落地玻璃窗,要么就在临街的位置打上大大的广告牌,从而让路上行人感到他们的文化氛围。
而且美式快餐在选址上有着严格的要求与标准,比如麦当劳的选址就精确到“米”,方法有“数灯泡”、“步量”等,尽量让人们最需要时容易找到它们。
麦当劳的研究表明,顾客来麦当劳就餐的决定,其中70%是一时冲动,所以麦当劳选择的餐厅地点尽可能方便顾客的光临。
三、实际运用
跨国连锁巨头们用数十年形成了一套十分科学、严谨的选址系统,对企业发展起到重要作用,我们的企业可不可能快速形成自己一套系统的方法呢?
1、 商业模式选型及经验总结
通过市场调查,了解消费者及业态发展趋势,以确定本企业商业模式选型,对消费者行为方式的分析,有助于确定选址定位,同时可采取问卷调查、专家访谈、数据收集等方式总结沉淀企业(加盟商/经销商)以往选址成功经验,为选址提供准确的经验和数据支持。
2、建立选址理论模型
根据商业模式及现有选址理论推导,总结与概括出选址模型,明确选址信息收集约束条件,如简便性、成本、科学性等,确定模型的使用范围,找出可以量化评价及成本较低的采用指标体系及采集办法,简化选址所需的数据。
3、确定要素指标及权重
此步骤重点是通过商业模式应用层次分析法确定关键要素及二级要素,建立选址模型,并应用专家评分法,将定性分析转化为定量分析,确定各个重素权重,分解重要维度为可操作化的评分标准,就可开发相应的评估表,如商圈及竞争条件表、社区情况表、租赁评估表、综合评估表等,以此建立数学模型及软件模型。
四、小结
餐饮企业竞争如下围棋,讲究谋局布局,“一子落错,满局皆输”,要在选址布局上为未来竞争打好基础,同时现代成功连锁企业选址思维已经从传统的“选址”过度到“抢址”。
如何谋局布局,如何做好店址调研和储备,用什么策略拿到想要的店面,这就要求企业的掌舵人着眼于大市场、大格局、大系统,及早建立科学的选址系统,掌握餐饮企业选址成功的密码。
>月11日下午两点,郑州淅淅沥沥下起小雨。室外冷清,衬托出瀚海北金商业中心16楼格外热闹。
这里是蜜雪冰城股份有限公司(以下简称:蜜雪冰城)冰淇淋与茶连锁总部。公司门口两个显示器上,正循环播放近期的“洗脑”神曲:你爱我,我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜。
“没有通过”。
当天,新京报贝壳财经记者来到蜜雪冰城郑州总部,面试等待区内,来自全国各地的近三十位意向加盟商比肩而坐。有工作人员表示,“每天来上百人面试”。
记者走访了解到,郑州总部承担蜜雪冰城大部分加盟的前期工作,从加盟介绍、筛选到集体交流上课,有意者蜂拥而至,但大多在“过五关斩六将”后奶茶梦碎。
据公司内部人士透露,蜜雪冰城加盟商初试通过率在10%以内。“比高考还激动”,前来面试的邓隆(化名)总是听到有人没有通过加盟审核,开始不断打听蜜雪冰城审核标准。
扎堆加盟
开店35万元起步,原材料“烧钱”
蜜雪冰城加盟有着一整套流程:项目咨询、递交申请、参加面试、审核门店、签约、装修、培训、开业,数个环节设置,亦成为层层闯关。
7月11日下午,贝壳财经记者来到蜜雪冰城郑州总部,来自安徽、浙江、江苏、福建等地的意向加盟商已在等候面试。
根据规定,线上提交开店申请后,蜜雪冰城员工将在7个工作日内审核,审核通过后才能预约面试时间。当天,不少人跟记者一样并未提前申请,自然无法见到面试官。
在工作人员指导下,记者填写了一项调查问卷,随后与其他近10位意向加盟商听取工作人员简单介绍了加盟流程。
该工作人员表示,总部每天面试名额有限,能否进入面试环节、什么时候能够参加面试,需要看意向加盟商是否符合面试条件以及面试预约量。“如果面试预约满了,我们就只能往后推”“每天来上百人”。
邓隆提前约好面试,来郑州之前线上专门填写了自己的详细信息,包括开店城市、计划投资金额、门店是谁管理以及资金有无借款等。
面试官不时走到大厅喊面试人员进场。一间会议室里两个会议桌隔开公司内外人员。
“就是问了些审核时的问题,准备多少钱开店,之前的工作经历。”刚刚结束面试的一位年轻男士走出房间,手握封面为“雪王”标志的卡片,这将是第二天进入集体加盟讲解的入场券。
加盟讲解同样需要排队,“不一定能排到上午场,也许还是下午场”。
贝壳财经记者探访期间了解到,加盟签约前“递交申请、参加面试、审核门店”三个阶段,蜜雪冰城层层审核加盟商资质,随时会有人无法通过。其中,参加集体加盟讲解后,蜜雪冰城还要发一份“试卷”给意向加盟商,考的就是讲解中的内容。
“没通过”。
一位来自河南的意向加盟商告诉贝壳财经记者,目前蜜雪冰城在河南的加盟政策已经很严格,“如果是新疆、青海、安徽这样的地方,就很容易通过,因为河南太饱和了”。在他看来,“(门槛)琢磨不透”。
“我总结,主要是有一定实力,条件刚好够最好。还要有阅历,能自己经营、区域不要太饱和”,一位拿到蜜雪冰城开店资质的加盟商表示。
闯过两关后,邓隆随即赶往机场回家。一路上,他不时跟同去面试的老板们发消息,了解彼此加盟动态。
实际上,蜜雪冰城的加盟流程远比看起来复杂。在参加面试、通过审核并拿到开店资质后,还需要蜜雪冰城工作人员审核加盟商计划开店的门店位置,通过后才能真正与蜜雪冰城签约、缴费。此后,蜜雪冰城签约的装修团队进场装修,老板需要带着员工去培训。
对于一心想要加盟蜜雪冰城的邓隆来讲,加盟费并不低。按照蜜雪冰城工作人员介绍,开店费用要35万元起步。加盟费用清单中有一系列收费标准:省会城市加盟费1.1万元/年、保证金1万元、品牌管理费4800元/年、后期提供生产流程等咨询服务费2000元/年,还有门店开设所需要的设备8万元、首批原材料6万元、装修预算8万元、房租费和转让费等10万元起。
相比较而言,地级城市和县级城市加盟费分别为9000元/年、7000元/年,其他费用并无差别。
事实上,蜜雪冰城最大的收入来源并不只是加盟费用。按照蜜雪冰城收费标准,加盟费、管理费、咨询服务费一年缴纳一次。如果每个商家缴纳三项费用总合为1.5万元,10000家门店收费仅为1.5亿元。
对其而言,真正长久的是原材料生意。工作人员对记者表示,加盟店中所有原材料都需要从蜜雪冰城购买。首批需要的原材料价格6万元,有的门店1个月就能用完。每次原材料送货申请时,只要总金额超过8000元就可以免配送费,“这个很容易就能达到”。
乱象频生
伪平台宣称可加盟喜茶,中途“劝退”转向小品牌
“夏天才喝茶饮冬天就不喝,逛街或者平时购买一杯饮品已经是有消费习惯了”,7月11日,蜜雪冰城总部的人正在讲解加盟相关事项,现场不停有人提问:如何才能审核通过加盟、利润率多少、开店区域保护政策是什么、经营要注意什么……
前往蜜雪冰城的很多人都已经对奶茶市场加盟品牌做了深度了解。
“一点点太贵了”,同样计划开奶茶店的陈勋(化名)告诉记者,茶百道的开店成本也高,古茗的审核相对较难,“只能加盟开放的地方”。
记者注意到,一些加盟品牌还对加盟商的学历和年龄提出要求。其中,西南领域发展较大的品牌“书亦烧仙草”官网显示,要求年龄20-40岁之间、大专以上学历。此外,大多数品牌都会要求加盟者全职经营店铺。
加盟时,大多数人也会被品牌方要求不能同时加盟其他竞品。在蜜雪冰城的一起相关诉讼中,蜜雪冰城要求加盟方承诺,在合约起始至终止后二年内,本人以及关联方、关系密切家庭成员不从事与蜜雪冰城相竞争的同类行业。
值得一提的是,加盟奶茶品牌热潮及高门槛下,不少人也被乱象“割韭菜”。贝壳财经记者搜索发现,虽然喜茶和奈雪的茶都是直营品牌,不接受加盟,但网上不少以“喜茶官网加盟”、“奈雪的茶加盟”为标题的网站。而检索“一点点加盟”、“CoCo加盟”、“蜜雪冰城加盟”等关键词,也能搜索出很多伪平台。
贝壳财经记者在一家网站填写手机号后,便有号称某品牌加盟的大区经理打来电话。不过,沟通中,其“劝退”记者加盟一些知名品牌,极力推荐一款号称与某综艺联合打造的奶茶品牌,并表示只要加盟该品牌,就能在门店内使用该综艺知名主持人的照片,“品牌与IP双向引流”。
明星代言招商背后,暗藏的套路不少。今年5月,女星马伊琍代言的一款品牌茶芝兰因涉嫌诈骗,接受公安机关调查。该品牌的套路加盟诈骗案,涉案金额高达7亿。至于其中的玩法,主要是在一些一线城市黄金地段开一家店,每天雇100多人排队买奶茶,营造火爆假象。吸引到加盟商后,再拖延门店选址时间、翻看地图随机选址、抬高装修采购报价、供应原料以次充好等方式消极履约,直接导致大量加盟店经营惨淡甚至关门停业。
同期,郑恺代言的奶茶品牌茶主播同样被加盟商发帖质疑涉嫌虚假招商。企查查显示,该品牌的运营方南京永茂餐饮管理有限公司目前已经显示经营异常,并被纳入失信被执行人。
无独有偶,7月8日企查查显示,魔力SHOW奶茶的运营方佰润(北京)生物科技有限公司被列为经营异常,原因为通过登记的住所或者经营场所无法联系。官网显示,该公司产品为魔力SHOW奶茶,由王子文、rain代言。
成本门道
“本钱只有1.2元/杯”,奶精、奶茶版“浓汤宝”当道
蜂拥而至的奶茶行业背后,承载不少人创业梦想。20平方米店铺,几台操作机,加上按比例配比原材料,有的门店一天的正常流水可达几千元。
现制奶茶行业,尚未有统一的生产标准规定,其中用料如何、含糖量多高、咖啡因多少都并不明确。在现制奶茶的外包装上,也普遍不对产品配料信息、营养信息等做相关标识。
贝壳财经记者发现,大部分品牌的奶茶主要原料是传统植脂末,也就是奶精,还有部分品牌开始使用味道更为浓郁的“特调乳饮料”。
7月初,记者在电商平台看到,一款由深圳一诺食品配料有限公司生产的“晶花植脂末”产品显示,每公斤售价14.4元-21.12元。用途包括咖啡饮料、含乳饮料、速溶奶粉、冰淇淋等。产品介绍称,每2升香浓醇奶茶需要植脂末260克,另外加120克白砂糖、一个30克的红茶包。
“500克的杯子,本钱只有1.2元/杯。”一家奶茶原料供应商告诉记者,目前市场上大部分商家都在使用这类奶精,味道香浓、成本较低。
7月12日,贝壳财经记者随机拨打了茶百道、蜜雪冰城、益禾堂、一点点等品牌的加盟门店电话,了解公司奶茶是否为鲜奶制作,只有少数几款产品使用了鲜奶。
“是茶跟奶粉配的”,一家书亦烧仙草的工作人员告诉记者,门店里没有鲜奶制作的产品。茶百道一位工作人员也表示,门店奶茶并不是鲜奶制作。
贝壳财经记者注意到,一些门店会在部分产品中使用“特调含乳饮料”,这类产品大部分为乳白色液体,配料成分包括氢化植物油、稀奶油、乳清粉、黄油、全脂乳粉、增稠剂、酸度调节剂等。在商家看来可谓牛乳版的“浓汤宝”,也被贴上“代替植脂末”标签。
1升“特奶”价格不到30元,商家示范视频里只需要70克,再加上不同辅料,就能制成一杯好喝的牛乳茶。
值得一提的是,今年5月,町芒研究院针对市场上在售奶茶进行测评,结果显示现制奶茶存在糖、咖啡因含量过高而未做标识、蛋白质含量低、脂肪含量过高等问题。其中,蛋白质含量过低,主要原因为奶茶原料中大量使用“奶精”。
新京报贝壳财经记者 李云琦 阎侠 编辑 王进雨 校对 刘军
美味牛”连锁店市场调查策划方案
一.前言
快速餐桌食品市场是近几年新兴起来的消费品市场之一,而牛肉食品从休闲食品向餐桌食品发展更是新兴之中的新兴者。据宏观预测,该市场成长曲线呈上升之势。
为配合“美味牛”连锁经营进军成都市场,评估牛肉食品行销环境,制定相应的广告策略及营销策略,预先进行安庆地区快速餐桌食品市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕策划皖江美食的三个立足点——消费者、市场、竞争者来进行。
二.调查目的
1、为“美味牛”连锁经营进入成都市场进行广告运动策划提供客观依据。
2、为“美味牛”连锁经营的销售提供客观依据。具体为:
(1)了解安庆地区快速餐桌食品市场状况。
(2)了解安庆地区消费者的人口、家庭等统计资料,测算市场容量及潜力。
(3)了解安庆地区消费者对快速餐桌食品消费的观点、习惯、偏好等。
(4)了解安庆地区常购快速餐桌食品的消费者情况。
(5)了解竞争对手广告策略、销售策略。
三.市场调查内容
(一)消费者
1、消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等)。
2、消费者对快速餐桌食品的消费形态(食用方式、花费、习惯、看法等)。
3、消费者对快速餐桌食品的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准)。
4、消费者理想的快速餐桌食品店描述。
5、消费者对快速食品类产品广告、促销的反映。
(二)市场
1、安庆地区快速餐桌食品店数量,品牌,销售状况。
2、安庆地区消费者需求及购买力状况。
3、安庆地区市场潜力测评。
4、安庆地区快速餐桌食品销售通路状况。
(三)竞争者
1、市场上现有哪几类快速餐桌食品店,食品店的品牌、定位、档次等。
2、市场上现有快速餐桌食品的销售状况。
3、各品牌、各类型快速餐桌食品的主要购买者描述。
4、竞争对手的广告策略及销售策略。
四.调查对象及抽样
因为牛肉食品从休闲转为餐桌的新兴食品,目前安庆地区目前市场上大多以鸡、鸭、排骨、鸽子等为主产品作品牌;在确定调查对象时,适当针对目标消费者,点面结合,有所侧重。
调查对象组成及抽样如下:
消费者:300户,其中家庭月收入3000元以上占50%;3000元以下占30%;其它20% 竞争对手:20家 其中大型商场 6家。
连锁经营店 4家;
小区单店 4家;
菜市小店 6家。
消费者样本要求:
1、家庭成员中没有人在快速餐桌食品店或相关岗位工作。
2、家庭成员中没有人在市场调查公司工作。
3、家庭成员中没有人在广告公司工作。
4、 家庭成员中没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
五.调查员的规定、培训
1、 规定
(1)仪表端正,举止大方,亲切随和。
(2)为人热情,处事稳重,善于变通。
(3)具有认真负责、积极工作的敬业精神与职业热情。
(4)调查员要具有把握说话气氛的能力。
(5)调查员经过专门的市场调研培训,专业素质好。
2、 培训
以实效为导向,举办短期培训班,集中讲授调查理论与实践知识,教给调查员技巧、经验,并对调查员进行思想道德教育,使之充分认识市场调研的意义,培养事业心、责任感,激发其积极性。
六.人员安排
1、 调研督导:1人;
2、 调研人员:8人(其中问卷发放收集5人,深度访问2人,二手资料1
人);
3、 复核员:1人。
七.市场调研方法及具体措施
1、 以问卷为主,实施方法如下:
在完成问卷的设计、制定、修改及调查员的培训之后统一选择中餐或晚餐开始进行,调查员在进入宿舍时说明来意,并说明调查结束后会有一份精美礼品送达,以便吸引参加。调查员要耐心等待,不可催促,一定要在问卷上
写上学生姓名、班级、寝室、电话,以便进行复核;问卷可以当时收回,也可以第二天收回。
2、 对经销商以深度访谈为主,之前要预约时间并承诺付给一定报酬。访员要
充分准备,列出所要了解的问题,在访谈过程中应占据主导地位,把握谈话方向,准确筛选谈话内容并快速做好笔记,以得到真实有效的结果。
3、 网查资料,调查安庆市内主要饮食店、烧烤店销售统计资料。注意资料的
权威性、时效性,减少误差。此项可由复核员完成。
八.调查程序及时间安排
第一阶段:准备,5月1日—5日。
第二阶段:实施,5月6日—8日。
第三阶段:结果处理,5月9日—14日。
九.调研经费预算
< class="tableWrapper">序 号 | 项 目 | 经费(元) |
1 | 策划费 | 300 |
2 | 交通费 | 150 |
3 | 培训费 | 400 |
4 | 公关费 | 500 |
5 | 访谈费 | 500 |
6 | 问卷制作费 | 200 |
7 | 统计费 | 100 |
8 | 复查费 | 100 |
合计 | 2250 |
十.报告提交形式
书面市场调研报告12份。
十一、附录(调查问卷)
“美味牛”连锁店行情市场调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好!为了方便学校大学生就餐及周边社区居民和园区工作人员就餐,本餐饮行业现在进行一次市场调查,感谢您的参与!
< class="tableWrapper">序号 | 调查内容 | 选项A | 选项B | 选项C | 选项D |
1 | 您所在的单位 | 企业【】 | 事业【】 | 学校【】 | 农工【】 |
2 | 您的年龄 | 50以上【】 | 40—50【】 | 20—39【】 | 20以下【】 |
3 | 您的文化程度 | 本科以上【】 | 专科【】 | 高中【】 | 初中【】 |
4 | 您的民族 | 汉族【】 | 回族【】 | 蒙古族【】 | 其它【】 |
5 | 您的饮食口味 | 偏辣【】 | 偏咸【】 | 偏淡【】 | 随便【】 |
6 | 您的饮食习惯 | 喜好烧烤【】 | 喜好浇饭【】 | 喜好汤类【】 | 喜好干饭【】 |
7 | 您的吃伴 | 家人【】 | 同学【】 | 朋友【】 | 情侣【】 |
8 | 您的消费主张 | 可以昂贵【】 | 稍微经济【】 | 消费低廉【】 | 不太考虑【】 |
9 | 您的健康要求 | 营养【】 | 卫生【】 | 清淡【】 | 随便【】 |
10 | 您的消费周期 | 每天来【】 | 每周二三次【】 | 每周一二次【】 | 偶尔来【】 |
11 | 您的食料选择 | 牛肉烧烤【】 | 牛肉汤【】 | 牛杂【】 | 混合【】 |
12 | 您对美味牛总体的看法 | 很好【】 | 较好【】 | 一般【】 | 不理想【】 |
13 | 您对美味牛服务的意见 | 很到位【】 | 比较到位【】 | 不够好【】 | 很差【】 |
14 | 您对该店环境的看法 | 优雅舒适【】 | 比较清静【】 | 不够好【】 | 太嘈杂【】 |
15 | 您对主食的意见 | 改进配料【】 | 改进口味【】 | 增加分量【】 | 添加花样【】 |
16 | 您对该店建设性意见 | 须扩大规模【】 | 应提高品位【】 | 应移动服务【】 | 应减少浪费【】 |
17 | 您的其他建议 | ||||
您的住址 | 您的电话 |