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报讯（晚报记者谭金环）“天呐，居然收到高中生的手写道歉明信片，开店一年多还是第一次遇到，满满的感动。”在广益哥伦布广场开奶茶店的宋女士，日前通过微信感谢一位高中生，表示人与人相处应多点宽容和尊敬。
宋女士在广益哥伦布广场开了一家奶茶店，一天上午，她在店里整理物品时发现了两张明信片。仔细一看，是两位高中生给店里外卖员工写的道歉信，经过一番询问才得知真相。前段时间，宋女士的公公王老伯在店里帮忙，给某校高中生送外卖，寒夜里等了两个多小时才见到他们。这两位高中生是为这件事特意道歉的。
宋女士回忆，10月末的一天下午5点，接到订外卖的电话。“叫了十几杯奶茶，说好是5点20分送到”，店里一名女员工骑电动车按时送到，但等到6点仍没有人来取。这时正好王老伯来店里帮忙，他看天色越来越晚，有些不放心，就打了车去，把女员工替回来，自己在那儿等。时间一点点过去，仍然没有人来取，期间给订外卖的手机号打过去，却一直无人接听。一直等到晚上8点多，才打通电话，几名高中生来取了外卖，还送上两张手写的道歉明信片。“公公回来后，我说等了这么久辛苦啊，他很淡定地说没什么，明信片的事并没有提。”宋女士拿出的两张明信片上，稚嫩的文字解释了晚取外卖的原因，“真心抱歉，对不起、请您见谅，辛苦了，万分感谢”，满是这些道歉的话语，还画着粉色的爱心，对于道歉明信片，王老伯腼腆地笑了笑，有些不好意思。宋女士透露，公公是开公司的，拜访客户等上几个小时，遇到更大的麻烦也是常有的，“收到小女生的道歉明信片应该是第一次吧。”由于时过境迁，记者也没有找到这两位高中生的联系办法。
开店一年多，宋女士遇到过各种顾客，“看到这样真诚的道歉，内心里一股暖流，平时受到的气全消了。”一位员工直言，“平时遇到客人不耐烦、脾气差，我们就得受气，可是当有顾客说起‘谢谢’，问声‘这么忙吃饭了吗’，就觉得很温暖”。宋女士说：“各行各业都不容易，特别是服务业人员，常常因为工作造成心情抑郁，希望通过这件事带动周围的人对他人多一点包容、多一点尊敬。”她要好好收藏这两张明信片，以后教育自己的孩子。
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