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大家好!我是商丹莹,跟大家分享一下在奶茶店工作的体验和心得。
奶茶店工作轻松吗?
奶茶店的工作强度其实蛮大的,没有大家想象得那么轻松,我们称之为“三天定生死”,意思就是三天试用期就能看出你适不适合做这个了,这三天的强度最大,你能坚持下 来,就说明你可以了。
以我自己来说,一开始的三天也是最难的。我住得远,每天5点就要起床,下班就晚上12点了,特别苦,而且做收银要一直站在那里,不能挪窝。我第一天就想放弃了,但是一看其他店员都在坚持,我想“他们都能做,我有什么不能做?我比他们差在哪儿?”就这么,坚持了下来。
第四天就比较好了,中班是下午1点到晚上10点,就可以睡懒觉了。
< class="pgc-img">图丨奶茶店开业准备
>除了身体上的劳累,还会遇到什么困难呢?
除了辛苦,还有可能面临被客人投诉的情况。有一次我实在忙不过来,忘记给客人小票了,他就直接骂我,骂的话很难听,还投诉到商场那边,说我服务态度有问题。我也没敢多说什么,还要陪着笑脸。后来我给店长打电话,还担心这个事情会不会影响到公司名誉。
那这份工作有开心的时候吗?
当然也会有开心的时候,有一次一个客人来找我,说“我大老远就听到你的声音了,我朋友说这边有个奶茶店的员工特别热情。”经理后来也觉得我服务态度比较好,还集合了杭州各个门店的店长过来观摩学习服务这一块。其实挺不好意思的,那个时候我入职还不到半个月。
< class="pgc-img">图丨因为常遇到外国客户,我背菜单时还会翻译成英语。
>从奶茶店这份工作中,你收获了什么?
奶茶店本质上也是卖东西,工作久了,会感觉自己的销售技巧也有提升。特别是做收银,除了收钱记账,还有一大部分工作是销售。比如推销新品、推荐试喝品和不同搭配。
就拿推荐试喝品来说,必须要在规定时间内推荐出去,不然过了时间,味道就会不一样,要是变得难喝了,那不是“搬起石头砸自己的脚”吗?
针对不同客户做推销,也很重要。女孩子和男孩子爱喝的就不一样,小孩子和老人爱喝的也不一样。这里面的门道大着呢!
< class="pgc-img">图丨制作试喝品
>感谢您的观看,
我们下期再见!
多创业者辛辛苦苦开的奶茶店,但是缺乏经验,不知道每天除了经营应该做什么,该怎么做,这是万万不可的。身为店长,奶茶店的日常工作一定要清楚的了解,每天无所事事的店长无异于在加快奶茶店的消亡。今天,澜鑫厨具就说说奶茶店门店日常管理事项有这些:
1、开店闭店步骤及清洁日常设备和器具
包括奶茶原料及用品准备;清洁工作台;摆放好各种用具;清洁和检查店内设施。招呼客户;为客户推荐产品和答疑等等。
2、检查每天物料及成品杯口感
将出库的原物料进行合理摆放,检查每天原材料(水果)及成品杯口感,保证产品的新鲜(无过期材料)。所有原材料(包括新鲜水果)都要保质期(有效期可查),半成品(如茶汤等)都可明确的标识。
3、原物料损耗统计及物料准备
检查并制作表格统计每一天的原物料损耗,如:柠檬、烧仙草粉、果汁等,根据预计营业额合理备料、出库,将出库的原物料进行合理摆放,制定采购物料清单,及时跟进和候补物料完成期限。
4、收银款项对账及品类统计
收银时要准确、快速地做好收银结算工作。严格按照操作规程办事,在收款时自觉遵守财务制度。员工要认真填写交款清单,钱款与清单一致。店长负责掌握每日、每周、每月销售情况,统计好每日、每周、每月表格。
5、人员排版以及其他事物
每天营业时间为:早班次9:00--16:30;晚班次16:30--22:00。上班时间安排半小时吃饭。(若需请假由店长根据人员情况进行合理安排)。
奶茶店运营起来并不难,店长时刻要处在备战时刻,为自己及时充电,在管理上,产品上都要认真学习,这样才能更好的为员工为客户服务。
近日,安徽合肥,有网友在社交平台上发了一张奶茶店招聘图,并写道,在26岁被说年龄大的当下,这里却招40-55岁的大姐,冲这点好感度拉满。招聘图显示,该奶茶店招聘熬煮岗位女士,薪资3000-4000元/月,年龄40-55岁,岗位职责主要是现制芋泥麻薯,清洗水果,会做饭者优先录用。在图片下方还写了一行字,可兼职,上班时间九点到下午三点。
< class="pgc-img">>这家奶茶店也有留言,留言里写道:作为一个全新的品牌,我们很意外能以这样的方式进入大家的视野。招聘这个年龄段的女士,是源于我们对此种情况的感同身受。而且,她们也确实恰好契合我们的岗位需求。我们是来自安徽本土的茶饮品牌,尽管目前实力有限,但依然期望为每一位伙伴营造更具人文关怀的工作环境,让每一杯出品皆是饱含温暖的手作好茶。
< class="pgc-img">>工作人员介绍,因为门店老板的老婆就是这个年龄段的家庭主妇,所以才想着招聘这个年龄段的人
>然而,我认为也需要注意一些潜在的问题。例如,岗位的设置是否充分考虑了这一年龄段女性的身体状况和工作强度,是否提供了合理的工作环境和福利待遇。同时,也要避免因为年龄而对这一群体产生刻板印象,应确保招聘和工作安排的公平性,给予她们与其他员工同等的发展机会和晋升空间。
总体而言,如果能够合理规划和管理,为四五十岁女性设立熬煮岗可以实现个人和企业的双赢。 您是在考虑类似的就业岗位或者经营策略吗?