视网消息：据商务部数据，2023年全年，我国10.79亿的网民在网上买了15.42万亿元的商品和服务。其中，网购的实物商品占到了全社会消费品零售总额的近三成。
2023年全年，消费者有近三成的实物商品是从网上购买的。如此强大的购买力，也让我国连续11年成为全球第一大网络零售市场。
电商中心主任新身份 开拓增收新路子
云南临沧是全球最大的夏威夷果种植基地，面积占到了全球的40%。2023年，这里通过直播电商，让全国的网友认识了临沧，也吸引来了巨大商机与活力。
杨滔是云南临沧市临翔区商务局电商中心主任。2023年年初，他发现了直播电商这个增收新路子。
想法有了，做起来却并不容易。设备哪来？直播团队哪来？选品怎么选？没有主播自己上，杨滔用了两个月时间自费去往浙江、深圳等地，学习直播技巧，组建团队并选品。
为了提升人气，每场直播后，杨滔跟团队一起头脑风暴，找原因找思路；一起练习拍短视频，提升主播水平。账号在运营8个月之后，网友变多了，同时吸引来的还有66家企业的201个单品入驻。
截至目前，通过直播带货，当地已成功引进5家外商投资，意向性合作洽谈16家，实际投资额达1.8亿元，产业链得到了进一步完善。
客从“云”上来，电商成为了临沧坚果产业发展的“加速器”。2023年，云南临沧仅线上销售额就达到了3000多万元。
不仅是临沧，2023年，我国直播电商新业态发展势头强劲，带动消费增量显著。企业自播比例提升至接近一半，店播、厂播、走播等新场景不断拓展，老字号纷纷通过直播触网，拓展营销渠道。
在线服务消费呈现品质化 体验化 融合化
作为数字消费的新业态，2023年，在线服务消费呈现出品质化、体验化、融合化的发展特征。人们对在线服务的品质要求进一步提高，并且愿意更多尝试体验新场景、新产品。
与此同时，我国服务消费新热点也更加多元。其中，在线文娱等销售额合计对网络零售额增长贡献率23.5%，拉动网络零售额增长2.6个百分点。最新数据显示，全国直播电商销售额达1.98万亿元，增长60.6%，直播电商拉动网络零售额增速7.7个百分点。
释放新潜力 在线服务消费高速增长
2023年，消费者不仅网购大量实物商品，也网购各种各样个性化、体验式的服务。催生在线文娱、在线健康、在线旅游等服务消费新模式、新业态的快速发展，释放出了服务消费增长新潜力。
在江西南昌，尹国英老人正在社区排练室通过手机学习舞蹈。这个课程是她从网上购买的，每天闲暇，她都会跟着视频练习形体动作。
尹国英告诉记者，随着智能手机的普及和网络的发展，她的生活也发生了很大变化。手机、电脑、电视上的课程和节目，看到喜欢的就会买一些，线上文化消费已经成为她生活的日常。
顺应银发一族旺盛的文娱消费需求，2023年3月，新挂牌的国家老年大学，推出了线上全国老年教育公共服务平台，汇聚了43.6万门老年教育课程资源，得到了银发老人的追捧，最高峰的时候有8万多人同时在线学习。2023年全年，我国在线文娱消费需求加快释放，同比增长了102.2%。
来源： 央视网
者｜吴思瑾
编辑｜王与桐
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36氪获悉，供应链关系管理系统（Supplier Relationship Management，简称SRM）携客云宣布完成由隐山资本领投，老股东小米科技跟投的数千万元B+轮融资。据悉，本轮资金主要用于加大产品研发和扩充销售团队。
传统的供应商关系管理和协同主要是通过线下驻场、线上Word、Excel、邮件或微信等形式展开，由专人整理成表格导入各自企业ERP中进行统一管理，在这个过程中不仅耗时费力，还需要大量的人员支持。
近年来，ERP厂商逐渐完善了SRM功能，2015年后，市场上逐渐出现了专业的SRM SaaS软件，至此，SRM软件与ERP软件的功能开始分开，受益群体也从大企业向中小企业扩散。
携客云就是一家专注为制造业企业提供SRM系统的厂商，在此前的报道中，36氪曾详细介绍了其商业模式。两年过去，公司在产品和市场上均发生了较大的变化。
首先，在面向生产性物料交易管理场景——采购寻源到交付结算、供应商评估与管理协同的标准产品上，已打通90%以上制造业主流业务系统，新增对接了多家第三方电子签章、发票管理和支付平台。
此外，新增了非生产性物料交易管理场景——MRO（Maintenance，Repair & Operations，非生产性物料）采购交易平台，目前该平台已打通国内多个主流工业品商城，上架200多万个SKU。在供应链金融服务方面，已接入金融科技公司和产业金融产品进行初步探索。
图源：携客云
其次，携客云客户数从两年前的800家增加至2000余家，几乎覆盖离散制造领域所有细分行业，包括电子、装备、新能源、汽车汽配、食品、家具、医疗、医药、金属、塑胶制品及纺织服装等。创始人兼CEO张剑峰向36氪介绍：“公司在制造业的客户数量，是其它2-10名SRM厂商制造业客户数量总和的2倍多。”
携客云的客户体量不一，上至年产值两三千亿的上市公司，下至年产值低于五千万的中小企业，总的来说，10亿以下年产值客户占大多数。之所以能用一套标准化产品覆盖全体量客户，与其定位行业和SaaS模式有关。
张剑峰告诉36氪：“不同行业的采购需求和供应商管理模式是完全不同的，同一行业内不论企业体量大小如何，其需求和模式是趋同的。因此携客云在创立之初就选定了只聚焦在制造这一行业用产品化的方式进行深耕，而公司之所以能实现，与个人早期在鼎捷软件（制造业ERP软件厂商）就业过程中积累的行业Know-How有直接关系，这使得公司无需从大客户身上通过定制化项目的方式起步，而是从一开始就搭建了面向制造业企业的标准框架，再从大中小客户身上进行验证和迭代完善。也正是这样，携客云逐步在制造业与其他SRM厂商形成了差异化和建立了竞争壁垒。”
或许如携客云所说，产品的完整程度和客户数量是其护城河，但在36氪看来，2-3万的客单价才是其真正的壁垒，其它SRM厂商除非是面向大客户进行项目制交付，否则很难以更低的价格与其竞争。另外，项目制交付意味着更大体量的服务团队和更长的交付时间，携客云告诉36氪，其产品交付时间仅有1-2天。
在获客方面，与其他SaaS软件获客不同的地方在于，具备协同管理功能的SRM软件，在发展客户上有着得天独厚的条件，平台上入驻的供应商在体验并感受到产品价值后，很容易做出是否采购软件的决定。据悉，携客云上300余家客户均是由平台上的供应商转化而来，占比客户总数20%。目前，公司主要以直销方式为主，平均拜访决策人2次即可确定是否成交。
2022年，携客云SaaS收入数千万，客户续约率为95%。团队共计130人，产研团队占比近半，销售占比约20%。
下一步，携客云计划围绕制造业供应链持续深耕，开发更多更全的应用场景和进一步扩大客户规模。
得使用的十大国内知名餐饮软件
（排名不分先后）
面对市场上众多的餐饮管理软件，众多餐饮商家不知如何选择，也不知道有哪些可以选择。
以下就为大家列出十款值得使用的餐饮软件，涵盖大中小微各种餐饮商家的需求，有付费的也有免费的。各软件在各自官网以及各大应用商店有下载，可以根据实际需求进行搜索下载试用或使用，希望能对大家有所帮助。
一、美团餐饮系统
为大中型餐饮企业提供专业的一站式解决方案。具有收银系统、自助点餐、会员营销和供应链管理四大模块，打通外卖、美团、团购等平台，统一数据管理，提供智能化分析和数据支持，实现精准营销，帮助商家做好餐厅运营管理工作。
二、客如云
客如云成立于2012年，为商家提供整体经营数字化、智能化的全面解决方案：以门店营运数智化为核心，前端闭环公域-私域营销数智化，后端闭环人-组织、财-金融、物-供应链等增值业务数智化。帮助商家以用户为中心不断提升服务与运营，实现门店扩张的标准化与规范化。
三、优获云店内点菜系统
优获云成立于2009年，是一家较早入局并专注于餐饮行业的SaaS系统服务商。完成多轮融资，以打造中国餐饮数字化生态可持续发展为愿景。在业内率先提出了“帮助小微餐饮商家实现可持续盈利”的服务口号，高调官宣，发布优获云店内点菜系统，率先推行商家免费下载!点菜就用优获云！其免费模式引发行业强烈关注。
四、哗啦啦
哗啦啦成立于2009年，是一家入局较早的餐饮SaaS系统服务商，专注于餐饮信息和互联网领域。其产品覆盖整个餐饮行业和所有业务环节，可为商家提供“点餐+收银+门店库存管理”等一揽子信息化管理服务，包括CRM、POS门店收银系统等，不断完善餐饮企业数据化、精细化、可视化的经营管理新模式。此外，还为客户提供支付和金融服务。
五、二维火2Dfire
深耕餐饮服务领域十余年，长期专注于云计算餐饮软件系统的研发和应用，并获得过多项技术专利和知识产权。从前厅后厨、到供应链、数据化运营等等，通过智能排队、扫码点餐、会员管理、外卖管理、供应链、财务报表等功能模块组成服务矩阵。
六、天财商龙
天财商龙成立于1998年，是一家专业为餐饮、酒店等服务行业提供信息化整体解决方案和咨询服务的企业。打造一站式闭环解决方案产品体系，涵盖餐饮收银管理、厨房管理、智能点餐、仓储管理、会员管理、供应链管理、移动支付、智慧餐厅等。
七、美味不用等
是专业的智慧餐饮服务商，通过B端SaaS服务和C端产品，解决餐厅的效率、管理、营销、成本和顾客就餐体验等方面的问题，截止目前，已覆盖全国300多个城市，为10万余家餐厅提供了智慧餐饮一体化解决方案，超过1亿用户信赖，同时每年为近10亿人次的消费者提供了高品质的餐饮服务体验。
八、点菜宝2.0
是一款智能的餐饮点菜系统。商家可以使用点菜宝对餐厅的桌台情况进行浏览、点菜、下单、结账以及打印等一系列操作。也可以在点菜宝上办理会员入会、查询、储值、送券等会员业务，在满足商家日常运营的基础上，大幅降低了餐厅的运营成本。
九、雅座
雅座作为餐饮服务商，集预订、排队、点餐、外卖、商城、会员、营销等场景于一体，致力于为餐饮企业提供全场景一体化数字化运营服务。目前，雅座的业务涵盖正餐、快餐、火锅、休闲茶等餐饮业态，遍布300多个城市，服务门店数量已超过100万家。
十、餐道
是国内较早涉足餐饮SaaS系统的企业之一。主要为国内餐饮及零售企业提供外卖中台、聚合配送平台、业务中台、数据中台、BI数据分析、全渠道运营等一体化解决方案。提供包括OCRM餐饮O2O管理后台、BOMS接单管理客户端、DMS配送管理系统、CDBI商业智能分析等在内的一体化解决方案。
