栏语:
重庆是中国烹饪协会授予的“中国火锅之都”,以“火锅之都”加冕一座城市,在国内还属首次。
既然是“中国火锅之都”,除了味美,火锅店数量肯定不少。据统计,目前重庆火锅数量已经达到了3万多家。
即使竞争如此激烈,但近几年,有一家火锅新秀却异军突起,走红重庆火锅界,它的名字叫“周师兄”。
究竟有多火?
它不仅在重庆火锅人气王争霸赛中摘得桂冠,还连续两年博得“大众点评必吃榜”,连续三年入围“黑珍珠餐厅”。据统计,它目前所开设的十余个门店,日排队量达2500桌以上。今年国庆假期,刷新排队纪录,取号量达27132 桌,单日排队时长最长达16小时。
它为什么能火?它背后有何“秘诀”?
从今天开始,上游新闻.重庆晨报将开设专栏《渝见周师兄》,逐一解读揭秘。
△在渝中母城起家,“红”出一片天的周师兄火锅。
让人惊讶的是,周师兄火锅创始人、董事长周到居然是一个80后。
“大家都说周师兄是网红火锅店。”周到见到上游新闻·重庆晨报记者,自己率先抛出这个话题。
“其实,我们不只是网红。”周到作出解释:“周师兄能走‘红’,并非偶然。这背后是我们团队对产品的极致追求,这种追求对顾客来说,带来的是消费的直观感受。”
在80后周到心里,有一个梦想,就是助推重庆火锅成为中华美食代表。
他最在乎的,是如何带领团队走得更远。
△周师兄火锅,颜值到味觉的享受。
固执的坚持
大刀腰片的逆袭
谈到周师兄火锅最“红”的菜品,大家都知道,是大刀腰片。
这道荤菜的点单率达到100%至120%,特点是片大均匀,无提坎,无纹路,不带一丝腥味。
一份份的端上桌台,一份份的卖,一年卖出200多吨。在火锅界来说,创造的是一个奇迹。
实际上,如此“爆点”产品背后,有一种固执的坚持在支撑。
在周师兄火锅还未进入人们视野前,周到就开始思索,什么样的产品可以一鸣惊人?
别小看这个80后年轻企业家,15岁开始学厨,已在餐饮行业“摸爬滚打”多年,他有他的独特判断和见解。
做餐饮的人都知道,腰片有一大“痛点”,腥味重。要不是真正爱好这一口,多数人接受不了这种味道。但从食材特性而言,腰子本身爽弹,非常适合火锅涮烫。
周到惜“材”,想一改往前,但他也明白,要想让人欣然接纳,首先须解决腰片腥味重的问题。
万事从源头改善起,周到带队撵转十余个城市,一年吃下300多斤腰片,最终确定用腰片中的“劳斯莱斯”——白沙腰,作为周师兄大刀腰片的主材。
△最“红”菜品大刀腰片。
这种腰片,10斤里只能选出一斤,显然需要舍得花成本投入才行。周到的舍得,可以说毫不犹豫,就是这种精益求精的决心,最终打动上世纪九十年代全国烹饪大赛三枚金牌获得者、中国烹饪大赛冷菜和热菜金奖获得者桂祥林。
桂祥林成为周师兄火锅专家顾问之一,他手上掌握的去腥秘方,已传三代。加入18种天然原材料,历经9道工序,不添加任何添加剂,再将腰片用秘制木瓜酒加冰块浸泡……周师兄大刀腰片由此注入“灵魂”,即便清水烫食也不腥。
曾经的“冷门菜”,而今“提档升级”大受食客欢迎,可以说完美逆袭。
△现切腰片一刀成型,每片0.3厘米。
“做餐饮,最怕越做越没有诚信。”周到认为,那是失去食客青睐的主因。所以,他不时向员工传达一种经营理念:要想持续“红”,就需坚守“工匠精神”,淡化“赚钱精神”。
那么这些年,周氏兄大刀腰片是否保质保量?周到心里最清楚,经得起检验。
采用五谷杂粮喂养一年以上的土猪;只选重量为3至4两、切开为米白色的白沙腰;新鲜猪腰冷链运输到店,从储存到去腥、切配、上桌,全程需保持在1至3摄氏度等等。
姑且先不谈那把耗时180天、耗资上万的好刀,姑且先不谈“山城一把刀”王志忠传授的一手好刀法,以及一道大刀腰片如何抢救了濒临失传的好技艺。这道菜品背后所付出的努力,远比人们想象中多太多。
△“匠人”周到(右一)
从尊重传统开始
毛肚鸭肠有故事
周师兄火锅目前的发展态势,可以用开一家“红”一家来形容。
回到起初,不少行业人看来,周师兄火锅第一家门店设在渝中区解放碑,是一种冒险。
众所周知,解放碑一带是老火锅门店云集的地方。此外,门店租金高、开销大,也是不利于设店的重要因素。
“重庆火锅起源于渝中母城,这里有重庆人的根。”周到的理解是,走好创业第一步,首要是不能忘本。
不难看出,关于传承重庆火锅文化,周到的理念是,首先尊重传统。这一点,在周师兄火锅许多菜品中,体现得淋漓尽致。
以重庆火锅的传统菜品毛肚、鸭肠为例,在周师兄火锅,它们既保留了最原始的口感,又与众不同。
为找到优质的纯鲜屠场毛肚,周到几乎寻遍重庆大小屠场,最终在渝北一家屠场,找到满意的源材。
△有故事的纯鲜屠场毛肚
为表诚意,他三次登门,期间拿出几十万押金表明诚信,但屠场老板均不为所动。周到不但不生气,反倒敬佩老板的“匠心”。因为,对方最看重的不是钱多钱少,而是这家火锅企业,到底配不配得上这么好的毛肚。
经过多番考量,周到的诚意逐渐被屠场老板所识。在一顿普通饭桌上,周到将半斤白酒一饮而下,两人最终成为伙伴。也就这样,周师兄火锅拿到这家屠场的独家采购权。
周师兄火锅的鸭肠同样是屠场直供,同样诠释着对重庆火锅文化的尊重。
去年,中国烹饪大师、国家一级评委、渝州宾馆原厨师长龙德伟加入团队,他刚来就给周到出了一道难题:找到最好的鸭肠。
什么样的鸭肠才最好?有着丰富烹饪经验的龙德伟,首先强调新鲜两字。
运输距离越近,运输时间越短,鸭肠自然新鲜。龙德伟花时一个多月筛选,最终锁定有“贡鸭”之称的重庆荣昌鸭。
△屠场直供鸭肠脆糯相间。
“鸭的品质好,鸭肠质量也就有保障,粉层也厚。”龙德伟口中的“粉层”,是懂行人评价鸭肠好坏的关键。具体说来,好鸭肠颜色偏黄红,且肠壁上紧贴黄色的“粉层”,一口下去脆糯相间,没有任何添加剂。
“当即决定就是它!”与各种食材打了几十年交道的龙德伟,已经很少有这样的兴奋感。
实际上,光是屠场鲜鸭肠这道菜品,每年就要新增10万元以上运费。
说到这,就不难理解周到口中的“共鸣”。顾客愿意排长队品尝这口“新鲜”,就意味着与他的产品理念产生了共鸣。他要的就是这种共鸣。
从“粗”到“细”
标准化后厨管理
周到有强烈的品牌意识,其理念是由“粗”到“细”,整体往精细化、差异化阶段持续进阶。
也就是说,除了门店产品质量和品类提升外,服务、装修、运营等方方面面,均列入精细化管理范围。
如何精细化?比如,周师兄火锅每年增加500万元成本,用于火锅底料研制。坚决不加去泡剂、飘香剂,坚持纯牛油熬制。对于食客,加量不加价。其次,每月定时推出不少于十个新菜,同时持续对部分菜品进行“提档升级”。从目前的新品研发量来看,未来几年的新菜品已不成问题。
另外,服务方面的提质,可用“苛刻”两字来形容。比如要想当好厨子,就需先当好门迎、服务员、传菜员、墩子。
周师兄火锅解放碑店厨师长杨维平深有体会,先前,他开过一家火锅店,以配素菜为例,以往随意抓一把就装盘,并不在乎美观和量化。来这后,配菜先上称,素菜改刀讲美感,没有五年刀工和一定餐饮审美是难以胜任的。
△周师兄火锅追求赏心悦目的素菜摆盘。
每位顾客都是“神秘顾客”,纠错有奖。哪怕在端菜这一环节不满意,顾客也有权拒绝。比如颜色不正常不端、装盘形状不美观不端、出现异物不端、该点缀菜品没点缀不端等等。
总之,顾客不满意,门店来“买单”。基层员工出了岔子,管理人员来“买单”。情况严重时,管理人员的罚款在千元以上。
传统苕皮在制作过程中会添加明矾、明胶等食品添加剂,这样能保证苕皮容易成型且不易断。龙德伟带领团队花时两个多月,最终在武隆仙女山找到解决办法,推出不加食品添加剂、纯手工苕皮。
这说明什么?说明以周师兄火锅为例,“重庆火锅擅长研发”这句话不是虚的。
△“匠人”周到(右一)和他的师父陈彪(中国烹饪大师)。
为满足食客味蕾及保障食品安全,周到和他的团队下了狠功夫。
这家已走入标准化后厨管理阶段的火锅品牌,目前已获得食品安全体系双向认证(HACCP、ISO22000)。除在产品溯源、油料处理流程等相继标准规范外,还引进各类高科技利器,如进口细菌检测仪、油脂酸价检测器、消毒水浓度检测、果蔬农残速测卡等等。
眼下的周师兄火锅,已有扩张到全国的“野心”,以及稳扎稳打的耐力。或许,它真不是“网红”这么简单。因为,唯有在产品上站稳脚跟的重庆火锅,才有勇气走向全国。
上游新闻·重庆晨报记者 刘波 摄影 钱波
功成惠养随所致,坐看千里当霜蹄”,4月10日周师兄火锅获中央电视台经济频道金牌节目《经济半小时》报道,节目对周师兄火锅在疫情期间遇到的困难和解决措施进行了报道,对重庆火锅在疫情期间的自救与创新进行了高度的认可!
俗话说“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,”冰冻三尺,非一日之寒”,成功从来不是一蹴而就的,周师兄火锅“金榜题名时”的实至名归背后,一定是无数艰辛和汗水的付出,无数千锤百炼、细致入微的堆砌......
特殊时期,思路决定出路,一个餐饮人的担当!
疫情发生以来,为保障顾客及周师兄成员的健康安全,周师兄高管团队连夜召开紧急会议,当晚即明确制定疫情应急措施,初步拟定建立疫情防控小组。
可是随着疫情进一步爆发后,门店的生意还是日趋下滑,订单也一一取消了,怎么办?
周师兄的创始人周到发现,就是在这特殊时期,也有不少人选择火锅打包,这让这位80后餐饮人茅塞顿开,“客人的需求才是商家最终的指向!”
周师兄创始人周到,这位有思想的80后老板,非典期间在北京部队医院当兵,对病毒传染性疾病有绝对的敏感和严谨,又根据不少顾客的需求,也为了企业本自的自救,于是周师兄火锅做起了重庆外卖的领军者。
严防死守,细致入微,外卖之王实至名归!
最早提出“火锅零接触”外卖!
重庆最早穿防护服送外卖!
重庆最早全员穿防护服!
几个最早诠释周师兄火锅在这次疫情中的严谨和周到。细化到具体点面,更是细致入微。严防病毒入侵,给消费者最大的安全感。
战“疫”中安全保障严防死守,细致入微:
周师兄火锅在为市民配送火锅时实行零接触外卖的方式,准备食材时全员佩戴口罩,要求穿着专业防护服,戴护目镜,戴一次性手套;
2小时进行员工手部消毒清洁及体温检测;
每4小时进行一次门店全区域大消毒;
每日进行食品留样工作;
门口设置鞋底消毒工具,严防死守,不留一丝空隙;
所有外来进店人员均需询问是否有外地往返情况,需进行温度测量及消毒;
所有进店货品需经过消毒方可进店;
员工用餐也实行一人一桌,分桌用餐,保障安全防范;
负责配送的配送员,周师兄是要求全副武装,穿着防护服、佩戴护目镜、戴口罩,进行全身武装;配送员每次配送前都要求更换一次性手套、严格消毒并测量体温;
食材双层包装,顾客只提内袋,从小细节保障配送员与顾客零接触;
设置安心卡将所有岗位人员的姓名、体温等信息进行公示;
让顾客自提更放心,从而避免面对面接触,最低限度降低人传人;
设立督导部,远程在线协助辅导落实防控执行情况。
很快,周师兄火锅创造了月单量突破10000单、日销量突破1000多单的奇迹,重庆火锅扛把子实至名归!
“办法总比困难多”,首创氮气保鲜技术
“我觉得要有自信,只要思想不滑坡,办法就总比困难多,然后把坏事变成好事嘛。”——这是周到经常说的一句话。
因为疫情的影响,外卖打开了消费者新的用餐模式,这种局面也许会成为一种常态。在外卖中初尝胜利果实后,周到并没有松懈,而是面对问题解决问题。
外卖做得热火朝天,问题也接踵而至,有顾客反馈外卖的鸭肠品质没有门店优质,这让周到一下懵了,他自己深知店里的鸭肠和外卖的是一模一样的,周到找来总厨一起试吃,总算找到了口感不同的原因。原来是顾客习惯放置一段时间后再品尝,导致菜品新鲜度有差异——这是火锅外卖的通病。
于是,周到四处打听解决办法,在重庆首家引进氮气保鲜技术,用氮气锁住新鲜,保证菜品水分、颜色、口感不会受到变化。保存时间会更长,保鲜效果更好,配送到顾客家里跟堂食一样,口感鲜嫩,完美如初。
复工后产品升级,居安思危,再创新高
常言到,“居安思危,思则有备,有备无患,敢以此规”。周到深深知道这句话的含义,复工更是如履薄冰,带领团队用严谨和科学的态度保证食品安全,还给消费者对餐饮安全的信任度。
产品升级也势在必行,于是专门承包一个屠宰场:毛肚、鸭肠、牛肉、猪腰……均保证当天配送。
周师兄火锅于3月12日陆续将部分门店恢复堂食营业,且复工第一天单店就取号100多个,门店接到400多个预订电话。
为保障广大顾客的健康安全,严格按照相关部门复工要求,员工测量体温上岗,顾客需填写渝康码,测量体温消毒,餐后严格消毒,餐具高温消毒,每桌顾客空桌坐,所有厨房都是明档厨房,洪崖洞店明档厨房面积达到120平方米,投诉有奖……让重庆市民放心吃火锅!
具体细节如下:
引进HACCP、ISO22000食品安全认证;
每日进行食品留样工作;
每日将肉类检疫报告、火锅红油底料检验报告进行公示;
进货渠道食品吊白块检疫;
增加果蔬农残检测;增加油脂酸价检测;
从日本引进细菌监测手段,检测食品、砧板、用具等细菌是否有超标情况;
启动机器人送餐,减少接触;
店内有对应的消毒设施:安客区域每个菜架或餐桌都有专用酒精、洗手台有专用消毒液,厨房食品操作间台面和所有擦台桶配备医用酒精,且保证正常使用;
所有传菜、传锅、传小吃、传饮料的员工,包括负责人和基层员工,都能按照要求佩戴口罩和网帽或者高帽;
每张餐桌擦完台后能够按照要求使用医用酒精喷洒消毒;
店内所有下水道必须使用消毒水消毒,跟浸泡毛巾的消毒浓度一样,并热水冲洗,夜班收尾时执行;
所有到店的供应商要求进店必须佩戴口罩和手套,并且用酒精或消毒水消毒;
门店在验收货物时,必须要先对验收货物的区域和供应商送到店的用品用具如框框、兜兜、桶、板车等用酒精喷洒,做彻底消毒;
门口设置鞋底消毒工具,严防死守,不留一丝危险;
成立督导部,远程在线协助辅导、监管落实防控执行情况;
以真心还真心,启动投诉有奖,让顾客真正地满意。
时代的一粒沙,落在人身上如山般大爱
时代的一粒沙,落到每个人头上就是一座山,如山一般厚重深沉的大爱,一个有爱的企业感染下的员工都具有无私情怀的,一个不经意的举动,就是一份深情大爱。周师兄火锅的员工自愿降薪支持企业发展,并毅然为抗疫捐款。
看到疫情愈发严重,大年初四,周师兄创始人周到召集公司高管召开紧急视频会议,提出将1月25日至1月28日外卖的所有营收51483元捐给武汉抗击疫情,并将之后的外卖收入捐出一半,直至疫情得到良好控制。
当财务部核算数据后,在疫情期间,堂食收入为零,企业还需承担多项成本费用支出。如果此时再从唯一的外卖收入中捐出一半,这是在给严冬中的周师兄雪上加霜。视频会议里悄然无声,大家沉默了许久。但很快高管群里发出了信息:自愿降薪支持捐款!
(送外卖被顾客当成社区喷洒消毒剂的工作人员)
疫情当前,周师兄火锅始终将安全放在首要位置,穿防护服送外卖,周师兄火锅店的工作人员们都要求戴着口罩、手套,穿着防护服,负责外卖配送的小哥在出发前,店里的工作人员会对他进行消毒、测量体温,再为其穿上防护服。周师兄最早推出全副武装穿防护服送外卖时,很多顾客都把配送员当成了社区来喷撒消毒剂的工作人员,对这样的零接触安全防护非常肯定!
一种家国情怀,一份大爱胸怀
疫情期间,周师兄火锅用实际行动体现了餐饮企业的一种胸怀和大爱。
截至2月21日,周师兄火锅响应重庆慈善总会“驰援抗击新冠肺炎疫情”号召,响应重庆市工商联餐饮商会号召,已累计捐款现金100万元;定向捐赠孝感负压救护车一台;捐赠10000个医用口罩及2.5吨消毒液给重庆基层工作者投入到日常抗疫工作中;定向200份火锅外卖赠湖北一线医务人员。
重庆人的骄傲,周师兄火锅用行动践行着餐饮人的使命和责任,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求所”,周师兄火锅一直在前行……
两年红起来的川渝火锅越来越多
一方面,明星扎堆开店
锅底“有辣有麻”就自称“正宗川渝味道”
…
像小时候换上爸爸的西装
穿上妈妈的高跟鞋
就感觉自己是真正的大人了
< class="pgc-img">>另一方面,网红连锁店主打单一食材
鸭血、毛肚、腰片…
我还以为自己是在菜市场挑菜
< class="pgc-img">>吃多了这类网红火锅
胃就像戴上起了雾的眼镜
已经看不清真正的川渝火锅的样子
< class="pgc-img">>今天,测评开到深圳不久
主打大刀腰片
非物质文化遗产、最正宗老重庆火锅、月排队10万桌…
周师兄重庆火锅
来历&环境&菜
周师兄是“非物质文化遗产”
听上去感觉有百年历史
看官网介绍,丁酉年成立
但“丁酉年”跟“娃娃脸”一样
改变不了真实年龄
——成立于2017
店的环境设计得跟标准企业官网似的
整体是让人记不住的“简洁模板”
这是首页最重要字号大的“公司名”
这是没人知道的奖也要放上去的“企业荣誉”
这是看上去很厉害的“创始人团队”
这是不知名人物参观,同事随便写、手机随意拍的“新闻中心”
看菜单,单价感觉不是很贵
还能点小份
但就跟我们每次下单的金额都不大
然后年度账单——“怎么可能啊”
吃了人均180
这么贵,当然有优惠
每100元减1元
怎么,我是警察叔叔
你非要把1块钱放到我手里边?
< class="pgc-img">>看看菜单
主打内脏
这是啥
这又是啥
我是在吃重庆火锅的“野味店吗”
感觉猪脑都属于“普通食材”
锅底
无论红汤、双拼,还是三拼锅底
都一个价,根据人数定价
39-59元
因为菜的分量很少
三拼的锅底就像三个人的爱情
总有一个要被放弃
但不选三拼又感觉自己“亏了”
不能吃辣的广东胃吃红锅
像胆小的人去鬼屋、看恐怖片
主要就是找点刺激
味觉哇哇哇,尖叫着就过去了
只记得一些最深的画面
哪里讲得出细节
< class="pgc-img">>刚开始时不太麻辣
煮了半小时后,变成舌头辣到麻木
然后,清汤锅就变成
被辣到时喝的“冰水”
很重要
但也说不出好
就个人喜好
番茄锅涮食物让食材加上的酸
就像情绪覆盖了酸
怎么都不太愉悦
火锅不常点菜
< class="pgc-img">>1、大刀腰片
29元/4片
如果按照推荐吃法:只涮15秒
入口,它不是腰片,它是艾莉
< class="pgc-img">>裹上配的辣干碟
是艾莉穿了品如的衣服
没啥差别
要勉强冲这股味
只有“时间”
“熬”到快大结局,艾莉都能洗心革面
煮10分钟后吃味道没那么重
胖崽个人确实无法接受这种过骚的内脏味
< class="pgc-img">>2、小郡肝
19元/小份
第一次吃火锅点小郡肝
有点嚼劲
味觉反馈
小郡肝在锅里
比起“50秒煮”
更希望它“50分钟卤”
我还是不太喜欢内脏的原味
< class="pgc-img">>3、现切三线肉
39元
三线肉居然就是猪五花
39元差不多10片薄五花肉
它也可以叫“三堑(qian)肉”啊
吃一堑长一智
薄片猪五花还是更适合烤着吃
< class="pgc-img">>4、现切黄牛肉
36元/小份
只有2款不辣的牛肉
另一款不辣的牛肉是进口肥牛
160+,点不起
是可以出现在潮汕牛肉火锅店的好牛肉
是在重庆的潮汕牛肉火锅店定价
火锅常点菜
< class="pgc-img">>1、精选毛肚
69元/小份
这家店的毛肚、鸭肠…
基本都分三六九等
所以最后选了中间价位
食材很新鲜
我煮过了,也很脆
< class="pgc-img">>2、午餐肉
29元
是胖崽习惯那种
“软塌塌”口感的午餐肉
< class="pgc-img">>4、现炸酥肉
36元
粉比较厚,肉少
所以吃起来口感有点硬
不蘸酱就是花椒味
< class="pgc-img">>5、手工红糖糍粑
22元
我觉得是周师兄最出色的一道菜
是红糖糍粑界的“贾玲”
造型是不同常规的“圆”
这么厚实,吃起来却完全不油
加上黄豆粉甜的刚刚好
总 结
还想吐槽下
不知道从哪家连锁火锅开始
谭鸭血、周师兄、贤合庄…
不同城市,不同定价
你是老师,城市是你的学生吗?还因材施教
连蜜雪冰城都可以全国同价
综合推荐:3.5星(不排队情况下)
味道:3.5星(如果喜欢内脏,可能会高分些)
同类对比:广东胃,应该不会吃出大差别
价格(以出品计):3.5星
满分5星,合格3.5星,优秀4星,值得专门去4.5星
写测评才发现,一整顿饭,素的只有红糖糍粑跟可乐
感觉对不起籍贯(广东)与性别
店家信息
店家:周师兄重庆火锅
地址:各大城市
人均:150(我觉得最少要这个人均)