12月28日晚,何先生和朋友到昆明金马碧鸡坊附近的一家火锅店吃饭,当饭吃到一半时,突然在一盘茴香的叶子上发现沾有泥巴……随后他向商家提出了5倍赔偿的要求。
”
顾客:吃到泥巴以后身体出问题谁来负责?
何先生说,“当天晚上我们来吃火锅,吃到一半时,突然看到那个茴香叶子上有一大坨泥巴,我们就跟工作人员反映,他们也承认是工作失误,和我们说,吃多少退多少。但问题是,我们吃了万一回去出了什么事,谁来负责?”
何先生表示,现在他的诉求就是,要么店家带他和朋友去做个检查,因为隔壁就是医院,要么就5倍进行赔偿,因为担心身体以后出问题。
火锅店:要求餐费的5倍赔偿有点过高
对此,火锅店领班经理告诉记者,事发后他们已第一时间向顾客赔礼道歉,并提出了相应赔偿方案,可双方未能达成一致。
“我们当时就跟客人诚恳地道歉了,说对不起,这个问题确实是我们工作失误造成的,然后为了表示我们的歉意,他这一单消费总共300多元,我们全免单。但这样的处理方式,客人不同意,要求要餐费的5倍进行赔偿,我觉得这有点过高了。”
双方协商未果,火锅店报警
记者看到,从商家打印的当晚的消费小票显示,何先生这一餐消费共327元。
随后,商家向记者出示了店内监控画面,监控显示,何先生一行用餐近一个小时后,一名穿黑羽绒服的女士才开始向锅里下茴香,随后发现一根茴香叶子上沾着泥土。
何先生接过来在桌上抖落了几下泥土,随后便招呼服务员过来处理,之后几名食客就再也没有动过筷子。
记者对话何先生:
“那个茴香你们煮了之后吃了吗?”
“吃了嘛。”
“那就是下锅以后,你们发现泥土后还吃了?”
“没有,没有。”
因双方最终未能协商达成一致,僵持不下,火锅店工作人员报了警。随后,辖区民警赶到现场进行调解。
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几天,市民叶先生在官渡区喜润生活超市(千云荟商务中心店)购买了一袋火锅底料,回家准备下锅时发现包装上印着两个生产日期,叶先生产生质疑后将商品包装及购物小票拍照发到了网上。
火锅底料惊现两个生产日期 市场监管介入调查
市民在微博中发文称,"超市销售篡改生产日期的食品,被擦掉日期:2022年4月29日,改成2023年08月26日。保质期:18个月。虚假标注生产日期。"这条微博配有5张图,其中3张是火锅底料的外包装。11月7号,条形码记者联系上了发帖者叶先生。
叶先生:“购买的德庄三鲜火锅底料,到家后,我们有那个玉石电筒,我们一照(包装)就发现有两个日期,一个是2022年4月29日,改成2023年08月26日,它应该是把原日期擦了,两个生产日期隔了1年多,它在售卖,那不是恶意篡改生产日期了吗?”
发现情况后,叶先生带着小票和火锅底料返回了超市。
叶先生:“超市说不知道,我说让他(工作人员)看看,他说确实有两个生产日期,他说他找一下厂家看看,是怎么回事,到现在也没有人站出来,就是说这个到底是怎么回事。”
11月7号下午,记者来到了这家超市,在摆放火锅底料的货架上已经找不到德庄三鲜火锅底料。记者观察发现,目前超市在售的同一品牌不同口味的火锅底料,和其它品牌的火锅底料,包装上都只有一个生产日期。
超市工作人员 皎品宋:“接到这个投诉之后,我们第一时间就联系顾客,为他积极处理,后面市场监管局的也过来了,我们这边负责人就把产品第一时间下架了,我们拿着我们这边的资料,去市场监管局进行一个备案。”
工作人员介绍,超市的负责人还在为解决这件事情与商品厂家对接着。
超市工作人员 皎品宋:“首先这个商品是由厂家提供的,我们也不知道这个日期是怎么印上去的,而且我们也没有工具擦掉日期,把(新)日期重新印上去,我们这边超市也在积极对接厂家,核实这个产品的生产日期到底是怎么回事。”
工作人员介绍,这件事情的发生确实与超市工作人员工作疏忽有关,超市也因此受到了一定的影响,他们一定会积极配合相关部门调查,争取早点给叶先生一个说法。
超市工作人员 皎品宋:“以后也会加强对员工的专门培训,对保质期食品安全这一块,只要发现有任何异常,就立即上报主管领班,第一时间下架联系厂家。”
记者:郑茜嘉 江涛
来源: YNTV2都市条形码
1月25日,辽宁沈阳一男子在社交媒体平台发布视频,称在一家重庆火锅店吃火锅,共花1645元,其中一个“无口水老油11斤锅底”就占了598元。视频评论区有网友表示惊奇:“谁家锅底这么贵呀。”
根据该网友晒出的小票,他们在餐厅点的是“无口水老油11斤锅”,标价为598,男子在视频下吐槽:“总感觉哪里不对。”据悉,这是一家全国连锁火锅店,店内除了598的老油锅底外,也有最低价89的红汤锅底等几个档位可以选择。评论区有吃过的网友表示这家店口味好、可以自带食材,这个价格可以理解;也有不少网友还是觉得价格离谱,并且疑惑,“难道没标注的就是有口水的了吗?”
11月28日,潇湘晨报记者联系到重庆渝井巷老火锅(沈阳长白店),一位工作人员告诉记者,自家主要是卖锅底的,价格从89到598不等,598的老油锅底可以有八到十来个人吃,“就是还原重庆的老火锅,15年前的老油,没有别人的口水,咱家老客户都会买的。”
潇湘晨报记者陈樱芷
来源: 潇湘晨报