日，湖南长沙的刘先生向记者投诉称，自己遇到了汽车维修陷阱——他开车不慎撞到路边护栏，造成前车灯损坏，于是找了一家汽修店维修，并换了新车灯。然而，维修过后不到一个月，新车灯就坏了。
刘先生感觉其中可能有猫腻，就找了在某汽车4S店从事维修工作的熟人检查了一下，发现此前更换的新车灯其实是二手车灯、问题车灯。刘先生立即去汽修店理论，可对方死不承认。
“以前就听说过汽车维修陷阱多，没想到这么多。”刘先生感叹道。
汽车维修有哪些陷阱？又该如何依法规制？带着问题，记者进行了调查采访。
去年8月，山西太原的胡先生发现自己车子启动时有些异常，去当地汽修店检查被告知，火花塞出现了问题，6个火花塞需要全部更换，否则会对车辆发动机造成不可逆的损伤。胡先生同意更换并支付了费用。
然而，没过几天，车子启动时的异常又出现了。胡先生重新找了一家汽修店检查，被告知依然是火花塞问题。修车师傅告诉胡先生，车上6个火花塞上次只换了3个，还有3个压根没有更换。
“换3个却收了我6个的钱，太‘黑’了。”胡先生恼火地说。
近年来，随着我国汽车保有量的增加，汽车维修充斥着各种问题，其中以次充好、以旧代新最为突出，不仅让消费者增加了支出，也导致车辆存在一系列安全隐患。采访中，车主呼吁净化汽车维修市场，维护消费者合法权益的呼声高涨。
以次充好以旧代新
汽车维修暗藏猫腻
在某投诉平台上，《法治日报》记者以“汽车维修”为关键词进行检索发现，近期相关投诉就有几十条，主要涉及更换的配件以次充好、以旧代新。
去年10月，广东珠海的赵女士驾驶私家车从东新高速往珠海方向行驶时，车胎胎压出现异常，下车检查后发现左后轮有轻微漏气状况。赵女士立刻在某平台上找到一家名为“×××汽车搭电补胎修车（桂城店）”的商家，拨通商家电话后，商家要求加他们的社交账号，并把精准定位发送给商家。
“商家简单了解故障情况后，称‘上高速救援需要800元，先付500元定金，剩余的因情况而定’。”赵女士说，在她支付500元定金后，商家称已叫拖车过来，将拖到下一个高速口进行检查和修复。
原本商家说维修师傅大约20分钟到达，但赵女士在高速上等了将近一个小时后，维修师傅只是开了一辆小汽车过来，并没有拖车。师傅让她慢驶到下一个高速出口，到达广州南站出口后，师傅帮她检查轮胎，发现是左后轮胎扎了钉子，称无法补胎，只能更换新轮胎。
无奈之下，赵女士只得咨询换轮胎的价格，被告知需要3500元时，赵女士觉得太贵，就表示不需要了。后来师傅让她联系商家，商家说可以便宜200元，而且安装新轮胎送维修保养服务一次，于是赵女士同意更换轮胎。
之后，赵女士又在高速口等待了1.5个小时，师傅才回来，说找到了相同品牌的轮胎。在安装后，赵女士转给了师傅3300元。
第二天，心存疑虑的赵女士找到了当地一家汽修店，跟修车师傅说了事情经过，师傅说可以看看轮胎的生产日期，她查看后发现轮胎安装反了，没有办法看到生产日期。随后，修车师傅帮她把昨天的轮胎拆下来重新安装，令赵女士震惊的是，她发现该轮胎有修复的痕迹，而且看生产日期等与其他三个轮子一样，很明显轮胎是赵女士之前换下来的旧轮胎，商家压根没有帮她更换新的。
“这完全是欺诈行为，装上旧轮胎后，我还驾驶了100多公里。修理厂为了赚钱，太不把消费者的安全当回事了。”赵女士气愤地说。随后，赵女士找商家要求赔偿，遭到拒绝。
记者在多个平台检索发现，类似投诉并不少见，而这些投诉大多是因为汽车维修过程中配件欺诈和隐瞒汽车关键信息引起的。
对此，天津红桥某汽修店一名从业人员告诉记者，大部分车主在维修时都会把汽车留在店里，商家告知修好后才来取车。一些汽修店就利用这段时间，拆下本身质量较好的汽车零件，换成旧的零件，只要车子没有明显故障，车主很难发现其中的问题。
“即使车主在现场看着也不怕，车里有很多线路和零件，维修师傅指着好部件说成是坏的，不懂的人根本看不出来。事实上，大部分车主也都不了解这些零部件。”上述从业人员说，“汽修店虽然都会向消费者提供维修单，列明维修项目、所需材料、费用等，但这并不足以让车主了解车辆真实故障原因、维修具体过程。”
如果汽修店以次充好、以旧代新，从而导致安全隐患，商家应该承担怎样的责任？
中国人民大学法学院教授刘俊海认为，汽修店和消费者之间存在合同关系，应根据民法典合同编和消费者权益保护法，保护消费者的知情权、选择权、公平交易权以及安全保障权。
北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师认为，消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
在马丽红看来，如果汽车维修店不能按照消费者实际需求进行维修，导致出现安全隐患，商家应承担瑕疵担保义务；如果出现给消费者造成损失的情况，应对消费者损失进行赔偿。
提供虚假证明文件
里应外合套取保费
随着汽车保有量迅速增加，旺盛的维修保养需求催生了不少汽修店。
相对于街边作坊式的汽修店，环境更好的大型汽修厂更加受到车主的信赖，尽管价格上普遍高出不少，很多车主还是宁愿“花钱买个安心”。但事实上，这可能只是消费者的一厢情愿。
天津河西的黄先生告诉记者，他为自己的汽车买了全险，前段时间出了一次事故，当时保险公司确实很负责任，但是需要黄先生在他们指定的维修站维修，黄先生接受了保险公司的意见。可是，车从汽修厂开出没几天就出现了行车熄火的问题。
之后，黄先生几次去该定点维修站都没能解决问题。最后，黄先生自己掏钱去4S店维修时发现，当时事故发生时本该替换的零件并没有替换。于是，他立即跟保险公司、汽修厂联系，但对方却说当时检查并没有问题，这次维修费用也不能走保险。
北京一位业内人士张先生告诉记者，许多保险公司的定损员还会和4S店修理厂、事故受损车车主达成协议套取“回扣”费用。“曾经我同事的车保险杠撞坏了，正常在外面厂家修理更换要花1500元左右。去了一家4S店后，定损员和他约好定损1500元，报给保险公司的（理赔金额）则是3000元，中间多出来的1500元，定损员和他‘分成’。”
该业内人士说，有的修理师傅与定损员“合作”套取保费，他曾亲眼见过一辆事故车在拆解定损之前，店里的维修师傅抡着锤子，将原本完好的汽车水箱框架砸坏，然后定损员拍照定损，这样能向保险公司要更多的钱。车主就成了“冤大头”，在不知情的情况下多交了钱。
马丽红说，如果“以次充好，以旧充新”的汽修厂是保险公司指定的，给消费者造成了损失，保险公司和汽修厂构成共同侵权。刑法和保险法对保险欺诈有明确的处罚规定，如果保险事故的鉴定人、评估人、证明人等故意提供虚假的证明文件，进行保险诈骗，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，应依法给予行政处罚。
强化监管多方发力
共同规范汽修市场
记者在调查中发现，有些汽修店鼓励员工通过多卖零部件来获取提成，有些员工通过对车辆“做手脚”、增加维修次数或扩大维修范围来提高收入。有些故障很简单，更换保险丝就能解决问题，但是这样赚不到钱，于是有些汽修店就“小病当成大病医”，本来只需局部维修的零部件被整件更换，只需更换小零件却被说成需要大修。这样一来，消费者往往要多支付几倍甚至几十倍的维修费。
“由于汽车零部件数量多且品类杂，存在专业壁垒，普通消费者根本无法判断自己的爱车是否被过度维修、以次充好，甚至被捆绑消费了，往往陷入了越修毛病越多的怪圈。”马丽红说。
对于此类情况，马丽红给消费者提出几点建议：把车辆送去维修之前，首先要先做些功课，提前了解维修范围，掌握汽车维修的一些基本知识，尽量避免被套路；在选择承修方时，尽量选择那些重信誉、讲信用的正规汽修店，注意商家的证照是否齐全，切勿去街边无照维修点；消费者要保存好相关证据，比如送检前拍一下里程，更换汽车零件时查看一下零配件清单，在完成车辆交接时再次检查是否维修完好，并保留好车辆维修记录。
马丽红认为，消费者很难从专业角度判断是否在维修环节存在问题，找鉴定机构也会有额外成本，周期也很长。要彻底解决这个问题，还是需要行业主管部门和协会自律组织加强监管和自我约束，从专业源头上把好关。
“行业主管部门也应该加强对保险公司的监管和行业建设，加快推进车险信息平台建设，建立配件价格、修理工时、工时费率行业标准。只有市场公开透明了，才能做到童叟无欺，从而构建一个依法经营、诚实信用的市场发展环境。”马丽红说。
刘俊海认为，消费者需要自我保护，汽车修理行业也要树立严格的自律意识，商家要自我加压，清除害群之马。同时，监管部门也要加大监管力度，保护消费者合法权益。（韩丹东 翟崎宇）
来源：法治日报
我已散尽家财保洪涛”，一封董事长的“表白信”再次将深圳洪涛集团股份有限公司（下称“洪涛集团”）推到了聚光灯前。
但是，这封公开信或许已经无力阻挡建筑装饰界的“大佬”洪涛集团濒临退市的命运。截至6月18日收盘，洪涛集团持续跌停，收于0.56元/股。这是该股连续第12个交易日收盘价低于1元。按此测算，即便后续8个交易日连续涨停，其股价也无法回到1元以上，也就是说，该公司已经提前锁定“面值退市”。
处于退市悬崖上的洪涛集团今年动作不断，包括多次筹划转让控制权，不过，随着股价大幅波动，也引发了“内幕交易”“市场操纵”的质疑。
提前“锁定”退市
6月19日上午，洪涛集团的股价仍然飘绿，处在持续下跌中，截至记者发稿，最新的股价已跌至0.53元/股。
6月19日，洪涛集团发布关于公司股票可能被终止上市的第四次风险提示。根据《深圳证券交易所股票上市规则（2024年修订）》第9.2.1条、第9.1.15条相关规定，在深圳证券交易所仅发行A股股票的上市公司，通过深圳证券交易所交易系统连续20个交易日的股票收盘价均低于1元，深圳证券交易所终止其股票上市交易。
目前，洪涛集团股价已经连续12个交易日下跌，即使后续连续涨停，股价也无法回到1元以上，也就是说，洪涛集团已然濒临“面值退市”。
就在濒临退市之际，6月17日，洪涛集团董事长刘年新在其公司公众号上发布了一篇公开信，封面图为其手写的“信心比黄金更重要”。
刘年新在信中称：“近年来，由于经济下行压力及行业周期影响，房地产企业频频爆雷，加之前几年疫情影响公司工程进度，并且建筑装饰行业普遍存在项目前期垫付资金的情况，公司应收账款回款缓慢，导致公司出现资金紧张的情况。与此同时，银行对房地产及建筑装饰行业采取收紧授信政策，部分到期银行授信及贷款无法续借，甚至出现要求提前归还贷款的情况。近五年，金融机构对洪涛抽压断贷10余亿元，进一步恶化了公司的现金流，致使公司的现金流难以维持正常业务经营。”
对于重整进展情况，6月17日，洪涛集团披露，公司是否能进入重整程序尚存在不确定性。如果深圳中院裁定公司进入重整程序，公司将依法配合法院及管理人开展相关重整工作，并依法履行债务人的法定义务，根据《深圳证券交易所股票上市规则》第9.4.1条第（九）项规定，深圳证券交易所将对公司股票交易叠加实施“退市风险警示”。若重整失败，公司将存在被宣告破产的风险。如果公司被宣告破产，根据《深圳证券交易所股票上市规则》的相关规定，公司股票将面临被终止上市的风险。
刘年新称：“为洪涛，我已濒临倾家荡产。除此之外，我还向亲朋好友借款，将自己的房子和孩子的房产抵押、变卖换来资金，全部投入到洪涛的经营。作为公司的大股东，个人经济最困难的时候，我也从未减持个人持有的公司股份，洪涛就像我自己的亲生孩子，我已散尽家财保洪涛。”
今年一季度，洪涛集团实现营业总收入9159.18万元,同比下降40.32%,归母净利润亏损9857.15万元,亏损同比缩小15.97%。
为何从云端跌落
作为房地产上下游行业，洪涛集团确有一段辉煌的过往。
根据洪涛集团披露的年度报告，洪涛集团成立于1985年，主业为高端公共装饰，主要承接剧院会场、图书馆、酒店、写字楼、医院、体育场馆等公共装饰工程的设计及施工。曾承接奥运会、大运会、世博会等场馆，人民大会堂等宴会厅，上海大剧院、广州歌剧院等国内剧院，以及华为、阿里巴巴、腾讯等企业办公大楼的建筑装饰工程，被业界称为“大堂王”、“大剧院专业户”。
据公开资料显示，洪涛集团于2009年在深交所上市，上市之后，洪涛集团每年的归母净利润大致在1～3亿元左右。
直到2018年，跨界拓展第二主业——职业教育行业，洪涛集团因为商誉减值以及应收账款计提，归母净利润亏损4亿元。2019年短暂盈利后，2020年～2023年，洪涛集团连续四年亏损，每年的亏损规模在2亿元～14亿元。
洪涛集团连年亏损、濒临退市，刘年新在信中也提到了“房地产企业频频爆雷，加之前几年疫情影响”等外部原因。
同时，在财报中，洪涛集团也表示，公司所处行业建筑装饰业是国民经济的重要组成部分，其发展与国家宏观经济的发展息息相关。宏观经济变动将导致公司部分项目推迟开工或停建及在建项目款项支付进度受影响，进而影响公司经营业绩。
的确，由于房地产行业下行，与房地产行业相关的上下游产业难免遭受到冲击，据不完全统计，2023年全国共有75家装饰公司宣告破产，2022年破产装企数量也多达48家。
虽然外部环境不佳，但是，装饰装修行业呈现的是分化状态。头部公司仍然“强者恒强”，比如，江河集团、金螳螂、亚厦股份、贝壳等营收净利双增，还有一些公司如全筑股份、广田集团实现扭亏为盈，而宝鹰股份、瑞和股份、东易日盛、齐家网（齐屹科技）处于亏损状态。
也就是说，即便是行业在低谷期，仍然有同类型企业逆流而上。而且，值得注意的是，洪涛集团的盈利困境从2018年已经初露端倪，当时，洪涛集团跨界职业教育，但是职业教育行业并未给洪涛集团输送更多的利润额，反而因收购学尔森和跨考教育两家教育机构而计提商誉减值准备使公司在2018年陷入亏损。
洪涛集团在职业教育的风口大胆地进行跨行业布局，但是收购后却陷入亏损境地，拖累上市公司整体业绩。也就是说，洪涛集团加码职业教育这一赛道，虽曾站在风口浪尖，但终也是“风急跌重”。
根据深交所披露的信息，截至2023年末，洪涛集团的银行借款16.99亿元，其中逾期15.23亿元，可自由支配的现金及现金等价物仅1112万元。
自救还是在炒作股价?
在公开信中，刘年新称，近年来，洪涛集团一直尝试与外部投资者合作，近期已与赢古能源签署了《表决权委托协议》。据介绍，赢古能源主营新能源上下游产业，包括风电、太阳能光伏发电和储能相关业务，其关联或控制公司拥有已建成的风电场，未来在新能源方面与洪涛能产生战略协同。
而新能源领域是洪涛集团在布局装修、职业教育后转投的另外一个新方向。追溯到2022年5月，洪涛集团当时公告以自有现金8500万元与凯豪达共同投资设立凯豪达洪涛氢谷科技（深圳）有限公司，公司持有85%股权。洪涛股份当时称，此举是为了抓住“双碳”背景下氢能政策发展机遇，推动早日形成公司新的利润增长点。
光伏建筑一体化也是洪涛股份的愿景，洪涛集团称，公司主营业务为承接酒店、剧院会场、写字楼、图书馆、医院、体育场馆等公共装饰工程的设计及施工等，在公司的一些设计和施工项目中应业主要求有光伏幕墙、光伏天棚等采用光伏建筑一体化工艺的情况，公司将持续关注行业内光伏技术的应用，积极开拓市场。
“近期公司与赢古能源科技（浙江）有限公司签署了《表决权委托协议》，这是正式协议，而不是意向协议。”刘年新表示：“我们希望通过与赢古的合作，为洪涛的主营业务赋能，提升洪涛的持续经营能力。”
事实上，洪涛集团之所以饱受股民争议，股价如同坐“过山车”，也和多次筹划转让控制权有关。从“签署框架协议”到“中止尽职”再到6月14日在微信公众号发文说要转让控制权，其股价涨涨跌跌引发了股民对于实控人“内幕交易”“市场操纵”等质疑，也受到了监管的关注。
此前*ST洪涛控股股东刘年新与深圳招金、海南招金谋划股份转让，此事尚未画上句号，还被监管要求说明是否利用披露控制权转让事项炒作股价。瓜田李下，6月14日午间休盘期间，*ST洪涛又在其官微上发布文章，称刘年新就表决权委托和购入上市公司股份事项与赢古能源于2024年6月8日签订了《表决权委托协议》，赢古能源拥有公司表决权的比例将不低于18.31%，公司的控股股东变更为赢古能源，实控人变更为陈秀花、唐碧琦。14日下午股价一度拉出地天板。
深圳证监局对*ST洪涛6月14日在微信公众号发布未公开信息行为，决定对公司采取责令改正的监管措施，要求立即删除上述未公开信息。深交所在关注函中指出，刘年新因股票质押可能被强行平仓或强制执行，本次委托表决权对应的股份将大幅减少甚至为零，赢古能源是否能取得公司的控制权存在重大不确定性；目前公司已被申请预重整和重整，根据《企业破产法》第七十七条的规定，在重整期间，债务人董监高不得向第三人转让其持有的债务人的股权，刘年新作为公司董事长，可能实质上无法转让公司股权。
多次转让控制权均无法成行，公司股价却如同坐“过山车”，“内幕交易”“市场操纵”“恶意退市”的质疑纷至沓来。
在此次的公开信中，刘年新业回应：“我本人不存在恶意导致公司退市的故意和行为，相反，我一直资助洪涛，努力保住洪涛A股上市公司地位不退市，我希望带领公司一直走下去，通过重整化解债务，恢复主业，做好经营管理，给投资者最好的回报。”
新京报记者 徐倩
编辑 岳彩周
校对 柳宝庆
「36星将」是36氪2023年推出的重磅直播栏目，每期定向邀请头部MCN、直播平台的操盘手及头部网红，聚焦直播行业的流量风向、机遇与风险。栏目旨在助力MCN从业者和品牌主匹配市场需求，开拓细分赛道，欢迎持续关注。
当下什么最火？
前有董洁在小红书直播带货爆火，后有TVB官宣加入淘宝直播带货出圈，甚至带动股价大涨，就连最近爆火的挖呀挖黄老师也被曝要签约MCN机构了，可以看到直播电商行业仍是一个增量市场。
但随着行业的发展，直播带货从野蛮生长阶段进化到现在的成熟期，也就是说直播带货已经进入下半场。在这样的背景下，新的增长点在哪里？素人进入还有机会吗？作为一个MCN机构，如何从0培养达人的带货能力？怎么实现品牌和达人之间的双赢？
「36星将」对话了全尚文化创始人王斌斌，一起聊一聊直播带货中大家最关心的那些事儿。
直播现场
本场直播重点探讨了以下几个问题：
36氪：为什么选择直播带货赛道？
王斌斌：我觉得早期的短视频制作是有门槛的，门槛来源于达人自身。对于全尚来说，初期给自己定位就是帮助达人、艺人做商业化。商业化最核心的并不在创作上，而在于变现，而直播是最直观、最短、最快、能见效的途径之一。它通过自身短视频预热到流量爆发，到最后流量变现，所以全尚致力于专注地帮达人在直播领域把变现做好。
早期直播带货可能并不是一个褒义词，但直播做到今天，它只是工作一部分，是一种态度，所以做直播并没有什么问题。但直播要立的是心智，明确你要做什么？要卖什么？我觉得这是本心的问题，本心只要做好了，其他都不是问题。全尚的原则就是尽量让主播保持自己的身份，同时做一件他们喜欢的事情。初期达人选择做直播这个赛道一定是他们自己喜欢的，那他们肯定是希望让用户和自己舒适。所以我们就尽量做到让用户看直播看得舒适，达人自己播的也舒适。全尚并不要求主播刻意去设立一个什么人设，就是做好你自己，真实是第一位。
36氪：签约后初期全尚会对达人提供哪些服务？
王斌斌：首先调整心态是重要的。直播其实是一份工作，我们共同目标就是把工作做好。我们在做这件事情的时候，考虑的不是我必须要挣到多少钱，而是更多想着在这个过程中能给粉丝提供什么价值？
其次全尚会给提供多方面内容支持。一个是短视频的策划，二是短视频拍摄，三就是加速达人在抖音上的崛起。早期首要目标就是先让账号火起来，先有粉丝，然后定位人设。这里包含要先有账号，不断出短视频作品，用内容吸引粉丝。至于初期要吸什么样的粉丝其实并没有详细的规划，但账号火了后我们会区分粉丝，确定我们要什么样的粉丝，再根据粉丝画像和达人特点策划内容，不断通过作品将达人人设立住。我们初期在策划的时候，光脚本就会给到10多条，再根据符合用户观感的、符合平台流行趋势的进行选择，最后进行拍摄和作品剪辑，还是比较花心思的。总之内容是根本，内容不好你怎么推都不会好。
36氪：直播带货如何能做的长久？
王斌斌：其实谁都想求长久，你只要在一个赛道里好好做事情，只要这个平台不消失，这个形式不消失，你就能长久。未来一定是流量碎片化，流量碎片化就掌握在 KOL、艺人、红人手里，只要一直认真做事情，哪怕随着科技的升级变成了5G、6G、甚至7G，那只不过是展现形式不一样。过程当中如何持续保持动力，我觉得最核心有三点：
第一个就是钱，最直接。
第二个是团队。当达人想放弃的时候，我们都会进行多次会沟通。很多时候达人并不仅仅代表自己，后面还有整个团队，有凝聚力的团队就会愿意为他付出更多，所以达人也需要为他的团队去考虑。
第三个是热爱。大家选择这个赛道，大概率是觉得行业发展好前景不错，当然也有一部分人是特别喜欢分享。他就愿意跟不同人分享不同的东西，有人喜欢分享旅行，有人喜欢分享美食，有人喜欢分享穿搭等等。爱分享的人你会发现他们其 实是有嗨点的，可能是某一支视频，也可能是某一个包包，他看到就会很兴奋跟你说必须要体验一下。这就是很强的分享欲，这种分享欲跟表达无关，是情绪的感染。所以我们的主播哪怕他产品讲解的并不好，但是他的感染力肯定要强。
可以说分享欲加上赚钱的动力，再加团队驱动力就无敌。
36氪：我们一直提到钱，起码在很多人看来，直播还是很有红利的事。但素人该如何入局？全尚签约素人更看重什么？
王斌斌：其实特别多素人有吃到直播带货红利，他们有的可能是背靠在供应链的地带，比如在广州、杭州，根据当地的资源来做事情；还有一部分是把逻辑算法研究得很明白，能做得很好。
那素人该怎么加入直播带货？我总结出来其实就三点：
第一个是核心优势。思考一下自己的优势，你到底有什么？你的背景是什么？你有什么样的资源？你有什么样的行业经验？你更擅长什么？这是自身要思考的。
第二个是选对赛道。当你找到自己核心优势后，对于抖音来说，找一个你认为你喜欢或者你有优势的赛道扎根很重要。
第三个是天道酬勤。什么叫天道酬勤呢？我觉得什么事情都离不开坚持，赛道确定之后，好好做内容拍视频，剩下的就交给时间。不会拍那就找几个对标去看去拍，他一天发10条，你就一天发100条。只要坚持，总有机会能跑出来，一旦你跑出来，流量就来了，流量来了，就可以进行变现。
所以在我看来，不管抖音也好，直播也好，短视频也好，只要能踏实去做，收入其实还很还是很可观的。
所以全尚签约素人主要看：一是他是否真的特别想做这件事情，二是本身在生活里是否就比别人发光多一点，三他自己是否很清晰自己的优势。所以本质上还是要看这个人的意愿强不强，有没有内在驱动力，剩下的事情公司都会来帮你解决。
36氪：直播带货还有哪些机会点？虚拟主播有市场吗？
王斌斌：我觉得可以分为两个点来聊，第一就是我们如何做好内容直播？第二就是内容直播最后如何变现？
内容直播我觉得其实反而更好聚焦，我们一直在尝试不同的直播内容，不同的风格定位。今年直播内容很多元化，大家尝试不同形式的目的是为了什么？就是为了吸引目光，然后要停留要用户。只要有意思，只要有一个好的IP、好的理念，比如说最近曹云金做的相声直播就很好，他在一瞬间就成为现象级。当这个热度就来了，就有价值。当有一天我有50万实时在线的时候，我想商业化就会很简单，就类似于刘畊宏。
对于品牌方而言，我觉得自媒体时代的好处就是品牌方选择多了。早期的时候广告就是广告，转化就是转化，现在直播可以把广告加转化合到一起。比如说早期的传统媒体广告，只能起到曝光作用，并不能追溯投入产出比。但现在品牌方有了更好的选择，我们除了能帮品牌做短视频和直播间里产品+品牌的曝光之外，还能额外给予最直接的数字转化。
我觉得虚拟主播做娱乐是有市场的，比如二次元、三次元这种，跳舞、讲故事都是可以的。但是做带货可能还是无法达到那种切身的体会，人与人之间在货上还是要有温度的。这也是为什么在某些国家线下的购物会比线上火，就因为大家其实是需要感受温度要感受服务的。
36氪：你刚才提到了刘耕宏、曹云金，毫无疑问他们都是爆款。你觉得爆款内容可以被复制吗？
王斌斌：爆款的内容不太好模仿，但是我觉得爆款的行为是可以模仿的。比如说这个爆款是怎么形成的？它有哪些路径？这个爆款本身出来之后，是自然发现还是通过三方营销号、娱乐号去曝光？从引导更多人去互动，再到中腰部主播去跟随，所有的行为都是事件先本身发酵，然后靠三方视角去写，最后再找一些同样的主播去追随。最简单的逻辑就是我跟着你拍，越拍这个热度就越高。这基本就是联动跟整合资源的事情，只要把这些动作做好，我觉得大概率都可以成功。
李金铭刚刚做抖音的时候我们也做过类似的事件营销。她是21年4、5月份入驻的抖音，当时没开号更没粉丝。我去跟抖音官方说我大概率应该会在 10 天左右能涨到100万粉，官方还说我吹牛皮。接下来我们做了几个动作，第一步我们做了个调研，发现李金铭在抖音的热度非常高，去搜跟她相关的话题热度条有6.1亿。第二步我们就把她的抖音号注册下来，当天在没有任何作品的情况下就涨粉30万。第三步就是让很多人知道她注册抖音号。那怎么去做让大家知道呢？把所有跟她相关的短视频直接开传送门，比如爱情公寓李金铭开抖音号啦，大家可以一起关注噢，瞬间就涨了 30万粉，这个速度非常惊人。
36氪：有了粉丝，接下来就是卖货。卖货首先是选品，全尚怎么帮助达人保障选品的质量？机构怎么扩大自己在供应链上话语权？
王斌斌：我们选品上有几个标准是非常明确的，一定要全部满足的产品我们才会合作。第一，它是否是旗舰店？他是否是抖音有认证？第二，它到底是一个什么牌子？第三，公司到底有什么样的实力？比如对用户最关心的售后问题会怎么解决？是否是 7 天无理由？是否有运费险？是否是现货？等等。
在一个行业里面做很久之后，你就会知道谁家是OK的，谁家是不OK的。这些OK的我们就要从1个积累到 10个，10个积累到100个，然后我们就跟这100个人玩，其实就是在直播过程中会不断积累优质供应链。我们家有很多商务同学会问我：老板，咱家这个主播很小，很多商家不愿意配合我们怎么办？我说他小才需要你有商务能力，才需要我们全尚。要解决这问题我觉得主要有几点：1）自己积累在行业里的资源，让自己选择权更多。2）我们做自己的服装品牌，确保自己优势和独特性。3） 拥有自己的头部主播。所以对于刚起步的MCN机构来讲只需要做好一件事情，那就是先有一个头部主播，货给到你才能卖得动。
36氪：现在品牌方更愿意为什么内容买单？
王斌斌：咱们就说国潮品牌，他们其实看中两个点。一是你的粉丝价值是否高，二是跟品牌的匹配度是否高。比如说花西子、完美日记这一类产品，前期大家都是粗暴的先铺量，先让自己的曝光提升。这是多维度多渠道的营销，从图文到短视频再到直播的曝光，让你不管在任何领域都可以刷到相关内容，这是形成品牌认知的第一步。下一步就开始选择精准粉丝、精准达人。比如你是美妆垂类达人，你的粉丝是对美妆感兴趣的，那这类品牌就更愿意选择你，因为你的粉丝更值钱。品牌都会随着自己的梯度而降低自己的预算跟投放方向。
品牌直播如果一旦肆无忌惮去放它的机制品牌就容易碎掉。这两年抖音经历过早期的蛮荒增长之后发现，如果我把大促的价格放成日常的价格，说明我变相降价，利润在降低，没有利润即使换来了5个亿的GMV没有任何意义。所以品牌慢慢开始选择性的放给一些垂类达人，这也是我们说的为什么主播要选择赛道。你要让品牌在投具体赛道的时候能想起你，比如说我是一个美妆品牌，我要找谁？美妆达人里都有谁？推服装肯定不能找卖食品的人对吧。所以今年大部分品牌和主播会进垂类，会进入某一个赛道深耕。
36氪：现在对于电商型MCN机构最大的挑战是什么？
王斌斌：主要是市场的变化、人心的浮动，加上未来的入局者。这个领域在这个时机能入局的就一定不是小玩家了，肯定是大玩家，或者是资本。那就会更考量你公司的专业度以及垂类程度，所以今天每个机构都在选择一个赛道往里去扎，扎的是什么？扎的就是深度。
今天我们全尚也是不要横向要纵深，这个纵深对于全尚来说就是，到底能不能在这个领域里有更多的玩法？在服装领域里我们是否能有更多的话语权？在品牌方面我们是否有更多的声音？我们自己对品牌的把控到底有多强？我们自有品牌的建立到底速度有多快？等等。抖音的好处就是可以无限放大你的优点，无限纵深。那我也一直坚信，一个人在一个行业里只要干10年，一定能挣到很多钱，但很难有人能坚持10年。所以全尚文化就的理念就是，在这个领域我们既然做了，就钻进去做深。只要越深，我们的壁垒就会越强。这个深其实就是我们的思考维度、运作手段、新玩法。
以上就是第3期「36星将」的核心内容，最后一张图，将本期的「星将36计
