妈带6岁的孩子去火锅串串店消费，没曾想店家规定串串最低消费50元。因消费不足店家对原先免费的锅底进行收费，消费者认为，店家此举不符合现在提倡的厉行节约，反对浪费粮食的要求。
消费者：因为消费低商家对锅底进行收费
4月15日，西安市民孙女士领着孩子在家附近的我爱签签鲜牛肉火锅进餐，“这店应该开了一段时间，我是第一次去。”孙女士说，店家门头上“锅底免费 3毛9一串”的宣传语十分醒目。
“就我和孩子，才6岁多一点。”孙女士说，两个人总共拿了有50来串，吃完买单时，老板说他们消费不到最低标准。店里规定，串串最低消费50元，因为孙女士只消费20多元，因此需要对锅底收费，锅底26元，加上4元的饮料，两个料碗12元，最终支付了65元。
孙女士表示，自己去店里没有看到最低消费的公示，买单时自己提出疑义，老板还让她只需继续拿够50元的就行。“我们已经吃饱了再多拿也会浪费，国家也有规定不能设置最低消费。”孙女士说，现在提倡厉行节约，不浪费粮食，商家这么做让她觉得很不合理。
商家：锅底免费算是活动 开店有成本
因为火锅店下午才营业，4月16日下午，华商报记者前往店内了解情况，正如孙女士所说，店家门头上写着“锅底免费 3毛9一串 ”的宣传语。店内价目表及冷柜旁设立了一个醒目的公告牌，明示“签子最低消费50元 不足50元需锅底收费”。
“我们这算是开店的一个活动，锅底免费来吸引人。”店主表示，前一天晚上的确有位女士带着孩子来就餐，串串一共20来元。他们规定签子最低消费50元，是出于成本考虑，串串的锅底是牛油锅底，一般情况，两个人消费都在100多元，店内消费人均在50元左右。
店家也表示，他们从去年8月开店，店内雇了7人，都要养家糊口，周边消费水平本来就不高，一串0.39元，如果锅底再免费，成本都不够。“锅底成本28元，如果每个人都来吃20元，这店就没法开了。”
国家相关法规规定不得设置最低消费
华商报记者咨询了几家火锅串串店，佰人王串串香火锅，锅底38元，0.78元/串；凹串串，锅底48元，0.8元/串，无最低消费；椒香火辣老成都传统串串，火锅需锅底，麻辣锅底28元；冷锅无需锅底，0.7元/串，无最低消费。几家店分别为临街店面、商场内店、城中村店，对比来看，前面消费者反映的店家，消费的确不高。
查询相关法律法规，商务部2014年制订的《餐饮业经营管理办法（试行）》第十二条规定：禁止餐饮经营者设置最低消费。
国家发展改革委4月10日公布《关于防止和减少餐饮浪费的公告(征求意见稿)》。公告提出，餐饮企业应严格落实明码标价规定，向消费者明示所提供餐饮及服务价格。提供宴会套餐的，应标明套餐内各菜品价格，有折扣的应标明折扣。禁止餐饮企业设置最低消费。
华商报记者 李婧
来源：华商网-华商报
期看点
1、大斌家、南城香等瞄上小火锅
2、大品类下探快餐赛道的3个优势
3、摆脱低端困局，成小火锅出路
第 1463 期
文 | 田果
大斌家、南城香、盛香亭等
纷纷瞄上小火锅
案例1：大斌家变“小”了，锅底5元起，串串7毛7
不知道从今年什么时候，大斌家串串火锅变“小”了。怎么回事？
据了解，除了大斌家串串在长沙的100多个门店都上了这个小火锅，专门开辟一人吃小火锅的区域，还新开了4家一人食小火锅概念店，用来普及一人食小火锅的新吃法。
主打特色“串串+小火锅”，目前上新6款锅底，分别是火辣牛油锅、番茄公主锅、超级牛藤椒锅等，锅底价格5元起，串串更是只要7毛7每签。从大众点评上看，客单价大概在50~60元。
孤独小火锅创始人金斌告诉火锅餐见，出发点就是因为大家很难找到饭搭子，所以就需要更多的一个人或两个人吃火锅的场景，主要是基于这个逻辑。
他直言，目前还在跑模型，属于是一个内测的阶段，还有很多问题需要解决。关于孤独小火锅的进展，我们也将持续关注。
案例2：南城香开卷小火锅，小料、米饭全免费
前不久，快餐品牌南城香推出“第一届品质涮肉节”，主打“晚餐自助小火锅系列”，提供原切肉和新鲜蔬菜，目前在部分门店上线。
据了解，小火锅从下午16：00开始供应，共有3种锅底可选择，原切安格斯肥牛锅、原切鲜羊肉锅、蔬菜锅三种口味，并提供卤香麻辣和骨汤两种汤底选择。
在自助区，南城香提供了木耳、土豆、茼蒿等近10种蔬菜供选择，底部写着“当日时蔬当日用”，顾客可以想吃多少就拿多少。旁边是调料区和餐具区，小料免费、米饭自取。
从目前消费者的反馈来看，“锅底和调料味道真是好，一尝品质就高”“性价比直线拉升”，有的顾客评价“体验结果还不错”“随便吃到撑”。
案例3：盛亭香转转热卤，卤味+小火锅+茶模式
热卤代表品牌盛香亭开出转转热卤品牌，自今年五一在长沙开店以来，深受广大年轻人喜欢，从大众点评上看，长沙开出的转转热卤就有14家。
它在模式上却做了改革性创新，不仅结合了盛香亭品牌本身特长的“热卤”元素，同时还融合了回转寿司出餐模式，引入了“回转、自助”概念。
除此之外，还加入独立茶饮档口，创造小火锅+茶组合，用餐体验更加丰富。区别其他小火锅品牌的是，卤味是转转热卤的差异化特色。
转转热卤锅底卤味打底，四种锅底分别是招牌五香卤、红油热辣卤、南洋香茅卤、青青椒麻卤；热卤更是占据菜单主角，目前已有卤鸡翅尖、去骨鸭掌等不少爆品。
大品类下探快餐赛道
3个先天优势
1、火锅快餐化新一波细分，体验感拉满
火锅快餐化并不是近年才出现的趋势，冒菜、麻辣烫等都可算火锅快餐化细分的一个小品类，而今年火爆兴起的小火锅、下饭小火锅品类，或许可以看作火锅快餐化新一波细分。
这些品牌对标的并非呷哺呷哺这种小火锅，而是杨国福、张亮这类麻辣烫冒菜品牌。好比在南城香，顾客最低花20元可以吃到蔬菜锅，两人消费50元也能吃好、吃饱。这个价格比到火锅店花一两百元吃一顿火锅要便宜得多。
在小红书平台上，关于大斌家孤独小火锅的评价，也有很多提到“松弛感，环境好，坐在外面挺放松的”，更加注重满足单身人士或者闺蜜朋友的情绪价值。
其中，我们也发现了一个新的品类打法：下饭小火锅。今年不少省会城市都开了三五家下饭小火锅品牌，体量不大，覆盖面却不小。在窄门收录的数据有李坑坑下饭小火锅和桃娘下饭小火锅这两个品牌，门店数分别是29家和11家。
顾客点餐后，门店把食材在锅内煮好再端上桌。由于后缀有火锅，门店锅具底部可以加热，以此来保持微微沸腾，说是火锅更像是菜品，食客需要配米饭来完成这一餐。米饭+火锅菜打造出饱腹感+满足感公式，用餐体验感拉满。
2、火锅变小，背后是成本和效率
消费下行，是餐饮人长期面临的一个形势。根据财报数据，今年多个火锅品牌出现客单价下滑趋势。
由于火锅本身特点，火锅店对桌椅等门店家具有要求，多见重装修的模式，投入成本较大。新品牌为在红海市场中搏出一番天地，更是在就餐环境上苦下功夫，投成本不必多说。
反观小火锅，模式更轻，可以减轻商家在建店时的装修投入；对门店的面积要求更小，减轻地租成本；相应地，也减轻了用人成本，使得经营小火锅门槛更低。
因此不管是老品牌的升级，还是新品牌的尝试，都不约而同把目光放在了投资回本率更高的小火锅。
3、发挥供应链优势，从扩门店到扩品类
盘点发现，以上所提大多数小火锅品牌均是集团化运作，比如大斌家的孤独小火锅、巴奴的桃娘下饭小火锅、盛亭香的热卤转转小火锅等，多是以“副牌”的姿态面世。
谈到集团化运作，海底捞绝对是代表企业，前不久，全国各地一批“海底捞·下饭火锅菜”外卖专营店上线，产品主要以荤素火锅菜+主食米饭的组合套餐售卖。
由于具有规模化的优势，南城香把价格降到30多元，并且在有限的价格范围内提供了最高的品质。
杜中兵也曾在接受采访时表示，最终目标是做一个餐饮生态，并非单一品牌。“生态确实看上去很好，一方面能够平衡风险，不把鸡蛋在一个篮子里，另一方面可以男女老幼、高中低价位通吃”。
对于头部企业来说，从扩门店到扩品类，是必然的发展周期。头部品牌拥有的供应链、组织力、品牌设计、运营等领先优势，允许其用“拿来主义”的方式，快速复制市面上已被验证的成熟项目。
但这有个大前提，就是把火车头做起来。
小火锅的下一个出路
摆脱低端困局
小火锅能够逆势增长的核心是消费者“兜里没钱了”，但随着入局者越来越多，品类升级已经迫在眉睫。
火锅餐见认为可以从三个方面进行破局。
√ 食材升级
点评上有关小火锅差评最多的就是“食材不新鲜”，更有商家以次充好“用鸭肉卷冒充羊肉”，导致食品安全隐患频发。所以，食材升级是个关键入口。
好比南城香号称小火锅采用的是新鲜原切牛羊肉，称100%为原切肉可放心涮，表示“绝不卖拼接合成肉”，保持着新鲜、高品质的产品要求。再如盛亭香开创了卤味火锅的新品类，将回转小火锅升级为转转热卤，十分“吸睛”。
√ 模式升级
综上所述，与传统的“一人一锅”相比，如今小火锅已经演化出“回转、自助、自选、串串、火锅+烤肉等”多种类型，用餐体验更加丰富，新鲜感也不断加强。
南京有个小火锅品牌，名叫鲍厨娘·火锅鸡·黄焖鸡，“火锅配鸡，天下第一”slogan很是显眼，有青花椒火锅鸡、香辣火锅蛙等锅底选择，完美结合了有料火锅和小火锅的属性。
√ 场景升级
吃一顿小火锅原来也可以极具体验感，近年来兴起的小火锅品牌越来越注重场景打造。
最近，街头小火锅突然开了很多品牌，三五人围起，在街头吃火锅好不热闹，有网友反馈，“吃的就是烟火气”，“我最喜欢的就是他家的氛围”、“很适合喊上朋友小酌”。
餐饮老板要知道，对于“既要、又要、还要”的年轻消费者，并不会因为“价格低”就放弃对品牌的要求。
