台市“政企通”企业服务专线负责人肖翔——
服务精准精细，激发企业奋进动能
2021年6月，烟台市12345政务服务热线正式开通“政企通”企业服务专线。“三年来专线坚持‘有解思维’和‘解决问题’导向，强机制促管理、强联动促督办、强分析促治理、强举措促服务，持续升级管理水平和企业诉求解决质量，企业满意度和获得感持续提升。”肖翔表示。
肖翔说，能够精准精细服务企业，企业不会不买账，获得感不会不强。下一步，围绕市委、市政府“奋进万亿新征程”中心工作，“政企通”企业服务专线将牢固树立精准精细服务企业目标导向，深化“为企解忧”、数据辅政、涉企服务三大功能，完善问题解决、研究分析、政企沟通三项机制，激发企业奋进发展动力，助力全市经济社会高质量发展。
突出“为企解忧”功能，完善“问题解决”机制，助力企业“无忧”奋进。肖翔介绍，针对部分“疑难复杂”诉求事项，专线探索推行市县两级热线机构联动督办模式，现场核实承办单位工作进展，提出工作建议并明确完成时限，推动问题快速推进、妥善解决。同时，采取年初列计划台账、季调度通报、年终“回头”问效等措施，重点跟踪解决上年度久拖未决“挂账”事项，推动应办未办“欠账”清零，持续提升企业诉求受理解决质效。
优化数据辅政功能，升级“研究分析”机制，助力政府“革新”奋进。“我们还要深挖企业诉求数据信息价值，强化对相关领域、区市受理企业诉求情况分析研究，及时提出工作建议，为政府决策及区市、部门改进工作提供有效参考。”肖翔表示，探索建立热线受理系统“在营企业库”，联动市营转办及时入库和更新企业名称、所在地、负责人、联系方式等信息，推进热线受理系统企业诉求信息标签化。
拓展涉企服务功能，健全“政企沟通”机制，助力政企“同心”奋进。肖翔表示，将高标准统筹和保障“市政府领导走进12345热线会客厅”活动，坚持“会客”主题目标化、“会客”对象广泛化、“会客”形式多样化、问题解决项目化。科学设定龙头企业、骨干企业、中小企业参会比例，通过多种形式与企业面对面交流、零距离沟通，按“一会一清单”“一单一销号”原则，确保在问题解决上“件件有着落”、在建议落实上“事事有响应”。“我们就是要让企业在沟通交流中体会‘如沐春风’的尊重，在问题解决中感受‘如鱼得水’的呵护。”肖翔说。专线还要高标准统筹推进新注册企业匹配服务工作，引导各级牵头服务部门“躬身”服务企业，扎实为企业做好事、解难事。
YMG全媒体记者 任雪娜 通讯员 郭宏伟 朱灿 文宏扬 刘杰 摄影报道
责任编辑：王宏伟
新网青海新闻1月29日电(景晓璐 李隽)近期，国家税务总局海东工业园区税务局根据辖区内制造业的行业特点进行分类，通过“线上+线下”等多种方式，靠前服务、主动作为，为制造业高质量发展增添动能。
图为税务干部实地走访海东正平管廊设施制造有限公司。 魏占智摄
海东红狮硅基新材料产业园项目是青海零碳产业园区的百亿级项目之一，将为优化产业发展结构、延长产业链条、助力产业“四地”建设注入强劲动力。海东工业园区税务局从项目开工至今，通过入企走访、问需座谈、线上交流等方式及时跟进项目进度、跟踪政策执行情况，帮助纳税人及时了解税费优惠政策、减少政策理解偏差、解决涉税费问题，为项目按时投产、早日见效提供支持。
为助力辖区内制造业更好、更快发展，海东工业园区税务局“小秦帮您办”服务团队及时跟进解决税费政策落实中出现的问题，通过实地走访以及线上推送、视频解答等方式为纳税人进行讲解税费优惠政策，共同探讨涉税费问题，让纳税人在依法合规的基础上享受税费优惠政策，确保企业应享尽享。
海东正平管廊设施制造有限公司是一家集研发、设计、制造、销售、安装服务为一体的钢波纹结构的综合型制造企业，该企业在产品、技术、服务等方面具有较强的创新能力和竞争优势，2023年被认定为青海省第一批创新型中小企业。“小秦帮您办”工作团队了解到该企业财务人员对研发费用加计扣除政策的申报存在疑惑，通过视频连线的方式配合电子税务局进行讲解操作，耐心辅导，及时解决了企业的申报问题。
据介绍，2023年该企业申请留抵退税100万余元，享受研发费用加计扣除28万元，享受的税费优惠主要用于公司的工程设施制造相关产品的技术研发和科技创新工作，为提升技术创新水平、拓宽企业发展空间增添新的动力。
“国家的优惠政策加上税务局的精细服务，提升了我们的发展信心，让我们有更多的资金加大研发力度，提升产品创新。”海东正平管廊设施制造有限公司财务负责人苏平洲说道。
海东工业园区税务局将持续聚焦税费优惠政策落实，主动作为，精准发力，并通过“小秦帮您办”纳税服务品牌，对标辖区内制造业税费优惠政策落实中的难点痛点问题，不断深化细化便民办税缴费措施，服务地方经济发展大局，助力河湟新区制造业高质量发展。(完)
州市赣县区税务部门锚定打造“科创高地”目标，不断优化纳税服务举措，精准推动税费优惠政策，以税惠红利护航企业创新之路行稳致远，让营商环境“软实力”转化为高质量发展“硬支撑”。
“受钴价的大幅回落影响，过去的2023年，公司的发展面临了不小的压力。”近期荣获“江西民营企业100强”的赣州腾远钴业新材料股份有限公司的财务负责人陈文伟感叹，“7200余万元的增值税留抵退税加速了企业资金‘活水回流’，目前公司15000吨电池废料综合回收车间厂房已建设完成并投产，碳酸锂、硫酸镍等新产品也实现了创收。”
腾远钴业的发展，是税惠全程“陪伴”的一个缩影，近年来，赣县区税务部门以提升高新技术企业培育质量和精细服务水平为目标，在政策辅导、配套服务等方面频频出招。“我们对重点企业采取网格员驻点‘一对一’的方式，及时上门走访，帮助企业梳理业务活动并归集费用，确保税收政策红利应享尽享。”赣县区税务局第二税务分局负责人李彩霞介绍道。
