京报讯 据上海市消保委官微消息，当前智能手机已经成为最重要的消费入口，很多消费者会通过互联网生活类app获取餐饮文娱维修等信息。因此，地图类app也成为“黑家维”乱象的集中地。
2024年8月27日，上海市消费者权益保护委员会针对近期家电维修服务市场频发的乱象，对高德地图和百度地图这两家知名地图导航软件企业进行了约谈。此次约谈聚焦于这两家平台在家电维修信息和服务中存在的高价收费、虚假维修以及商户信息不实等问题。
在2024年8月14日至8月22日期间，上海市消保委以“空调维修”为关键词，在高德地图和百度地图上搜索并选取了平台认可或推荐的第三方家电维修商进行测试。测试采用隐蔽拍摄和录音的方式，在租赁住宅中全方位、多角度地记录了维修人员的服务全过程。测试场景设置为空调遥控器故障，导致遥控器无法操作空调。
暗访结果显示，通过高德地图找到的三家维修商均存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。具体来说，第一家维修人员谎称主板损坏、缺少制冷剂，通过捣鼓内机、虚假加液的方式进行维修，收取了680元。然而，经专家事后鉴定，所谓的加液反而放掉了部分空调制冷剂。第二家维修人员同样谎称主板损坏，收费547元。第三家维修人员则谎称空调传感器损坏并更换了传感器，实际上是剪断了传感器连线并用包布重新包扎，收费400元。
同时，暗访结果也显示，通过百度地图找到的两家维修商中，有一家也存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。该维修人员通过虚接压力表压力管连接头，谎称空调缺液，随后在支开暗访人员后声称加了9个压力氟利昂，收费600元。
除了虚假维修和高价收费外，上海市消保委还发现高德地图和百度地图标注的家电维修商户地址存在大量不实情况。高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假，占比高达41.6%；百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假，占比39.6%。例如，在高德地图上搜索到的入驻商家“巨澜电气家电维修服务部（银星小区店）”，其地址显示为“闵行区水清路1550弄之1-31号银星小区”，但经实地探查发现为虚假信息。同样，在百度地图上搜索到的入驻商家“美的空调维修”，其地址显示为“龙华西路480弄-7号”，经实地探查也为虚假信息。这些信息不仅误导了消费者，还给消费者的事后维权带来了极大困难。
针对上述问题，上海市消保委表示，高德地图和百度地图通过向消费者推荐不诚信商家和提供虚假家电维修信息获取收益，是极其错误的行为。上海市消保委在约谈中要求高德地图和百度地图两家企业立即采取有效整改措施，一是对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理，确保商户信息的真实性和准确性，二是就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿。
上海市消保委将继续关注家电维修问题，对侵害消费者权益的行为进行曝光。同时，上海市消保委也提醒广大消费者，在选择家电维修服务时，要谨慎选择维修商户，注意核实商户的资质和信誉情况，避免遭遇虚假维修和高价收费等陷阱。上海市消保委搜集了主要家电品牌的特约维修电话，制作了“消保委帮您忙——家电维修信息表”。消费者可以通过上海市消保委的官方微信号和官网进行查询。
编辑 陈艳婷
、引言
随着城市化进程的加速，商业综合体作为集购物、餐饮、娱乐等多功能于一体的大型建筑群，在现代城市中扮演着越来越重要的角色。然而，商业综合体的运营管理面临着诸多挑战，其中设备保养和维修工作尤为关键。为了提高设备管理的效率和准确性，商业综合体设备保养维修巡检管理软件应运而生。本文将详细介绍该软件的功能清单、优势以及应用场景。
二、功能清单
设备信息管理：软件能够详细记录每台设备的基本信息，包括设备名称、型号、生产厂家、安装位置、投入使用时间等。同时，还可以记录设备的保养和维修历史，便于管理人员随时查看设备的运行状态和历史记录。
巡检计划制定：软件支持制定灵活的巡检计划，可以根据设备的类型、重要性和使用频率等因素，设置不同的巡检周期和巡检项目。此外，还可以根据实际需要调整巡检计划，确保每台设备都能得到及时的检查和维护。
巡检任务分配：管理人员可以通过软件将巡检任务分配给具体的巡检人员，确保责任到人。巡检人员接收到任务后，可以按照软件提示的巡检路线和项目进行检查，大大提高了巡检效率和准确性。
故障报修与处理：当设备出现故障时，巡检人员可以通过软件及时上报故障信息，包括故障类型、故障现象和发生时间等。管理人员可以迅速响应并安排维修人员进行处理，确保设备尽快恢复正常运行。
预防性维护与保养：软件支持预防性维护与保养计划的制定和执行。根据设备的运行时间和状态，自动提醒进行必要的保养工作，如更换滤网、清洗设备等，从而延长设备的使用寿命。
数据分析与报告：软件能够自动收集并分析设备的运行状态数据，生成各类报表和图表，帮助管理人员全面了解设备的运行情况和维护状况。同时，还可以为决策提供数据支持，如设备采购计划、预算制定等。
移动端支持：为了方便巡检人员随时随地进行工作，软件提供移动端支持。巡检人员可以通过手机或平板电脑接收巡检任务、上报故障信息，并与管理人员实时沟通。
报警与通知：当设备出现故障或异常情况时，软件会自动发送报警信息给相关人员，确保问题得到及时处理。同时，还可以设置定期通知，提醒管理人员和巡检人员进行必要的检查和维护工作。
三、优势
提高效率：通过自动化的巡检计划和任务分配，大大减少了人工操作的复杂性和错误率，提高了巡检和维修的效率。
降低成本：通过预防性维护与保养，可以及时发现并处理潜在问题，避免设备损坏和停机时间，从而降低维修成本和运营成本。
数据驱动决策：通过收集和分析设备的运行状态数据，可以为设备的采购、维护和更换提供科学依据，优化资源配置。
提升客户满意度：及时响应和处理设备故障，可以减少对客户的影响，提升客户满意度和商业综合体的整体形象。
易于扩展与维护：软件采用模块化设计，便于根据实际需求进行功能扩展和升级。同时，友好的用户界面和简洁的操作流程使得软件易于上手和维护。
四、应用场景
商业综合体设备保养维修巡检管理软件广泛应用于各类商业综合体，如购物中心、写字楼、酒店等。以下是一些具体的应用场景：
购物中心：购物中心内拥有大量的电梯、空调、照明等设备，需要定期进行巡检和维护。通过使用该软件，可以确保每台设备都得到及时的检查和维护，提高设备的运行效率和安全性。
写字楼：写字楼中的消防设施、安防系统、电力系统等关键设备需要时刻保持正常运行。该软件可以帮助管理人员制定并执行巡检计划，及时发现并处理潜在问题，确保写字楼的安全和稳定。
酒店：酒店中的客房设备、餐饮设备以及娱乐设施等需要经常进行保养和维修。通过使用该软件，酒店可以更加高效地管理设备的巡检和维修工作，提升客户满意度。
综上所述，商业综合体设备保养维修巡检管理软件在提高设备管理效率、降低成本、优化资源配置以及提升客户满意度等方面具有显著优势。随着科技的不断发展，该软件将在商业综合体的运营管理中发挥越来越重要的作用。
文章来源：万名云
随着时代的发展，维修管理软件正逐渐成为企业和组织不可或缺的重要工具。因为现在的设备都比较先进并且种类繁多，维修起来就比较麻烦，而维修管理软件能够很好的解决这一难题。下面青鸟云将为您讲一下维修管理软件的优势以及维修管理软件在不同行业中的应用。
维修管理软件的五大优势：
1.移动端应用：维修管理软件能够让用户在手机小程序上面扫描设备二维码进行报修请求，方便使用者和管理员对设备进行报修请求。
2.巡检功能：维修管理软件中有巡检功能，通过巡检计划管理员可以在特定的时间指定维修人员进行巡检，可以预防设备或者设施突然出现问题以及对设备的保养。
< class="pgc-img">3.耗材管理：维修管理软件中应该有对耗材进行管理的功能，每一次维修所需要使用的耗材都可以进行申领，并且可以管理耗材的出入库等等。
< class="pgc-img">4.派单模式：用户在使用维修管理软件进行报修后，维修管理软件可以进行智能分派工单或者抢单模式，极大的提升了维修人员的响应程度。
< class="pgc-img">5.可视化数据以及维修统计：一个好的维修管理软件应该能够让管理人员直观的查看到系统中所有的数据并且能够将数据汇总起来用于企业的年报。
< class="pgc-img">维修管理软件在不同行业中的应用：
1.制造业：在制造业中，设备和机器的正常运行对生产至关重要。维修管理软件可确保设备始终保持最佳状态，减少生产中断而引起企业不必要的损失。
2.医疗行业：医疗设备的维护对于患者的安全和医院运行至关重要。维修管理软件能够跟踪医疗设备的维护需求，确保其始终处于良好状态。
< class="pgc-img">3.房地产与物业管理：维修管理软件有助于管理人员对大楼设备和基础设施的维护，从而提高物业公司价值，并且能够提供更好的服务给租户和居民。
4.酒店与餐饮业：维修管理软件能够帮助酒店和餐饮业管理各种设备，如空调、厨房设备等的保养和维护，确保客户获得良好的服务体验。
总的来讲，维修管理软件在现代企业和各个行业中都有着至关重要的作用。通过使用维修管理软件提高效率、降低人工和时间成本并且还能够通过巡检功能来延长设备寿命，不仅能够让企业更加具有竞争力，也为用户和客户提供更可靠的服务。
