多中小卖家在店铺的操作上都会遇到各种各样的问题，特别是小白运营，看到别人刷单，就盲目的跟着刷单！看到别人开直通车大力砸钱就会想：没办法，人家是有钱玩，我们没有钱玩！这种矛盾的心态会让自己越来越看不清自己，分不清店铺的情况。一致懵懵懂懂的瞎操作。最后是一团糟，以至于很多没有什么运营经验的卖家会把店铺做死掉~~~老店和老款死掉，怎么操作盘活起来是个非常头疼的事情。店铺做的不好，从刷单到爆发到流量断崖，很大一部分是因为转化跟不上。2018年杜绝刷单，怎样不刷单能够让老店起死回生。我也帮助朋友操作过几个死店，在老店翻新、重新上新上有成功的操作经验！今天，就来给大家分享一下老店盘活的实操方法！
一、思考一个问题：为什么老店老款会死掉？找对病因，对症下药！
一般产品死掉会有两个原因：
1 产品问题：产品不好，质量不好，售后难做！
2 非产品问题：一般是竞争对手恶意竞争多
二、根据病因，找到发力点，发力解决：
1、首先要寻求突破口，主要包括款式和关键词
款式突破口：寻找给力的新款
词的突破口：加什么词？最好是加转化高的二级词，那么问题来了，这种词怎么找？
< class="pgc-img">在市场行情里商品热搜榜找到一个竞争对手，看他的流量架构，找到该单品的引流词，转化词，寻找转化率高的，产值也不错的词。这个就是找词的核心！这里建议老款里面的中长尾关键词可以优先选择使用。
选词要考核的核心数据：词的加购率、转化率和日产值
选词要确定的核心目标：7天内词的数据必须超过老款宝贝！
这个过程还会有2个问题：
这里首先说第一个问题：原来的款式直接删掉还是留着
这个问题大家都会遇到，很尴尬？不舍得，有的还有销量，评价，怎么办？
这里其实不用太过纠结：能卖的就留着，不能卖的就删除！减少滞销率~！
第二个问题：新款标题和关键词跟原来的一样吗：不能一样！
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2、打好基础
淘宝的核心就是做产品，再好的产品也需要包装。从外在和内在来讲解
外在包装：这个就是我们的宝贝的链接了，主要包括详情页，主图，卖点是否突出等等
为什么买家会在你店铺下单购买你的产品？前提是要人家能看到你的产品主图，并且点进来有这种行为才可能产生收藏加购乃至付款。而从中的每个环节都相当重要，详情页的排版设计会直接影响到店铺的跳失率，卖点能决定买家在你店铺的停留时间，而这些的所有都会直接影响到你的转化！所以新宝贝的主图和详情页要重新设计，不可以和原来的一样！
原来图片空间的图片也不能用！为什么连图片空间的图都要删除？每个图片在图片空间都会有自己的ID、链接、没删除就直接重新上的话甚至会有重复铺货的风险！
内在包装：从售后来说，包括产品的口碑、客服回应速度、售后发货速度、退换货速度；
评价上：包括差评数、好评量、晒图买家秀、问大家等评价内容，内在包装和评价都要做尽心做到
三、老店盘活直通车思想：
直通车的几大操作场景：引流—测款/测图—养分—销量—ROI
新手开车的过程中，经常会犯得一个错误就是：在优化直通车权重，提升质量分的时候会想着降低PPC；在测款测图的时候去想着优化质量分；在优化点击率的时候会想着提升ROI…
这些问题都会造成直通车给的数据反馈让人看不懂，即使数据表现好，那也是产品的问题，千万不可侥幸的以为自己是直通车大神了。这里我想告诉大家，直通车本身就是一种精准的引流工具！
四、老店盘活实操：
打造高权重直通车引流计划
首先得打造一辆质量好的车，才可以带我们去目的地，所以要先把权重养起来！
高权重的直通车计划完全可以在质量分上有体现，反正我们要做一个快速上分的计划
直接进入到实操阶段：
第一步：建立计划
找到一个14天没有任何数据的空计划，当然最好是可以新建一个计划
第二步：找词/匹配方式
在市场行情里商品热搜榜找到一个竞争对手，看他的流量架构，找到该单品的引流词，转化词，寻找转化率高的，产值也不错的词。这个就是找词的核心！这里建议老款里面的中长尾关键词可以优先选择使用。后面会给大家详细写一篇关键词选择的帖子，这里不会选关键词的，留言再问我！
在上篇当中已介绍过找词的方法，这里我们要注意几个问题：
1 用什么匹配方式？
很多人很纠结到底是精准还是广泛？
可以以精准优先，展现量不够就开广泛，就这么简单！不用纠结，直通车没有公式
2 、关键词的数量
一定不要开傻傻的几十个甚至200个词！所谓的一个关键词对应一个导购员的说法在这里是行不通的！在提升权重的是时候，车子很脆弱，我们需要集中火力来烧几个词，这几个词最好具有聚焦性，争取选择的几个词能够铺成词路。 以达到快速提升权重的目的~~
3 、出价
出到前三（土豪另说）,最好可以抢位助手卡首条！
4 、人群溢价
有订购市场行情专业版的童鞋们可以在搜索人群买家画像里直接查看店铺的消费人群数据，
挑选出适合自己店铺宝贝的人群去溢价！
< class="pgc-img">同时可以从城市分布中优化我们的投放地域，这个过程中我们可以适当的卡地域！
那么没有市场行情专业版的童鞋们就得辛苦点去花点钱测试了：
< class="pgc-img">以性别+消费能力来组合二级人群包 比如：女+ 20-50
以性别+消费能力+客单价组合三级人群包 比如：女+20-50+50-100
测试所有的人群包，留3-5个表现最好的，溢价拉到100%
5、 测试周期
一般为三天，质量分就会到10分，高权重计划打造完成！
五、老店盘活直通车递增计划，做出产值
流量获取的三部曲：点击 点击行为 转化
点击很好解释，其实就是点击率的意思
转化即为转化率和产值，产值的概念就是客单价*销量
点击行为，主要是指收藏加购，购物意图
一个好的款式从新品到爆发必须要保持量和率的增长，
流量递增的核心是关键词的点击量的递增。争取做到近7天点击率、加购率、转化率这三个率的递增。
< class="pgc-img">老店盘活 手淘搜索流量激活
具体分步骤来讲解：
第一步：每天比前面一天做1.2-1.5倍的递增
第二步：维持数据的平稳
第三步：数据开始增长，做产值计划
外卖的店铺老板，都是经营了十几年的老店铺了，可是单量还是那么多。
有些时候辛辛苦苦经营店铺，结果店铺仅仅只有几单，每天靠着这几单养活着店铺，不赚钱还往里贴钱。
很多老板看到店铺单量少得可怜，就想要去曝光店铺，就去充推广、买展位，这种方式不能说是完全错误的，只是说没有用对方法。
今天肆玖佳给大家分享两个真实案例，教做餐饮的老板一个能让老店盘活，销量倍增的方法。
案例一：
店铺名称：《杨国福麻辣烫》
你能相信，不用充值推广店铺17天就能达到100多单吗，店铺盈利额直线飙升，从之前每天1435.76元，到现在每天7549.4元，店铺排名直接4.9分。
合作之前，这家店铺有很多问题，运营师对其店铺装修、店铺店招、海报、菜品图、菜品描述、菜品文案等逐一优化。
通过店铺各部分优化来美化店铺，提升用户体验感，提升顾客的下单转化率。
店铺外观上美化基本完成后，接下来就是店铺活动运营。
运营师给其置办店铺优惠活动，新用户立减活动等，通过红包金额的来引流，让更多顾客来点单。
合作三个月，店铺每日有效订单100+，运营团队齐心全力盘活一个店铺。
合作这3个月期间，运营团队对其店铺问题进行诊断解决，修改店铺logo、店铺店招、海报、还有一些菜品图等问题。
运营师对其优惠活动进行合理的设置，店铺运营期间，运营师对其店铺对该店铺的周围商圈进行竞价分析，添置折扣活动、精准代金券营销活动等。
经过三个月的努力，店铺评分达至9.4分，每日订单100+，商圈排名升至商圈前5名。
以上两个真实店铺盘活案例，在做店铺的时候，需要全面注意店铺问题，切勿盲目地为了店铺提升充钱推广，店铺运营需要周期，也需要有一个专业的运营团队帮助经营。
在点外卖，发现外卖袋里都有放置带有商家微信二维码的小卡片，说明现在餐饮老板都很注重打造自己的私域流量。这几天我也加了几个老板的微信，也进了几个福利群，但发现很多只是"福利群"而已。
经过观察发现大部分的群都经历了这几个阶段：加人——拉人进群——隔三差五发红包——发广告。
刚开始群内有几个人还比较活跃，但也持续没多久就销声匿迹了，最后都是在潜水等红包。红包不具有吸引力后，每天就有大量的人进群，也有大量的人退群。
老板们有想法，也在行动，但没效果，最后彻底沦为广告群。为什么做不好社群运营呢？只是方法不对，不知道社群运营怎么做。
一、为什么做不好社群？
一个好的社群最重要的就是氛围。氛围活跃说明客户在这里得到了满足，老板和客户的关系相处的也融洽，生意也不会差。可是为什么很多社群死气沉沉呢？
1. 个性使然
千人千面，每个人的性格不一样，有的人活泼爱说话，有的人内向沉默。所以我们无法改变一个人的性格，每个群内总会有那么一部分人在潜水。
而这部分人对我们来说并不是无用的，相反有时候会给我们带来意想不到的惊喜。现在有很多做教育的社群，客户进群都会有很多问题，比如课程怎么样、学了没效果怎么办、师资力量好不好、机构正不正规等，但往往会发现有很多报名的客户从来没有在群内咨询过问题。
也很好理解，进入同一个群内的客户，都有一个共同的需求，个性导致了客户沉默，但客户一直在注意群内动态。相对餐饮行业也一样，沉默客户也是我们的利润来源。
2. 价值缺失
能够把一群人聚集到一起，都是因为有一个共同的需求，而能够把这群人维持下去就是因为"利益"。客户都是希望能够从我们这里得到满足，这也是很多老板发福利红包的原因。
有很多老板明白这个道理，但不明白"利益"真正是什么，很多人片面的以为只是钱。其实客户是希望能够得到满足，而形式不单单只有红包这一种，例如：满20减8的优惠券、赠送一个菜品、群内抽奖免单等。
发红包只是一个刺激客户活跃的手段，但真正能让客户感到满足的还是实实在在的优惠。首先一个社群一般都有一两百人，一个红包不可能惠及到所有人，领完红包的人也不可能都在你这里点餐。优惠券、赠送菜品等惠民活动，是实实在在让客户省下了钱。
3. 秩序不好
秩序不好包含两方面，没有秩序和太有秩序。一个社群的建立都会发布一些管理制度，比如不能发广告、不能讨论敏感问题等，这是一个好社群的保障。
有的人不知道去管理，或者嫌麻烦，或者认为都是老客户不好意思管理。因为群内人群素质参差不齐，有的人讨论的话题就会令其他人反感，或者在群内乱发广告，这就导致客户的退群。
秩序太好也不好，例如上学的时候我们的一个学习群，群内只能发一些有关学习的东西，但学生有几个天天聊学习的呢？后来群主也意识到了群内活跃不起来，但也不知道怎么解决，因为大家都习惯了，不在群内交流。后来干脆就设置了全员禁言，只在有重要公告，或者布置作业的时候才解除禁言。
好的秩序应该是规范大家发言的同时，引导大家活跃交流。例如每天早上大家互相问好，分享一下日常生活，偶尔也可以发发红包。
二、 社群营销该怎么做？
1. 建立社群的目的
做社群之前我们应该想清楚我们的目的是什么，能够给我们和客户带来什么价值。我们的目的就是能够将客户进行转化，但细分目的也可以分为发福利、做会员、售后、做推广等。
大部分餐饮社群都是发福利刺激客户转化的，当然也可以在实际运用中再进行细分，例如一个群管理不过来，可以分类管理，餐厅会员可以单独拉一个群。明确社群的目的，可以为我们今后的工作指明方向，更好的对客户进行维护，实现转化。
例如新店开业，目的就是要更多的人知道我们的门店，我们通过社群发放优惠券，公布优惠活动，进行推广。如果是老店，我们的目的就是对客户进行维护，让客户进行沉淀。这就需要我们从服务、营销手段下手，我们可以邀请客户注册我们的会员；收集客户反馈的建议，作出改进；提供线上订餐的服务。
2. 制定社群规则
俗话说，无规矩不成方圆。我们要制定一系列的规则，来更好的管理社群。首先我们制定一个群公告，社群公告分为三部分：定位+群规+活动公告。
定位就是我们的社群是做什么的，向客户介绍社群的功能，例如提供点餐、优惠券发放、包间预订等服务。
群规的发布是建立良好的秩序，维护良好的客户体验。首先进群改昵称，可以是姓名、姓名+手机号等的形式，方便管理。另外还有，不要发广告、不要讨论政治敏感问题、为确保个人财产安全请勿私加他人转账等，这些都可以写进群公告内。
要不定期的进行群规更改，主要更改的就是活动公告，每进行一次活动就要提前在公告内公布，这样也可以对活动进行预热。
群规的制定就是为了更好地维护秩序，对于违反规定的客户，我们应该首先和客户进行私聊，比如客户发了广告，我们应该劝说客户进行撤回。如果客户不听劝说，我们再在群内对其进行处罚，让其退群或者禁言。
3. 内容规划
早上我们可以在群内进行早安问候，也可以讲一些心灵鸡汤或者天气预报。比如今天有雨，提醒成员出门带雨伞，或者一句正能量的话"美好的一天开始了，让我们一起加油"。
一般上班族的吃饭时间是中午12点和晚上7点左右。我们可以提前1小时发一些店内主打菜品和一些具有性价比的菜品，吸引客户的注意力。在分享菜品之前，我们可以发个小红包吸引一下客户注意力，不然很多潜水成员看不到。
我们要注重互动引导，平时在群内晒晒店内工作场景以及店内卫生情况，还可以在群内分享一些餐饮健康小常识，或者分享一下日常生活。总之让群内气氛活跃起来，不断去找话题。
4. 活动转化
我们搭建社群的目的就是进行转化，而触发客户进行消费的重要因素就是活动。想要客户持续在群内活跃下去，促销活动是必不可少的。我们可以举办一些促销活动活动，分享到微信群或者朋友圈。
我们可以利用小程序来进行活动的设置与分享，小程序比较方便，可以直接分享到社群和朋友圈，也支持线上下单，降低了客户的消费门槛。我们可以参考下面一家制作小程序第三方平台的后台活动设置，方便快捷。
在制定促销活动前，我们要规划好活动什么时候做，多久做一次。比如每天赠送客户一些满减券，满30减5、满60减10等，在微信群提醒大家要及时使用，当天有效。
我们每周可以策划一次拼团活动和秒杀活动，我们挑选一些热销的、利润高的、新推出的菜品，进行拼团活动，价格相对实惠。
例如一道拼团菜品可以设置成原价69元，2人拼团单价49元，3人拼团单价39元。这样可以吸引客户的购买欲望，另外也可以帮我们拉取新的客户。
如何活跃社群气氛，如何进行转化，这些问题一直困扰着我们。我们要做到不放弃每一个客户，通过系统化的维护，让沉默的客户减少流失，让"半沉默"的客户变得不沉默，让不沉默的客户引导更多客户活跃起来。从而实现转化，达成我们的目的。
我是阿楠
好食材配上好方法
让你"楠"以置信
