着互联网的发展企业推广的方式也在不断演变，为了更好的满足客户需求和提高转化率，越来越多的企业开始采用全渠道接待的方式。而53快服系统可以帮助企业实现全渠道接待，并提供全天后二十四小时的接待服务。

·首先53快服系统可以打通多个第三方平台，包括抖音、头条、快手、微信公众号、小程序、微博、基、木渔等实现统一接待。这意味着企业可以通过一个平台来接待来自不同渠道的客户，无需在多个平台上分别设置接待流程和客服人员，这不仅提高了工作效率也降低了企业的运营成本。

·其次53快服系统配备了智能机器人，可以全天候二十四小时自动接待客户。智能机器人可以自动回答客户问题提供解决方案，并快速响应客户需求，大大提高了客户满意度和转化率，同时也解决了企业因时间、地域等因素限制而无法及时接待客户的难题。

·最后53快服系统的智能机器人还具有自主学习和优化功能，通过不断收集客户反馈和数据，智能机器人可以不断优化自身的回答和解决方案，提高服务质量，这使得53快服系统具有很高的性价比和投资回报率。

如果您还在为如何更好的接待客户而烦恼，不妨试试53快服系统让您的企业更上一层楼。

日，由盘锦市机关事务中心、中国烹饪协会、中国社会科学院服务中心餐饮服务处、盘锦政通物业管理集团有限公司起草的《机关餐饮接待服务规范》团体标准正式发布，旨在规范全国机关餐饮关于服务接待的内部管理，促进机关餐饮日常工作的规范化、制度化、科学化，更好地落实厉行节约要求，提升机关餐饮的服务保障能力和水平。

该标准在起草和制定的过程中，参照国家标准、相关文件要求，充分研究了机关单位中餐饮接待服务的情况，参考了法律法规及相关文件的指标要求和质量控制关键点。标准规定了机关单位在餐饮接待过程中的基本要求、一般流程、桌餐、自助餐、参观接待中的前、间、后的服务流程和注意事项等内容。

据悉，该标准将于2024年3月31日实施，在中国烹饪协会、盘锦市机关事务中心的协调推进下，有针对性地开展宣贯和集中培训，增强实施标准的自觉性；通过标准的实施、监督、评价和改进活动，使标准得到有效运用，逐渐形成机关餐饮接待服务标准化的长效机制，促进机关餐饮接待服务规范化发展。

、智能菜单功能介绍

智能菜单，是一种组合模式的点击类自动回复（蓝字回复）。用户在收到公众号推送的智能菜单后，可以直接点击菜单选项，接着会触发对应的关键词回复。此功能可以让客户快速获取相应问题的解答，增加用户的参与感，能够大量减轻人工客服的工作量，同时降低公众号运营的人力成本。

效果演示：

二、智能菜单的功能讲解

• 智能菜单可配合转人工客服功能一起使用，可以实现自动回复与人工客服接待的隔离。用户只有点击指定的子菜单，触发关键词后才会进入客服接待列表。
• 智能菜单需要添加在收到消息回复、智能引导语、关键词回复、点菜单自动回复等自动回复功能中进行被动触发；或者使用客服消息群发进行主动触发。
• 芝麻客服后台原则上不限制智能菜单中子菜单的新建个数，但是由于微信方面的限制，当单个智能菜单的长度超过一屏时，可能会无法展示在微信聊天页面内。
• 智能菜单引导语文案已改版，目前支持文案换行、插入表情符号、用户昵称占位符{{nick_name}}和时间占位符{{MM月dd日}}等功能。
• 智能菜单支持相互间的嵌套，用户点击一个智能菜单的子菜单后，会收到另一个智能菜单的回复。智能菜单最多支持5级嵌套，点击最后一级的子菜单将不能再设置智能菜单回复。
  三、智能菜单的使用流程

1.进入智能菜单界面，点击新增智能菜单按钮进入设置界面：

2.设置菜单名称，填写菜单内容，设置菜单标题及对应的回复：

• 菜单类型：默认菜单/安卓菜单/ios菜单。安卓激活菜单仅对安卓用户有效，苹果激活菜单仅对IOS用户有效！
• 菜单名称：菜单的备注，方便后面调用时选择。
• 菜单内容：子菜单的引导语（黑色字体），引导用户去点击菜单。
• 菜单标题：智能菜单中的子菜单（蓝色字体），用户可以点击文字得到相应的内容回复。
• 添加回复：每个子菜单的右下方都有一个 添加回复 按钮，点击即可给对应的子菜单添加回复内容。

2.1.菜单标题的设置技巧：

• 删除或更改子菜单前面的数字：用鼠标点击数字框，按删除键就能直接删除。
  删除后的数字框里的内容，你可以选择空白，也可以使用其他的类型，例如①?等符号或者这样的emoji表情。使用特殊符号或表情能增加智能菜单的趣味性，提高用户的点击率。
• 将子菜单转换为纯文本、小程序文字链接、网址文字链接或换行：在标题框中输入文字后，上方会浮现对应的选项，要转换的话，点击相应的按钮即可。
• 子菜单之间进行排序：用鼠标左键按住菜单最右方的 ? 按钮，可以将菜单自由拖动，进行菜单间的排序。
• 子菜单里面的文字内容可以留空，留空后为不显示，可用于换行或分段。
• 子菜单右方的+号或-号按钮，点击对应的按钮后，可以增加或减少子菜单个数。

3.设置好菜单标题后，点击添加回复按钮，即可编辑点击菜单时弹出的回复内容。回复类型支持7种，支持多条回复。

4.在后台的各种自动回复中调用设置好的智能菜单，或者在客服消息群发里调用设置好的智能菜单。

四、其他

相关帮助：

1. 使用智能菜单打造帮助系统
2. 智能菜单自动匹配关键词及调整顺序
3. 使用关键词指定客服，对咨询进行分流

常见问题：

• Q：一个应用里的智能菜单可以同步复制到另外一个应用里吗？
  A：由于智能菜单的配置逻辑较复杂，所以暂时还不支持复制功能。
• Q：智能菜单如何给实现给用户自动打标签？
  A：使用关键词自动打标签，用户点击蓝字后会自动发送一条内容，然后将这条内容设置成关键词自动打标签的关键词即可。点击查看如何自动打标签
• Q：智能菜单设置好了相应内容，但是不回复是怎么回事？
  A：菜单标题中含有特殊字符,如:/,'”等，删掉即可。
• Q：为什么我设置了智能菜单，但是点击对应的菜单并没有得到回复？
  A：查看一下自动回复设置，位置：自动回复 – 自动回复设置。确认 接待中暂停自动回复开关中 的 暂停触发关键词回复 选项不是勾选状态，如果勾选了，请取消勾选。
• Q：智能菜单设置完，保存时4096报错。
  A：智能菜单中的子菜单不建议设置太多个，子菜单过多会被微信屏蔽。