019年已经接近尾声了，相信很多美容院都迎来了一年的总结时间。那到底美容院店长应该如何写年终工作总结？
年终工作总结既是前一段工作的片尾曲，它总结归纳了一整年的工作经验和收获，有哪些地方做的不足，获得了哪些经验和教训。
所以写好年终工作总结是每一个美容院店长必须高度重视起来的事情哦。
< class="pgc-img">一、做好一年的项目盘点
这一年到底做了多少个项目，每个项目究竟情况如何，卖给了多少顾客，卖给了哪些顾客，每个顾客消费的情况如何？
等等这些数据都要进行详细的盘点，这才有利于明年美容院项目的整体的数据和营销规划。
美容院，项目的引进至关重要。
尤其是单店，因为单店美容院的管理和经营是pk不过连锁店的，所以引进合适的项目，决定着店的盈利情况。
所以作为一个优秀的店长，应该学会时时进行项目的盘点，然后才能规划出下一年度的项目引进计划。
二、用数据总结利润
事实证明，数据是最有力的证据。
美容院店长在年终总结中，要坚持用数据对作业进行总结。
这就需要店长在平常的工作中，用心对作业进行记载，总结的数据来自于每月、每周、每日，乃至每时的作业总结。
数据盘点包含了很多，比如说今年的销售额，今年的成本，今年的利润，固定成本，员工工资成本等等所有能计算出来的数据要进行数据的统计和盘点。
数据的盘点和整理是每一位店长都应该具备的基本能力。
三、做好关于人的盘点
人的盘点就包括了顾客和员工。
今年到底有多少新客人？多少老客？流失了多少老客人？
客人消费了哪些项目？哪些项目推的好？哪些项目推得不好？
这些都要经对性的做每一个顾客的盘点，然后把顾客按a类b类c类，进行分别盘点。
所以顾客的盘点也决定了下一年度的经营计划，下一年的重点，开年之后到底是要重点进行拓客呢？
还是要维护客人呢？还是说就要引进新项目来做成交呢？等等都需要进行详细的顾客盘点。
还有就是今年店里总共多少个员工，流失了几个？新进的有几个？
每一个分别成长在什么水平什么层次？
在2020年，针对不同的员工，应该做什么样的成长计划，在年底开总结会和发红包的时候，针对不同的员工应该怎么进行留心的计划。
四、做好明年的工作方向
年终总结的重要一部分就是做好下一年的工作方案。
店长在拟定工作方案时要注意从实际动身，从每位员工的作业能力出发，从公司的开展出发，让方案切实可行。
五、提出改善的建议
美容院店长是个需要全方位办理事务的职位。
想要发现公司存在的疑问，就需要美容院店长在平常的作业中仔细调查，提出意见。但是要注意，既然提出意见，就必须要有可行性的主张。
六、理清思绪有逻辑性
美容院店长在写年终总结时，必定要注意条理清晰，要说几点，分别说的是什么。
可先在脑海里打好草稿或许列好提纲，清晰个人要总结哪方面，然后写出详细的内容。
如果还是不知道怎么写，接下来给大家一个范文示例吧！
新的一年将至，又要有一个新的开始。回首2019年，在上级领导的指导关心下，通过各部门的配合支持，还有我们---全体店员的共同努力下，我们在19年取得了骄傲的成绩。
作为一名店长，我深知这一殊荣责任重大，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会。
我具体归纳为以下几点：
1. 认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2. 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3. 通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4. 以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5. 靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动到积极。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：
a.首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
b. 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店；
c.现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的店。
面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1. 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2. 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4. 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
享人：曹＊＊
做为一名店长我深感责任重大！
平时用心去观察，用心与顾客交流，你就可以做好。平时将公司经营策略正确并及时传达每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
优秀店长合影
做好导购的工作，团结一致，充分调动和发挥导购积极性，了解优点所在，并发挥其所长，做到量才适用。当一个拥有共同目标且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值。平时以身作则，有一句话说得很好:将来的你会感谢现在奋斗的自己，没错，有付出才有回报！很荣幸被评为优秀店长称号，在此衷心感谢公司对我的信任及肯定。
在工作中，每月/天明确门店销售目标，将销售任务细化 量化，落实到位，并进行相关的数据分析。 有奖有罚，节假日积极参与电信公司的各项促销活动及门店的各项活动，充分做好宣传布置工作。手机销量，和电信积分任务还没达到时，我和我的导购天天加班，一加班就是13小时，去农村，小区营销，微信同步转发朋友圈，外呼回访，为达到共同目标努力奋斗着！
团结的协作，创造良好的工作环境，发挥导购的最大工作热情，逐步成为一个优秀的团队。
< class="pgc-img">参加活动，衡阳团队，那时候玺玺在肚子里面3个月，左二
长总是伴随着痛苦的改变，现在我已经清醒的认识到，在目前的大环境和经营压力下，在认识到自身的不足后不做出改变只有被淘汰。结合目前店面工作中存在的问题以及店面今后需要努力的方向，立足本岗位，今后的工作重点会在以下几个方面：
一、 店面整体环境的营造
① 基础卫生设施。从店面外围公区卫生、店面内部装饰陈设、到房间内的细节卫生，要求不同的岗位按店面计划有序的进行维护，始终给客人提供优雅舒心的用餐环境。
② 团队氛围。紧抓店面仪容仪表、劳动纪律。调动团队的积极性，使团队始终保持工作激情，从宾客一进店的规范礼貌用语到微笑服务，处处体现文新员工的激情与好的精神面貌。
③ 产品质量把控。结合核算主管从菜品原料、制作流程、菜品口感等环节把控呈献给顾客的每一道菜品质量。协调前厅与后厨的工作，做好后厨团队的沟通与人文关怀。
二、店面销售和客户维护
首先，确定清晰的销售目标并传达给团队成员。分析团队成员的销售能力，分解销售目标，设立奖惩机制，调动团队销售积极性。
其次，分析客户资料，传达有效客户信息，使客户信息运用感到工作中，而不仅停留在档案表格里，为销售主体服务。
再次，销售技能与服务技能的提升。在做好客户销售的同时做好客户维护。把一线同事培养成挖掘新客户的侦查员和客户维护的保障团。
三、团队管理
首先是团队沟通，真正的扎根在团队中，真诚的与他们交往、坦诚的进行沟通，发现每一位员工的特长与个性，激发员工激情，营造好的团队氛围。
其次是人才培养，团队加个性将散发无穷的战斗力与创造力，发现优秀可培养的人才积极引导，提供合适的平台让她们去发展和成长。将个人的优势最大化的激发出来，为团队所用。
四、培训体系的建立
针对见习员工：刚到店面，杜绝填鸭式的知识学习，主要从服务态度以及服务意识上去塑造，注重企业文化的熏陶以及规章制度的建立。让他们养成好的工作习惯，端正工作态度。
针对一星员工：全面强化基础业务技能，从茶、餐基础知识、服务流程、服务技巧、菜品推销等几方面进行培训。
针对二星员工：作为店面的业务骨干，主要从销售意识以及灵活应变上去培养，采用茶叙、座谈会等灵活轻松的方式，进行销售案例分享，模拟突发事件处理，全面提升业务能力。
五、客房工作的完善提升
目前客房各岗位工作流程清晰，操作规范。相对于周边同行业，店面硬件设施以及环境和性价比是我们的优势，很多有住宿体验的客人转化为客房的长期签约客户。但是客房的服务是需要我们花大力气去提升的。今后将在服务意识、服务质量、服务效率、顾客投诉处理四方面完善提升客房的整体服务水平。
