饮品牌的运营,除了要做门面管理、产品管理、营销管理,关心标准化、客单价、复购率,还不能忽视的是,如何用LOGO和名字来提升门店颜值。
< class="pgc-img">>01 什么是茶饮的颜值
颜值往小讲是视觉,放大讲就是影响力。
这是茶饮品牌的一种表达方式:LOGO、名片、门头、吧台、服装、从空间到平面,从装饰到服装系统化。
为什么要系统化?就是造场,制造一个氛围让你融入。奶茶店就是一个场。气场分两个部分“气+场”。所有能看见、能听见、能摸到的都是“气”,装修、VI、文案、LOGO、名字、门头等,“气”做得越仔细,“场”的感觉就越到位。
视觉形象依托于茶饮品牌,门店用来沟通顾客。所谓的颜值、视觉,实际上都是茶饮品牌的语言体系。竞争从视觉开始!如果消费者看不到你,就谈不上认可!视觉创造欲望价值,品牌也创造欲望价值!
02 如何创造欲望价值
1) 一个好的LOGO
LOGO是品牌的沟通符号,茶饮品牌要让人看到它就喜欢,想去了解并爱上它,要用图形化的语言去表现品牌的独特性、相关性,增强视觉竞争力。”豆吉“的logo取用变形字”吉“,加上一个圆圈与品牌差异化产品”汤圆奶茶“呼应。整体简洁大方,logo要点在于字体设计。
好的LOGO应该能够适应未来各种变化,但在与时俱进的变化中,又不会损失品牌原有的基因。当然,logo也可以随着茶饮品牌一起成长和改变。每一个LOGO的产生都不单单是个标识,它应该是有生命的,应该具备记忆性、故事性、形象性。让消费者喜欢上它,这样的设计才是成功的LOGO。
2) 一个不错的名字
名字是茶饮品牌直接的代表,很大程度决定了品牌未来的发展方向,通俗点说,名字就是茶饮品牌的器量。
好的名字一定是轻松并且朗朗上口便于传播的。名字要与奶茶店的定位合一,同时名字中要预留足够的发展空间,确保未来品牌发展不会受名字的制约,具有较高的通识度。
”豆吉汤圆奶茶“此名字中包含了品牌名和品类名,将品牌的差异化”汤圆奶茶“进行强调,契合品牌定位,易读又好记。
3) 一个大家都喜欢的吉祥物
为什么要吉祥物?老板和员工会老去、会离开,明星代言会过气,还请不起,可是吉祥物不会有这些烦恼——成本很低的代言人。
品牌设计的要素是认知,而视觉是助推认知的手段。好的吉祥物是强化认知的重要基因。有的顾客可能记不住茶饮品牌LOGO,但一眼就能认出吉祥物,它身上凝聚着茶饮品牌人格化的东西。
例如,“豆吉的吉祥物就是”吉叔,你可能现在还不认识它的LOGO,但只要“吉叔”一出现就会让人联想到“豆吉。
吉祥物在品牌的不同时期具有不同的价值。在命名和符号差异化竞争激烈的时期,吉祥物会随着品牌的发展,显现不同时期的价值和优势,也可以加快传播速度和深度。
4) 茶饮标准色
茶饮行业中使用标准色也是连锁品牌制胜的重要工具,例如,”豆吉“的标准色是朱红色、雪白色,这两种颜色的搭配在茶饮市场是少见的,门店识别度更高。
5) 一个好的门头
门头就是广告、是路标。门头是品牌的视觉输出,是品牌的文化,也是传播产品信息的渠道。
门头能帮你招揽客人,帮你树立信任感,帮你传达产品属性,帮你引流进店提升营业额。好的门头让你有存在感,提升进店率,进而提高营业额。
好的门头要具备以下三个特点。
(1)有很好的识别性,让人很容易看见,醒目度要高。
(2)让人觉得安心。
(3)能传达门店产品的属性和价格定位。
使门店的物料供货始终充足,而且在成本、质量、售后上获取更大的效益,采购人员需担负下列工作职责。
< class="pgc-img">>1. 选定供应商
“豆吉”设立有采购部门,负责旗下所有门店物资的采买,大到门店设备,小到外卖袋子。
不论采购的东西是什么,必定得有供应商。“豆吉”倾向于选择一个信誉良好、配合意愿高的供应商。对于相当讲究“新鲜”、“时令”的奶茶行业来说,这是非常关键的。
执行订货工作也是采购工作之一。当供应商选定、采购物品确定、供货条件签订后,买方即会对卖方执行订货行为,就是所谓合约性采购。订货工作执行的正确与否,将直接影响营运部门的运作与公司成本的负担,可说是一项专业性很高的工作。需要长年累月的经验积累,才是一个优秀的采购人员。
2. 确保质量
对采购人员来说,替公司采购物品,以获取更高的供货质量、更低的成本负担与更好的售后服务,是其永无休止的追求目标。
“豆吉”属于连锁经营奶茶品牌,旗下分为直营和加盟两种经营模式,开设门店数百家。所有的东西都是由重庆总部决策的,后期“豆吉”会在成都会开分部,负责西南业务。
如果分工较细,奶茶品牌在整个材料管理系统中规划有独立的单位,对原物料的采购、验收、配送、储存与使用进行稽核的工作,以确保顾客吃得放心,门店运营更完善。
3. 控制成本
企业以营利为目的,茶饮行业自不例外,追求更高的利润,是所有从业人员努力的目标。利润的获取不外乎业务的开展与成本的控制,正是所谓的开源与节流,而采购属于后勤单位,茶饮业从食材、用品到设备器材,采购人员所经手的可能超过50%以上的营业支出,在行业竞争激烈的情况下,谁能有效地控制成本,那已胜算一半。
4.门店设备
科技不断进步,茶饮行业也是如此。现在有很多性能不错的储存或操作机具,可有效地提高效率、减少失误,奶茶店经营者应多加利用。
但这类采购因单笔采购金额很高,购入后的使用期限很长,故采购前多方打听及了解很有必要。选择设备上需考虑其效率、耐用度、操作方便性、安全性及供应商的售后服务等。价格的高低虽然重要,但售后维护更重要。
5.产品原料
此类物品包括牛奶、芝士、奶油、茶叶、糖、果酱、水果、坚果、小料等,这些基本就是奶茶店常用的饮品原料。奶茶店采购部除了要把握价格低、质量高、服务好三个要素外,还要 注意市场动向、供应商及时的供货能力及品质保证。
6.产品包装
没有包装的衬托,产品再好也卖不出去。杯身、杯盖、杯套、贴纸、吸管、打包带等都属于产品包装。
这类物品需要考察质量、美观度、成本、使用感等,采购人员往往需要先看样品,样品符合品牌各方需求后再按需购入。
7.宣传物料
奶茶店需要做营销、促销、上新等活动,避免不了使用到一些物料。一般来说是需求方向设计师提出诉求,给出参考文案,设计师进行制作。尺寸、材质等是设计师需要明确的,而色差则是采购人员要去考量的。
奶茶行业如何控制采购物料,在秉持价格低、质量高的基础上,在使用时间前将物料到达各个门店是需要专业的采购人员来操作的。
一个合格的采购人员需要懂得成本节省之道,减少企业的额外支出。
8. 主导供应链管理
当前,为了获得更高的利润,奶茶商家会想方设法加快物料和信息的流动,充分发挥供应商的作用。喜茶甚至自建茶园完善供应链,减少原料成本,生产资产茶叶,保障饮品品质的持续性。
9. 影响上游质量
一般奶茶品牌都按质量控制的时间顺序,将其划分为来货质量控制、过程质量控制及出货质量控制。由于产品中价值60%的部分是经过采购由供应商提供,毫无疑问产品“生命”的60%应在来货质量控制得到确保。也就是说,奶茶门店产品质量更多地应控制在供应商的质量管理过程中。这也是“上游质量控制”的体现。
供应商上游质量控制得好,不仅可以为下游质量控制打好基础,同时可以降低质量成本,减少商家来货检验费(降低检验次数甚至免检)等。
10. 促进产品开发
随着时代的发展和进步,产品开发周期在大幅缩减。一些供应商参与到了奶茶品牌的产品开发过程,出现了供应商和商家协作,同步开工的画面。
茶又被称之为“快乐甜水”。一杯奶茶从品牌研发部到顾客手中,很容易就“变味”了。
多加一点茶水、水果、牛奶,产品的整体味道和口感就不一样。费心费力的研发产品,到头来还招惹一波差评。如何将研发师制作的产品原封不动让门店复制?这是每个奶茶品牌需要攻克的难题。
1. 制定产品标准
“豆吉”制定了产品调理手册,统一奶茶出品标准,保障饮品品质和规格。
(1)茶水标准。统一每款产品的茶水位线,避免茶味过多带来的涩味,过少产品的不清爽。
(2)冰块标准。夏季产品冰块的多少直接影响饮品口感。
(3)小料。过多会增加产品成本,进而影响门店收入;过少则会损坏产品的价值感。
2. 质量检查与质量监督
没有好的监督机制,奶茶店产品质量很难做到长期一致。
(1)强化“内部顾客”意识,即员工与员工之间是客户关系,下一个生产岗位都是上一个生产岗位的客户。比如,“豆吉”初加工原料汤圆,如果不符合规定的质量标准,那么制作区域的店员不会接受,其他岗位之间可以依此类推。
采用这种方法,可以有效控制每一个生产环节,将不合格“产品”消除,从而保证饮品的质量。
(2)建立质量经济责任制。将菜品质量的好坏、优劣与店员的报酬直接联系在一起,以加强门店店员工作时的责任心。比如,外卖忘记放吸管,则会直接罚款出餐区的该员工。
(3)督导巡店。”豆吉“有很多在行业从事多年的督导,专门巡店,监督门店的卫生、服务、产品制作等,促使店员工作不懈怠。
3. 饮品质量控制方法
奶茶店产品质量受多种因素影响,其变动较大。门店要确保各类饮品质量的稳定和可靠,要采取各种措施和有效的控制方法,保证门店产品品质符合要求。
(1)原料阶段控制。”豆吉“原料质量从源头控制,在采购阶段可以先看样品再采购;加强货品验收,保证进货质量;对仓库原料的储存要严加管理,避免保管不当质量受损。
(2)消费阶段控制。严格遵照杯身贴的标签进行标准化制作,并注意备注区域内容。
(3)岗位职责控制法。利用岗位分工,强化岗位职能,并施以检查督促,对门店产品的质量也会有较好的控制效果。
(4)重点控制法。在重大节气提前进行备料,合理调动人员到景区等门店帮忙。
4. 有效控制异物的混入
客人在喝奶茶时,偶尔会在饮品中发现异物,一般属于严重的卫生问题。饮品中异物的混入往往给顾客带来极大的不满,甚至会向餐厅提出强烈的投诉,网上给出差评。
如果处理不当,就会严重影响门店的形象和声誉。以下几点是”豆吉“平时会用到的控制异物混入的方法:
(1) 提高全体人员卫生质量意识。
包括着工装,女生戴发套,做产品前要洗手,手接触食材戴手套等。
(2) 加强对厨房、餐厅废弃物的管理。
及时处理垃圾,避免滋生细菌和蚊虫。
(3) 加强对菜品卫生质量的监督检查。
及时查看小料区卫生情况,洒落的小料快速清理干净;小料区用盖子遮住,防止灰尘和蚊虫进入。
饮品质量是奶茶店该做好的基本工作,是品牌该对消费者保障的。如果连饮品质量都频繁出现问题,奶茶品牌的发展也很堪忧。