师求职,并不是考的嘴上功夫,更多的是考的手上功夫。面试过程中一个重要的环节就是试菜。有很多人会问自己明明厨艺了得,但是为什么就是面试不成功呢?小编总结各路大神试菜经历,希望给准备试菜的厨师们提供一些帮助。
1、简历太复杂
简历的精髓不在于“你想写什么”,而在于“招聘单位想看什么”。很多厨师在填写应聘登记表时,把工作经历这项填得满满当当,唯恐写得比别人少。其实,这种做法反而不讨人欢心。
因为,对招聘餐厅而言,虽然丰富的工作经历体现一个人很有经验,但太过复杂、跳槽频繁的记录会给人不安稳、不长久的坏印象。所以在这提醒厨师们,填写简历切莫长篇大论,一定要拣着重要的、能代表个人成绩的写。
2、外形太“另类”
几乎99%的招聘人员都表示:我们不需要“新新人类”。因为他们认为:那些头发留得长长的、染得花花的,衣服穿得怪怪的,喜欢戴耳环、戒指、手链的年轻人太“个性”了,不容易管理,很难适应厨房工作。
3、菜品“不走心”
厨房里有什么原料就做什么菜。
当你联系好应聘试菜后,首先要给菜品一个定位,看这家酒店所经营的主题是什么,消费档次高不高,在这方面要做到心中有数。
其次,拿出你平时在实际工作中认为销售比较好的,自己最得心应手的,能与这家酒店经营主题,规模以及消费标准相吻合的菜品,来作为试菜的菜品。
< class="pgc-img">>4、基本功不过关
砧板:节约原料、应变能力排第一
一般招聘砧板厨师时,都要求他们在厨房实际操作1--3天,在这个过程中,考察点主要放在刀工、原料节省和灵活度三个方面,但更看重后两个方面。
炒锅:实用创新最重要
做炒锅的要想给招聘者留下一个好印象,菜肴一定要新要奇。但“奇”并不是要搞花架子,而是做符合餐厅风格的创意菜。
另外,不是自己的活儿也不能掉以轻心。做炒锅的一般很少自己切配,但如果去试菜,从切到炒肯定都要自己负责。这时如果太紧张,很容易出些小纰漏。比如切配完了,有些人把墩子上的剩料用刀一拨就算完事了,有些人把刀往墩子上一插,还有些人干脆把剩料往垃圾桶里一扔……别看这都是些不起眼的小细节,旁边的人可都把它当做评审指标的!
< class="pgc-img">>凉菜:卫生!卫生!卫生!重要的事情说三遍
有的总厨招聘凉菜厨师最主要是看他们做菜时讲不讲卫生,动辄直接用手触摸原料,在大餐厅里是特别不能容忍的。所以如果试菜时,大店的总厨要求你做一些类似于蘸酱这样的菜肴,请务必做到:
1、菜要先浸泡、消毒;
2、菜洗好后要戴手套装盘、点缀。
5、心理素质太弱
试菜是技术的考核,更是心理的较量。在试菜过程中,难免身后站满很多行家里手,这时就要看你的心理素质了。曾经有一个大厨,由于紧张,在制作拔丝苹果时,连做两遍都不成功,大大低于平时的水平,他自己都连说惭愧。所以,对于年轻的厨师来说,一定要加强心理素质的锻炼,这是作为一名厨师所必备的条件。
6、嘴上功夫不够
很多厨师认为“试菜”,考的自然是菜。所以在考核过程中只注重手下功夫,忽视了口头陈述,殊不知,这虽不是必考课,但却是可以加分的部份。
7、工资漫天要价
应聘时,总少不了谈到工资,但有一半以上的招聘者认为,如果一个人不“了解”自己而漫天要价,那么就是技术再好,也很难被聘用。另外,有些师傅不注意语言细节,谈工资前会说这里的环境不好,原料不好,用具不好等等,一直吹自己在哪儿多厉害,挣多少钱。这些都没用,反而造成周围人的反感。
所以,试菜究竟要试你什么?
1、基本功和积累。厨师是个不断学习的职业,需要平日的不断积累。
2、临场应变能力。因为即使准备再充分,也可能会有意想不到发生。
3、提前准备工作。你对要去应聘的店了解吗?这不仅关乎你的薪水,更关乎你的个人发展。
4、谈吐,性格和品性。厨房是团队,是战场,是寄托厨师生存和梦想的领域。如果你不合群,太个性,不实在,影响出品效率,抱歉出门左拐不送;当然,也有可能是他们跟不上你的脚步,但也没办法,谁叫优秀的只有少数人呢,加油!!!
千里之堤毁于蚁穴,所以细节非常重要。愿每一个正在为求职奔波的厨师都可以找到一个满意的工作,实现自己的理想。
(注:内容真实性已考证,图片来源于网络,如有侵权请联系作 者删除)
><>< class="pgc-img">>为远近闻名的招牌,海底捞的服务不但要提供正常的客户服务,还需要额外付出“哄客人开心”、“拉面表演”等特色服务。在这种给员工额外“加活”的情形下,员工很少离职,这是为什么呢?
原因就在于其优秀的绩效考核制度。可以说,正是这些看起来死板的“制度”让员工“不想走”。
餐厅绩效考核考什么?
绩效考核考什么?这是很多餐厅在设置绩效前都没有想过的问题。
餐厅管理者首先要明确,考核到底是想帮助员工成长、找出他的优点和不足,还是想直接让公司的业绩提升?
前后两者是两个概念。如果是前者,以业绩为指标的考核就明显不合适。如果是后者,短期内会很有效,但长期进行就会存在问题。
关于这个问题的严重性,我们先来看看海底捞的惨痛经历……
海底捞在2016年的时候,因为外卖平台补贴严重,门店的翻台率同比下降了4%。为了重新提升翻台率,就把这个指标加到了绩效考核的标准里。
结果基层员工的动作就多了:老请亲戚朋友来吃饭,要么员工经常聚餐,有的店还规定两个人一桌,翻台率一下就上去了。但是这个数字是不真实的。
经过仔细分析,管理者找到了产生问题的原因,是因为服务有了松懈。于是翻台率的考核指标最终还是被去掉了,相对应的把服务加强,9月翻台率就起来了。
< class="pgc-img">>最后,海底捞的考核指标回归到了客户体验。从订餐到就餐再到离店,这整个过程中顾客能体验到的点都拿来做考核指标,卫生、菜品质量、上菜速度、服务态度这些,是最后设立的绩效考核点。
餐厅员工考核的八大误区
考核标准制定得不清晰,就会导致执行力差。在这里,我们为大家总结了餐厅员工考核的几大误区。
1.领导坐在办公室制定标准
领导制定标准时,一定要与被考核人坐下来一同权衡。
< class="pgc-img">>2.考核者不懂业务
专门的绩效考核员不懂具体业务,既达不到考核的目的,又不能服众,所以一定要用精通业务且德高望重的人来做考核者。
3.考核结果中有理论知识部分
餐饮行业服务人员本身总体文化程度就不高,因为理论拉低了考核分是不公平的,员工也不会满意,只看实际操作是更加合理的做法。
4.培训资料与考核表混淆
培训的目的是告诉员工哪些行为能让顾客满意,但考核是实际,不是所有方法都一定要用。让员工注意顾客的水杯是不是空了、需不需要眼镜布,仅仅是作为一个参考和提示,千万不能变成顾客不需要,员工为了绩效还强行去做,偷偷加满水。最终的考核目的就是客人是否满意,中间的细节不要深究。
5.考核结果以分数绝对值来判定
分数高低来排名其实是不公平的。实际操作过程毕竟会有变化,不会完全一致,有的考核人员严格一些、有的松一些,完全可以用排名制来裁定。
< class="pgc-img">>6.绩效结果不沟通,为考核而考核
考核后一定要沟通。让员工知道哪里做得好要继续保持,哪里做得不足要改进。考核是为了让员工做得更好,不是为了罚钱。
7.考核人员拿着表格在现场走来走去
有一个常见的现象是领导拿着考核表走来走去。但实际上,领导站在旁边,员工就很容易变成“做样子”,绩效考核时一套,实际操作一套。
8.考核结果不与晋升挂钩,而是凭印象
晋升一定要以绩效结果为参考,根据绩效结果晋升,谁是优秀有潜力的员工一目了然,而不是单凭印象做事。
正确的餐厅员工考核方案该怎样制定?
那么问题来了,绩效方案应该如何设计呢?餐厅设计绩效方案,一定要遵循五条原则(SMART原则):
1.要有明确的目标;
2.要有相关信息与数据支撑;
3.目标要可达成;
4.目标与目前项目相关联;
5.有明确的达成时间。
< class="pgc-img">>营业额的增长,很容易理解,就是提升餐厅的营业额。在成本方面,房租成本,人工成本,和食材成本中,房租成本是不可控的;人工成本和食材成本,是相对可控的。因此,餐厅关键点绩效可以从5个方面去设计:
第一,餐厅的营业额;
第二,餐厅的食材成本;
第三,餐厅的薪资成本;
第四,餐厅的可控费用;
第五,员工的生产力方面。
当营业额高的时候,其它成本数字就会变得很好看,所以营业额是主导,人员生产力是其次;这二个把握住了,其它一切就顺理成章了。
< class="pgc-img">>很多店设绩效,往往只设营业额绩效,忽略了其它成本控制的重要性,这就是没有对结果做预判。在餐厅经营的过程中,非常多不可控的因素,比如说商圈的变化,竞争对手的加入,或者政策,都可能导致结果不那么理想。所以只从营业额提升与费用控制的角度出发,仍然是不够的,还需要从系统运营的角度上,作最后一道的把关。
这样设置绩效,能够将营业额的提升,员工生产力的提升,费用的控制,食材成本的控制都进行了考量,最终还保障了餐厅在系统的框架内,让餐厅健康稳定地运营。
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><>批: 呈报: 抄送: 印: 份
厨师长考核方案
序号:
基本工资 考核点 月绩效考核工资组成 年度(季度)激励
考核明细: 01—>基本工资3000 元 营业收入: —>900 元
1、完成月度厨房经营指标激励 700 元。
1、忠诚奖
1.1、工作期限满一年后每月激励 200 元。
1.2、满两年后每月激励 300 元。
1.3、工作期限不满、中途退岗、调岗不参加年度奖励。
2、超额完成指标的,按超出部分的 6‰激励。未完成经营指标的,按少于经营指标部分的5‰倒激励。
成本费用控制—> 2200 元
1、厨房菜品成本率控制在 50—57%(含)之间激励 1300 元,成本率高于 57%一个百分点倒激励 100 元。低于 55%(含)一个百分点激励 100 元。
2、总费用控制在 33%(含)以下,激励 500 元。(税收、水电、工资、办公费用、易耗品、
赠送等)总费用每低一个百分点奖励 100 元,每高一个百分点倒激励 50 元。(注:小数点后
四舍五入计算)。
3、拒收不合格的菜品原料激励 200 元,发现顺收不合格原料,给企业造成成本加大的一次倒
激励 100 元。
3、管理考核1500 元
1、指令执行企业制度的执行落地激励 300 元,出现未执行落地一次倒激励 100 元
2、安全无事故(100 元以下一般,100 元---300 元大事故,300 元以上重大事故)激励 300
元,出现一次倒激励 50 元、100元、150元并按责任划分倒激励。
3、部门(前厅\出品)培训每月不低于 5 小时激励 300 元,每少 1 小时倒激励 100 元。(备培训大纲与员工签到簿)
4、 上班必须现场巡视并填写"质量日报"月度上交。每天发现及解决问题不少于 3 条激励
300 元,每少 1 条倒激励 100 元。
5、组织厨房部进行菜品创新,每月推出 4 道菜品激励 400 元,每少一个菜品倒激励 150 元
6、全勤奖激励 100 元,迟到、早退、捏造理由请假,考勤弄虚作假等无全勤奖。
激励 每月直接订餐累计三次激励 200 元,第四次开始每次按照订餐的销售额激励(销售额在 200元—500 元激励 5 元;501—1200 元激励 10 元;1201 以上激励 20 元。)
总经理签字: 责任人签:
年 月 日 年 月 日
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