锁餐饮门店在制定复盘计划之后,需要密切关注计划有效实施的执行进度,以确保一切按照计划顺利进行。因此,连锁餐饮门店需要建立一套完善的跟踪机制,定期检查计划的执行情况,及时发现和解决问题。只有这样,才能确保复盘计划的顺利实施,提升连锁餐饮门店的整体运营水平。以下是H&G必熹咨询的一些建议,帮助连锁餐饮门店跟踪复盘计划的执行进度:
< class="pgc-img">>1. 明确目标与指标
- 设定具体目标:在复盘计划中明确具体的目标和指标,如销售额提升百分比、顾客满意度提升目标等。
- 量化指标:将目标量化,以便更好地跟踪和评估执行进度。
2. 制定时间表和里程碑
- 设定时间表:为复盘计划的每个阶段设定具体的时间表,包括开始日期、结束日期等。
- 设定里程碑:在计划中设置关键里程碑,以便跟踪和评估计划的执行进度。
3. 分配责任和任务
- 明确责任人:为每个阶段和任务分配明确的责任人,确保计划的执行有明确的负责人。
- 分配具体任务:为责任人分配具体的任务和工作内容,确保计划得到详细执行。
4. 定期汇报与沟通
- 定期汇报:要求责任人定期汇报计划的执行进度和遇到的问题。
- 沟通会议:定期组织沟通会议,让各责任人和相关部门了解计划的执行情况和下一步计划。
5. 使用项目管理工具
- 选择工具:选择适合门店的项目管理工具,如Excel、甘特图等。
- 记录进度:在工具中记录计划的执行进度,包括已完成的任务、未完成的任务等。
6. 监控关键指标
- 设定关键指标:在计划中设定关键指标,如销售额、客流量等。
- 实时监控:实时监控这些关键指标的变化,以便及时发现问题和调整计划。
7. 应对挑战与问题
- 发现问题:在跟踪执行进度的过程中,及时发现问题和障碍。
- 解决问题:分析问题原因,采取相应措施解决问题,确保计划能够继续执行。
8. 调整与优化计划
- 灵活调整:根据执行过程中的实际情况,灵活调整计划,确保计划能够更好地适应实际情况。
- 持续优化:不断优化计划,提高计划的执行效率和效果。
通过H&G必熹咨询分享的以上步骤,连锁餐饮门店可以有效地跟踪复盘计划的执行进度,确保计划得到有效实施,并取得预期的成果。同时,门店也要保持持续改进的心态,不断优化计划,提高门店的运营效率和顾客满意度。
饮督导巡店是指通过对餐饮店铺进行巡查和监督,确保其运营符合相关规范和标准。以下是餐饮督导巡店的一般程序和注意事项:
1. 巡店计划:制定巡店计划,确定巡查频率和时间安排,根据需要选择不同的巡查方式(如定期巡查、突击巡查等)。
< class="pgc-img">>2. 监督内容:督导巡店的目的是检查店内的卫生状况、工作流程、食品安全、员工服务态度等方面。督导员需要关注食品存储和处理是否符合卫生要求,员工是否穿戴整齐、礼貌待客,店内设施是否完好等。
< class="pgc-img">>3. 督导记录:巡店时需要做详细的记录,包括上述各项内容的情况,同时也可以记录店内的问题和改进建议。这样可以帮助店家发现问题并及时改进。
4. 问题解决:如果在巡店过程中发现问题,督导员要及时与店家进行沟通,提出改进措施,并跟踪整改情况。
5. 培训与指导:督导员可以根据巡店情况提供培训与指导,帮助店家提高管理水平和服务质量。
总之,餐饮督导巡店是对餐饮店铺进行监督和指导,旨在提高店内卫生环境、食品安全和服务质量,确保顾客的健康和满意度。
< class="pgc-img">>班管理是餐饮管理者最基本且最重要的一项管理技能,值班管理是诸多能力的综合,设计到沟通、目标设定、时间管理、巡视、发现问题并解决问题、授权、心态、教练等等,所以说值班管理看似简单却也是最锻炼综合能力的一项技能
一、值班管理的五要素
分别是人员、物料、设备、环境及安全
< class="pgc-img">>二、值班管理重要作用
- 让营运更顺畅
- 让顾客更满意
- 让餐厅更安全
- 让值班更自信
- 让员工得成长
三、值班管理的定义
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>一、值班管理的误区
- 心态没做好建设 咳 ? 倒霉,又是我值班!值班又有可能碰到投诉的顾客
- 值班过程中值班管理活动半径偏小
- 顶岗时间多于值班时间
- 值班中有盲区,比如卫生间
二、值班管理的流程及路径
< class="pgc-img">>三、值班管理的要点
值班前:
1 做好心理准备与建设,以最佳状态开始值班
2 检查员工出勤情况
3 了解当日天气状况、昨日营收、重点产品销量,为出品做数据预估
4 追踪、协助员工进行高峰期各项物料准备(保证在最晚出品时间内出齐)
5 使用巡视路线图进行值班前检查并记录相关问题(值班前检查表)
6 检查来货情况并有检查痕迹
7 设立值班计划(当班机会点整改、当日训练及卫生计划)和当日值班目标
8 按照流程召开班前会,分解值班计划、宣导值班目标(有明确执行人)
9 进行抽检品尝菜台并填写品质检查表
值班中:
1 值班经理能随时注意顾客的满意度而不是一直在顶岗
2 进行全方面的值班巡视而不是一直在一个区域内活动
3 当餐厅内出现安全问题时,第一时间进行处理
4 对当班机会点整改有做追踪并及时给到员工反馈
5 检查员工的操作是否符合岗位标准,有不符情况进行纠正或辅导
6 追踪对客服务,整体服务士气高昂,菜台有促销,收台及时,收银无差异
7 对员工有做正面回馈或激励
8 在工作现场有与顾客进行互动或沟通
9 值班经理站在显而易见的位置上
值班后:
1 追踪各类清洁计划、消毒计划执行并在相应的表格内记录
2 向下一个值班经理进行人员、物料、设备、清洁、安全交接
3 总结值班目标达成情况 ,总结当日值班中可以进步的地方
4 与员工进行值班后沟通
5 为下一个班次值班做好准备
四、时间管理的四个象限
< class="pgc-img">>五、值班中处理问题的优先顺序