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2019年餐厅最新的绩效考核方案

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:多餐饮企业每年的人员工资都在上涨,但营业额却难以增长,如果1个人涨500元,10个人5千元,一年就是6万,那其他人还涨不涨呢? 北

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多餐饮企业每年的人员工资都在上涨,但营业额却难以增长,如果1个人涨500元,10个人5千元,一年就是6万,那其他人还涨不涨呢? 北京同仁德和仅仅人员工资一年就省下一百多万,同时企业经营也更顺畅了!………在国家十三五规划中,劳工人员到2020年工资要求翻一番,所以未来企业利润还会持续走低……数万家企业都在关注!如果您也想长久生存,就势必需要导入一套绩效系统,解决人的问题,让企业逆势增长!

餐饮企业通过做绩效考核体系,可增长企业纯盈利3-5%,如果企业销售额是2000万,全年提升企业纯盈利约60万。


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1

绩效考核的流程

1、将企业的财务报表来进行分离;

2、梳理好企业的人力资源组织架构;

3、按照组织架构设定每个岗位的岗位职责;

4、设定每个岗位的作业指导书;

5、设定每个岗位的述职报告;

6、设定每个岗位的物品保管表;

7、设定每个岗位的流程工作进度表;

8、实现我们绩效考核方案。


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2

餐饮企业的财务报表

很多餐饮企业的财务报表都是以营业额、成本,剪掉费用,最后剩的是纯盈利,这种分析方式不准确,不能细化到每一项的费用和每一个档口的成本,毛利控制。必须将报表细化,厨房各档口的营业额、成本、费用、占厨房占比、酒水销售额等全部做出来。

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3

打分制绩效考核的缺点

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一、增加了统分的难度;

二;增加了财务人员再进行平衡,举例6-8分,6的标准、7的标准、8的标准都没有,所以打分有的时候在企业里,造成了企业的内乱。

4

绩效考核总计分为两个板块

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第一个板块是财务板块,营业收入、成本费用、还有毛利率;

第二板块是管理行为,管理行为考核必须要有数字作为依据,数据的考核管理行为不超过5项,一旦超过5项,会让店长的重心被转移。

5

营业收入的制定有三种参考方法

1、按照去年或往年同期同月的营业额,出现递增或递减来制定;

2、如果是新店,按照企业上座率的75%来制定营业指标;

3、制定浮动指标,举例店每月经营在78万左右,可将浮动指标设定在76万至80万,完成76-80万之间不享受奖励夜不享受倒激励,如果超过80万的话,可以享受奖励,如果低于76万,享受倒激励。

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6

店长营业指标的考核标准设定

超额完成酒店指标的,按超出部分的6‰激励,未完成经营指标的,按少于经营指标的3‰倒激励,超出15万以上的部分按1‰激励。

为什么一个店长按超出营业额的6‰来进行奖励呢?店长工资占营业额的占比分别是多少?

如果每月营业额在40万-50万,店长工资占1%-1.2%;

如果营业额在80万-100万,店长工资占6‰-8‰;

如果营业额在180万-200万,店长工资占4‰-6‰。

如果你的店长工资占总营业额2%以上,你的企业基本上属于亏损经营或者持本经营。

所以,超出部分是按照6‰奖励,每个人的工资,占领营业额的占比这是有规定的,如果占比过高,将会让我们的企业出现亏损。

为什么又少于经营指标按照3‰倒激励呢?这也就是我们企业提出来的一个叫多奖少罚;

那超出15万以上的部分按1%奖励,这个时候很多老总会顾及一个问题:如果超出来的部分都按照1%奖励,是不是我企业的钱会赚得钱没有奖的钱多?

首先我们先算一个问题:我们企业营业额为100万,那么我们企业的纯盈利为15%,如果完成120万,我们的企业纯盈利应该是多少?大家首先应该明白一个问题,在我100万的纯盈利当中,已经支付了房租、折旧、水电、人工、税率,也就是说我相关的费用已经进行自付了,超出的20万呢?是不是我这些费用就不需要支付,我只要支付的原料的成本,和相应人员的工资奖励。20万,如果去掉了40%的成本,外加10%的人员工资奖励,是不是企业的纯盈利就可以达到50%,我是指100万多出的这20万,它的纯盈利应该是50%,如果拿出了10%甚至说拿出15%来给员工奖励,我们企业还会剩到约35%-40%的纯盈利,那就是说超出15万以上的部分,店长可以给予1%的奖励。

厅经理绩效考核表

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姓名: 考核日期:

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考评项目

评分标准参考

分值

评分结果

工作勤惰(占分10%)

(人事打分)

守时守规不偷懒,工作认真

9-10


偶有迟到,但上班后工作兢兢业业

7-8


时有迟到早退、离开工作岗位的现象

5-6


时常迟到早退,工作不力,有旷工记录

5分以下


工作能力(占分40%)

在工作中能够及时主动地给予下属指导,定期召开例会,带领下属总结工作得失,善于打造高绩效团队并带领其超额完成业绩指标;善于制定培训计划并安排实施,现场管理及应变能力强,成功处理客诉比例95%以上

35-40


能为下级提供工作上的指导并带领团队完成业绩指标;现场管理能力及应变能力较强,成功处理客诉比例90%以上;有整体的培训意识,在上级的指导下能够形成计划并实施

27-34


当下属在工作中遇到问题时,提供指导不够及时准确;偶尔不能完成业绩指标;不能定期制定培训计划;成功处理客诉85%以上;部分工作不能正确进行上下级之间的沟通

16-26


不能为下属提供业务指导;无法独立处理客诉;总是不能完成业绩指标;无法开展工作并不能完成工作

16分以下


劳动纪律(占分20%)

能够严格规范团队成员的言行举止并打造团队成员的良好品行,为酒店塑造良好声誉;与其他部门人员合作融洽

17-20


基本能够带领团队成员遵守酒店规章制度;偶尔发生给酒店声誉造成影响的事件,但都能积极弥补;与其他部门人员关系较淡漠但不影响合作

10-16


不能管理好下属并常常犯错,给酒店声誉造成影响;不能与其他部门人员好好合作并造成恶劣影响或拉帮结派

10分以下


工作责任心(占分30%)

学习能力强,有进取心;能够严格控制物品的使用量及损耗量并认真做好部门账务;对于易耗品的使用及布草的送洗时刻留意,注意成本控制;有业务需要时,主动要求加班;重视整体及细微处的卫生维护

25-30


有进取心,在领导的督导下,能够将部门账务建立起来并注意培养成本控制意识;因业务需要安排加班时都能够到岗;基本能够维护环境卫生

16-24


无进取心,部门账务混乱,无成本控制观念;需要加班时无理由不到岗;不注重卫生环境的维护

16分以下


评分小计




员工签字

营运经理签字

人事部核准

大家好,我是一只老何,干了20年餐饮的小学生,为大家分享餐饮干货,点击右上角“关注我”带你看不一样的餐饮。

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关于绩效管理我已经分享了四篇文章,今天是关于绩效的最后一篇,也是最关键的一篇!大家耐心看完,然后再通篇阅读,你会发现绩效的关键点已经全部掌握了!废话太多,直接上主题—绩效制度如何与薪酬体系完美结合!

首先,我们一定要了解绩效成绩需要和薪酬体系的那几个模块去结合!

1、奖励体系。

2、晋升体系。

3、特殊薪酬体系。

其次,我们要知道,绩效成绩和薪酬体系的主次,在人力资源体系中绩效考核是企业的核心模块。所以,薪酬体系的设定是为了绩效制度去服务的!那么,我们在设计薪酬体系设计中,一定要重点考虑绩效制度所涉及的模块进行设计!

最后,按照绩效制度推行的步骤进行结合和改变,促使绩效考核体系与薪酬积极体系完美的结合,推动公司的发展!

下面,我们说一下如何结合!

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我总结的三个步骤,请大家牢记

第一阶段:只奖励不处罚

第二阶段:有奖励有处罚

第三阶段:有处罚大奖励

我一点点给大家介绍,根据我多年对于企业的管理和调研,很多的企业推行绩效管理体系,一上来就开始严格按照绩效考核中薪酬所涉及部分进行相应的处罚,执行下来轻的怨声载道,重的离职率直线上升!所以一定要按照步骤进行推行,这样才可以使得两方面完美结合!

1、只奖励不处罚

很多企业是这样设置的,绩效工资是1000元。按照绩效达成的百分比进行发放,如果达成80%,绩效工资就乘以这个达成率!我觉得这样的效果是不好的。你这样设定员工会认为你在处罚他,他已经把1000元认为是自己的薪酬了!所以,在开始设置的时候,薪酬设计应该这样,每得一分就奖励10元!同样是80分,员工会认为你奖励了我800元!这两个薪酬体系花费了同样的钱,但是,起到了不同的效果!

2、有奖励有处罚

我们在推行第一阶段后,要进行下一步的调整,就是有奖励有处罚。那如何奖励和如何处罚呢?我们把所有的考核人员成绩进行线性分布,选出前三名和后三名!前三名的奖金由后三名进行发放!中间人员不变!这就形成了有奖有罚,这里为什么要只对前三和后三进行评比。如果过多的进行两两PK,涉及面太广,不利于绩效的稳步推进!

3、有处罚大奖励

最后一个阶段,我们要严格按照绩效制度所涉及的薪资规范进行严格要求,但是,要针对超出关键绩效指标的餐厅要进行额外的奖励,这个奖励额度应设计的较大,这就要和薪资体系里面的,季度奖励和年度奖励进行设计和挂钩了!这样,绩效管理体系和薪酬体系才可以相结合!

很多的企业为什么绩效管理体系与薪酬体系不能结合的特别好,就是因为,所有被考核人认为,你设计的绩效考核体系就是为了处罚我!就是为了降低我的薪资。所以,不能叫员工有这样的感受,你的绩效制度才可以推行顺利,薪酬体系也可以起到推动作用!

在这里我要说一下,我考察的众多企业中,人力成本上去了,但是绩效成绩并不理想,就是因为,你的考核和薪酬没有结合的步骤和过程!

所以,给大家提个醒,不要花了钱还让员工骂!一定要专业的人去设计,还要分布实施这样,绩效才可以推动企业发展,使企业稳步往前!

希望大家多多关注、点赞、评论,把你遇到的困难可我分享,我会根据我的经验给您提出我的建议!谢谢大家!

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