源:摄图网
过去一周,肯德基9.9元汉堡、麦当劳10元选2件、德克士9.9元任选2件、喜茶最低4块一杯……刷屏社交平台。
“穷鬼套餐”一词起源与麦当劳“1+1随心配”、肯德基“疯狂星期四”等西式快餐品牌活动有关。现如今,极具性价比的套餐都被网友称为“穷鬼套餐”。当前,“穷鬼套餐”已经下探到10元以内了,3元拌饭自助、9元一碗和府捞面、海底捞穷鬼8件套等各种“穷鬼”点单攻略更是层出不穷。
7月29日,根据最新调查显示,中国超四成消费者对中式快餐的预算低于20元,85.2%的人可以接受的价格不超过30元。
然而,价格战背后的现实是,相关企业似乎只是赚取了口碑而并未赚取实际利润。根据企查猫数据显示,今年上半年,国内餐饮相关企业注销、吊销量达105.6万家,接近2023年总和。
在“穷鬼套餐”盛行的背后,还有一群年轻人越来越热衷打卡低分餐厅。前段时间,“年轻人报复性挤爆3.5分餐厅”和“评分低的店可能更好吃”在社交平台上频频登上热搜。一些消费者表示,“有时候按照餐厅评分去找,吃了之后觉得味道一般,有些评分低的餐厅反而有惊喜。”
综合来看,随着“穷鬼套餐”和低分餐厅的盛行,消费者对于价格和口味的需求越来越多样化。然而,企业在价格战中赢得口碑的同时,也面临着实际利润的压力,餐饮行业的竞争也变得异常激烈。在这样的市场环境下,消费者和企业都需要理性对待价格和品质,寻求更加平衡和可持续的发展方式。
餐饮行业投融资近年来活跃度较为波动
2018-2022年,我国餐饮行业的投融资事件呈波动趋势,2018年相关投融事件数量最多,为18起,投融资金额规模超11亿元。随后投融资市场活跃程度有一定程度下降,且较为波动。2022年,我国餐饮行业的投融资事件数量为9起,金额规模为20.21亿元。截至2023年4月10日,我国餐饮行业投融资事件数量为1起,金额1亿元。
注:统计时间截至2023年4月10日。下同。
中国餐饮连锁化仍有较大提升空间
根据《2021年中国连锁餐饮行业报告》数据,2020年中国餐饮连锁化率达到15%,且从2018年起呈现不断提升趋势。但是和餐饮连锁化率已经达到54%和49%的美国和日本相比仍有较大的提升空间。
餐饮连锁化饮品、烧烤、快餐增速居前
从连锁化率增速看,饮品、烧烤及快餐增速位居前三。饮品店的连锁化率提升最快,从2019年的31.5%提升至2021年的41.8%,提升10.3个百分点。一方面是因为餐饮行业回暖,饮品品类获得投资机构青睐,另一方面由于饮品独特的零售产业特性,能够迅速实现标准化复制,开店门槛低,拓店成本低。2021年饮品店、烧烤及小吃快餐连锁化率分别增长4.5个百分点、3.9个百分点以及3.7个百分点。
当下,降价成为餐饮企业的一个常见做法。喜家德董事长高德福指出:“在经济上行的时候,精致餐饮、贵的餐饮生意很好。而在经济下行期,超级性价比的餐饮的生意很好。”
对于餐饮企业调整价格,羽生餐饮策划创始人北北认为:“不能盲目做低价。我们要先考虑能否塑造好产品的价值。一味玩低价是走不通的,最应该关注的是要回归到产品上,因为经营中的每一分钱都来源于产品。”
头部餐饮该如何应对价格战?奥琦玮董事长孔令博指出,“对于头部企业来说,未来两到三年是很好的下沉市场窗口期,主要是三四线城市的人口密度非常小,新品牌一旦进去会迅速形成客户黏性,不会被别的竞争对手突破。而在一线城市,因为它的容错率非常高,几乎每一年都接纳很多新型创业者,所以在一线城市的连锁化率不会特别高。”
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| Tech星球,作者 | 林京
美团“拼好饭”正在渗入北上广等一线城市。以北京区域为例,拼好饭“炒菜盖饭”类目里的餐品价格都在16元左右,一份宫保鸡丁盖浇饭价格最低可至12元。新人用户还可以享受全场餐品6.9元的优惠。
最近,拼好饭又在全国开通“线下自提”功能,以商家的同一份“七荤八素”冒菜套餐为例,拼好饭的外卖价格为17.6元,线下自取价格则为12.4元。对比来看,在北京线下的街边小店里,一份冒菜至少也要20多元。
Tech星球获悉,去年4月,美团在外卖事业部下单独设立拼好饭业务部,归属于美团“核心本地商业”板块。知情人士透露,拼好饭在部分城市一度占据当地外卖整体订单量的12%。对此,美团表示不作回复。
受履约、运营等各项成本影响,过去几年,外卖价格不断攀升。2021年四季度,根据美团披露的财报,美团的外卖业务交易总额(GTV)为 1886 亿元,外卖单量达到39亿单,可以粗略推算出平均客单价在48元左右。次年,美团推出拼好饭业务。相比之下,客单价普遍不到20元的拼好饭业务,可以帮助美团外卖吸引更多价格敏感型用户,并且突破增长的天花板,加深护城河。
但不同于其他标品,中餐SKU众多,且难以标准化,消费者对信任门槛要求也更高,美团布局拼好饭背后,低价外卖未来增长潜力几何?
爆品模式,美团摸着拼多多过河
不同于美团外卖以商家店铺名称进行排序和推荐,美团拼好饭则是直接以商品组合进行展示。一位接近美团的人士表示,拼好饭在一定程度上是借鉴拼多多的爆品模式,除了能增强消费者的实惠感之外,也会重塑商家端的流量分发逻辑。
一位拼好饭的员工向Tech星球表示,不同于美团外卖,拼好饭对BD的考核也更偏向于运营,考核的是爆品销量数据,他们会定期帮助商家做店铺名称、图片的优化,以及价格的下探。拼好饭首页的流量分配,也是根据订单转化率,即用户浏览量和最终实际销售的比例,一般排名越高,店铺越靠前。
上述员工表示,目前商家的参与意愿比开城初期要高很多,特别是有很多品牌商家批量入驻,但对商家而言,比较纠结的地方在于拼好饭的低价模型下,餐品利润太低。
拼好饭页面上,一系列爆品背后,考验的也是商家的产品组合能力和价格下探。一位参与拼好饭的商家向Tech星球介绍,以他所销售的三款黄焖鸡米饭套餐为例,其中一个是引流品,售价为12元,通常会用一些青菜、鱼豆腐代替鸡块,降低成本压力。另外两个套餐价格,其实跟店内价格差距不大,不会下降太多。
上述商家透露,如果销量不达标,业务经理会跟商家沟通再次降低价格,比如,她现在最终将引流品价格进一步降低至10元,“后来(业务经理)还找过我再次降价,我坚决表示不会再降了。”
此外,传统的美团外卖就像淘宝,平台上的商家上架商品,参加平台的各种活动,扣除红包、技术服务费佣金等,才是实际到手的收入。而拼好饭更像拼多多,平台上直接展示商品,餐饮商家报给平台一个能覆盖成本、确定利润的低价,平台算上服务费和配送费后,再展现给用户。
以一份11.5元的鸡腿饭为例,商家估算成本价是7元,给平台的价格是9元,无论后续受何种因素影响,平台定价和用户支付价格发生变化,商家都是保持固定收入。
拼好饭并非新业务,美团自2022年起便开始在部分城市试水,最初将其定位为针对下沉市场的低价外卖。现在,拼好饭已经逐步拓展至一二线城市,在推出四年之后,当性价比在用户的消费决策中占据更重要位置之时,迎来新的发展阶段。
一位拼好饭员工表示,近两年拼好饭的用户和订单量迎来明显增长,拼好饭会在不同城市制定不同的目标,比如,在成都最高曾占据当地美团外卖的12%,在南宁、黑龙江等城市表现也不错。
目前,拼好饭的入口并不明显,在美团外卖页面上,跟“甜点饮品”、“下午茶”等图标并列。但一些点过拼好饭的用户发现,在她们的美团APP首页,拼好饭位置超过美团直播、美团“特价团”,占据首页较为明显位置。
平台、商家和骑手之间的博弈
极致低价背后,拼好饭的关键是规模效应,通过拼单方式,平台将分散的小单合并成大单,从而降低了物流配送的成本和时间,以及让商家实现薄利多销。
大学、写字楼附近都是拼好饭订单量比较多的区域,一位大学城附近的美团骑手告诉Tech星球,这里90%拼好饭的订单都是由畅跑骑手来负责,还有一小部分订单会由乐跑、众包,以及一部分暑期兼职的专送骑手来承接。
对畅跑骑手而言,接一单拼好饭和其他外卖并无区别,配送一单收入为4元左右,主要近距离配送更多的单量获得更多收入。而乐跑骑手,一般配送两单或者三单可以达到跟普通外卖一单一样的收入。
一位乐跑骑手向Tech星球表示,接拼好饭单子的首要因素是好送,比如不用爬楼梯,可以直接放在外卖架上或者外卖柜里的订单。在其他情况下,骑手其实在获得同样收入下,付出了更多的劳动力。但他同样表示,现在骑手已经严重饱和,更加内卷,没有单量时候,便退而求其次接拼好饭的订单。
不过,由于各个城市拼好饭发展的阶段和规模不同,在社交平台上,一些城市的用户对拼好饭的吐槽多集中在配送环节,包括配送时间慢、需要下楼取、骑手态度不佳等方面。
从商家侧来看,尽管在领先的市场份额之下,美团对商家有一定议价权。但低价之外,拼好饭的餐品组合和品质也直接决定着用户体验,这取决于商家在低利润运营下的抉择。
早期就参与拼好饭的商家张远告诉Tech星球,初期很多中小商家想要获得更多的流量和销量,盲目卷低价,最终难以持续。想要持久经营的商家,还是要计算好成本。比如,门店位置比较偏远的商家,参与拼好饭可以帮助获得更多流量,愿意压低更多价格。而线下门店生意较好的商家,在与平台“谈判”价格时候比较有优势,只要低于心理价位他们便不会上拼好饭。
现在主做外卖的商家对拼好饭的态度也在转变,张远说,一方面是外卖市场也发生很大变化,他展示的商家后台显示,一份定价为29元的餐品,在扣除红包、佣金、配送服务费等,最后商家实际到手11.65元,而一份定价为17元的拼好饭套餐,商家固定到手价在9.9元,两者差距并不大。
另一方面,是拼好饭价格的提升,以前拼好饭套餐价格一般不高于12元,但现在17元、18元价格也可以推出。
具体到货盘的选择上,一位头部连锁奶茶品牌的门店负责人向Tech星球表示,他们上线拼好饭选择的是店内的冷门产品,也面临着食材快到期,需要尽快卖掉。产品制作的流程也必须简单,比如茉香奶绿等,以达到节省人工成本的目的。
这也代表了一部分商家的共同选择,他们都向Tech星球表示,上线拼好饭会选择能够迅速出餐的餐品,且会避开店内爆品,因为担心会影响到店内正常价格体系。
并且,随着参与的商家数量增加,爆品也变得更具挑战性,张远就表示,以前上一个套餐很快会爆,但现在消费者有更多选择,竞争也变得更加激烈。他最担心的还是卷低价,“当同类型商家推出更低价格的套餐,要不要跟进?”
低价卷向本地生活?
当用户更注重性价比,低价几乎成为平台增强用户黏性的直接“武器”,过去半年,淘宝、抖音等电商平台也一度将低价战略作为重要目标。低价会席卷本地生活吗?
早在2022年,饿了么也在部分城市上线类似“拼团”活动,从饿了么APP中可以看到,目前在石家庄、广州等城市首页会有“拼团”图标,点进去之后也是以产品组合形式陈列,下单体验和美团的拼好饭几乎一致。目前在北京、上海等城市暂未上线。
从美团来看,在2024年第一季度业绩报告中,美团首次提到早已上线的“拼好饭”,美团财报称,一季度拼好饭日订单量峰值创下新高。在今年5月美团召开的股东大会上,王兴也肯定了拼好饭取得的成效,还重提美团当年起步期的“三高三低”原则,其中第一个原则就是“高品质低价格”。
一位接近美团的人士向Tech星球表示,从平台数据看,拼好饭上销量较好的商家,更多是非品牌餐饮店铺,也就是夫妻店。他们缺乏线上运营能力,在拼好饭的模式改“商家”为“商品”后,可以通过性价比优势更加容易获取用户。
但不同于其他品类,用户对餐品要求更高,低价外卖如何提升用户信任度,依旧极具挑战。多位用户表示,在点拼好饭的时候,他们会点开详细看每一家店铺的详情,显示的是档口式商家,在下单时会不放心。
除此之外,现在拼好饭业务也在跟主营的外卖业务进行一定区分。一位拼好饭员工向Tech星球表示,初期为了鼓励商家参与,拼好饭的销量会计入商家外卖门店的总销量,这可以帮助商家提高权重和排名,但现在除了前90天计入,拼好饭的销量不再计入美团外卖门店的销量,商家的经营后台经营数据也展示为外卖模块和拼好饭模块。这对主要做拼好饭的商家,是一项利好,也能帮助平台筛选出目标商家。
除了拼好饭,过去一年,无论是“神抢手”直播间、神会员,还是特价团购,低价不断拓展至美团的到店、到家业务场景中。整体来看,美团正在加速推进低价市场,加深护城河。
(备注:文中张远为化名。)
饮APP开发需要多少费用?这是许多餐饮企业主和创业者经常问到的问题。随着移动互联网的普及和消费者对于便捷性、个性化服务的需求增加,餐饮APP成为了提升品牌形象、提高服务质量和吸引顾客的重要工具。然而,开发一款餐饮APP并不是一件简单的事情,它涉及到多个方面的考虑,包括功能需求、设计风格、开发周期、团队组建等,这些都会对费用产生影响。
< class="pgc-img">>首先,餐饮APP的开发费用取决于其功能需求。一个简单的餐饮APP可能只需要基本的点餐、支付、评价等功能,而一个复杂的APP则可能还需要加入会员管理、菜品推荐、优惠活动、在线预约等功能。功能的多少和复杂度会直接影响到开发的工作量,从而影响费用。一般来说,功能越多、越复杂的APP,开发费用也会越高。
其次,设计风格也会对开发费用产生影响。一个美观、大气的设计风格能够提升用户的体验,增加用户的粘性。而设计风格的选择往往与餐饮企业的定位、品牌形象等因素有关。如果餐饮企业希望打造一个高端、时尚的品牌形象,那么对于设计的要求也会更高,相应的费用也会增加。
再次,开发周期也是决定费用的一个重要因素。一个餐饮APP的开发周期可能从几周到几个月不等,这主要取决于开发团队的规模、经验以及项目的复杂度。一般来说,开发周期越长,费用也会越高。因此,餐饮企业在规划APP开发时,应该合理安排时间,避免因为时间紧迫而增加不必要的费用。
< class="pgc-img">>此外,开发团队的组建也是影响费用的一个重要因素。餐饮企业可以选择自行组建开发团队,也可以选择外包给专业的开发公司。自行组建开发团队需要投入大量的人力、物力和财力,包括招聘开发人员、购买开发设备、租赁办公场地等。而外包给专业的开发公司则相对简单,只需要支付一定的费用即可。但是,外包公司的收费标准也会因为公司规模、经验、知名度等因素而有所不同。
最后,还需要考虑一些其他的费用,比如服务器租赁费用、域名注册费用、APP推广费用等。这些费用虽然相对较低,但也不能忽视。
综上所述,餐饮APP的开发费用是一个复杂的问题,它受到多个因素的影响。餐饮企业在规划APP开发时,应该根据自身的需求和实际情况,综合考虑以上因素,制定一个合理的预算。同时,也要注意选择有实力的开发团队或公司,确保APP的质量和用户体验。只有这样,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引更多的顾客,提升品牌形象和服务质量。