目新闻记者 康旭阳
实习生 赵鹏格
最近，有常点奶茶外卖的市民发现，点古茗奶茶外卖时被加收了一份包装费，并且包装费会随着奶茶杯数累计叠加。
5月18日，极目新闻记者分别在外卖平台和古茗小程序下外卖单发现，一杯奶茶确实需要额外支付0.5元的包装费。对此，武汉一家古茗店员表示，这是最近根据公司规定统一加收的。
奶茶外卖加收包装费
“两杯奶茶，每杯都收0.5元的打包费，并且包装和店内自取的包装是一样的，但是店内自取打包就不收费。”武汉市民胡女士告诉极目新闻记者，自己常点奶茶外卖，之前点好像没注意到有打包费，但最近一次性点了几杯，发现多了不少包装费。
据网友反映，也有其他地区同样加收了外卖包装费。在豆瓣奶茶小组，不少网友称自己所在地区的古茗奶茶外卖开始收包装费了，有的地区包装费是一杯0.5元，有的则是1-2元，并且同样规格的饮品，外卖平台上要比店里要贵一两元。
随后，极目新闻记者通过外卖平台尝试下单武汉多家古茗店铺的奶茶发现，确实需要额外支付一笔包装费，并且会随着奶茶杯数叠加，单杯奶茶加收0.5元的包装费，每多点1杯奶茶再加收0.5元的包装费。通过古茗小程序下单也会收取同样的包装费，但如果下单自取则没有。
古茗小程序外卖强制收取包装费
极目新闻记者以消费者身份咨询武汉一家古茗门店包装费事宜，该店店员表示，外卖需要打包配送，所以需要收取包装费。不过，据多位消费者反映，外卖打包的收费包装袋与门店自提的免费包装袋是一样的。
对此，上述古茗门店店长回应称，之前确实没有收过包装费，公司最近才规定统一收取包装费，目前还在试行期间，“因为进入夏天了，天气热了起来，点去冰、加冰等冷饮的消费者也变多了，很多消费者要求我们用保温袋打包冷饮，但保温袋需要一定的成本，所以公司才要求统一收取打包费用”。
但记者下单的一杯热饮和一杯冷饮，并未用保温袋打包，而是用的普通双杯塑料袋。对此，该店长表示，不管是冷饮还是热饮都要收取包装费，但这个季节只有冷饮才用保温袋打包，热饮和常温饮品则用普通打包袋打包，因为在试行阶段，可能店员在忙碌期间有所疏忽，误将冷饮也装进了普通袋子里。
外卖用普通包装袋打包
对于外卖平台上奶茶比门店贵的问题，光谷一家古茗门店店员透露，这是因为外卖平台有抽点，比如包装费、派送费都算在抽点里，所以公司提高了外卖平台上的奶茶标价。
消费者需要选择空间
外卖收取包装费的奶茶店不在少数。极目新闻记者先后在外卖平台尝试下单了10多家奶茶，仅有一半奶茶店不收取包装费。
CoCo都可、茶百道、一芳水果茶、伏小桃、一点点、吾饮良品未收取包装费。喜茶、沪上阿姨、奈雪的茶、百分茶、七分甜、蜜雪冰城等单杯收取1元包装费，多杯则累计叠加包装费。上述部分门店表示，外卖打包袋和店里的普通袋子不一样，外卖过程中难免会有磕碰，所以包装的更精致，有的包装有保温保冷效果，所以才会加收包装费。
那么消费者是否可以选择不付费、不使用保温袋？记者注意到，外卖平台上，一点点、吾饮良品可自行选择是否付费购买保冷保温袋打包。奈雪的茶、喜茶店员则表示，只有通过其品牌自己的小程序下单，才可以选择是否使用保温袋，使用保温袋则会收取一定的费用，不使用则用普通打包袋包装，不收取费用。
“强制收取打包袋费，让人很不舒服。”在豆瓣奶茶小组，有网友认为，保温袋加收费用还可以理解，但有的商家虽然收取了打包费，但用的还是店里免费的普通袋子打包。并且即使是使用保温袋打包，也不应该强制收取包装费，应该给予消费者选择的空间，让消费者根据自己的实际需求选择是否使用保温袋。
上述古茗一家门店店长表示，会向总公司建议设置是否付费使用保温袋的选项，让消费者自由选择。
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近，有常点奶茶外卖的市民发现，点古茗奶茶外卖时被加收了一份包装费，并且包装费会随着奶茶杯数累计叠加。
5月18日，极目新闻记者分别在外卖平台和古茗小程序下外卖单发现，一杯奶茶确实需要额外支付0.5元的包装费。对此，武汉一家古茗店员表示，这是最近根据公司规定统一加收的。
奶茶外卖加收包装费
“两杯奶茶，每杯都收0.5元的打包费，并且包装和店内自取的包装是一样的，但是店内自取打包就不收费。”武汉市民胡女士告诉极目新闻记者，自己常点奶茶外卖，之前点好像没注意到有打包费，但最近一次性点了几杯，发现多了不少包装费。
据网友反映，也有其他地区同样加收了外卖包装费。在豆瓣奶茶小组，不少网友称自己所在地区的古茗奶茶外卖开始收包装费了，有的地区包装费是一杯0.5元，有的则是1-2元，并且同样规格的饮品，外卖平台上要比店里要贵一两元。
随后，极目新闻记者通过外卖平台尝试下单武汉多家古茗店铺的奶茶发现，确实需要额外支付一笔包装费，并且会随着奶茶杯数叠加，单杯奶茶加收0.5元的包装费，每多点1杯奶茶再加收0.5元的包装费。通过古茗小程序下单也会收取同样的包装费，但如果下单自取则没有。
古茗小程序外卖强制收取包装费
极目新闻记者以消费者身份咨询武汉一家古茗门店包装费事宜，该店店员表示，外卖需要打包配送，所以需要收取包装费。不过，据多位消费者反映，外卖打包的收费包装袋与门店自提的免费包装袋是一样的。
对此，上述古茗门店店长回应称，之前确实没有收过包装费，公司最近才规定统一收取包装费，目前还在试行期间，“因为进入夏天了，天气热了起来，点去冰、加冰等冷饮的消费者也变多了，很多消费者要求我们用保温袋打包冷饮，但保温袋需要一定的成本，所以公司才要求统一收取打包费用”。
但记者下单的一杯热饮和一杯冷饮，并未用保温袋打包，而是用的普通双杯塑料袋。对此，该店长表示，不管是冷饮还是热饮都要收取包装费，但这个季节只有冷饮才用保温袋打包，热饮和常温饮品则用普通打包袋打包，因为在试行阶段，可能店员在忙碌期间有所疏忽，误将冷饮也装进了普通袋子里。
外卖用普通包装袋打包
对于外卖平台上奶茶比门店贵的问题，光谷一家古茗门店店员透露，这是因为外卖平台有抽点，比如包装费、派送费都算在抽点里，所以公司提高了外卖平台上的奶茶标价。
消费者需要选择空间
外卖收取包装费的奶茶店不在少数。极目新闻记者先后在外卖平台尝试下单了10多家奶茶，仅有一半奶茶店不收取包装费。
CoCo都可、茶百道、一芳水果茶、伏小桃、一点点、吾饮良品未收取包装费。喜茶、沪上阿姨、奈雪的茶、百分茶、七分甜、蜜雪冰城等单杯收取1元包装费，多杯则累计叠加包装费。上述部分门店表示，外卖打包袋和店里的普通袋子不一样，外卖过程中难免会有磕碰，所以包装的更精致，有的包装有保温保冷效果，所以才会加收包装费。
那么消费者是否可以选择不付费、不使用保温袋？记者注意到，外卖平台上，一点点、吾饮良品可自行选择是否付费购买保冷保温袋打包。奈雪的茶、喜茶店员则表示，只有通过其品牌自己的小程序下单，才可以选择是否使用保温袋，使用保温袋则会收取一定的费用，不使用则用普通打包袋包装，不收取费用。
“强制收取打包袋费，让人很不舒服。”在豆瓣奶茶小组，有网友认为，保温袋加收费用还可以理解，但有的商家虽然收取了打包费，但用的还是店里免费的普通袋子打包。并且即使是使用保温袋打包，也不应该强制收取包装费，应该给予消费者选择的空间，让消费者根据自己的实际需求选择是否使用保温袋。
上述古茗一家门店店长表示，会向总公司建议设置是否付费使用保温袋的选项，让消费者自由选择。
. 购买霸王茶姬外卖，店家使用保温袋打包需要按每杯一元收包装费。
2. 古茗饮品。
1月11日，#霸王茶姬回应外卖按杯收取包装费# 冲上微博热搜榜第二名。有消费者表示，在霸王茶姬官方小程序购买6杯奶茶并选择外卖到家，6杯奶茶用了2个包装袋包装，结果被收取了6元的包装费。该消费者质疑，霸王茶姬按照杯数来收取包装费不合理。
南都湾财社记者以消费者身份致电广州多家霸王茶姬门店。有店员告诉记者，选择“外送到家”，门店会使用保温袋包装，因此会收取相应的包装费，外送一杯收取1块钱包装费，消费者无法自行选择。随后，南都湾财社记者向霸王茶姬总部相关负责人了解情况，截至发稿，尚未收到回复。
消费者质疑
霸王茶姬强制收取包装费
近日，有消费者发现，在霸王茶姬官方小程序购买6杯奶茶并选择外卖到家，6杯奶茶用了2个包装袋包装，结果被收取了6元的包装费。该消费者质疑，霸王茶姬按照杯数来收取包装费并不合理。
随后，南都湾财社记者了解到，无论是在霸王茶姬官方小程序还是第三方外卖平台，购买霸王茶姬选择外送到家，均需要按照杯数收取相应的包装费，购买2杯包装费为2块，3杯包装费为3块，以此类推，而如果选择到店自取，则不会产生相应的包装袋费用。
霸王茶姬回应
已修改保温袋的购买规则
1月11日，南都湾财社记者以消费者身份致电广州多家霸王茶姬门店。有霸王茶姬店员告诉记者，选择“外送到家”，门店会使用保温袋包装，因此会收取相应的包装费；如果到店自取，则会使用普通的纸袋包装，不会收取相应的包装费，门店的消费者也可以选择购买保温袋。记者询问是否可以自主选择保温袋，多名店员均表示，这是由总部统一设置的，外送一杯收取1块钱包装费，消费者无法自行选择。
1月11日下午，南都湾财社记者了解到，霸王茶姬已经修改了保温袋的购买规则，在霸王茶姬官方小程序，消费者购买饮品无论选择自取还是外送到家，均可自主选择是否需要“保温袋”，购买1杯饮品保温袋费用1元、2杯2元，以此类推，消费者也可以选择不购买保温袋。而在第三方外卖平台上，购买霸王茶姬仍需要收取相应的打包费。
霸王茶姬是一个创办于云南的新式中国风茶饮品牌，首家门店于2017年11月在昆明开业，茶饮产品以原叶鲜奶茶为主，覆盖纯茶、鲜果茶及周边相关衍生产品，价格定位在16-25元之间。第三方平台显示，截至1月11日，霸王茶姬拥有门店3189家。
记者实测
除奈雪外，其他品牌均默认需收包装费
除了霸王茶姬外，在第三方外卖平台，喜茶、奈雪、茶百道、蜜雪冰城、古茗、沪上阿姨等品牌均需要收取打包费，喜茶、奈雪、古茗、沪上阿姨的打包费用均为1杯1元，而茶百道和蜜雪冰城则是1杯0.6元。
而在官方小程序上，除了奈雪可以由消费者自主选择是否购买保温袋外，其他品牌均同样默认需要收取包装费，但价格跟第三方外卖平台有一些差异。喜茶同样默认1杯收取1元的包装费，蜜雪冰城0.6元，沪上阿姨0.5元，古茗0.5元，茶百道则不提供外送服务。消费者在奈雪如果不购买保温袋，则无需支付额外的打包费。
喜茶广州一家门店员工告诉南都湾财社记者，喜茶外送统一使用保温袋包装，消费者无法自主选择是否购买保温袋，选择自取则可自主选择是否需要保温袋。而针对第三方平台和官方小程序上包装费收费存在差异，古茗广州一家门店员工告诉南都湾财社记者，这主要因为平台差异所致，使用保温袋还是纸袋包装依据饮品的温度而定，与费用无关。
专家说法
应保障消费者的知情权和选择权
霸王茶姬、喜茶在外卖配送时使用保温袋并收取一定费用的做法合理吗？对此，法治广东研究中心主任宋儒亮告诉南都湾财社记者，霸王茶姬们使用“保温袋”来包装，意思是用保温袋保证产品品质，但是从常理的角度看，消费者即使不使用保温袋品质上也应该不会有明显问题，除非商家拿出靠谱的支持证明。这是很多商家的擦边球式的经营手法，靠这种操作长久挣小钱，因为消费者即使介意也不会花太多精力去维权，商家本质上并非从消费者的角度出发考虑问题的。
“销售产品要有同销售方式匹配的包装，这是影响消费者购买与否的重要考虑因素。即使要收取打包费，商家也应该给消费者选择权，并对打包费明码标价和说明，消费者可以自主选择用或不用保温袋，现在部分品牌餐饮就有点强制向消费者售卖保温袋。在给消费者自主选择的同时，商家还要说明使用不使用保温袋的差别在哪里，对产品品质是否有影响，消费者对此享有知情权。”宋儒亮进一步指出。
广东至信忠诚律师事务所律师董亚民同样告诉南都湾财社记者，如果奶茶包装使用的是特制的保温袋，奶茶需要保持温度才能保证口感，那么进行额外收费是可以理解的，但是必须保障消费者的知情权，而且收费标准要合理、透明，在消费者消费前明确告知并最好给消费者以选择权，即可以选择消费使用保温袋或拒绝使用。“像霸王茶姬这样默认按杯收取包装费，有强制消费或不合理收费之嫌，既没有明确告知，收费标准也有失公平。”
上海兰迪（广州）律师事务所电商法律部负责人李晓怡告诉南都湾财社记者，通常情况下，消费者对商品品种或服务方式的选择权，大部分是在商品或服务是由多种可拆分的内容组成的情况下，要求单独购买某个商品，比如搭售。但她强调，这种选择也不能突破商家自主经营的权利，即商家为保障商品、服务质量为消费者配置的必要、合理的服务。
采写/摄影：南都·湾财社记者 詹丹晴 冯家钜
