着生活节奏的加快
点外卖已经司空见惯
可是，让人愤怒的是
有个别的外卖员的行为
让人对外卖产生了深深地担忧
近日，某地的一名外卖小哥
为泄愤竟将脚趾伸进顾客点的饭盒中
并在其中吐口水
随后还将这段恶心至极的视频发送到同事群
并最终被网友曝光
< class="pgc-img">网传视频显示
一个外卖小哥一边把脚伸进盒饭里
一边骂着：吃吃吃！我让你吃
最后还肆无忌惮的朝盒饭吐口水
那这个外卖小哥为何要做如此恶心的事儿呢
< class="pgc-img">网友们也都炸锅了
这是什么心理才能做出如此荒唐不堪的举动
也有网友表示，太恶心了
是个人都干不出如此无耻下作的事情
必须严查
那么，这个外卖员的行为是否涉嫌违法呢
视频中外卖员的行为不仅违反了社会公德
?而且?是对社会秩序和他人健康的威胁
?《治安管理处罚法》第二十六条
对结伙斗殴追逐、拦截他人
强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物
其他寻衅滋事等行为
规定了处罚措施
该外卖员的行为涉嫌寻衅滋事
有可能会面临警告、罚款、行政拘留等惩治措施
平台方是否有责任
应该怎么处罚
《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》
十四条对送餐人员和送餐过程
均提出了明确要求
包括配送人员、容器、过程的卫生要求
以及平台的培训、管理等责任
作为服务提供者的平台
若未能履行合理范围内的管理义务
导致消费者权益受损
可能需要承担相应的民事赔偿责任
但具体责任大小
需依据平台与配送员之间的合同关系
以及平台管理措施来判断
同时，违反上述规定
将有可能受到行政处罚
包括警告、罚款、没收违法所得
责令停产停业、暂扣或吊销许可证、行政拘留等
消费者应如何维护自己的合法权益
我国《消费者权益保护法》规定
消费者在消费时享有人格尊严
经营者应保证其所提供的
服务具有的质量、性能、用途和有效期限
经营者提供的服务不符合质量要求的
消费者有权利要求退换
经营者应当承担相应损失赔偿
因此，该外卖员的行为如果属实
则涉嫌侵犯了消费者的财产权
安全保障权、以及人格尊严权
同时，该行为
也严重对外卖餐饮的可食用性进行了破坏
违反了消费者与外卖平台的消费协议
并且威胁了消费者的生命健康安全
消费者有权要求其承担相关责任
并进行赔偿
有部分网友表示
这种现象的产生
也是因为生活中有很多消费者为难外卖员的现象
如何有效化解矛盾冲突
因订外卖而发生纠纷的现象值得重视
《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》明确提出
要畅通外卖送餐员诉求渠道
明确诉求处置程序、时限
加强民主协商和平等沟通
满足正当诉求
所以外卖骑手也可以理直气壮地
对包括恶意差评在内的不公平不合理现象说不
如果各方都在在法律的规范下维护自己的合法权益
那么矛盾和损失就都能够被最小化
< class="pgc-img">此案例中外卖员终将为自己的所作所为付出代价
有了法律的约束以及大家的共同努力
才能让外卖这种便利服务
方便每个用户 每个家庭
来源：开封政法
源：【海博TV】
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10月19日，观众严女士播打《现场》栏目的新闻热线说，自己通过外卖平台下单了麦大叔·福建客家菜（爱琴海购物中心店）的柠檬斑鱼单人餐，结果吃到一半，她崩溃了。
10月18日，严女士从外卖平台上点了麦大叔·福建客家菜（爱琴海购物中心店）的柠檬斑鱼单人餐，吃到一半的时候竟然发现汤底有两只蟑螂，已经煮透到半透明状态。严女士说，这辈子第一次喝蟑螂汤，感觉非常恶心。
严女士告诉记者，事情发生后，商家私下联系了她。
严女士说，她万万没想到麦大叔·福建客家菜（爱琴海购物中心店）如此辜负消费者的信任，这件事情发生后，自己对这家餐厅已经没有任何信任可言了。
食品安全大过天，消费者希望能够查一查。11月10日上午，不打招呼马上查就突击检查了麦大叔·福建客家菜（爱琴海购物中心店）。
执法检查人员发现，食材加盖封存有问题
食材中的鸡胗和鸡油没有任何标签、标识
橱柜整体还是比较整洁的
虽然外卖包装袋上有封口，但还是建议使用食安封签，保护消费者的同时，也是在保护商家自己。
台账有点混乱，只做到了票据的收纳，但没办法拿出详细的台账。
后期执法人员也会到店，来指导商家整改到位。
对于严女士在外卖中吃到蟑螂一事，商家是这样回应的——
餐饮行业不仅是食品行业，也是服务行业，商家除了要把食品安全、品质控制做到位，更应该秉承以人为本、顾客至上的宗旨，让消费者吃得放心，吃得舒心。商家想要擦亮金字招牌，靠的还得是消费者的口碑。
来源：福建台融媒体资讯中心《现场》
记者：卓孟妤、杨怡婷、廖定明、肖玉水
编辑：陈馨凝、刘琰
审核：李鸿宇、王路遥
本文来自【海博TV】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
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炎夏日
许多人已经习惯了
“一键下单坐等吃”的点餐方式
外卖订单暴增
各类与网络订餐相关的问题也层出不穷
无锡经济开发区市场监督管理局
高度重视网络订餐安全这一民生问题
联合饿了么、美团两家外卖平台
对辖区内外卖平台的热门店铺进行突击检查
蜜雪冰城（八方汇店）
< class="pgc-img">天一热，茶饮店的外卖量暴增，外卖订单源源不断。执法人员首先来到蜜雪冰城八方汇店检查。
< class="pgc-img">店内证照齐全，健康证均在有效期内，店内环境卫生良好。
< class="pgc-img">后厨工具摆放整洁。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">各种食材均有有效期追踪卡，把控食品安全，设置合理规范。
< class="pgc-img">冰箱内储存的食材比较新鲜，半成品贴上了制作时间和到期时间。
< class="pgc-img">但是检查中也发现了一些问题，部分现制食材没有加盖保存，需要加盖，避免食品污染。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">冷冻柜制冷温度显示-9℃左右，但是冰箱内食品包装袋上写着储存条件要小于或等于-18℃，制冷温度不合规。
< class="pgc-img">熬制好的茶底放在了地上，执法人员要求放在货架上。
< class="pgc-img">制冰机的卫生影响着奶茶店的每一杯冰饮，是此次检查的重点。蜜雪冰城的制冰机卫生情况良好，但冰铲随意放于制冰机内，冰铲握柄与冰块接触容易引发食品卫生问题。
夸父炸串（八方汇店）
< class="pgc-img">炸串小吃受到很多人的喜爱，近年来一些炸串品牌凭借年轻化、潮流化的营销一跃而起成为网红品牌，夸父炸串就是其中之一。
< class="pgc-img">执法人员来到店内检查，打开冰箱，冰箱内积霜多，食品存放混乱。
< class="pgc-img">后厨食物解冻没有设置解冻区域，不合规范。
< class="pgc-img">刀具随意摆放，没有专门的刀具架，容易引起食品安全问题。
灯塔喜乐甜品（八方汇店）
< class="pgc-img">灯塔喜乐甜品凭借性价比的甜品面包等产品，在吃货圈小有名气，后厨情况怎样，我们一起去看看。
< class="pgc-img">店铺公示的各种证件齐全并合规。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">检查中，执法人员发现后厨存在很多问题。
< class="pgc-img">部分使用过的原材料没有密封保存，不合规。
< class="pgc-img">操作台的机器存在卫生死角，执法人员要求尽快处理干净。
< class="pgc-img">做甜品使用的白糖和饼干敞开放着，没有加盖，很容易让细菌趁机而入。
袁记云饺（八方汇店）
< class="pgc-img">< class="pgc-img">最后，执法人员来到了袁记云饺，正值中午外卖高峰期，店铺桌上摆满了待取的外卖。
< class="pgc-img">该门店的证照齐全，健康证也均在有效期内。
< class="pgc-img">操作间工作人员戴着头套和口罩，个人卫生情况良好。
< class="pgc-img">后厨冰箱内食材摆放整齐，都在保质期内。
< class="pgc-img">拌好的肉馅没有及时贴上生产日期和到期日期，执法人员要求立即整改。
< class="pgc-img">美团、饿了么两大外卖订餐平台的管理员也共同参与到此次的检查中，他们表示，将对问题严重或是在限期内没有整改到位的商家作出下线处理，最大程度地保障广大消费者网络订餐安全。
美团外卖负责人 彭海霞：未来平台将以更加严谨的态度对待每一份外卖订单，一旦发现任何问题，定会及时上报，与相关部门共同努力，为大家营造一个健康放心的外卖餐饮环境。
无锡经济开发区市场监督管理局科员 强磊：根据这次检查的结果来看，还是建议点一些连锁品牌或者评分较高、好评较多的店铺，尽量不要点一些生食、生冷的东西。
来源：无锡经开市场监管 、无锡博报 编辑：依依
