着互联网流量经济、网红经济的盛行，加盟“网红品牌”成为许多经营者生财致富的重要选择。一方面，“网红品牌”较高的社会辨识度与顾客忠诚度给予了经营者投资信心；另一方面，其成熟的经营管理模式与营销策略也为经营者降低了经营门槛及成本。可以说，通过商业特许经营的方式加盟网红品牌，已经成为近年来发展极快和渗透性极强的一种商业模式。
<>2021年3月25日，北京西城法院召开“涉’网红品牌’加盟特许经营合同纠纷典型案例”新闻通报会，对法院知识产权庭近两年审理的特许经营合同纠纷案件的审理情况、案件特点、多发原因、认识误区以及法官建议进行通报。
特许经营合同纠纷案件逐年上升 餐饮行业比73%。
据了解，2019年西城法院知识产权庭审结知识产权案件1314件，其中特许经营合同纠纷案件130件，占全部案件的9.89%，判决结案率为20.77%。2020年知识产权庭审结的知识产权案件751件，其中特许经营合同纠纷案件179件，占全部案件的23.83%，判决结案率为33.52%。
通过对近两年审理的特许经营合同纠纷案件中随机抽取的100件案件进行分析，发现从案件数量看，该类案件呈逐年上升趋势，特许经营合同纠纷案件占知识产权案件比例由2019年占比不足10%提升至20%以上；从当事人主体看原告绝大多数为被特许人，特许人主动提起诉讼的仅占6%；特许经营合同纠纷案件多发于餐饮行业，约占此类案件的73%。
“我们发现，涉及网红品牌加盟所提供的产品或服务普遍与老百姓的日常生活紧密关联，并多发于餐饮服务、母婴服务、教育培训、美容美发等诸多行业。大多被特许人会选择加盟一些广受网友关注的网红品牌，包括‘鹿角巷’‘炸鸡星球’‘分米鸡’等网红餐饮品牌，也包括‘爱亲母婴’等网红母婴服务品牌。”北京西城法院副院长王元田介绍道，“涉‘网红品牌’特许经营合同纠纷多发，一方面由于部分被特许人冲动签约后经营不善、利润未达预期起诉要求解除合同退还加盟费；另一方面在于部分特许人夸大商业宣传或不积极履行对被特许人开展相关培训、不配合被特许人选址开店等合同约定义务，不履行如实披露的义务导致被特许人诉至法院要求解除或撤销合同退还加盟费。
店主以所加盟奶茶店不享有注册商标专用权 欲解除合同未获支持
2019年3月，张先生在网上看到甲公司“某饮力”奶茶的招商广告，其后与该公司联系签订合作协议书和品牌使用协议书，约定甲公司授权张先生在该奶茶项目中使用“某饮力”项目相关标识，并为张先生提供选址支持、人员培训、技术指导等服务。合同签订后张某发现甲公司对“某饮力”标志不享有注册商标专用权，于是以此为由诉至法院，要求甲公司解除合同并退还加盟费。
北京西城法院知识产权庭副庭长肖志勇表示，实践中一般投资者常常误认为特许人授权使用的经营资源必须是享有注册商标权的注册商标，一旦发现特许人特许资源不属于注册商标，常会以此为由起诉。
该案件中，张先生主张解除合同理由是甲公司没有“某饮力”注册商标权，认为甲公司没有特许经营的资质，构成根本违约，导致合同目的不能实现。经查，双方特许经营合同约定甲公司授权张先生在该奶茶项目中使用“某饮力”项目标识，统一经营模式，且为张先生提供营运及管理咨询等服务。可见，特许人许可被特许人使用的应为“某饮力”项目标识相关经营资源，而非仅指“某饮力”注册商标。该案中，甲公司提交了案外乙公司授权其使用“某饮力”标识的《许可使用授权书》，而张先生并未提交证据证明因甲公司不享有“某饮力”注册商标权，导致其在经营中使用“某饮力”标识受阻致其无法继续履行合同，因此张先生在该案中以甲公司不享有注册商标权为由主张解除合同，无法获得法院支持。最后，张先生和甲公司达成调解协议。
加盟炸鸡品牌却一直未开店 店主要求全额退费被驳回
2019年6月刘女士在网上看到甲公司的“某炸鸡”餐饮项目招商广告，随即与甲公司签订合作协议书和品牌使用协议书，约定项目许可使用方式为区域代理，甲公司授权刘女士使用“某炸鸡”餐饮项目相关标识的范围为天津市南开区。项目标识许可使用期限自2019年7月30日至2020年7月29日止。合同签订后，刘女士并未进行招商，亦未自行开店。2020年8月30日，刘女士以甲公司对“某炸鸡”标志不享有注册商标专用权为由，诉至法院，要求解除合同，并以自己未实际开店且未实际使用甲公司的经营资源为由，主张甲公司全额退还加盟费。
肖志勇表示，在特许经营合同中，根据特许人授权被特许人使用经营资源的权限范围，可以将特许经营合同分为单店合同和区域代理合同。单店合同一般是指，特许人授权被特许人在某个具体地址使用其经营资源，开设店铺。区域代理合同一般是指，特许人授权被特许人在某个区域内独家使用其经营资源的权利，即特许人不可在授权区域内开店，也不可再授权第三方开店，且被特许人在授权区域内可以选择自行开店或者是进行招商。也就是说订立合同后，特许人不得再在该区域许可他人使用其经营资源，相当于被特许人实际占用了特许人在该区域的市场资源。
案例中刘女士签署的是区域代理合同，虽然刘女士因其自身原因并未实际开店经营，但在被特许的区域，特许人的经营资源已经被占用，被特许人要求解除合同和全部返还加盟费的诉请未获得法院支持。
加盟母婴店遭遇新冠肺炎疫情 店主想解约被法院驳回
王先生于2019年12月底与某公司签订了为期五年的特许经营合作协议，加盟某公司的母婴护理服务店。在经历了开店业务培训、店面装修、设备购置等开店准备事项后，于2020年春节前开业。不料新冠肺炎疫情爆发，王先生的母婴护理服务店少有顾客光顾，直至2020年4月，店铺经营情况仍不见好转。眼看投资要打水漂，王先生找到某公司协商，以遭遇疫情属于不可抗力，无法实现合同根本目的为由，主张解除合同，返还加盟费。
肖志勇表示，我国民法典于今年1月1日起正式施行，其中第五百六十三条第一款第一项规定，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。2020年，新冠疫情爆发以来，一些加盟商铺经营状况持续恶化，被特许人便以遇到不可抗力为由主张解除特许经营合同。
法院认为，疫情确实对全社会的经济发展造成了一定影响，但被特许人能否以遭遇疫情属于不可抗力为由行使合同解除权，需要结合案件的具体情况进行分析。作为不可抗力构成要件的不能预见、不能避免并不能克服是针对民事主体履行民事义务、合同义务而言的。具体到此案，双方签订的特许经营合作协议期限为五年，受疫情影响的期间仅占很小一部分。在国家有力的防控措施下，疫情在一定程度上得到有效控制，社会逐渐复工复产，经济逐渐复苏，疫情并不必然成为合同不能继续履行的理由，特许人可以与被特许人商议，在特殊时期共同克服困难，比如通过适当减少许可使用费等方式继续履行合同。
结合案情，法院认为王先生以疫情为由主张合同根本目的无法实现，无法获得法院的支持。再比如签订特许经营合同时处于疫情期间，显然当事人对疫情的影响已经明知，对可能采取的防控措施是可以预见的，如果仅以遭遇疫情属于不可抗力无法继续履行合同为由解除合同，法院需要结合具体案情作出审慎判断。
北京西城法院知识产权庭法官刘丰建议，签订特许经营合同应细致约定权利义务，被特许人做到审慎考察项目，特许人如实披露相关信息。合同履行过程中双方均应诚信、规范履约，留存履约书面证据。合同到期后被特许方应及时停止使用资源。
文/北京青年报记者 叶婉
编辑/白龙
红过后，网红茶饮似乎开始迎来关门潮。
开业不到15个月，网红茶饮品牌鹿角巷在深圳的首家门店就匆匆关门了。这是一个近年来号称媲美喜茶、奈雪の茶的新式茶饮品牌，该店开业初期，店门口一张“预计等候时间5个小时”的指示牌霸气十足。当时，从鹿角巷门口蜿蜒而出的队伍长度是同一条街上喜茶队伍的两倍，甚为壮观。
是什么“杀死”了这家网红奶茶店？鹿角巷相关负责人对媒体表示，该店由于房租上涨，城市合伙人内部进行门店调整，将会在深圳其他地方再选址开店。而投资界（ID：pedaily2012）记者实地走访获悉，该店每个月租金高达25万元。
显然，房租只是“凶手”之一。近年来，新茶饮品牌迎来大爆发，涌现出喜茶、奈雪の茶、答案茶、台盖、丧茶等一大批新式茶饮，靠着一股潮流席卷庞大的消费群体，如今随着热度退去，那些疯狂开出来的茶饮店又开始匆匆关门了。
月租25万，排队5小时
这家奶茶店关门了，曾比喜茶还火
7月2日，网红奶茶鹿角巷正式搬离深圳海岸城，一个寸土寸金的商圈。
海岸城是深圳南山区的地标之一，作为深圳唯一具有海滨风情特色的购物中心，这里毗邻软件园基地，距离腾讯深圳大学也不远，堪称年轻人潮流聚集圣地，无疑是一个观察网红茶饮市场风云起伏的绝佳窗口。
2018年4月底，鹿角巷入驻海岸城，这是正版鹿角巷在深圳开出的第一家店，主打概念是形象店。
开业初期有多火爆？当时店门口一张“预计等候时间5个小时”的指示牌霸气十足，曾在网络引发热议，甚至取代同一条街上喜茶的霸主地位。当时，从鹿角巷门口蜿蜒而出的队伍长度是同一条街上喜茶队伍的两倍，甚为壮观。
然而，仅过了一年光景，鹿角巷却悄无声息地消失了。投资界（ID：pedaily2012）记者实地走访店址，发现以往店门口熙熙攘攘的人群不复存在，“鹿角巷THE ALLEY”的店名已经拆除，隐隐约约还能看到一丝痕迹，从前的点单台已经变成了咨询处，“旺铺出租”，红底黄字，异常醒目，只有外墙上那只麋鹿清晰可见，仿若这场网红沉浮历程的见证人。
深圳首家鹿角巷海岸城店关门，目前已经开始新一轮招租
另外，店内的设备都已经一并搬出。海岸城租金并不便宜，据现场工作人员介绍，鹿角巷以每月25万的租金租下该店铺。
目前，该店铺正在对外招租，敲定的月租金为24万，具体价格还可以再商谈，租约一般为三年。
是什么“杀死”了这家网红奶茶店？听到鹿角巷海岸城店关门的消息，有网友直呼：这是顶不住了吧！直指鹿角巷随着生意变淡，扛不住高昂的租金。对此，鹿角巷相关负责人对《北京商报》表示，该店由于房租上涨，城市合伙人内部进行门店调整，将会在深圳其他地方再选址开店。
一个网红茶饮品牌的浮沉录
鹿角巷的崛起，堪称近年来新式茶饮火爆的缩影。
2013年，鹿角巷奶茶在台湾正式诞生。成立初期，创始人邱茂庭敲定的名字是《哈利·波特》中的地名“斜角巷”，寓意所有新奇有趣的东西都能在这个巷子中找到。后来考虑到品牌会局限于电影场景，才改成了现在的“鹿角巷”。
身为创业者，处女座的邱茂庭从不掩饰自己对于完美的追求。他曾经在接受媒体采访时直言对丑的东西完全忍不了。公司发布的海报，改十几次一点都不稀奇；鹿角巷店铺里的红砖墙、“鹿头”装饰、绿植，都是邱茂庭引以为傲的设计。
2014年底，黑糖系列产品的出现成就了网红鹿角巷。在邱茂庭的构想中，希望将鹿角巷做到和喜茶、奈雪的茶并列——大家提到‘一茶一包’会想到奈雪，提到奶盖茶，会想到喜茶，提到黑糖饮品，就会想起鹿角巷。
后来，鹿角巷火了，至少表面上。一篇宣传稿这样写着：50多个国家有它的身影；全世界霸屏的鹿角巷来了；台湾网友推荐来台必喝的三大黑糖奶之一；在上海，有人走1万步去吃鹿丸；在香港，有人为它排队4小时；在深圳，有人出价100我没卖……
火得也快，褪得也快。初期的火爆过后，生意逐渐趋于平淡。期间，鹿角巷为了继续吸引客流，曾经重新装修店铺，不过并没有收获预想中的效果。
其实，深圳鹿角巷海岸城店关门，并非是个例。据报道，2019年6月，鹿角巷位于杭州萧山万象汇负一层的门店也悄然关门。杭州萧山万象汇店是鹿角巷在杭州开设的第四家门店，2018年年末开店营业，距歇业不过半年光景。
两个月内连续两家门店关门，背后除了高额的租金，还有一个更大的隐忧浮现：鹿角巷的网红光环开始暗淡，销售业绩无法覆盖高额的成本。这场网红厮杀战事，鹿角巷可能提前迎来中场。
“鹿角巷的饮品太甜了。”投资界（ID：pedaily2012）在深圳海岸城随机采访正在购买饮品的消费者，“鹿角巷的口味不太适合我，跟朋友打过一次卡后，就没怎么买过了。”
退场潮：
网红茶饮不红了？
来也匆匆，去也匆匆。鹿角巷海岸城店的经历，算是网红茶饮现状的真实写照。
据一位负责某知名奶茶品牌加盟的招商人员透露，奶茶市场变化大，一个品牌的生命力大约只有五年，前三年用于回本，后两年才开始赚钱。“如果你的加盟店开了五年后，就可以考虑加盟另外一个品牌了”。
茶饮，是一个规模千亿的大市场。2016年被誉为网红茶饮元年，区别于粉末冲制的初代奶茶，主打奶盖茶和鲜果茶的新茶饮市场蓬勃发展。资本玩家也迅速锁定新战场，相继入局，涌现出一批网红新茶饮，包括但不限于喜茶、奈雪の茶、鹿角巷、答案茶、台盖、丧茶。
网红茶饮市场焕然生机的同时，也有很多新茶饮品牌有如昙花一现，靠着一股潮流席卷庞大的消费群体，然而却没能撑过网红的最短生命期。
2018年3月，答案茶一夜之间爆红网络，抖音视频“他爱我吗”、“那个人知道我有多爱他吗”超4亿点击量。随后的两个月内，热度不断攀升的答案茶，实现了加盟店0到249家的迅猛增长。占卜茶、抽奖茶、艳遇茶定向狙击16-26岁的年轻女性，成为网红茶饮的一匹黑马。
但时隔一年，答案茶已经更名为“1314”茶，市场上已经难觅踪迹。早在2018年9月，就有消费者在社交平台上晒出动态，直言答案茶线下店关停。
投资界（ID：pedaily2012）分别在饿了么、美团外卖上搜索1314茶，饿了么直接显示无搜索结果，而美团外卖上仅有的两家店中，有一家店显示“休息中”。
值得注意的是，市场厮杀中留存下来的头部选手，日子也并不好过。最直观的感受就是，网红店门口排队的人少了，动辄几百人的“长龙”不见了。当“网红”的头衔红利期过去，消费者更加注重的是饮品口感和服务质量本身。与此同时，网红茶饮同质化、新品创新迟缓等问题都使得整个市场呈现出疲态，消费者的热情也逐渐消退。
结语
大众时常调侃：“网红不是已经过气，就是正在过气的路上狂奔。”其实，所谓大热必死，背后蕴含的是世界运行的哲理，即衰落与新生交替更迭，周而复始是市场的常态。
正如一家网红茶饮店倒下，还有千千万万茶饮店正在开业。一位负责海岸城招租的工作人员透露，自从鹿角巷深圳海岸城店关店后，前来咨询招租的人络绎不绝，其中不少也想租下来开饮品店，“这两天也有老板过来问，想开一家饮品店，卖奶茶。”
“又来一个不怕死的。”这位工作人员开玩笑地说道。
本文源自投资界
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理预付式会员卡，在我们平时的消费中很常见，像美容、理发、健身、洗车等预付式会员卡的消费陷阱也很多。前几天，就有位热心网友在生活热线节目论坛上留言，大概的意思是，会员卡里钱没用完，奶茶店就改头换面了。到底是怎么一回事呢？我们还是一起去了解一下。
记者联系到了这位热心网友，他向记者说出了自己的遭遇。
热心网友：这个金额不大，每次都是充一百，（卡里剩下）差不多也就是不到一百块钱。
记者：你是什么时候发现这张会员卡不能使用了呢？
热心网友：应该是几天前，他们那个店换了一个招牌，然后重新开业的时候。进去咨询的时候，他们就说，老板已经把店面转让了，以前的卡就不能用了，新店这边也不接收，就这样。
热心网友：他一直打的是装修升级的告示，我们一直以为是装修升级，中间有半个月也没有去问。如果说损失也没多大损失，主要是感觉自己好像被愚弄了一样。其实中间装修的时候，我们也去问过了，但是里面一直说是装修升级，但是开业了才知道是换了老板。这个主要是涉及到，我觉得是商家的诚信问题，最基本的信任问题
原来，汪星人奶茶店并不是店面装修升级，而是直接换了店主。但是在转让前，两位店主没有协商好关于会员卡余额的事情吗？记者随后来到了热心网友所说的这家位于古塔西路的奶茶店，原“汪星人”奶茶店的招牌已经更换为“1314奶茶店”。
【暗访1314奶茶店】
记者：我以前充的会员卡还能用吗
店员：汪星人的吗
记者：你们这店哪不是汪星人吗
店员：我们不是，我们是1314 现在换老板了
记者：换老板了吗
店员：嗯 对
记者：也没和我们说 我们充的会员卡怎么办 还有好几百块钱
店员：那不知道 你们去找老板
记者：之前挂的牌子 是装修升级 并没有写转让啊
店员：我们是加盟的店
记者：就是说你们是转了他的店
店员：嗯 对，如果在我们这里充卡我们可以送一点 只能这样
记者：正常充一百送多少
店员：正常充一百 送三十
记者：我们充一百元你送多少呢 你还不是送三十元
店员：我们最多只能加十块钱
通过记者的暗访来看，新老店主并没有协商好关于会员卡余额的事情。可是，顾客和记者又联系不上之前的店主。于是，记者来到了县工商局城南工商所，将问题反映给了有关工作人员。
【采访县工商局城南工商所工作人员】
记者：我们是黄梅电视台的记者，有人跟我们反映了一个情况。就是在华润苏果那里，之前有一家奶茶店叫做“汪星人”。这个店后来转让了，但是之前有顾客在那里充了会员卡还没用完，转让之后卡又用不了。所以现在我们就是想能联系到之前的店主，能不能帮我们查询一下相关的信息？
县工商局城南工商所工作人员：店的名字叫什么？
记者：汪星人
记者：可以查到他的相关信息吗？
县工商局城南工商所工作人员：“汪星人”小吃店，有这个店。
记者：那现在我们既然可以查到他的资料，那能不能请这边的工作人员跟他联系一下呢？看他怎么来解决这个事情。
县工商局城南工商所工作人员：这是经营者的姓名、经营场所、联系电话，具体让我们分管相关工作的唐书记联系一下。
在工作人员的帮助下，我们查询到了原汪星人奶茶店店主的联系方式。因为涉及到消费者的权益和切身利益，工商部门的工作人员，现场联系了原汪星人奶茶店的老板。
【采访县工商局城南工商所执法人员唐红斌】
原“汪星人”奶茶店店主：喂，你好。
执法人员唐红斌：石老板，你好。我是城南工商所的，我姓唐。有人跟我们投诉，办了卡在你那消费了以后还剩下几十元，你现在店没开，你准备怎么处理这个投诉？
原“汪星人”奶茶店店主：你是指会员卡里的余钱？
执法人员唐红斌：是的，余钱怎么处理？
原“汪星人”奶茶店店主：那里现在不是又开了一家新奶茶店，我在跟那个老板沟通这个事情，要不叫他先垫充下。毕竟这些钱，如果说退给他们，我们也不知道有哪些顾客钱没用，因为系统我们现在也看不到。我跟他们那边在沟通，就是说他们带会员卡去，把钱转到新店的卡上，我们再额外的送一点，就是这个意思，补偿一下这些顾客。
执法人员唐红斌：哦，充了以后再补偿一点顾客？
原“汪星人”奶茶店店主：嗯，就是在原有的金额上再补偿一点，充到新店卡里，我们再跟新店沟通。毕竟他们是消费者，是顾客。
执法人员唐红斌：嗯，因为消费者的合法权益要得到保护，不能让他们有损失。
原“汪星人”奶茶店店主：嗯是的，不能对不起他们。
执法人员唐红斌：对
原“汪星人”奶茶店店主：既然有顾客反映这个事情，我肯定要解决好。
原来新老店主有协商过会员卡余额的事情，只是没有具体讨论清楚。于是，县工商局城南工商所的工作人员带着记者一起，来到了新开的1314奶茶店，与新店主沟通这件事。
【县工商局城南工商所执法人员与新店主沟通】
执法人员唐红斌：我是黄梅县工商局城南工商所的执法人员，我姓唐，这回来是因为接到投诉。因为原来的那个店，有顾客的充值卡没用完，这个余额怎么办。我要向你了解这方面情况，要你予以配合，把这个投诉的事情处理协调好。
“1314”奶茶店店主：行，以前的所有的“汪星人”的会员顾客，还是可以继续在我们“1314”奶茶店消费，就是凭他们本人的卡，然后剩下的余额由我们“1314”奶茶店全部来承担，我会在门口贴上告示，告知所有的会员老顾客。
【回访热心观众：】
记者：我们是电视台的记者，之前你跟我们反映会员卡的事情，我们已经跟新老店主协商好了，你的会员卡在新店里还能继续使用。
热心观众：真的吗 太好了太好了，真是太感谢你们啦！谢谢你们为我们消费者维护了正义，维护了权益。
经过两位店主协商后，他们表示之前的会员卡，可以在新店继续使用。在这里，我们提醒广大市民朋友，在办理预付式消费卡时，应谨慎理性，提高防范意识。商家也应该诚信经营，保障消费者的合法权益。
好了，无论你的身边有大事、小事、烦心事，都可以拨打我们的生活热线：0713-3328111，也可以扫描下方二维码，加入论坛与我们交流、互动。
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