果你附近开了一家和你一模一样的餐饮店,并且和你抢夺客户你该怎么办?
< class="pgc-img">>进入2021年,餐饮市场呈现复苏趋势,越来越多的创业者一股脑地冲进了餐饮行业,而老餐饮人面临的竞争也是越来越激烈,商家严重内卷,很多朋友生意也一落千丈,面对竞争陷入了迷茫。今天老翟就教给大家几招和同质店铺竞争的小经验。
< class="pgc-img">>价格战不要轻易打
现在很多朋友面对竞争的第一反应就是打价格战,但是打价格战的前提是你要有绝对的经济优势,而且能够完美处理价格战之后的造成的影响。
< class="pgc-img">>比如说你开了一家麻辣烫,这时候有人在你旁边开了一家一模一样的,直接分你一半客源,你打价格战,降低售价,但是成本和房租可不会配合你,他们只会不断的上涨,最后结局只有两个,坚持不下去倒闭或者是对方倒闭你亏本做生意。
就算你赢了这时候顾客已经习惯了便宜的价格,你想提高售价很有可能引起顾客反弹,去别的地方用餐,最后还是落了个亏本。
< class="pgc-img">>创造差异化和独特性击败对手
这就是我要教给大家的第一点,创造差异化。还拿麻辣烫店举例子,你们两家的店一模一样,客户觉得无论去哪家都一个样,虽然都是麻辣烫,但是你可以在食材上进行改变,增添比较符合年轻人口味的特色食材,你有他没有,客户自然就会选择你的店了。
< class="pgc-img">>像这种去了解消费者的喜好,不断改良店里的产品,让店里的产品能够紧跟潮流更新,就是一个非常不错的创造差异化的方法。做餐饮一定不能固步自封,还有其他的像是改造店铺装修,增添独特玩法,这些都是一些不错的手段。
< class="pgc-img">>提升服务击败对手
在硬实力大家不相上下的情况下,提升服务就是一个重中之重了,更加用心体贴的服务没有顾客会拒绝,比如帮客户准备碗筷,送熟客一瓶饮料,常备着各种型号的充电器,这一类的小细节如果能做好,常常能够给客户带来无微不至的感觉。
花一样的钱能够得到更好的体验,客户不是傻瓜就都知道怎么选了。
< class="pgc-img">>今年餐饮行业是一个很大的发展机会,我们会在创业路上遇到非常多的困难,老翟会用自己的经验帮助各位朋友,大家团结一致,一起渡过难关!
< class="pgc-img">>这里是翟哥讲餐饮,每天一个餐饮新咨询,关注我,观看更多餐饮知识,谢谢各位。
##创业#
<>60行,行行出状元,无论是互联网,还是任何渠道的发展,我们都知道现在的行业并非那么好做。
那么餐饮行业同质竞争时面对对手的各个方面该如何应对呢?
3种抢占先机:
1、你要知道顾客为什么喜欢去竞争对手那里买东西而不是你这里(知道了,去克服)
顾客第一次光临餐饮门店,那么我们要抓住机会,给顾客可信的服务,无论现在怎样的餐饮,说实话,小编感觉服务并不是多么的地道,我们做一个对比,海底捞火锅,其实吧,味道并不怎么样,比起四川的火锅,还是有距离的,但是呢,为什么还是有那么多的顾客去海底捞呢,原因大家都知道吧,服务态度极好。老板的认知必不可少,餐饮必定会有服务,那么老板发放对应的工资给员工,当然服务员就是要有服务吧,不然这份工资白拿,所以呢,餐饮行业服务是第一吸引顾客的方法。
2、你要知道你有什么可以更吸引顾客的(如果没有,去创造)
吸引顾客光临,那么,怎么样才能对比出自己的不足点,让顾客心服口服呢?菜品优惠?优惠券?抽奖活动?现在的社会竞争,谁都能知道优惠是深入人心的,怎么样吸引顾客,这就是活动的展开。
3、让更多人知道你,认可你(抢占媒体,抢占地盘)
你的门店就是坐落在城市的一个小小的角落,车水马龙,不仅仅是针对路过门店客户的一次性消费,这就是为什么餐饮最在乎的就是回头客。你想知道怎么败给你的竞争对手,就亲自上阵调研,而且在顾客说出你的不足的时候,闭上你死不承认试图劝说自我感觉仍然很良好的嘴!好好听着,认真的改正,得到大众的认可。
你的餐饮店并不是就这样一个门店,可以有很多个,但是很多个门店的发展都是从小的门店总结不足的经验,所以呢,大众到底喜欢什么,认可什么,并不是对所有的认知,而是对你个体的认知。
4、媒体投放和加快拓店的重要性
一个包子店都可以发展到众所周知,一双袜子也有着自己的品牌,那么经商渠道有很多种,并不是餐饮就是坐落小门店,我们可以考虑很多种的发展,只有顾客知道了,才会进店,才会有回头客,才会产生二次、三次等等的消费,所以并不是一个小小的餐饮店就没有大的发展,人心都大,理解的事物也会有不同的效应,那么,你的餐饮店是否还在纠结种种的问题呢?
><>几天接到几个朋友的电话,他们居然都不声不响地进入了餐饮行业,同时,他们也都面临相同的尴尬:开业以后生意不怎么好,非常苦恼,开业前所设想的很多东西都无法实施。其中两个朋友,从他们给我的留言里,已经感觉到他们非常沮丧,因为这几天比较忙,也还没有和这些朋友详细聊,今天日志就简单说说这个问题。
现在各行各业的人都跨界进入餐饮,大家也都在寻找自认为有竞争力的产品,因此,任何一个在市场上可能受欢迎的产品,都可能已经在你的选择前,有了很多很多的选择。因此,在进入餐饮之前,千万别自以为手里的产品多么独特,更不要认为是独家,很可能,只是因为你没有了解到这些产品而已。
< class="pgc-img">>要想了解一个市场的产品,尤其是成都这种餐饮业超级发达的省会级城市的餐饮产品,不花几个月时间,是无法熟悉的。千万不要认为在大众点评上搜索一下产品,然后到这些店去吃一遍就算是把产品了解清楚了,这恰好是很多餐饮新手容易犯的错误:他们吃一遍别人的产品后,觉得自家产品明显好过他们,因此信心更足的想大展拳脚。
但是事实上呢?了解一个产品不能靠这样走马观花的方式,而是要下苦功夫。到处吃一遍解决的仅仅是产品,而且仅仅是产品里面关于味道这一个最基础的方面。但是产品还涉及到其他很多方面,比如味道的来源,菜品的呈现形式,货源渠道,价格趋势,抗竞争能力等各个方面,需要都有充分的了解。
< class="pgc-img">>光对菜品了解还不行,还要去把经营这些产品的店家挨着摸底分析一遍:目前这个产品在成都有多少家品牌和门店在做,各自的生意状况怎么样,如果生意不好,可能的原因是什么,有没有什么硬伤;如果生意好,是产品因素还是装修或者口感因素,产品比重占了多大,尤其是那些觉得味道不怎样,生意却很好的餐厅,尤其要分析人家的成功之道。
分析所有这些因素,最终其实就是找出自家产品与市场同类产品的差异化,这是以后经营中必然面临的一个问题,也是营销宣传上最严重的问题:影响力再大的媒体,宣传一个没有差异化的产品时,效果也不会很好,而且消费者会因为视觉疲劳而根本无动于衷,最终变成大家所苦恼的:自家味道非常好,可就是没有客人来!
< class="pgc-img">>差异化,对于新开的餐厅来说,是一个灵魂性的东西。这里的差异化,当然主要是产品本身的差异化,但同时需要说明的是,它又不仅仅只是产品的差异化,还可能涉及到装修环境的差异化(比如鲜花火锅),服务的差异化(比如所有服务员剃光头),营销手段的差异化(比如开业摆豪车阵容等)。
作为老板,必须从准备踏入餐饮之前的项目考察阶段,就开始自身差异化的问题。在一个充分竞争的市场环境里,如果你的产品没有差异化,最后的结果一定是湮没在各类同质产品里面,就算你能花钱做一波又一波的营销活动,但这些营销活动结束过后,它还是会面临被湮没的相同结果。
< class="pgc-img">>当然,如果您的餐厅本身已经很有差异化,那就应该坚守自己的差异化线路,别因为开业一时的不理想而动摇自己的信心和思路。绝大多数新手,都会犯的一个错误,是为了迎合市场,主动抛弃自身的差异化,去随大流的“跟别人一样”:因为他们理所当然的以为,别人生意好,我跟别人一样,那生意也可能就会好。
很遗憾,主动放弃自身差异化,去迎合市场随大流的做法,最终基本带来的都是更快的失败,因此,我个人建议朋友们,如果你还没有进入餐饮行业,只是有这个想法和准备,请务必先考虑清楚自身与同行的差异化是什么,有多大,是否会获得消费者的“超关注”;如果您已经开店而生意不好,那就赶紧找出自身的差异化。
< class="pgc-img">>如何彰显自己的差异化?这就涉及到另外的话题,以后再与朋友们分享,今天的日志暂时就这样哈,主要是不停地接到省外合作伙伴的电话,耽搁了不少时间,所以今天这篇日志只写了一个话题,没时间展开说明,还望朋友们体谅。最后呢,也预祝这几位新进入餐饮的朋友,能尽快解决店内的问题,找到自身差异化,顺利度过开业前三个月最艰难的阶段。
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