约顾客也是有技巧和话术的,好的邀约话术能够让成功率大大提升,七夕活动之际,为大家分享新老顾客邀约话术,供大家参考。
< class="pgc-img">>一、拓客后新客邀约话术
店长:您好,x女士,我是xx店的店长最近咱们的七夕活动,购买我们68元的体验卡,这个卡您可以做五个项目,包括一次眼部护理、两次面部清洁、两次肩颈护理,您这次想先体验哪一个呢?
我可以安排我们门店的技术总监来为您服务,请问您是明天还是后天有空呢?跟您约一下具体的时间。
(顾客直接说出什么时间)
店长:好的,我这边给您记录一下,到时候见哦!
(顾客不确定时间的话)
店长:您存一下这个电话,等您确定好时间和我联系,我会帮您安排,感谢您的支持。
立秋刚过,您可以多吃银耳莲子羹,对皮肤养颜也有好处的哈。如果您自己不方便做,最近到店,咱们这边都会有银耳糖水赠送哦
注意事项:拓客后邀约新客时,首先给出不同的项目让顾客自己选择,然后告诉她门店已经安排了最好的技师为您服务,让她有种被重视的感觉。
二、老顾客邀约话术
店长:您好,x女士,我是xx店的店长,好久没有见到您了!您之前做的那个项目疗程还没有结束,最近又到您做项目的周期了,您看这周什么时候有时间呢?
正值七夕,您之前所有的项目也参与活动打折哦。到时候做完护理咱们也可以顺便了解下。
1.顾客说最近忙,等我什么时候有空再去吧。
店长:没关系,这个项目操作下来两个小时左右(根据具体项目来决定),您安排好时间,我们这边就好提前帮您预约,毕竟这个项目还是要按照疗程周期来做,效果才会更好。
工作繁忙的同时,也要注意调理身体啊,您刚好来门店做个护理,好好放松一下,您看一下大概什么时候比较方便呢?
2.顾客说我想去就去了,还需要提前预约吗?
员工:这个也是可以的,x女士,您最近工作比较繁忙,为了节约您的时间,建议您确定一个大概的时间点,我们可以提前安排您最熟悉的(您最满意的)xx技师为您服务,这样您就不需要再等了。
您要是担心来店时间会有变动,提前1一2天联系我们,我们再预约其它时间也是可以的。
(以上内容,请根据门店的实际情况灵活运用!)
七夕朋友圈邀约文案
01
与其投资一部快速迭代的手机
不如扎扎实实投资好自己的脸
不管手机更新多快
最重要的是女人的容颜不变
来XX美容院护肤
让自己有质的变化
我在XX美容院等你
七夕当天与闺蜜同行
赠送高端面部护理一次
02
一个男人拼命赚钱,却不注意健康
等于是在给另一个男人打工
一个女人拼命省钱却不注重保养
等于是在给另一个女人腾地方
多么痛的领悟啊
七夕当天到店购买XX项目体验卡
可获七折优惠
03
生活不会因你的节约而富裕
却会因为你的美丽而更加精彩
人生短暂
一定要怎么漂亮怎么来
七夕当天,前50名预约赠送神秘礼品
04
“你知道我的缺点是什么吗?”
“是缺点你。”
xx美容院?好久不见
浪漫七夕
这是给你的专属优惠
即日起预定店内任意项目
送专属鲜花卡片
业务,免不了要拜访客户。然而,预约拜访客户,也是有技巧的。如果,你想下午去拜访客户,询问对方“下午”(具体的时间)有没有时间。那么很遗憾,你得到的回答基本上都是你不想要的。因为,你着急卖,对方未必着急买。所以,一口回绝是嘴边的话。
那么,如何在和客户预约时间时得到自己想要的答案呢?你不妨试一下这样说:“有一个非常好的事情,第一个就考虑到特别适合您。您看一下,今天还是明天我去拜访您合适呢”?……对方基本上会确定出今天,明天或者后天,接下来你就可以具体的问是上午合适呢,还是下午呢,然后再进一步确定具体时间。
时间确定好了以后,你就可以提前做好见面计划,并准备好所谈业务了。但是,要想使面谈达到理想效果,你必须精心准备。首先你要搞清楚聊什么,怎么聊。
愿您去见想见之人,如愿见到想见之人!
<>拜访客户前,销售人员最好事先预约客户。这样,客户非但不会感到突然,还会对你的到来做好心理准备。当然,这也是出于销售人员的礼貌。约见客户的方法有许多种,而电话预约是最主要的方式,也是最经济、最方便的方式。电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。而且电话约见客户也有很多优点:
一是可以直接与客户约定见面时间;
二是访问之前先通过电话联系一下,以免客户因临时有事不能接见而扑空;
三是应用电话联系,可以不受上班时间的限制,增加了联系的机会。不“打”不相识,销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。
那么如何恰到好处地预约客户呢?需要你灵活运用以下技巧和策略:
一、电话预约前做好充分准备 1.准备好客户名单 客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等,可问电话接线人谁是你要找的人,然后让他把电话转给本人。
< class="pgc-img">>2.选择好电话预约的时间 电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说,最好尽量避开对方休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便;杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便;银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便;工薪职员一般晚上在家时比较方便……
3.准备好交谈的内容 最好把电话预约交谈的内容放在手边,有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习,并注意表达方式。 二、掌握电话预约的语言技巧 电话预约客户时,销售人员应掌握以下语言技巧:
1.电话没有视觉交流,因此,销售人员应提高口头表达技巧,培养倾听习惯。
2.打电话时,嘴唇要稍微离开话筒,要张大你的嘴巴,以便更清楚地发音,避免含混不清。要使用简单语言,避免技术用语。
3.电话预约要注意语气、语调和语速,尽量微笑着说话,对方会注意到你说话语调的变化。语速不要太快,也不要太慢,对方能听清楚就行。
4.讲话时要保持热情,让对方感觉是和人而不是和机器讲话。
5.讲话时,要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等,表明你在倾听对方讲话。
三、电话预约的沟通策略
电话预约客户时,销售人员应掌握以下沟通策略: 1.介绍你自己和你的公司 电话预约时,在与对方沟通过程中,要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着,加快谈话的速度,因为这时客户拒绝约见的可能性最大。
2.切入谈话主题要及时 你可让权威人士推荐,或用商业知名人士的观点导入主题,或用其他媒体或行业的问题切入主题。如,“前天我和××公司的×经理在一起,他说您可能对我们的新款打印机有兴趣。”这样,既可以尽快切入主题,又可以使对方感到可信。
3.激发客户听电话的兴趣 激发客户听电话的兴趣,客户才能有耐心听你说下去,否则,你可能话音未落,对方已经挂断电话,那样预约客户的目的就难以达到。比如,“我们公司最近推出一种新设备,可以降低您目前生产中30%的成本费用。”“若把您的汽车保险削减一半,您会感兴趣吗?”
< class="pgc-img">>4.避免电话预约的误区 电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣,确保预约的成功。当客户想了解更多时,你可以告诉他: “要想更全面地了解清楚,需要更多的时间,我想和您谈谈。”电话预约时要避免用含糊的词语争取预约,如:“如果你明天有时间,或许我们可以见个面。”“我明天或许有空。”“如果可能的话,我明天下午过去。”等。
总之,电话预约客户是一门艺术,既需要你动脑筋,又需要你动口,需要你在日常工作中认真准备,多积累一些经验,以确保万无一失,增大预约成功率。
专家点拨 电话预约的主要目的是激发客户的兴趣,达到约见客户的目的,而不是强迫对方在不熟悉产品的情况下接受你的销售。因此,当你电话预约客户时,切记一定不要抱着推销产品的心理,你的目标应该是去安排一个约会,并不是要在当时销售产品或服务,除非你当场就能拿到订单,否则,你根本不需要在电话中介绍所有关于产品和销售的细枝末节。如果你无法抑制在电话中向客户推销产品的企图心,那么,这次电话预约无疑会使你的销售无疾而终。
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