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餐饮界现在出现了三句坑死老板的话:薄利多销;物美价廉;酒香不怕巷子深。这三句话一直就萦绕在餐饮老板的脑子里,甚至一直挂在他们的嘴边。
小餐君今天就来跟大家探讨一下,这个错误的思维,怎么会干扰我们老板这么久。
“其实我们也不想这么做,但是不行,因为我们的对手都在这么做。你要是不这样跟着做,那你只能眼巴巴看着别人赚钱。
所以只能跟着他们一起做”有餐饮老板这样说道。
就好像出现网店之后,消费者都开始上网上购物,实体店的生意直线下降,只有降价这个法子,才能拦来一些消费者了。
低价之后,对应的就是数量,即使数量可以达到,也就满足薄利多销的条件。问题是,多少的数量和利润可以维持多销带来的工作量和人员成本的增加。
即使成功做到了多销,那肯定就与建立大品牌无缘了。因为,没有一个低价的品牌是受到消费者的青睐。消费者们认可的名牌都很贵,贵就是好。
< class="pgc-img">>当大量竞争者涌入,自己既没有创新的能力,也不能给产品做附加值,那要怎么竞争?肯定就只剩价格战了。
因为大部分商家思维还是停留在,当自己是处于弱势的时候,那就去讨好顾客。
为了取悦顾客,一些商家会无条件地满足顾客的所有需求,把所有合理的和不合理的都去实现。并且美名其曰,因为顾客就是上帝,要满足上帝所有要求。
但人的欲望的永无止境的,商家真正应该做到的,是面对不合理的要求要懂得拒绝。有自己的做事底线与原则。
产品做好了,定价是便宜还是高价格,主要取决于顾客对你的认知和认可。顾客觉得值就是值,而顾客觉得不值,这跟你的低价或高价都无关了。
只要是被顾客认为值的,那价格多高都会被认可。
< class="pgc-img">>为应对这些情况,小餐君这里整理出了三个对应方法:
01
提高产品附加值
一份成本只要10元的产品,卖3.50元是正常,但是卖到上百元就有点难了。你会出现这种思想,是因为你是用的成本思维,不是客户思维和价值思维。
那我们可以试着在这个产品身上添加附加值,有了附加值,那这个产品就是买到上千元,也会有人买单。
千万不要拿自己的标准去想顾客的要求。因为不是没人买单,是你还没接触过这样的顾客群体。
所以,你以你自己的消费能力去判断,不是顾客买不起,是你不会卖!
这是一种典型的思维方式:自己没见过就以为是没有。自己不知道等于不可能。
如果是生活上出现这种思维也就算了,可你是在经营一家店啊,这种思维很有可能会害死自己。
优秀的商家,就是能以天价出售最简单的产品。如果你不相信,并不意味着没有。如果你不认同,并不意味着别人做不到。你想的不一定是你想的。
< class="pgc-img">>02
让顾客知道产品价值
在点菜区,做一个大招牌,提醒顾客我们店的十大菜品都有哪些。自开业以来,这份招牌菜已经出售了上万份,在我店销售排行榜上名列第一,连续200天占据冠军位置。
每一道菜都是类似的方式分别推出,牌子一挂,神奇的一幕就出现了。一个月来,这些菜的订单一直在增加。
每天把统计数据拿出来,自己分析,哪些产品是卖的最好的,哪些产品就算是用同样的招式也带不起来的。
自己心里有了底数,在推出招牌产品,以及研发新品的时候,也就有了方向。不仅有利于自己,更是让顾客知道的了产品的价值,效果惊人。
记住,有时候越是简单的方法,越是能出现意想不到的效果。
< class="pgc-img">>03
主动展示特点优势
最好的展示方式是主动做广告,而不是被动做广告,不要想当然地认为顾客应该知道。
有个业内的经典案例,就是一个啤酒厂,因为生意一直不好,老板就找了个顾问来给自己看看经营问题,看是什么环节出了错。
就在老板跟顾问讲到每个啤酒瓶都要消毒的时候,顾问反问老板,每个啤酒瓶都要消毒这一点,顾客知不知道?
老板说,所有啤酒厂都是这样做的啊。顾客说,这是你们做这一行的知道,顾客知道吗?他们不知道啊。
一语惊醒梦中人,之后老板便设计,主动把每个啤酒瓶消毒的过程展示给顾客看。
顾客看过之后,觉得这个啤酒瓶都能做到这么干净,那啤酒肯定也不会很差。就这样,这个老板的啤酒厂销量直线上升,自己也起死回生了。
每个工厂都这样做,但是顾客不知道,他们也不主动展示,因为他们认为每个人都知道。
事实上,客户真的不知道,也没有其他制造商这样做。只要谁能把握住这个点谁就能成功,而不是老板自己认为的不行。
这就是主动展示的价值,它是如此简单和不可思议。
< class="pgc-img">>总结:
所以说,小餐君觉得,真正的物美不在于商家定价的是不是够低,利润是丰厚还是薄;
主要而是在于商家能提供的附加值,以及让顾客知道产品的价值,还有是不是能展示出产品的特点和优势!
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<>心机才有趣,2017年餐饮在网络又将进入更深的一个层次,网络套路多,揽客留客一定要会玩心机,或从菜品,或从营销,但其实,要揽客,服务还是尤为重要的,2017年,揽客服务小心机,你的服务很重要哦!
一、了解他的性格才能抓住他的心
在服务的过程中,一定要学会察言观色,留意顾客相互之间的交流内容,注意客户讲话语气及速度,估摸顾客的性格,然后按住他喜欢的路子来做他喜欢的事情,这样对后期销售菜品,还是下一次用餐销售,都是很有帮助的!
二、为顾客提供超值的服务
在服务的过程中,很多人可能觉得超值这个词只能体现在价格上面,比如顾客点一个三十元的菜,我们给他一个成本需要三十五元的菜,这样就给客户提供超值服务,其实不然,超值服务不仅是体现在钱方面,其实默写小细节也算是,例如,客人走进酒店,如果你从他的言谈举止中听出他感冒了,我通常会事先通知后厨,为客人准备一碗热气腾腾的姜汤,又或者,如果察觉到客人喝醉酒了,就为客人上一杯醒酒茶,除了可以“间接”的提醒客人的朋友不要再为难他,客人如果觉察到,也会感动。这些,也是人性化服务的体现。
三、给客户准备意外惊喜
2017,餐厅如雨后春笋般,多不胜数,而要想在众多的同行中,脱颖而出,这个时候只能凭服务和味道,味道是核心,服务是辅助,好的服务并不是一板一眼不言苟笑,而是读懂顾客的心,给顾客服务所要的,比如,留意记住客人的资料,过节时提前给他们寄贺卡,写一些祝福语,这样几毛钱的贺卡绝对能拉近酒店与顾客之间的距离。这里说一下,现在很多人都遗忘了手机能收短信这个习惯,所以发的短信顾客不一定会看到!
四、了解自家产品,在客户想吃什么的时候就能说出相关所有产品
开一家餐厅,作为老板你要完全了解自己餐厅的所有情况,作为服务员,你要清楚的知道,餐厅所有的菜品情况,服务员懂菜不仅能帮助销售,对积累忠实粉丝也有很大帮助,主动了解菜品的情况,有时会去厨房学菜,经常向客人介绍菜品口味、特点、配料以及功效,客人入席后,先向客人推荐特色菜,但最后要尊重客人的选择意见。
><>< class="pgc-img">>着经济的发展,中国的百姓的经济实力是非常的强的。因此,餐饮店在中国更是取得了无数的消费者的欢迎。也正是基于此,餐饮店要想吸引消费者必须要有更好吸引消费者的方式才可以。那么餐饮店铺如何吸引顾客光顾呢?
< class="pgc-img">>店铺形象是餐饮店吸引消费者的前提。无论你的店铺店面有多大多小,多么豪华多么时尚。一个醒亮的标志是可以代表整个店铺的形象。门头是吸引顾客的重要因素,毕竟顾客接触的第一视觉就是门头形象。内部的空间设计,灯光,菜品等等,都是为了给顾客提供一个好的视觉形象和感受。
< class="pgc-img">>想要招揽更多顾客进店消费,合理的门店布局也是必不可少的。尽量让餐馆采用透明化的布局,不要在外部装修上玩神秘感,毕竟对于顾客来说吃饭是一件简单的事,能让消费者直观看到店内的就餐环境、客源数的多少、诱人的食物,更能激起他们进店消费的欲望。
< class="pgc-img">>明亮的灯光揽客,可能很多人在装修餐厅时,并不会太注重店内灯光明暗的问题,殊不知它也是招揽顾客的一个重要方式。通过餐饮市场的调查数据显示,当顾客同时路过两家同种类型的店铺,人们往往会倾向光线较亮的那一家。倘若把餐厅内的灯光设置的太过昏暗,会给人压抑、不醒目的感觉,所以消费者当然会弃之而去。
< class="pgc-img">>用菜品吸引顾客,更是长久的促进其餐饮店更好的发展的重要因素。估计进餐饮消费,菜品品质是根本也是重点,打造自己餐厅独有的餐饮文化与同行业之间进行区分,让自己的餐饮口碑成为我们店铺的宣传重要方式。
菜式要大众化,则是这一餐饮店取得更好的发展的重要因素。而且样式要多样,给顾客多种选择。在你店里吃饭,经济实惠,自然就会吸引更多的人来了。在店门口位置,挂一块板,或粘贴一张红纸也行,内容是进店吃饭会有什么优惠,比如,每一日一款特价菜;在特定的节日推出特惠套餐。
< class="pgc-img">>用促销吸引顾客进店,这也是提高餐饮店的知名度的重要因素。在餐饮店铺门口进行宣传单,海报,条幅等宣传方式进行促销宣传,让顾客感觉到这个宣传氛围,让顾客感觉到是会划算。同时增加客户体验感,让店铺的菜品和顾客直接产品粘性,让顾客产生二次消费。
唯有可以使得自己的店铺的知名度做到更大的提升以后,才可以对其店铺的未来的生意的增长是非常的有益的。毕竟,只有可以使得其店铺的知名度做到更大的扩展,才会吸引更多的消费者。
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