个县城品牌,敢把店开在蜜雪冰城、益禾堂、书亦烧仙草旁边。
不仅没有失去阵地,还成了区域头牌,一家店一年净赚30多万,25家店营业额过千万。
这个品牌是如何在夹缝中求生存的,看看它的生存之道。
< class="pgc-img">>作者|国君
一、益禾堂、蜜雪冰城、书亦围剿下的县城小店
辉县,是我的故乡,在这个常住人口不足百万的县城,因工业发达,经济相对繁荣。
上周末,回老家的空隙,我到县城转了转,在一线商圈时代广场的十几家奶茶店中,有一个品牌格外引人注意。
不是因为音响大声,不是因为门头吸睛,而是这家店的位置——和书亦烧仙草在商场入口毗邻,与马路对面的蜜雪冰城隔空抢客,益禾堂就在步行200米内。
< class="pgc-img">镜头右边是家书亦烧仙草,对面就是蜜雪冰城
>这三家,开在任何小店的旁边,依靠强大的供应链和品牌势能,都会分分钟实力碾压。
开在这样“绝佳”的位置,老板是无知无畏,还是实力使然?我忍不住前去一探究竟。
二、县城品牌的生存之道
1、看人气,不输“大牌”
在我一天分3次(上午11点、下午1点、3点)探访后发现,这家发迹于四线小城的品牌,排队人数、店内人数都超过了几位“重磅邻居”。
大众点评搜索一下,这家叫“敬茶品沫”的品牌,在辉县市有8家店。超过了蜜雪冰城的2家店,书亦和益禾堂的1家店。
据老板焦素亮介绍,周六周日营业额基本在5000元左右,工作日2000元左右。
目前品牌在辉县、新乡、获嘉等地区共有25家门店,平均日出杯量在200左右,客单价10元,年营业额超1000万。
2、试产品,比“大牌”更极致
抱着试试看的心态,点了一杯爆打柠檬四季春,还要了热的。理由很简单,柠檬茶这个常规品类,最简单也最难做,而且热的更考验门店的研发能力和SOP。
< class="pgc-img">柠檬茶产品得到了消费者肯定,图片截自大众点评
>没想到,茶感突出、柠檬鲜爽,口感出乎意料可圈可点。老板做产品很有自己一套。
- 第一个是:用料更饱满
敬茶品沫的菜单,乍一看琳琅满目,水果茶、奶盖茶、柠檬茶、益生菌等都有,品类大而全,无特色爆款。但认真看,每一款产品都是在向别人家的爆款致敬。
蜜雪冰城的柠檬水最火,他们就做爆打柠檬茶、柠檬水果茶。单杯现萃带茶包加水果,贵了几块钱消费者也心甘情愿。
书亦的烧仙草是主打,他们就在烧仙草的基础上加黑糖珍珠,加芋圆布丁等。加料还不加价。
- 第二个是:价值感肉眼可见
店内吧台最亮眼的,是4台不停嗡嗡作响的旋茶机,每一杯产品都是通过这4台机器现萃。在不少行业人眼中,旋茶机早已因为效率低成本高被淘汰了。
< class="pgc-img">4台旋茶机引人注目
>这个老板对这一点也心知肚明,却坚定不移的在每一家店使用。
为什么呢?首先时间充裕的小镇青年,不挤地铁不赶着打卡,他们亲眼看到茶包投进去,在90秒内萃取,再和柠檬等一起放入杯中,过程和时间带来的仪式感,会让他们不自觉地认为:嗯,这6块的柠檬茶果然很值。
其次,这里不得不提一下旋茶机,因产能落后被主流淘汰。但实际上,经焦素亮测试,单杯现萃口感更好,茶包放在杯子里会持续萃取,可以缓解夏季加冰块稀释口感的问题。
使用旋茶机,标准化程度高。县城节奏慢,茶汤流转速度相对较慢,很可能有些门店2小时用不完茶汤又舍不得扔,这时候口感难免受影响。单杯现萃这一点,就让敬茶品沫在产品口感占了上风。
在速度上,焦素亮认为只要能制定好SOP,旋茶的90秒内,把水果糖浆小料等全部准备齐全,再加茶汤雪克,其实并不会太慢。
毕竟对于严重依赖口碑的小城品牌,能让顾客觉得值比做的快一分钟更重要。
- 第三个是品质感不Low
作为一个出自县城的品牌,敬茶品沫的产品杯子有两种。
一种是和喜茶奈雪一样的瘦长杯,白色杯盖,心形红色杯塞。另一种是类似于鹿角巷、喜茶波波茶的矮胖杯。两种杯子不仅款式好,硬度也很足。
< class="pgc-img">物料款式和质量质感很好
>装修也值得一提,门店原来是复古风的,老板多次到外地考察茶饮市场,发现现在流行INS风、北欧风。小镇青年也是青年啊,为了迎合他们的喜好,专门改装了现在简洁明亮风,并在店里设置免费的wifi、免费的充电器。
< class="pgc-img">门店原本的复古风格
>越是小城品牌,越要用大牌气质的装修和包材,做小城里的头牌。老板看得很通透。
3、看菜单,用抖音神曲起名字
心如止水?桃桃酸奶、绿色?奇异果酸奶、我要变好看?红心小妹妹。
这是敬茶品沫占据菜单C位的产品名字,都采用了抖音神曲+水果+原料的起名模式。这是老板自己摸索出的起名哲学,小镇青年看到常听的歌曲变成奶茶,也会眼前一亮,对号入座,正好符合目标人群。
< class="pgc-img">敬茶品沫的产品菜单
>还有一个品类叫:品沫水果茶。里面的产品涵盖了从一见钟情到你侬我侬,再到感情凉凉的全过程。
不管处于暗恋、热恋还是失恋哪个阶段,总有一款适合你。毕竟,小镇青年也需要用奶茶来表达精神主张。
4、看营销,真诚不套路
小县城熟人经济盛行,一个人口几十万的小城,哪个店好,哪个店不好,他们都会通过口口相传,形成口碑效应。
敬茶品沫深谙此道,通过积分卡兑换的方式,凡是累积消费5次以上的客户都会记录在案,添加到微信号。
每两个月通知一批顾客到店领取礼物。礼物的选择也很用心,定做的玻璃奶茶杯,顾客到店后,直接在里面做好一杯饮品,送给顾客。饮品喝完,杯子循环利用。有时候也会赠送发卡、钥匙扣等小礼物,礼物小却精致,顾客满意度很高。
< class="pgc-img">礼物用心,形成口碑
>不少顾客一周喝3-5杯,更有甚者连续4年,每天到店里打卡,俨然成为一种生活方式。
老板懂得利用这种熟人经济,巧妙地把熟人发展成为自己的推广人,让他们利用自己身边的资源激发圈层效应,带来更多的客户源。
5、看运营,细节之处见品牌格局
注意到一个小细节,小姐姐在调茶时,雪克完之后先自己倒出一小杯尝了一下,才倒入大杯子,这个小动作让我印象深刻。
老板表示虽然是小品牌,但他对sop看的很重。每个月店员都有一次“考试”,做1-4款产品,老板、店长和其他同事一一品鉴,从口味、口感、甜度、茶感等角度提出改进建议。
店员通过自己做和品鉴别人的过程中,对每一杯产品的sop加深印象。
这个方法并不见得高明,但在十八线城市,老板能对产品标准化有深刻的领悟和重视,这很难得。
三、大树底下不长草,但可以长蘑菇
今年冬天,感受很明显:小区附近的各种独立小店,关了一家又一家,连锁品牌始终好生意。
优质流量向头部品牌集中,无特色、无爆款、无空间的三无小散户们,生存空间日渐逼仄。不少小店发出“大树底下不长草”的感慨。
< class="pgc-img">>市场环境逼仄小品牌的生存空间,图片来自Unsplash
但淘宝垄断网购和电商领域长达10年之久,夹缝中仍能杀出一个拼多多。大树底下不长草,但可以长蘑菇。
只要不丧失战斗意志,再小的品牌也能找到自己的生存之路。面对大品牌市场下沉,小品牌如何活着?你有更好的案例吗?欢迎分享到留言区。
统筹|政雨 编辑|孙超 视觉|江飞
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雨晴/中国新闻网
“路过一个十八线小县城,遇到了一家正版的喜茶。”“我们这个小城市也有奈雪的茶了。”近日,不少网友发现,喜茶、奈雪等一众奶茶品牌,正如雨后春笋般在小县城悄然冒头。
十八线的小县城,会是奶茶品牌的下一个掘金地吗?
小县城开出品牌奶茶一条街
在东北的一座五线小城市,一家喜茶门店正在装修中,门面前还有调茶师的招聘信息。“这里从六月开始就有围挡了,具体开业时间不清楚。”附近门店的店员告诉中新财经,这是该市即将开出的第一家喜茶店。
枣庄市、三明市、沙县、沭阳县、平江县……在社交平台上,有不少来自低线城市甚至小县城的网友表示,该地已有或即将开出喜茶店。
“我们这小县城简直谜一般的开店,喜茶、茶百道、沪上阿姨、啊T、茉酸奶等等全部挤在一起开,一条街上还缺个奈雪的茶就齐活了。”一名海城的网友表示,自己所在的小城市已开出了“奶茶一条街”。
在东北的一座五线小城市,一家喜茶门店正在装修中。左雨晴 摄
在大城市愈加激烈的竞争下,更多奶茶品牌将拓展市场的目光投向了低线城市,这其中,也包括了喜茶和奈雪。
去年11月,喜茶正式宣布开放加盟。有业内人士指出,喜茶开放加盟,主要目的就是向低线城市下沉。“开放加盟的运营成本较低,也更适应当地的营商环境,是扩展下沉市场的最好选择。”
而尽管奈雪表示未来仍将坚持在一线、新一线及重点二线城市进一步提高市场渗透率,但其去年12月宣布并购乐乐茶,被行业视为其将切入空间更大的中端茶饮市场。据乐乐茶微信公众号消息,乐乐茶目前也已开放加盟,湖北、福建、江西、山东、四川、重庆成为其合作热点区域。
下沉背后:高端奶茶承压
小县城奶茶店开得如火如荼的背后,是大城市奶茶市场竞争的愈加激烈。
今年5月,位于杭州西湖边的喜茶西湖黑金店正式“闭店”。在此之前,喜茶位于苏州、厦门、武汉、杭州等地的首店也接连退场。而奈雪3月公布的财报显示,2022年奈雪净亏损额为4.61亿元。
近日,#喜茶奈雪为何又不香了#登上了微博热搜。有媒体报道称,尽管端午假期国内旅游达1.06亿人次,已恢复至2019年同期的112.8%,但以往游客们集结打卡的网红奶茶店却静悄悄。数据显示,今年一季度,高端茶饮们的业绩未能完全恢复:奈雪的茶同店销售额恢复到2019年的75%-95%,喜茶也差不多。
在相关讨论下,不少网友认为“价格贵”“没以前好喝了”“创新不够,没新鲜感了”是高端奶茶失去吸引力的原因。
尽管喜茶、奈雪在奶茶界打出了品牌效应,但在百花齐放的奶茶市场上,永远不缺竞争对手。除了中端茶饮品牌不断推陈出新,近年来主打“古风国潮”的茶颜悦色、霸王茶姬也异军突起,高端奶茶们,亟需寻找新的突破口。
高端奶茶能否实现小县城掘金?
对于如今的品牌们来说,数量众多、消费潜力又尚未完全释放的小县城是扩张市场的必然选择。小县城的消费者也更愿意尝试新鲜事物。那么,高端奶茶能否掘金小县城?
一些网友认为,高端奶茶的高客单价与低线城市的消费水平不匹配,难以与蜜雪冰城等主打低端市场的品牌相竞争。
中新财经注意到,不少喜茶在小县城开店后,推出了9元一杯的优惠活动。有网友对此表示:“9元钱要啥自行车。”也有网友质疑:“味道跟大城市比还是打了折扣。”
小县城的网友,晒出的喜茶门店照片。
据媒体报道,第三方数据显示,今年3月-5月,喜茶3个月新增278家门店,大多集中在三四五线城市。喜茶数据显示,其加盟店中,喜茶梅州万达店单日销量最高达3500杯,单日销售额最高超过6万元。
食品产业分析师朱丹蓬认为,开辟下沉市场对于头部品牌来说,最大的优势在于成本的控制。“很多连锁品牌的优势都是在于对成本的控制。如果一线城市卖20元一杯,五线城市也是卖20元一杯,但是一线城市和五线城市的商业租金可能相差甚远。”
他表示,整体来看,奶茶头部品牌在下沉市场的单店营收可能会相对较低,但在成本上有很大优势,头部品牌在品牌调性方面也有一定优势。“但从产品矩阵上来说,头部品牌未来需要在差异化和品质方面继续发力。”
来源: 澎湃新闻
| 无锈钵
伴随着“下沉”概念的常态化,“骤然蹿红—陷入红海—下沉开店—重获生机or彻底倒闭”这样一条故事链,正在成为越来越多新品牌的命运主线。
而作为身兼“新消费热潮”和“日常生活商品”的茶饮品牌,无疑又成为了这一故事链最普遍的命运载体。
尽管,“下沉”早已经不再是什么新鲜的故事,然而当亲身聆听这片市场的忙碌与生机之后,陈旧而整洁的县城中心大道上,一家人潮汹涌,遍布网红打卡的奶茶店,依然会让你在霎时间,涌起一阵空间错位的惊愕之感。
虎年春节,财经无忌来到江苏阜宁——一个五线小城,探访这里的奶茶店生态。
县城志
在系统叙述这座小县城的茶饮业发展之前,首先要介绍一下这块土地的风土人情。
地理人口方面,阜宁县隶属江苏省盐城市,位于江淮中部,东临黄海,背倚平原,南接苏中水网,属亚热带向暖温带过渡性气候,下辖13个建制镇,4条街道,总面积1439km2,常驻人口82.54万人,其中,18-34岁、35-59岁人口分别占比21.45%和39.04%。
< class="pgc-img">>经济方面,2020年全县GDP总值574.22亿元,排名百强县末尾,主要产业为食品、服装、化工和建筑业,一二三产业结构比为1:3.57:3.88,从业人口比为1:1.27:1.37。2019年全县社会消费品零售总额为145.34亿元,城镇居民人均可支配收入32480元,恩格尔系数为32.9%。
基础设施方面,目前,全县共计拥有高铁站2个,火车站1个,城区大型商业街1条,交通大部分时间通畅,外卖配送服务完善。
综合来看,该县属于五线城市,人口较为稠密,且流动性较大,居民收入水平中等,注重生活品质,闲暇娱乐较为丰富,城区各板块功能性明显,中心商业街商铺集中,人流庞大。
那么,在这样一个标准意义上的“下沉市场”,开一家奶茶店,又意味着什么?
和所有的规则说拜拜
首先,最直接的一点,就是绝大部分在一二线城市积累的开店经验,全都不适用。
截至2022年2月,阜宁县城入驻的奶茶品牌已经超过20种,主要分为三类:以7分甜、茶百道、1点点为代表的一二线城市知名品牌,以蜜雪冰城、一只酸奶牛、益禾堂为代表的下沉市场连锁品牌,和本地奶茶品牌。
尽管品牌繁多,但无论是“强龙”还是“地头蛇”,都遵循着县城奶茶独有的规则。
在实地探访上述奶茶店之前,笔者一直有一个误区:下沉市场同一二线城市的差异,主要在于消费者——前者更热衷于性价比,对品牌缺乏认知,反感线上营销。
然而事实上,铸就这一整套县城奶茶法则的,并不是消费者消费习惯的差异,而是“场”的不同。
近年来,抖音、小红书等社交媒体的崛起和下沉,已经逐渐消弭了各市场消费者之间的认知差异。
在回乡调查的时候,笔者就惊讶的发现,诸如“秋天的第一杯奶茶”、“芋泥啵啵奶茶不要芋泥”这样的热点营销案例,在阜宁县同样有着广泛传播,对于喜茶、星巴克、奈雪等尚未下沉至此的品牌,消费者同样耳熟能详。
另一方面,阜宁县的消费者虽然在价格敏感度上,较之一二线城市有所攀升,然而对于吃喝玩乐的注重,使得不少均价15元-18元的奶茶品牌同样拥有着庞大的客源。
从这个角度来说,真正将一二线城市同下沉市场区别开的,不是消费者,而是以基础设施、商业载体为代表的市场环境。
举个例子,在一二线城市开茶饮店,绕不开的第一个问题就是“选址”,店铺周围属于商业区还是住宅区,人口结构、消费水平如何,人流潮汐如何,选址成本是否可控。
然而上述问题在这座县城里,基本无效。
原因很简单,阜宁县没有商业综合体,只有一条核心步行街,整个县城里所有的奶茶店,基本都汇聚于此,剩下的零星门店,也集中在学校附近的区域。
< class="pgc-img">50米的空间里,6家奶茶店隔街相望
>倘若非要另辟蹊径,再选址开店,等待门店的结局往往是沦为“外卖提货点”。
究其根源,首先,阜宁县城区面积较大且新旧分隔明显,虽然常驻居民大多都有自行车和电动车,但整体来看,交通代步环境并不算好,脱离主流的商业设施,就意味着同线下客源彻底诀别。
其次,作为城区人流最为稠密的商业中心,该区域同样也是阜宁县最大的线下流量入口,同写字楼林立的CBD之于大型集团的意义一样,任何一个茶饮品牌要想进一步在县城扩大影响力,就必须要在这条“寸土寸金”的街道留下一间门店。
最后,饮品门店的聚集,也在无形中吸纳了县城为数不多的外卖骑手资源,进一步加剧了这一选址方面的“极端布局”。
上述三点,无疑是头部城市规则“失灵”的一大体现,不仅如此,除了规则层面,下沉市场还在凭借其独特的商业环境,对新茶饮品牌门店的“模板”做出调整。
要体验,不要效率
倘若用一个词来概括下沉市场的商业环境,最精确的评价无疑是“千城千面”。
“线上筑就共性,线下造就差异。”这是解读下沉市场绕不开的核心逻辑。
而三四线城市,本质上正是一片个性大于共性的市场,塑造各个城市个性的,则是县城间差异的社会圈层和社交关系。
正如下沉市场品牌营销专家单兴华在《下沉市场:本地化运营》一书中所阐述的那样:
“每一座县城都有每一座县城的社会圈层和社交关系,它们造就了每一座县城独特的文化属性和城市气息。”
而对任何一个有志于此的品牌来说,线下的社交圈层和社交关系,都是“本地化运营中最为关键的要素”。
熟知商业逻辑的人,可能都对“坪效”、“翻台率”这一类概念耳熟能详。
作为一线城市地区常用的经营效益衡量指标,上述数据指导着从业者如何在房租水电高昂的商业中心,以最小面积的门店,创造最丰厚的利润。
< class="pgc-img">>有趣的是,这种小而精的饮品店风格,在下沉市场的阜宁县同样遭到了挑战。
在对阜宁县茶饮品牌的观察中,笔者就发现,简单的提货式门店数量相当稀少,不少品牌的店面都经历过扩张,即便是瑞幸、蜜雪冰城这样对成本有着极致控制的品牌,也不得不在这里留下一间数十平米规模的门店。
同宽敞开阔的门店、熙熙攘攘的动态客流相对应的,则是店内座位上几乎不曾挪动的消费者。
在阜宁县的奶茶店里,一杯茶,一包烟,一把椅子坐一天,是非常常见的景象,这或多或少离不开下沉市场的线下社交体系——中老年人的闲聊、成年人的牌局和年轻人的手游。
究其根源,三四线城市居民或许在平均收入上,较之头部城市有所逊色,然而在可支配收入和时间上,却不遑多让。
极光调研此前发布的数据报告就显示:因为没有房贷等债务负担,小镇居民的可支配收入及消费能力实际上会比一二线青年更多。
无独有偶,北京大学社会调查研究中心联合智联招聘推出的《中国职场人平衡指数调研报告》同样显示,三线以下城市居民平均工作时间要远低于头部城市。
< class="pgc-img">>这意味着,在工作之余,小城居民其实拥有更多的时间用以消遣娱乐,发动亲朋好友拼团、逛街、购物。从这个角度来说,奶茶并不仅仅只是华丽的“饮品”,同样也是解锁下沉市场休闲娱乐的“钥匙”和“密码”。
冲出“内卷”红海
在顺着步行街延伸出去的一条小巷里,笔者见到了此次探访的对象,一位90后奶茶店创业者,2020年,深陷内卷焦虑的她辞去了一线城市的工作,回乡开了这家奶茶店。
截至目前,店里连她本人,一共有四名员工,简洁明丽的店面环境里,主打的招牌是乳茶和果茶。
她告诉我,眼前的茶饮单已经是历经数次调整之后的版本。
刚开始创业的时候,门店的主营产品是当今一线城市非常火爆的各类“0糖0卡轻乳茶”,然而实际效果却并不理想,降糖降脂的焦虑在下沉市场传播的并不明显,相较于0卡奶茶的自我欺骗,消费者更在意的还是茶品的性价比和口味。
在这之后,她也曾尝试过跟着社交媒体的风向,主推一系列网红茶饮,然而每一次推出新品的背后,都意味着从制作流程培训、饮品单更换、再到街头营销的“大换血”,很长一段时间里,她不得不为此疲于奔命。
“抖音、微博上的一款茶品、喝法火爆之后,几天后就会有人举着手机问店里有没有同款。”
在她的视角里,社交媒体的影响力是可以触达下沉市场的,然而这股流量来的快,去的同样也快,即便是在持续期间内,也要面临其他饮品店“网红同款”的竞争。
每年的返乡浪潮里,这种竞争还会变得更加激烈。2020年,阜宁县的户籍登记人口达到了110万,减去82.54万的常驻人口,这意味着,每年年关,小县城承纳一股多达20万的人口洪流。
商业街上奶茶店的销量,也就随着这股人潮的流动而涨落,寒暑两假、五一国庆是店内最忙的时候,炎热的七八月份,算上外卖,每天的销量可以达到近三百杯,这一数字是春秋两季门店销量的6-7倍。
< class="pgc-img">>“我回老家创业,就是因为在大城市里‘卷’累了,‘卷’不动了,想着回来轻松一点,没想到,家里的奶茶店也得‘卷’。”说完这一句,她又轻松的补充道:“好在一年只卷三个月,剩下的时间,安排好店里的流程,基本可以躺平。”
一年只卷三个月的玩笑背后,同样也意味着,对于任何一个想要在这里闯出名堂的奶茶店,失去夏天和春节,就失去了一切。
同样的情况也在其他奶茶店里上演。
人口潮汐庞大的阜宁县,带着丰厚现金流从一二线城市归来的“候鸟”们,在每个寒暑,为小县城的奶茶店供应着全年近半数的营业额。
为了应对淡季的成本危机和旺季的忙碌,“临时工”成为了这座小县城奶茶市场独特的风景,在这条商业街中心地带的奶茶店里,排队的熙攘人群里,“招聘寒假工”的白板依然清晰可见。
“等忙完这个春节,我准备给自己放一个月假,顺便去周边的县域的奶茶店走走看看,取取经。”
越过这间奶茶店透明的玻璃门窗,在阜宁县的周围,越过省道、山脉、河流所组成的边界,无数这样平凡的县域组成了广阔的下沉市场,而这些县城里的无数奶茶店,又组成了共同组成了这种“内卷”和“躺平”交织的竞争氛围。
在下沉市场,“下沉”是最大的特权。抛开品牌的溢价、流量的区隔,鄙视链的阶级,所有的茶饮品牌共享一座小城里寥寥数个商业据点,每天伴随着水吧台机器的轰鸣,流淌出数十万人甜蜜的幸福。
而这,或许正是小城奶茶独有的文化内核——远离人流量、翻台率、坪效比的复杂考核,一群有钱有闲的人,和另一群风尘仆仆的人,在一年中最寒冷和炎热的时节,准时汇聚出这一份热闹、体验和人潮汹涌。