天给大家分享下餐饮行业招到好店长、以及让店长帮你解放双手的一整套思路,适合小餐饮店的老板们阅读。
鉴于文章中所有观点都是站在“资本家”角度考虑的,可能有些内容会引起餐饮行业打工人的反感,还请轻喷~
毕竟立场不同,作为一个老板,如果用人不能以结果为导向,那最后亏钱的往往是自己。
01
先说招到好店长的办法,我觉得用一句话就可以完全概括:舍得花高价钱去招人试错,快速筛出对你有价值的人。因为你不是海底捞、也不是西贝,你那名不见经传的小店有啥优势能吸引人才过来?除了你自有的人脉关系外,就只剩钱这一条了。
根据我干餐饮这些年的经验,你在招一线员工时可以想着怎么节省人力成本,但在招店长这块,真的是一分钱一分货,你开8000的价格招人,那些觉得自己值1万的店长,甚至都不愿意瞅你店一眼。
所以为了吸引牛人帮你管理门店,你第一步要做的,就是舍得花高价钱去招这些牛人。
关于这点,我提醒下有些异想天开的老板,别去想什么把自己店的员工培养成店长就能省钱了,那纯属扯淡理论,要知道90%的员工之所以只配当员工不配当店长,不是因为他们之前没遇到伯乐,而是因为他们的格局、以及做事能力根本培养不成店长;另外,即使你遇到一个半个可培养成店长的人才,当你费劲力气把他培养起来后,你会发现,他要求涨薪时根本不会顾及你的知遇之恩。
02
顺利招过来你中意的店长后,接下来你要做的事情有两件,一是在短期内快速考核他,二是“窃取”他的经验。
考核店长这块很好理解,你请他来就是为了让他解决问题的,那你就要看他之前的管理经验适不适合你的门店,他来了以后,你店里那些员工招聘、线下管理、线上营销啥的琐事是不是不用你再操心了?如果是就留下,如果不是就换人继续试错。
至于“窃取”店长经验这块,对于后期降下来店长成本就很关键了。“窃取”这个词很难听,但餐饮老板必须得会,只有你学会了,你才能拿捏住你的店长。手段非常简单粗暴,就是找一个你店里员工中的亲信,单独告诉他好好跟着新来的店长学,未来提拔他。你这个亲信听到有涨薪的机会,肯定是非常愿意学的,这招比你手把手教他都好用,久而久之,你这亲信就是你门店的后备店长;同时,你自己也要在店里多呆呆,尽量把店长肚子里那些货,偷偷梳理一套方法论出来,这样你就慢慢能架空他了。
03
完成第二步后,你招这个店长通常就不再是你店面的必要角色了,这时候,咱们老板就要开口去和他谈新的合作方式,发展他成为你门店的店长合伙人,降低他底薪的同时低价卖给他一部分门店股份,让他完全接手你这个门店,以此来解放你的双手。
咱们老板也注意下,对于小餐饮店来说,给店长合伙人的股份比例最好达到甚至超过50%,这样才能有效激发他为店面拼搏的斗志;否则的话,你店面的盈亏到他兜里就剩仨瓜俩枣了,他是不可能为你店面上心的。
这么谈完以后,只会有两个结果:(1)店长同意合伙,那你未来就不用再为这个店操心,而有精力去搞新店了,肯定血赚;(2)店长不同意合伙,那你完全可以编个理由让他走人,并尝试提拔下你那个亲信为新的店长,你也不亏。
这么折腾一轮后,你会发现,甭管店长是去是留,你的压力都会比之前小很多,这就是你花高价钱招他的目的。
今天就和大家分享这些,后面会继续给大家分享餐饮营销、外卖运营、及行业分析方面的干货。
<>< class="pgc-img">>业前就要找个好的店长,一个顶十个,这样说一点也不夸张。
为什么这样说呢,是昨天的文章提到开业后都不行了才找店长的事,这篇文章:「1145」刘克:餐厅新店开业如何试营业?做好这6点非常关键
我的一个读者的店,开业后遇到了问题,服务员少而且没有培训,非常的混乱,这时候临时找了一个店长来顶(缸),管用么?
你猜?
答案你们知道的。
好的店长重要,大家都知道,但是一个好的店长有多好,很多人不知道,一个好的店长顶十个人,很多人也不知道,或者你还没有遇到过。
前几天我们几个学员在一起分享的时候说起一件事,说他们有天在外面偶遇一个店长,正准备去挖来,不惜代价,很多学员觉得不值得,那个看上的说,值不值你们自己去体验一下,但是不能把店名告诉别人,要保证保密,其他店长纷纷点头确认,然后,他们隔天就去了那里。
晚上就在微信上说了经过,第一句就是太值了,要不是都是同学,他们也要挖走了,哈,这么好的店长?
当天去的时候是中午,最忙的时候,这时候才可以看到一个店铺的整体水平,门口都进不去,好多人,但是还没有到排队,三四堆,隔壁的店基本没人,一个女孩在门口拿着菜单彩页有气无力的吆喝,买一送一了……
我们学员要去的这家,一个个子不高的男孩子在玻璃门里,正在忙着,看到有人到了门口拉开门就递过来一张菜单,那种需要铅笔打勾勾选的那种,没有什么问候,也没有寒暄,一张菜单塞进怀里。
然后,跟上一句话,可以先点餐,那边正在收拾桌子,抬眼一看,店里坐的满满的,可能是看到我们眼里的疑惑,他说,前面那桌已经吃完了,正在打包,2分钟就好,您点菜,我先给你下单。
不由分说,一支铅笔塞到手里,然后,在菜单上一道菜画了一个大圈,说,这个今天已经卖光了,人太多了,其他的都可以,又指着一道菜,点了一下,这个最好吃,上的也快。
说着,门口推门又进来一对顾客,他转身过去,菜单又塞到新来的顾客手里。
回头冲里面喊着,快点给我说下桌号,这边就要点好了,刚才过去的那几位美女,过去帮我下一下单,快一点,伙计们,下单最重要,动起来。加油了!
听完这几句再看刚才的行动,估计这就是我们要找的店长了。
说着话的时候,后来的那对已经点完餐,他招呼后面的同事说,来一个伙伴,谁还有位子,带这边两位顾客过去,先下单谢谢。
说着问我们,点好了吗,如果没有特别需要的,这个套餐不错,说话的同时用铅笔在一个套餐上画了一个大圈,然后铅笔点在价格上,这个可以点一下,上菜最快了,正好那边空出来一桌,我给您下单过去?
我们看了一眼价格,说好吧,那就这个套餐吧。
说着,他抬头看看远处的刚刚空出的桌位,把桌号写在单子上,抬头招呼同事,来一个伙伴这边要下单。
手里单子高高举过头顶,那边一个服务员快步走了过来,接下这个单子,我们跟着过去落座。然后看这边,进来的顾客都被留下在站着画圈圈点餐,门外陆续的有顾客走过隔壁店铺推门而入。
仅仅中午这一会的时间,这个店长,就在店内座位已经坐满的情况下,不停的招呼每一个进店的顾客先点餐,招呼他口中的伙伴们一一去落实,“下单第一位”,“努力”,“加油”声不断在他口中喊出。
协调每一位点餐的顾客,找其他店员安排落座,下单,付款,他只是在店门就几乎让每一个进店的顾客留住,而且他也做到了。
< class="pgc-img">>心中有顾客,说起来很容易,做起来很难,之所以难是心里没有又不想办法去处理,事事都要等和靠,这些不是某一个方法或者一个教程可以教会的。
心中有,还要想法子解决,今天看到的这个店长仅仅就靠这一招,就成功的留住顾客看看旁边店门可罗雀,顾客穿门而过,再看看这边人满的坐不开,就会知道,不是生意不好做,而是你做的不好。
一个好的店长,不是把领导或者上级安排的事做完或者做了,而是应该做好。这才是一个店长的标准。
为啥,做了或者做完了没关系,但是有没有结果呢?什么是结果,就是店里坐满人,生意不好,谁不会说,大环境不好谁不会说,好的店长就是变不好为极好。
这样的店长就是想着这不是企业的事,也不是老板的事,这是自己的职业,让每一个进店的顾客留住就是结果。
如果你的店长这样,你还需要做什么营销,犯什么愁?
你说这样的店长你挖不挖?
你眼里的好店长是什么样子,留言说下,这样的店长你要吗?
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姐夫说:越害怕越失去,越付出越成功,越分享越快乐!
每天一篇原创,这是我的第【1147】篇原创文章
><>于餐饮创业者而言,合伙人制度很重要,但合不好很要命。
在前几周餐易私塾主办的《餐饮门店股权关系》沙龙活动上(点击查看:干货盘点 |《餐饮门店股权关系》沙龙精彩回顾),来自成都的餐饮伙伴提出两个非常有代表性的问题:
- 引入外来伙伴,如何设置规则,给多少股份?
- 员工股权激励怎么做有效?优秀员工怎么给股份?
这些问题也是当下许多餐饮老板头疼的地方。中国人谈股权都涉及到人情,很难保持中立,但商业就是商业,人情就是人情。餐饮私塾总结了餐饮合伙人的一些股权知识,分享给大家。
< class="pgc-img">>门店合伙人的筛选
门店合伙人优先顺序应该是这样的:
- 创始合伙人:来自创始人团队
- 管理型合伙人:来自门店核心员工
- 管理型合伙人:来自总部职能员工
- 资源型合伙人:来自铺位资源提供方
- 价值链合伙人:来自供应商机服务商等
- 资金型合伙人:来自亲友及外部资本
- 消费型合伙人:来自外部顾客及众筹
- 竞争型合伙人:来自同行甚至竞争对手
门店合伙人参与模式
1.直接投资合伙:门店及高管跟投
老板与顶层核心团队,风险共担,利益一致,直接合伙跟投门店,预留份额代持。
2.合伙份额转让:高管或店长受让
门店开业状况稳定后,将部分预留份额转让给管理层或店长,降低风险,利益共享。
3.收益权转让:门店的骨干受让
门店开业状况稳定后,按盈利估值后将门店的收益权转让给店长骨干,风险低收益稳。
4.投资方合伙:动态调整机制
投资人只投资,可根据回本时间不同调整后期份额,也可以优先回本后调整后期份额。
< class="pgc-img">>门店合伙人的退出结算
1.和平分手:估值退出
根据一段时间利润对门店的价值进行估值,并按合伙份额结束转让。
2.离职调动:折旧退出
受让份额根据原始投资额计算折旧,根据折旧价值按合伙份额结算。
3.严重违规:除名退出
合伙人的故意或重大过失不当行为,除名退伙并设定违约赔偿责任。
真正的合伙人不光是钱的事,更是能力和资源的事,要看能力、人品。而且合伙人是要干事的,如果投钱不干事,那是投资人。合伙之间也一定要有协议,一些不好说的话要第三方来讲,借别人口来表达,保留双方颜面。
< class="pgc-img">>合伙人协议12个要点
- 合伙主题:确定签署合伙的各方,公司名义还是个人
- 登记方式:项目主体选择组织类型
- 合伙范围:合伙的目的及合伙范围,比如无形资产使用范围
- 出资约定:出资方式出资额及期限。出多少钱,没出资怎么落实份额
- 利润分配:核算方式及分配期间。利润怎么算,抽不抽品牌管理费,抽多少,合同里写清楚。
- 亏损承担:亏损的承担及填补方式,约定亏损了怎么承担,额外代价是什么
- 事务执行:合伙事务执行议事规则。谁是执行合伙人,哪些事他说了算,哪些事需要大家表决,怎么表决
- 进入退出:入伙退伙及份额转让。什么时候能进,什么时候能退,规则是什么,多少钱可以转让。
- 解散清算:合伙解散及清算的方式。法律里合伙人只要有1%的股份就能提出清算,所以要设置一些限额。
- 保密竞业:保密义务及不竞争义务
- 违约责任:重要义务挂钩违约责任。所有的条款如果没有违约责任,意味着违约没有代价,没有威慑。
- 争议解决:解决渠道管辖条款等
2019年5月8日至9日,餐易私塾联合金小蜂律师团队,共同推出《餐饮股权合伙顶层设计》课程。如果说之前的《餐饮门店股权关系》沙龙是“整理思路”的开胃菜,那么这两天的课程就是“解决问题”的大餐!
< class="pgc-img">>餐易私塾徐剑校长,金小蜂梁学沛律师,将为您分享不同品类赛道的多层次股权架构和激励模式,剖析海底捞、西贝、喜家德等行业领军者的多层次激励方式!只做精品干货!当场专门设置微咨询环节,一对一为您解答经营中遇到的“股权关系”问题!
届时,我们还将邀请一位资深餐饮投资人来到现场为大家做专业实战分享!
小福利:我们将从小组PK第一的组员中选出一到两位,为他们做一次股权梳理,并制定一份股权合同!
课程收获
剖析每一种餐饮股权组织的基本形式
从激励角度分析怎么做股权结构
总部+员工合伙人、创业+员工托管合伙制的商业蓝图是怎样的
假如做加盟该如何搭建顶层设计
门店合伙有哪些具体方案
如何对待各种各样的资本
……
课程大纲
一、资本与人力:投资股权合伙的要点与分配策略
1、股权合伙的两大核心要素
2、股权合伙的三种常见死局
3、股权合伙顶层设计的商业逻辑
4、股权合伙顶层设计的法律硬核
二、餐饮主体组织的基本形式:搭建大厦的积木
1、组织形式介绍,股权与合伙关系的区别
2、非法人机构的各种组织形式,法律特点与利弊分析
个体工商户、个人独资企业、普通合伙企业、有限合伙企业分析及应用案例
3、法人机构的组织形式,法律特点与利弊分析
有限责任公司、子公司及分公司、股份有限公司及上市公司分析及应用案例
三、餐饮连锁发展模式:企业的发展方向和蓝图
1、直营模式的发展特点和股权结构实例
海底捞与瑞幸咖啡的直营策略及结构,直营与资本
2、加盟模式的发展特点和股权结构实例
加盟的法律要点、法律关系及股权结构
3、总部加员工合伙制的股权结构实例及特点
西贝股权结构分析,西贝合伙制是股权还是合伙
4、创始人加员工合伙制的合伙结构实例及特点
喜家德结构分析,合伙激励的阶梯如何落地
5、福州小餐饮合伙制的制度及发展特点
小餐饮合伙制迅速扩张的商业逻辑和法律关系内核分析
四、核心公司的股权顶层设计及股权激励
1、股权的本质:商业和法律的本质
2、股权的内容:股权究竟包含哪些权利
3、股权的基因、分配维度及设置规则
4、股权设计下的公司组织结构及发展
5、股权激励的作用、时机、模式及方法
6、超越股权思维之外的多层次激励体系
7、股权的安全性:控制权的实现
五、总部与门店法律架构及门店合伙基层设计
1、不同模式下的总部与门店法律关系
2、门店组织形式的选择要点
3、门店投资合伙的参与模式和控制权
4、门店投资合伙的退出结算方式
5、投资合伙协议的12大要点
六、餐饮投资融资的法律要点
1、投融资的法律实质:股权还是债权
2、投资人的身份:内部投资还是外部投资
3、投资人的特点:机构投资还是个人投资
4、投资的法律风险防控:出让收益权保持控制权
课程安排
日期:2019年5月8日-9日
地点:广州
报名费:首开优惠3980元/人(原价4980元/人)
双人同行折上折:7200元/2人
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餐饮私塾,专注成长型餐企私房课,培训人次超过3000人,培训场次超过150场,线上累计听课人次超过10万人,培训策划咨询品牌近百家。
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