营好奶茶店有两个关键,一个是产品,另一个是员工,一般最令老板感到头疼的就是员工,产品开发是成功的,只需不断复制,而员工就有很多不确定性,比如说闹情绪、偷懒等,因此一定要做好员工的管理。
< class="pgc-img">>奶茶店的员工并不需要推销员的口才,亲和力和动手能力显得更重要。有一些技巧可以帮助你判断,如果面试时有遮遮掩掩,眼神躲闪,支支吾吾半天才说出话来这种行为,这个人对于以前的经历可能进行了造假,这种不诚实的人最好还是不要用。另外看着比较面善的人做服务员也比较合适,可以在第一时间给顾客留下一个良好的印象。
< class="pgc-img">>奶茶店可以定期组织内部会议,总结一下最近遇到的问题。这既是一个查漏补缺的机会,也是一个促进大家交流的机会。工作中很多人难免会有不满,引导他们把不满的情绪说出来,对于员工反映强烈的事情及时解决,以免把情绪带入到工作中去。对不足之处改进的同时,对优秀的人和事也要进行奖励。让那些优秀的员工可以更加投入的工作。
< class="pgc-img">>希望小编分享的奶茶店如何管理好员工的建议,能对大家有所帮助。
要开好一家特色奶茶店,完善的管理体系是必不可少的。一家奶茶店起码需要两位员工,一人负责收钱,一人负责奶茶制作,人数会随着店面的大小而变动,当人数超过3个人时,有效的管理体系才能让店面的运营更加轻松。
< class="pgc-img">>一、人性化的员工管理制度
作为一家特色茶店,要制定员工日常行为规范和奖惩措施。员工行为需要有所约束,因此要明确规范上班时间的行为举止,同时分配好员工之间的工作,加强团队协作精神,提高工作效率。
同样,绩效考核、奖赏制度肯定少不了,通过顾客反馈改进工作情况,调动员工的热情和积极性。此外,还应制定相应的员工学习制度,来提高员工关于奶茶和服务方面的认知度,以利于更好的服务顾客。
< class="pgc-img">>二、要制定透明详细的财务管理
奶茶店的主要收入来源是奶茶以及周边产品,主要支出是房租、员工薪水、原料购买以及水电费等等,这些收支都要定期做好详细的记录;此外,也要做好每日账目的流水记录,对一天的经营状况有一定的掌握,并根据收支状况作出相应的经营调整。
< class="pgc-img">>三、要做好会员制度管理
奶茶店要针对顾客推出会员服务,并要制定相应的会员制度,在产品促销或活动期间,要明确制定会员的使用规定、使用时间以及享受何种折扣。这也就要求员工与顾客建立良好的关系,因此一个了解顾客的员工更能为奶茶店带来收益。
< class="pgc-img">>四、要做好后勤管理
奶茶店的进货种类繁多,因此要做好物流信息的追踪和进货的管理工作,要做好每一件商品和原材料数目的清点及记录工作。及时清理过期劣质产品,保持奶茶店卫生,保证饮食安全。
< class="pgc-img">>开奶茶店其实很简单,如果你想开一家奶茶店,可以来茶叮当总部看看,一站式服务让你开好奶茶店。
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茶叮当
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要做好店面管理工作,就需要在管理方面做好准备工作,不能马虎,也不能不懂得变通,否则店面生意就不会好。
< class="pgc-img">>管理能力中包含了管理者对饮品行业专业知识的了解,以及对于门店事务的感知捕捉能力。一个优秀的店长可以带动门店员工士气,帮助门店实现最大化的收益。
1.门店管理思路
开店创业,除了要有好的产品之外,店面的经营管理是很关键的一个环节。那么,经营奶茶店要具备哪些管理思路呢?
(1)经营管理创新思路。在自己的奶茶店经营管理过程中,要找的自己的管理思路,不可模仿他人,也许某个管理方法适合别人,但是到了你自己的店面环境中就不适用了。豆吉汤圆奶茶针对直营店和加盟店,有分别的营运部门负责。他们掌握专业的管理知识,协助门店处理上新、开业、促销等事务。是公司和门店沟通的桥梁,是监督、辅助门店运营的中坚力量。
(2)制定完善的管理体制。奶茶的品质做得再好,但是店铺没有人管理,员工随便迟到,客人来了也没有服务员迎接,产品系列做的质量没有人监管、产品价格来回调动等,整个管理流程没有顺畅,那么最终会导致经营不善而关门,创业失败。豆吉的办公室人员在入职之后,都会下门店进行学习。各个部门的员工在门店中观察学习,把门店中看见的问题和不足在接下来的工作中改善优化。奶茶品质关系研发部,客人迎接不及时关乎督导巡店,产品价格关乎品牌部。
(3)产品品质和营销手段双管齐下。产品质量做得非常好,这是一个无形的价值,怎么转换为有形价值呢?那就要卖出去产品形成利润。优质的产品加上强势的营销手段,绝对会给经营者带来更大的利润空间。
2. 门店管理方法
(1)定量管理法。定量管理法,就是通过对管理对象数量关系的研究,遵循其量的规定性,利用数量关系进行管理的方法。门店的经营活动,要使尽可能少的投入,取得尽可能多的有效成果,不仅要有定性的要求,而且必须要有定量分析。无论是质量标准,还是资金运用、物资管理以及人员组织,均应有数量标准。应该说,运用定量方法管理经营活动,一般具有准确可靠、经济实用、能够反映本质等优点。
(2)走动管理法。走动管理法也叫现场管理法,要求管理者深入现场,加强巡视检查,调节门店业务经营活动中各方面关系的方法。门店经营的特点之一,就是提供服务和消费服务的同一性,要有效控制门店的业务经营活动,提高服务质量,就必须深入服务第一线,以便了解情况,及时发现和处理各种疑难问题,纠正偏差,协调各方面关系。同时也可以及时和下属沟通思想,联络感情,实施现场激励,并发现人才。豆吉常常有督导到门店走动。
(3)感情管理法。感情管理法,实际上就是对人的需要、动机和行为进行控制的方法。它是通过对员工的思想、情绪、爱好、愿望、需求和社会关系的研究并加以引导,给予必要的满足,以实现预期目标的方法。豆吉每个月都会对办公室和门店的优秀员工进行表彰,以此激励员工再接再厉,跟公司一起成长进步。