饭店送 1 箱啤酒不让带走？”引争议: 《消费权益与商家规则的碰撞》
近日，一则关于“饭店送 1 箱啤酒不让带走”的事件在消费领域掀起了波澜，引发了公众的广泛关注和热烈讨论。
据了解，事情发生在某城市的一家颇具人气的饭店。某消费者在该饭店消费达到一定金额后，饭店按照促销活动承诺赠送了 1 箱啤酒。然而，当消费者准备离开并希望将这箱啤酒带走时，却遭到了饭店工作人员的拒绝，双方由此产生了激烈的争执。
某消费者表示，自己在消费过程中，饭店明确表示会赠送 1 箱啤酒，而在他看来，既然是赠送的物品，就应当归自己所有，有权决定如何处置，包括带走。“我是因为达到了消费额度才获得的赠品，为什么不能带走？这不是出尔反尔吗？”某消费者气愤地说道。
饭店方面则给出了不同的解释。负责人指出，赠送啤酒的初衷是为了鼓励消费者在店内消费，提升用餐体验，而非让消费者将赠品带走。“我们的活动规则一直都是这样，赠送的啤酒只能在店内饮用，这在活动说明里已经写得很清楚。”
这一事件迅速在网络上传播开来，引发了网友们的热议。有网友站在消费者的立场上，认为既然是赠品，消费者就有权决定其用途。“既然说是送的，那就是消费者的东西，饭店没理由限制带走。”一位网友评论道。
但也有不少网友支持饭店的做法，认为消费者在参与活动时应当了解并遵守规则。“如果饭店事先明确了啤酒只能在店内饮用，消费者就应该遵守，不能事后反悔。”另一位网友留言说。
法律界人士也就此发表了看法。律师表示，这一事件的关键在于双方在赠送啤酒时是否对其使用方式有明确且清晰的约定。如果饭店在促销活动中未明确说明啤酒不能带走，那么消费者有权主张带走赠品；反之，如果饭店已经提前告知，消费者则应当遵守约定。
从市场角度来看，类似的消费纠纷并非个例。在竞争激烈的餐饮市场中，商家为吸引顾客往往会推出各种促销活动，但在活动规则的制定和解释上，有时可能存在模糊不清的情况，从而导致消费者产生误解。
对此，专家建议，商家在推出促销活动时，应当制定清晰、明确、无歧义的规则，并在显著位置向消费者公示。同时，在消费者参与活动时，工作人员也应主动、详细地向消费者解释规则，确保消费者充分了解。
对于消费者而言，在参与商家的促销活动时，应仔细阅读活动规则，如有疑问及时与商家沟通确认。在维护自身合法权益的同时，也要尊重商家的合理规则。
截至目前，经过进一步的沟通和协商，饭店与消费者最终达成了和解。饭店为消费者提供了一定的补偿，消费者也表示接受。
这起“饭店送 1 箱啤酒不让带走”的事件虽然看似只是一个小纠纷，但却反映出了在消费过程中，商家规则与消费者权益之间的平衡问题。如何建立更加透明、公平、合理的消费环境，是商家、消费者以及监管部门共同面临的挑战。希望通过这样的事件，能够促使各方更加重视消费规则的明确与执行，推动消费市场的健康、有序发展。
为餐馆的老板，店内的所有东西都是他的，那么他把自己的东西送给客人，别人应该无权干涉吧。
可谁曾想，安徽黄山一餐馆的女老板，就因为看这两个男生比较可怜，赠送了他们一包榨菜，结果却送出了麻烦。
女店主可怜男生送榨菜
7月8日，两名男生到了蒋女士经营的餐馆里吃饭，原本两个人高马大的男生，可是他们只点了一笼馒头。
这两个男生蒋女士认识，一个才18岁，而一个还不到18岁，两个人都是大学生。趁着没有课，所以就来到了黄山游玩，准备看日出。
< class="pgc-img">蒋女士之所以认识他们，就是因为二人是自己的租客。在7月7日时，二人入住了自己的客栈，并且当天晚上还在她餐馆内吃饭。
在与二人接触中，蒋女士了解到，他们都是穷学生，自己没什么钱，不过没钱并没有阻止他们向往祖国的山河。
而在与他们的聊天中得知，两男生准备在8号登山，登山之后准备次日看日出。为了节省开支，他们甚至计划好了住厕所。
< class="pgc-img">想到这两位穷游的男生，蒋女生就想起了曾经的自己，所以对二人的印象很深刻。
结果在8号早上时，就看到只吃馒头的二人，出于好心，于是就赠送了他们一包榨菜。
邻桌4女生心有不满投诉
当时在店内吃饭的，还不止这两名男生，邻桌还有4名女生。她们也要了榨菜，但是蒋女生收了她们2块钱。
而在她们得知，蒋女士赠送两男生一包榨菜，自己要的榨菜却要收费时，她们内心不平衡了。
于是她们就质问为何要区别对待？为何只送男生榨菜，不送她们榨菜？
事实上蒋女士原本不用解释，因为榨菜所有权归她所有，她想送谁就送谁，谁也管不着。
< class="pgc-img">可是秉持着来了都是客的原则，还是给这四名女生耐心解释，说这2男生是她的租客，照顾过她的生意。
蒋女士本以为解释清楚了，问题就解决了，可她还是低估了这4名女生。就在这四名女生走后，当地的市场监督管理局来了。
一番了解之后，蒋女士才了解到，是他们接到了消费者举报，称蒋女士店内的青菜瘦肉粥中的青菜不熟。
在一番检查之后，执法人员并没有检查出任何问题。可虽然没有检查出问题，但是执法人员的到来，却在一定程度上影响到了蒋女士店内的生意。
< class="pgc-img">由于投诉者是匿名，所以蒋女士不清楚是谁投诉的，可当天点青菜瘦肉粥的，只有这4名女生。
如果不出意外的话，那只能是这4名女生投诉的。而想到这，蒋女士也是一阵无语。
没占便宜就是吃亏
为何这4名女生会投诉？说白了不就是因为没占到便宜。在一些人的三观里，没占到便宜就是吃亏。
感觉自己吃亏了的女生，她们内心很不痛快，而她们认为这不痛快都是店主给的。
自己既然被店主给找了不痛快，那么她们也必须要还回来，而想到唯一报复店主的方式，那就是投诉。
< class="pgc-img">而执法人员也无法辨别真假，所以面对投诉，也只能上门核实。不过真金不怕火炼，蒋女士身正不怕影子斜，自然是不怕投诉的。
可你不怕归不怕，但是如果都是这样的，执法人员三番五次上门，你的生意还做不做了。
因此，我相信就算一个人再善良，也会害怕麻烦。下一次蒋女士再做好事，肯定也会有顾虑。而为了避免麻烦，蒋女士甚至有可能收起自己的同情心。
< class="pgc-img">因此，这四位女生因为一时嫉妒而投诉，看似是给蒋女士造成了麻烦，实际上堵死的很有可能是他人获得帮助的道路。
到了此刻，我突然明白了为何有些做餐饮的，为何宁愿把一些剩下的菜给倒掉，也不愿意赠送给顾客。
事实上他们怕的不就是遇到像是4位女生这样的人吗？果然东野圭吾说得也没错，这个世界上有两样东西无法直视，一个是头顶的太阳，还有一个就是人心。
源：【襄阳日报】
襄阳日报讯（通讯员席连杰 全媒体记者张嫚）“第一次收到这种肥料，非常惊喜，准备摆在柜台上，可以更好地向客人介绍餐厨垃圾处理过程。”7月20日，在樊城区立业路，佰人王串串香火锅店宋店长说。
为创建“无废城市”，我市不少餐饮店的餐厨垃圾交由湖北国新天汇能源有限公司（简称国新天汇）进行集中无害化处理。
夏季是餐饮商户生意的旺季，餐厨垃圾产出量也有所增加。为让餐饮商户进一步了解餐厨垃圾的处理过程，樊城区城管局联合国新天汇开展餐厨垃圾处理后产生的生物质有机肥料赠送商户活动。
“很多商户不知道餐厨垃圾会作何用。开展此次活动，旨在让大家更多地了解餐厨垃圾处理过程。”樊城区城管局餐厨垃圾专班负责人李樊说。
在立业路，樊城区城管局和国新天汇的工作人员将数十袋肥料赠送给沿街的餐饮商户，向他们介绍餐厨垃圾经过处理后产生的生物质有机肥料可以用来养花。
“我家种的有花，这下不用花钱买肥料了。”一名餐饮商户开心地接过肥料。
“我们店才开业，准备把餐厨垃圾交给国新天汇处理。”收到肥料后，一家餐饮店的老板说。
国新天汇餐厨垃圾收运部负责人张兵介绍，目前公司每天可以产出20吨到30吨的生物质有机肥料，主要供给园林绿化使用，如果市民养花使用，每次只需施肥25g至50克即可，“今天是第一次将肥料赠送给餐饮商户，以后会多开展这种活动，让更多餐饮商户了解餐厨垃圾‘变废为宝’的过程。”
樊城区城管局也呼吁辖区餐饮商户主动抵制餐厨垃圾私拉偷运行为，将餐厨垃圾交由专业公司处理。
《襄阳日报》（2023年7月21日4版）
（编辑：崔怀宇 审核：黄金丽）
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