章配图

本人从事餐饮厨房行业几十年了，从05年出去实习到现在，经历了很多人和事。最近难得浮生半日闲，就想拿出来晒晒和大家分享下，文采不好，还请见谅。

1、小李

小李是实习生，在2013年的时候被学校派到我们酒店来我这档口实习。由于小李这家伙玩心很大，通常熬夜玩LOL导致上班的时候经常无精打采，没有精力也就意味着他经常偷懒，每天都被我教训。反正说他的时候他当时也认错，但好了没几天又犯。

有一次搞团建大家一起出来喝酒，小李坐在我旁边和我说：师傅，最近我心里很郁闷。当时我就有点光火，没好气直接怼回去：郁闷？打游戏打多了吧？天天打游戏，前几天你还和我矿工（我们这边是一个萝卜一个坑的，如果当天有一个人突然不来那就要累死和你一起上班的另一个人，当时我恰好和他上同一个班，把我累的够呛所以我对他也没好气）我看你啊。。。胃里缺酒了吧，自己喝，尼玛养鲸鱼呢？喝完以后给我好好上班！从这之后的第三天就开始不来了，一直连着几天没来，也没请假打电话也不回。当时我也没多想，因为做厨房来来走走太正常了。可能他厌倦了厨房想玩个够，又或者找到好地方了来不及交离职报告也说不定。就在小李不辞而别的第四天他妈找到我们单位，说小李在这里买了什么人生意外险吗？我们主管说：没有。怎么最近都没看到小李来上班。他老妈说：他死了，前段时间和他女朋友分手，这孩子受不住打击，就开煤气自杀了。

当时我也在旁边，我听得一愣一愣的，自己心想如果当初喝酒的时候知道他是这种情况，我就不应该说他，如果耐心开导劝下他就很可能不止于此，自己身边一条鲜活的生命就此永别。哎，事已至此，只能惋惜还能做啥。从这以后每当有人想找我聊天倾诉心事我都会耐心的倾听。

2、大龄妈宝男：范师傅

范师傅是我2016年遇到的，他是我遇到的一个最奇葩的，也就是传说中的妈宝男，关键还没出息。那年他都36.7岁了还打光棍。我和他聊天的时候他和我说以前他亲哥在SH叫他去做电工（他老哥在SH包工程的），结果他怕电不敢做，叫他做木工水泥工怕累不想做，结果气的他哥对他说，只要你能在SH养活自己就行了，我也不管你了。结果这家伙就在他哥家白吃白喝两个月不去做事。由于当时是过年，他哥直接带着媳妇回我们这里把他撂在SH，结果我们的这个范师傅实在没辙，打电话叫自己老妈千里迢迢赶去SH把他接回来的，这事他跟我亲口说的，我很惊讶他怎么有脸和勇气跟我说这样的糗事的。在单位拿最低的工资，但是每次他出去嫖都是要找1000左右的，我说你每月那点工资还不够你造的，他说四五百的太难看。我说：呵，看不出你还是个讲究人。范师傅除了脾气好其他什么都不好。我有几次想帮他，跟他说你去上灶台炒菜，我教你，这样你最起码能张个四五百的，他去试了几下以后直接摇头说太累了，搞不得。我摇头苦笑，哎，看来一个人不求上进，就算别人想拉你一把你都懒得伸手。

3、某老板

2017年初某大型知名连锁商城开业，我们老板就是第一批进驻的餐饮商家，因为当时急着开业，招聘的人一大半以上都是没做过厨房的，当时我是做牛扒档主管。我那个档口的人全都是没做过厨房的，我都要从最基础的拿刀开始教，更别说做其他的活了。刚开业我们叫开荒，非常累，不管从做事的流程，还是到人员技术的磨练，还是到酱汁口味的调试都是我一个人在慢慢摸索和调试，总之压力大人也累，很多事情刚开始是不敢给小弟做，只能自己亲力亲为。

等过了两个月，所有技能和工作流程我都教会那些小弟，生意也从最开始的40多万做到每月60万左右。某次开会老板和我说：不错嘛，你这几个月的辛苦我们是看得到的（当时我心想，看得到你还不给我加工资？），现在这样我们还缺一个副厨师长，要不你来？我一听，颇为高兴的说：没问题啊，那工资给我加多少？吴老板说：600。当时我一听心都凉了， 才加600连工资全加起来我连一个外面一个灶台师傅都不如。

在这里做副厨师长可不是闲差，每天炒菜不说，手底下都是新人每个档口的出品出了问题最后都是由厨师长或副厨师长来搽屁股搞定的，当然，手底下人没做好你可以骂，但是你也要负责教他和帮他搽屁股。如果工资高一点我不介意去做这些，但是你要是真的只加这点谁会每天累死累活去帮你卖命？当时我说考虑下，第二次又问我我也说考虑下，第三次这老板直接把我辞退。当时我懵逼了，最后想想算了，老板过河拆桥，没办法，是自己太年轻， 把所有的东西都教出去了，才有了别人能顶替我的机会，从此以后我决定凡是做事都留一手给自己留条后路。

4、哥们刘

我的好哥们老刘，也是做厨师的。在13年的时候我就认识他，但当时我是做西餐他是中餐，所以没混熟，只是面熟而已。真正混熟是在2016年底的时候。当时我上班这里忙急着要临时工帮忙，经朋友介绍把老刘介绍过来，当时见面的时候他和我都很吃惊。在聊天中知道他刚失业又快过年了，老婆常年在家带两个小孩没工作，老妈养老金也只够一个人的花销，顿时家里没了收入。当时我就特别照顾他，只要有事没事都叫他来帮忙，工资日结100块每天（只是上四五个小时而已）心里想着能帮尽量帮，也算是件积德事。

直到现在我们都经常联系着。现在老刘在某大型知名连锁商场当食堂主管，但是不幸的是这个区域（他们的区域指的是一个省）食堂要裁人，很多地方都不需要食堂主管这个职位了，现在老刘所在的这个区域也只剩下五个食堂主管而已，现在每天领导挑他的毛病，不是豆角有虫了就是青菜黄叶子没摘掉拉，总之就是鸡蛋里挑骨头。其实做厨房的人都知道，如果硬要挑毛病，可以挑出一大堆出来，做厨房没有谁可以说是做的很完美的。其实就是变相赶人走又不想赔钱。

前几天还跟我喝酒说起这事，现在他两个小孩上学要钱，老婆老妈还是老样子，生活压力越来越大，不敢轻易辞职，所以也只能忍气吞声。可能各位还不知道其实做厨师也是吃青春饭的。一个厨师的职业黄金期是30到40岁，这段时间是一个厨师的巅峰，不管是技术还是体力还是经验方方面面都很成熟。但是过了40岁就没几个单位愿意要这样的大龄厨师了（相当出类拔萃的人可以做厨师长做到五十多岁）。因为40以后体力和速度跟不上，没有那些年轻人来的快。（在外面五分钟必须炒出一道菜，一炒就是三四个小时）我哥们老刘已经37、8了，眼看传说中的中年危机就快到了，心中也是充满着无奈。虽然我离中年危机还有点远，但是我已经在做打算了，打算在自己40岁之前开家店自己做老板，现在自己已经积累了不少好东西。

5、师兄

说到我师兄，我和他是一个烹饪学校一个老师教出来的，只是比我早些年毕业。和老婆离婚了（我估计是嫌他没出息）留下了一个女儿。他老妈死的早，他爹又是个重男轻女的老封建不愿带，所以就没人带这个孙女。平时给学校管，周某周日自己管，所以他找工作也要找周末双休的地方。

他做了十七八年的厨师了，可现在还是在做切配，我问他为何不往上爬？他说：做炒锅他没力气，干其他的也没啥本事，所以做砧板挺好，我就等着混到退休。我说：那你挺难的，你现在去看外面有几个50岁以上的厨师？他说：哎，自己不愿去想这些，走一步算一步。我听了直摇头，估计也是自暴自弃惯了。

上周带女儿出去玩女儿不小心手受伤了，结果自己被迫辞职照顾女儿，一切生活来源没有了只有老婆在外地打工赚点钱回来给他父女两做生活费（他老婆在外地上班比他工资高一些）。我是觉得没有什么比让一个女人养更难受的了（吃软饭的可以忽略）。

其实看一个男人有没有本事就是看能不能赚得到钱。如果我师兄当初肯努力些，老婆就不会离婚，女儿也会有一个圆满的家庭自己也不会拿着这点微薄的收入。人在这个社会上其实都是逆水行舟，不进则退。

我现在在国企上班，看着稳定，其实合同都是一年一签的，如果自己不努力，别人很可能就会换掉你。这年头谁都不是傻子，相混日子比以前更加难了。所以现在我不断提升自己，哪怕有一天我到40岁以后又或者单位不要我了，我也能开个小店找到自己的活路。我想真正的铁饭碗其实就是自己这一身的本事吧。

饮个人工作总结范文 篇1

　　玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了充满希望的20xx年。回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为2015年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下面我就把20xx年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报：

　　一、 规范管理，建设过硬的后勤保障团队

　　由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从事过酒店的维修工作，缺少实际工作经验，因此我组织员工们，进行技能及行为规范培训，培养他们高度的责任感和自信心。使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。鼓励他们不断的提高技能超越自我，并且在年底我组织员工们进行了一次非常有意义的娱乐活动，通过掰腕子，增强体质增加员工们之间的感情交流，通过行走有轨电车，增加了员工们之间的合作默契。通过猜谜语促使员工们开发智力，善于动脑。通过形体比划猜词组，使员工们懂得只有互相协作才能取得成功。通过多种培训。使他们在各个方面都有了长足的进步。在工作中克服了一个又一个的困难。解决了一个又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工必须做到恪尽职守。

　　但是因为我们工程部是后勤部门，所做的工作是很少为人所知的，甚至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，认为我们不是营业部门，不能直接为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工说：“只要我们努力工作，做到勤俭节约，保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益”，在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施成功的维修了上万次。

　　如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发现问题及时解决，把一切事故都消灭在萌芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一情况后我们大家经过仔细的分析和认真研究，发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低，也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢?我经过反复思考后，果断的做出决定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供应仅有的50多度热能，全部转换出来，从而达到空调所需要的温度，确保各部门正常营业。

　　二、 节能降耗，向固有的设备要效益

　　节水：有一段时期，我们经常发现低区供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供应，而每个月又可节约用水1500吨。

　　节电：酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境，我们增加了排风设备，同时使用了大量的高功率的光源，但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之0.42在这种情况下，我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢?经大家集思广益，最后决定将91间客房的地灯，台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯，把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡，这样可节约8.8千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2.2千瓦，而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯，降至3盏，可节电，3.88千瓦，通过采取这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之0.13。

　　降耗：由于客房的小冰箱以全部超过保修期，而每次制冷装置维修都是由厂家更换，全套的制冷装置，成本是XX0元，那么90多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工程师诸英春师傅，通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验，终于找出问题的关键所在，只要更换制冷片即可解决问题，其成本只需要26.5元，仅此一项，就可节约1万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。如果因此而报废非常可惜，重新购买则需要几千元，为降低成本，节约资金，我们经过认真仔细的研究决定，用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不破坏箱体又增加了制冷量，类似这种情况的冰箱我们修复了三台，为酒店节约资金一万两千余元。

　　三、 发扬团队精神、展示多技能本领

　　1、在次客房装修过程中，原计划只是进行刮大白和换壁纸但是在实施过程中，却发现很多楼层的棚项都有开裂和起层的现象，特别是8层、9层的棚面已经脱落下来，如果要重新做水泥灰层，则需要有有段时间的养生期，而且是既费人才又费物力。在这种情况下，我们马上向领导请示，并说明如果由我们自己有石膏板吊棚，不但可以省时，还可以在人力上节约一大笔资金，领导经过了认真的研究，最终采纳了我的荐意，还有就是在每层楼装修前，我们工程部负责必须将室内所有的家具全部保护起来，并且把所有的电器设施全部拆除，等装修结束后，再将其全部重新恢复。当时在我们电工少，工期又紧的情况下，我们在工作中不怕苦，不怕累，敢闯、敢干而得名的小老虎领班王铁岩，带领两名倒班电工，不分白天，黑夜，加班加点，按时完成了工作任务。

　　2、为了维护我们酒店的劳动纪律，加强院内的保安措施，领导决定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我们接到这个任务后，大家群策群力，各自发挥了自己的特长，只用了六、七天时间，就将保安办公室成功的砌筑起来了，并得到了领导的赞赏。

　　3、在十月份的消防检查中，消防部门提出了我们油、汽路管线的材料不合乎标准，需要进行改造。这了不影响正常营业，必须利用晚市后的时间开始做业。将原铝朔管线全部改为镀锌管线，我们的王铁岩、官子新、丁振忠三位同志，在不影响白天上班的情况下，连续工作了3个通宵，将所有的油、气路管线全部改造完毕。顺利地通过了消防部门的检查验证。

　　四、 上下同心，团结协作，展示应变能力

　　12月19日这天，酒店的其它工作人员跟平时一样，陆续地走进酒店按部就班，准备开始工作的时候 ，谁也不会想到，此时，工程部的全体人员早已提前两个多小时到岗，此刻正处于紧张的工作状态中，因为市供电局在几天前就下达了一个因为要进行线路改造，需对铁源酒店以北方路段停止供电一天的通知，时间是12月19日早7时~晚5时当时我们接到这通知后马上向领导进行汇报和请示，为避免酒店的声誉受影响，为体现酒店的人性化服务，酒店领导经过认真研究，决定租用一台发电车来保证酒店各部门的正常营业。但由于所租用的发电车200千瓦的功率难以满足酒店所有设备的.用电需求，我们工程部召开了紧急会议，经过仔细地计划和周密的分析，制定了两套应急方案，决定对各部门和一部分的设备限电管制，工程部的人员全体出动，分别派专人进行死看死守，并对大家讲明了，如果稍有疏忽，有较大的电流使用，就会造成直接经济损失或发电车因满负荷超载而停止发电。不但烧毁发电车，还会使酒店瘫痪，蒙受经济损失的严重后果。所以我们大家一定要听从指挥，各负其责，确保发电工作的顺利进行。但a、b、c三项电流一直处于不平衡状态，尤其是b项，总是特别接近满负荷，我们的人员就分别到各部门不断的进行电流调定。就这样，在这个上午总算了有惊无险的平安度过，到了下午四点钟，就在规定的送电时间既将要到的时候，大家逐渐放松紧张心情的时候，我们又接到通知，由于改线路工作进行的不顺利，停电时间将继续顺延。此时，大家的心情又进入了紧张状态，因为既将要面临的是晚间用电高峰的开始。因此我们马上又召开会议制订了三套应急方案。为了减少酒店的经济损失，经过了更加周密、严谨的布置计划，在对又一部分设备进行停止使用的同时，我们大胆地开启亮化系统，用以制造铁源酒店没有停电的声势，来赢得客源。就这样坚持到了凌晨两点，修改线路的工作才成功的结束了，开始了正式供电，这时我们大家才深深的松了一口气，拖着疲惫的身体离开了酒店。这次发电工作前后经历了18个小时，所停电的时间之久和面积之大，是我们没有经历过的。正是由于各部门的积极配合和我们工程部集体的智慧和力量，才使我们圆满地完成了这次发电任务。

　　五、20xx年中工作的不足之处

　　20xx年的工作已经告一段落，有成绩也有不足因为我的性情比较耿直，有时难免还有此急躁，所说出来的话就会容易伤人， 这势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中，我将调整好自己的心态，努力掌握电器方面的知识，在工作和学习中不断地善自己，进一步提高工程部的服务标准和员工的技能，为在20xx年更好的为各部门服务，打下了良好的基础。

　　六、20xx年工作计划

　　我们已拟定了在XX年将要计划实施的几个专项工程：

　　1、为保证全酒店的空调，能在夏季正常使用，我们要对空 调机组进行全面地大修。

　　2、我们酒店的水资源受外界的控制，为防止因外界停水给酒店带来的经济损失，我们准备制做一个储备水箱。

　　3、按市局的要求，也为了确保客人的经济财产不受损失，我们要为客户的每个楼层都要安装上监控系统。

　　4、各部门所使用的电量免遭非议，我们准备为各部门分增设电表，以便于监控。

　　5、客房装修期间所有0a房的外墙均已损坏，我们决定为0a房的外墙全部重新粘贴瓷砖，即保证了形象、美观，又能预防雨水从窗口侵入。

　　以上的几项工作计划不是很全面，还需要在实施中逐步的进行完善。最后我要对工程部的全体同事们说：“你们辛苦了!我非常感谢你们!因为是你们的支持给了我自信与勇气!是你们的付出 成就了我们的希望和梦想，我要赞美你们吃苦耐劳的精神。”在新的一年里我们一定会再创佳绩。

　　餐饮个人工作总结范文 篇2

　　时间过的很快，一晃而去永不回头。昨天的苦与乐将成为过去。我们要面对的不是昨天，也不是明天，而是此时此刻。所以昨天有多少胜利与失败那不重要，重要的是在今日做到。

　　有句话说的特别好!淘汰，其实不是你没有实力，而是你是否在乎你的工作。是的，其实不是你没有实力去胜任这份工作，而是

　　你不喜爱这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得胜利，而有的却一天不如一天;最终被淘汰呢?其实很简洁，那就是对工作的看法不一样。

　　工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么开心与苦恼的事。回想过去有许多辛酸苦乐，在工作看法上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我此时此刻要做的。或许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，假如你这样想那么就错了。其实只要擅长发觉，工作中是有许多值得我们开心的东西。

　　有的时候我也会埋怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的.人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想，为什么会这样。或许因为他们认为我有这个实力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员工来上吗?静下心想一想，我的这些埋怨都是错误的。其实只要擅长抓住华蜜，华蜜就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满足的一笑，这莫非不是我的华蜜吗?

　　有的时候我也会埋怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的看法变更了。第一个故事说：日本的一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当效劳员。起先的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。

　　成天无心工作。他的心事被经理发觉了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了谨慎细心的工作。最终取得了胜利。

　　还有一个故事是肯德基老总想到台湾开展，于是就在当地招一名总经理，当全部考核都过关后，最终一项考核是清洗卫生间，这让全部考生都很惊牙。最终有一位考生通过了最终一项考核，后来他的老婆告知老总他家的卫生间始终是他清洗的。

　　可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。谈到这里你还认为这些事不起眼吗?新的一年就要到来了，我坚信我必须能做到。

　　餐饮个人工作总结范文 篇3

　　进入酒店餐饮部来做效劳员，这是我的实习工作，而这份工作也是让我对于酒店餐饮有了更多的了解，对于以后的工作也是有了更为清楚的认知，我也是信任经过自己的努力，以后是能把工作做得更好的。

　　对于餐饮的工作，自己也是特殊的喜爱，虽然目前的岗位是根底的效劳员实习，但是却是让我更加的感受到餐饮的工作是有许多值得去学习的，和客人打交道也是熬炼了我们许多方面的力量。此次的实习，也是有同事带我，让我也是感受到，确实做好效劳员其实不是那么的简单，外表上来看，也是辛苦，但是也是根底的岗位，但是实际的做，真的`不简洁，要去了解餐厅，了解菜品，同时也是要给客人做好介绍，并且在这工作里头也是让我更加的意识到其实这些根本的岗位虽然看起来是不入眼的，但是却是特殊的熬炼人，我也是在这岗位上更加的了解了这个行业，以后假如能去晋升，其实也是可以更好的理解下面的工作，也是能让自己把事情做的更好，而目前的阶段还是实习，而这效劳员的工作要求其实真的是蛮多的，也是需要我们懂英语，如何的和客人沟通也是一种技巧，然后怎么样去宣传菜品做好推举也是如此的。

　　实习里头，我也是看到自己和他人的差距，这些不仅是阅历这一块，同时也是自己学到的其实还是不够的，究竟自己也是刚从学校出来，不过也是由于我是个新人，对于新的东西也是有动力去做好，并且也是感受到，确实自己想要做这份工作，现在的起点低，但是也是意味着我去提升的空间有许多，在岗位上，我也是接触了许多的客人，对于他们的了解其实也是让我的工作能尽力的去做的更好一些。实习里头，学习的方面也是更多，同时这份工作也是非常的熬炼了我交际的力量，和客人的沟通，不但是有点餐，还有一些其他的沟通，而这些也是让我对于自身有了更多的了解，其实许多的力量假如不去呈现，也是不知道自己能不能做到，并且也是有一些是让我挺感受的，确实社会的工作不简单去做好，而且和学校相比真的压力和竞争大了许多。

　　不过此次的实习，也是让我更加的意识到，自己是适宜酒店餐饮这个行业的，也是会在以后连续的努力，不断提升，转变，让自己更好的去到社会做好工作，取得进步。

　　餐饮个人工作总结范文 篇4

　　这些日子，有我的快乐和喜悦，亦有悲愤和可惜。这段日子，不能就这样稀里糊涂地走过，及时分析成功经验和失败教训，如此以后才能走的更远更好。对于这一合作，我对自己说，我努力过，我不后悔。这一次礼仪课堂小组展示，成员们从头吵到尾，原以为会来一个大团圆，可是到最后还是在吵吵嚷嚷中结束了我们的展示。或许我们的特点就是锋芒太露，还没来的及拥抱就结束了我们的合作。

　　一、我坚决执行小组的决定，但我保留意见。

　　我始终用中国共产党党章里的一句话做好我自己的事情：“对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留”。我承认我是那个保留意见的人，因为我觉的我们小组讨论出来的结果不是我最理想状态的，我总觉的我们应该改变，应该要有创新。我也承认我是那个坚决服从命令的人，只要是组长和导演的决定，即使不是我所认同的，我仍是那个力求出色完成上级交予任务的人。所以，对于这个团队，我无悔。对于我个人，我也在突破。

　　我想在我的总结中写下我的设想和方案，因为在展示中，我的方案没有被采纳，除了本组的成员较少人知道我的方案，包括亲爱的徐霞老师。我设想把知识点融入到知识竞答的环节中，把情景剧插入选手的才艺展示或者问题的陈现当中。知识竞答的方式模仿以前的非常6+1或者百万富翁等竞答节目。问答题目有选择题、判断题、填空题、问答题、实践操作表演题等形式。我设想用“吃货队”为队名，以“我是吃货，有的吃货;我是吃货，我为自己代言”为口号，以“看见什么吃什么”为队歌，并且在开场show里播放劲爆的队歌配以舞蹈。在结束的时候配以抒情的手语表演。我观看并适当下载了很多视频，关于中餐礼仪，关于西餐礼仪，关于韩国料理，日本茶道等，希望可以用的上。我甚至做了一份策划草案和细节模拟，希望可以打动成员。可是当我展示完我的方案，我只得到了一小部分同学的认可，最为重要的是，我们的组长不同意我的方案。而最后小组讨论决定采纳李静同学的方案，即大家看到的用粉红女郎相亲为载体，融进餐饮礼仪的展示。我所做的方案在一开始就夭折了，但我并没有太大的感伤，因为我做好了充分的准备，去准备接受方案的失败或者成功。

　　其实，自从手语的音乐与上一个小组的对歌重复后，我是坚决抛弃手语表演的。可是成员们觉得练习了这么久，手语表演还是可以用的。还有我觉得小萍在剧终是应该跟一位心仪的男士牵手成功的。可是，有太多太多的因素。我的意见有很多总是没有被采纳。不过值得庆幸的是，我的一些建议还是被采纳了。这里就不一一记录。

　　二、做一名敬业的演员和善于包容不同意见的队员。

　　确定好方案后，我们的剧本框架基本构架出来，由于我不怎么会写情景剧剧本，写剧本的任务便是交给了其他的同学。但是在剧本的后期编改中，我们是边排练边增删剧本，在这里，我深深地体会到了实践出真知的道理。我是被队友一致推选为担任万人迷一角，为了演好万人迷，我又把电视剧粉红女郎翻出来，研究万人迷的一些语言特征和体态动作。我认为我是一个好组员，也是位好演员，在排练中，我尽力地去揣摩每一位角色的感觉，去提出自己的意见和个人见解。

　　仁者见仁，智者见智。同一件事情，可是得出来的看法和见解却不一样。不要戴偏见的、有色的眼镜去对待队友。在我们的排练中，总是会有争锋相对的意见，其实队友之间都只是从自身的角度去评判，都是为了这个组的成绩。所以从出发点和目的上都是一致的，只不过是达到的方式不一样。条条大道通罗马，没有必要去针对某一条路或者某一个人去猜疑，只是要达到的速度和沿途的风景不一样罢了。在确定某一条路后，更要坚持不懈的去完成，就像是从地球的.某一个点出发，只要坚持往同一个方向走，总有一天会回到原点。

　　三、战线不宜拉的太长，不能朝令夕改。

　　从写剧本到正式展示，我们足足花了三个星期的时间，期间有很多无用功。比如剧本的正式框架还未完全确定，写手们就凭直觉写好了剧本，可是当五个剧本合起来时，却发现有几个是多余的，浪费了写剧者的时间。特别是在后来排练期间，我写的一个小萍结业考试的剧本，都已经彩排了，ppt也做好了，可是不知道什么原因，后来又说不要这一幕了，天知道白费了多少人的心血。

　　我们其实都很努力，只是力气没有用到刀刃上。每一次的彩排都是会出现很多的争议，可是这些争议并没有一个统一的权威的答复，留下很多的不解和无奈。到最后，我选择了沉默，有很多建议都没能来的及分享。然而有的时候，沉默真的是金，行动才是真理。事实证明我是对的，少说多做，收获的会更多。

　　四、无私奉献，各尽其能，乃合作力量之源。

　　合作讲求的是每个人尽其所能的发挥自身最大的优势，在团体中弥补自己的缺陷，使得小组取得最大的成就。由于我们这个组是全班的最后一个小组，同学们寄予了我们很高的期待，也纷纷帮助我们这个小组，谢素珍老大在观看彩排时，观察细微，几乎给我们组的每一位成员都有提出宝贵的意见。肖同学自愿充当我们的灯光控制师，陈、林、文等同学给我们化妆、服装造型，邹和陈同学帮忙做了精美的视频。无论是本组同学还是其他组的同学都给尽力地去为了这个组而努力，在合作中，不计较个人付出与得失，强调无私奉献才是团队合作的力量源泉。

　　其实，在这次团队合作中，我并没有做到物尽其能，我知道我的队友们还有我自己还有很多潜能没有发挥出来。特别遗憾的是，我在团队展示的时候离场了，没能给观众最后的惊喜。更没有亲自体验那结束的感人一幕，我只是从电话里听出了他们的喜悦。

　　总之，我觉得这次小组合作，有成功有失败。经过了，就把它化成成长路上美丽的雨花石，多年后还能熠熠生辉。

　　餐饮个人工作总结范文 篇5

　　目前餐饮行业环境相当严峻，如何搞好经营，餐饮部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使餐饮部在餐饮业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：

　　一、各项经济指标完成情况

　　全年实现营业收入xx元，比去年的xx元，增长xx元，增长率xx%，营业成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%，综合毛利率xx%，比去年的xx%，全年实际完成任务xx元，超额完成xx元。

　　二、落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的'积极性

　　为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。

　　三、抓好规范管理

　　1、健全管理机构，由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。

　　2、完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。

　　3、建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。

　　4、加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

　　四、开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入

　　今年在餐饮业不景气，生意难做的情况下，餐饮部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆尝试，英明决策，走自己的经营路子。

　　1、全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店（筹备中）。

　　2、开展联营活动，餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营；如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。

　　3、全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。

　　新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！

时间过得很快，不知不觉间，我在餐饮部的实习已经画上了句号。在餐饮部实习两天，我有很大的收获，虽然我不是这个领域的专业人员，但是我认真的态度，努力学习，我还是增长了许多新的技能，同时也被餐饮部同事们的工作热情和工作氛围深深感染了。

从第一天刚到这里的时候，我就感受到了良好的工作氛围，和酒店的企业文化。餐饮团队中的同事们都是年轻人，在这里，每一个人都热爱自己的岗位，认真对待自己的工作，充满活力和干劲，同事们相处的也非常融洽，对我也是非常的友好和热情，对我耐心讲解示范。团队中的领导待人温和，在管理上也非常有方法，带出了一个精神面貌良好的积极向上的团队。我还了解到，当有大型宴会活动的时候，餐饮部全员支援宴会，有时员工们可能要加班到很晚，可是大家从不抱怨，脸上总是洋溢着笑容，体现着餐饮人的激情。

工作的第一天，我学习的主要内容是了解餐饮部，包括人员有哪些、包房的位置、传菜部传菜流程等，一天下来，我对餐饮部有了整体了解。通过介绍，我了解到餐饮部有六个部门组成；有餐饮客房、宴会、会议接待，早餐，茶吧，还有在完善的自助餐厅等等，餐饮部每天都非常忙碌，要接待大量的顾客。这么大的酒店，在工作上却做的井井有条，从前厅到后厨，所有的工作人员对接的都十分和谐，保障了工作的顺利进行，不出差错，通过这一点，我更加明白了在一个团队里，好的管理十分重要。

在第二天，领班带我熟悉了宴会流程以及体验传菜部，小小的传菜里面学会非常的多，要保证所有的菜品不出错，同时把菜品用最快的速度放到客人的桌上，做这项工作必须要干练麻利还要细心认真，通过短暂的的学习体验，我感受到：把每一件简单的事情做好都不简单。

在实习的时间里，我尽可能多让自己去了解不同的事物，体会不同的工作内容，以虚心求教的态度对待这次实习，虽然我不是专业的餐饮人员，也从来没有从事过餐饮相关的工作，对待餐饮部的工作非常陌生，但面对陌生的学习平台，我很认真的学习，也让我自己得到了一次全新的锻炼，不浪费这两天的时间。

将来不关我是否待在这个行业，能否胜任岗位要求，我想至少今天我努力了、那么我就不会让自己后悔遗憾。

总的来说，我非常感谢这次实习机会，让我有了一定的成长，我也会把这几天所学到的知识，包括认真的工作热情，态度、待人接物等运用到我的工作中，做到学以致用。