民戚女士在一家餐馆办了一张3000元的储值卡,过年后这家餐馆突然关门歇业,并称会在五日之内电话通知顾客退还储值卡内余额。但是商家承诺的退款时间过去了二十多天,戚女士仍没有等到电话,上门找商家退款,却始终吃闭门羹。
戚女士说,去年国庆节期间,她提前在小区附近的老上海菜馆订餐,当时服务员建议她办理一张储值卡,并且承诺可以享受会员折扣价,于是她就预付了3000元现金办理了储值卡,预备过节时摆三桌家宴。后来过节期间家里有的亲戚没有赴约,只摆了两桌,卡内消费1700元,剩余1300元。直到今年春节前,她和家人又去吃了几次饭,消费总计不足400元。没想到等2月中旬再来时,这家餐馆就关门了,门口贴出一张布告称,即日起放假休息,暂停营业。餐馆2月19日又出了新布告称,五日之内会电话通知储值顾客退还卡内余额,于是戚女士就回去等电话,可是距离承诺的退款时间又过去了二十多天,仍没收到老上海菜馆的消息。
工商局12315中心提醒消费者,随着预付式消费在美容美发、洗浴、洗车、健身、餐饮等多个行业的广泛普及,相关投诉也日益增多。消费者在办理会员卡、储值卡时,一定要注意经营者是否有营业执照；注意经营者的市场信誉及经营情况,不要因为贪图便宜而盲目办卡；在办卡时要注意保留票据等相关凭证,以便日后维权。(记者龚伟芳)
责编：龚伟芳
到餐厅储值卡，大家并不陌生，储值卡营销方式，大幅度增加了回头率提升消费频次，很多二手交易平台上的餐厅储值卡也是屡见不鲜，就有这么一种人，利用客户心理，以低价交易从中骗取钱财。
北京市第三中级人民法院法官孙蓉，她告诉记者，被告人张某在二手交易平台上，发布虚假消息，低价售卖餐厅储值卡，吸引网友购买。
为了逃避平台监管，只要有人咨询低价卡，张某就会引导对方，添加微信私聊，诱骗买家微信转账给他。张某的目的，不是卖卡，而是骗钱。因此，收钱不发卡，是张某骗钱的第一步；第二步是，没卡退钱。张某也会真的给受害人转账退钱，但，他把到账日期设为次日到账，然后，张某会把转账截图发给受害人，证明他已经实施了退款。接下来，就是第三步，受害人收到退款截图后，张某就立刻撤销这笔转账。而此时，受害人误以为张某已经退款，等着收钱了。实际上，张某打了这么一个时间差，一分钱也没退给受害人。
张某推出的餐厅储值卡，价钱非常低，吸引了很多消费者。刘女士就是受害者，她花了1888元，购买了价值1万元的餐厅储值卡。与刘女士不同，王先生曾经成功的从张某手里买过一张低价储值卡。
第二次买卡，王先生什么都没有得到。不明就里的王先生多次联系张某，让他退钱，可谁知，张某给王先生的回复竟然是：让王先生报警，让警察联系他。王先生真的报了警，张某因涉嫌诈骗罪被警方抓获。据警方侦查，2021年8月至10月期间，张某通过微信向多人发送信息，谎称低价出售餐厅储值卡，资金合作返利等，骗取十余名被害人10万余元。张某交代，他专门销售选高级自助餐厅储值卡，目的就是为了吸引客户。张某供述，他炒虚拟货币赔了200余万元，在多个借贷平台贷了款，急需资金，填补这些亏空。所以才编织了低价卖卡这个骗局。
孙蓉说，在网上，张某还采取了饥饿营销手法，营造出高级餐厅超低价储值卡数量有限、供不应求的假象，目的就是骗更多的人。
张某因涉嫌诈骗罪被检察机关提起公诉。经审理，北京市朝阳区人民法院认定张某犯诈骗罪，一审判处其有期徒刑三年六个月，并处罚金人民币4万元。张某不服一审判决，提起了上诉，最终，北京市第三中级人民法院驳回了其上诉，维持原判。
记者：陶雅健 摄像：吴建峰
（法治进行时）
源：上游新闻-重庆晨报
近日，市民吕先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映，他在江北四海吉祥盛筵海鲜自助餐厅充值2000元办了会员卡，钱还没有用完，却发现餐厅突然关门了，他现在不知道怎么办，于是求助上游新闻。
△吕先生办的会员卡
市民吕先生告诉记者，去年他在四海吉祥盛筵海鲜自助餐厅充值了2000元办了会员卡，今年消费了两次，卡上应该还剩几百元。近日，吕先生带着家人准备再次光临这家餐厅时，发现餐厅已经关门停业了。
△吕先生家人拍的现场图
“虽然大门的玻璃上贴了一张电话号码，让有事联系，但打过去已经停机了。”吕先生表示，他不知道该怎么办才能拿回钱。
12日，上游新闻记者来到江北区文华街2号负二层，找到了这家四海吉祥盛筵海鲜自助餐厅，餐厅大门紧闭，里面的桌椅几乎被搬空。路过的一位群众告诉记者，这家店已经关闭几个月了，前前后后有不少消费者来吃饭都失望而归，物业也收到过很多投诉，但他们也无法联系到商家，只能让消费者拨打门外留的电话号码。
记者也尝试拨打了门外留的手机号码，发现确实已经停机了。又尝试查看美团信息，发现美团信息显示该餐馆已经关门，无法查看到相关信息了。
随后，记者通过四海吉祥盛筵微信公众号看到，该企业名称为颐品荟（重庆）餐饮管理有限公司，通过工商注册信息记者联系上一位曾经的员工。该员工表示自己已经不在这家店工作了，但可以帮忙联系到该店现在的负责人，是可以退费的。
通过提供的电话号码，记者联系上一位公司负责人彭小姐，对方表示可以帮吕先生退款，需要吕先生提供会员卡、手机卡、银行卡等相关信息，等待公司核实会员卡余额后，将钱退回到吕先生的银行卡中。
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办了储值卡商家跑路了怎么办？
上游新闻记者了解到，商务部早在2012年就发布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，其中明确规定，单用途预付卡归各级商务部门管理，发卡企业应在开展此业务之日起30日内前往所在地商务主管部门备案。如果不备案，且逾期不改正的，将被处以1万元以上3万元以下的罚款。
从《中华人民共和国消费者权益保护法》中也可以找到相关条例：第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
重庆妙珠律师事务所倪世钧表示，根据《中华人民共和国民法典》，消费者在购买储值卡或者预付卡后，实际上是与商家建立了合同关系，如因商家原因导致无法按照之前的约定提供服务的话，商家则构成了违约行为，理应承担法律责任。消费者可以保留其购买储值卡或者预付卡的相关证据，进行维权，要求赔偿。
上游新闻记者 付迪西
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