热热！
出门五分钟，流汗俩小时！
快来根儿冰棍儿续续命！
啊，你说啥？冰棍儿出事儿了？
三伏天里，酷暑难耐，雪糕、冰激淋等冷饮销售火爆。市场上的雪糕卫生状况如何?本期e查到底关注雪糕的质量问题。
红了名气 黑了质量
网红双蛋黄、光明大白雪、老冰棍、老哈大板……这些在街边小卖部热销的雪糕今夏都上了质检黑名单：
·6月21日 “奥雪”牌双蛋黄雪糕被检出菌落总数和大肠菌群双超标；
·7月4日 浙江省乐清市茂会冷食店销售的俄罗斯大板（香草味雪糕）被检出菌落总数、大肠菌群不合格；温州市瓯海丽岙雪牧场副食品店销售的东北老哈大板冰淇淋（原味）被检出菌落总数超标；温州市瓯海丽岙雪牧场副食品店销售的老冰棍棒冰大肠菌群检出值超标；瑞安市顺达冷冻厂销售的黑白魔法（饼干味雪糕）大肠菌群检出值超标；
·7月10日 河南省登封市所售怡园品牌老北京冰棍被检出菌落总数、大肠菌群超标；
·7月16日 北京金凯康食品有限公司的可米酷芒果椰子雪糕被检出大肠菌群超标；
·7月19日 辽宁省沈阳市苏家屯区一统世加冷饮厂老式雪糕被检出菌落总数超标；
·7月22日 吉林省双阳区红旗冷冻食品所售拔巴凉（冰棍）被检出大肠菌群超标；
·7月22日 上海益民食品一厂生产的大白雪牛奶雪糕被检出菌落总数不合格；
……
菌落总数、大肠菌群，是衡量食品卫生质量的重要指标。据了解，生产设备不干净、工人不注意卫生、杀菌设施失控、包装车间和销售环境太差均有可能导致检测值超标。消费者食用超标严重的食品，易患肠胃疾病，严重的可能引起呕吐、腹泻等症状。
运输零售环节隐患大
面对“爆款”产品被曝光，雪糕生产厂家作出回应。
“奥雪冰淇淋”官方微博发布称，雪糕在出厂阶段和复检阶段为“合格产品”。问题出在零售终端在运输过程中冷链保护失当，产品发生化冻且用于储存的冰柜老旧卫生情况不佳所导致。
光明大白雪牛奶雪糕菌落总数超标，经上海市市场监管局核实，该批次产品不合格原因是上海环球超市管理发展有限公司冷饮站存储该产品的冰柜制冷系统发生故障导致。
从“问题”雪糕的调查结果看，运输冷链、零售冰柜是影响雪糕质量的薄弱环节。中国科信食品与营养信息交流中心业务部主任阮光锋指出，冰淇淋的销售需要冷链。除一些发达城市之外，我国冷链相对比较落后，一些小的销售网点无法承担冷链的成本，有时停止营业后，还有关冰箱省电的现象，如果冰箱清洗保洁以及温度未达到储存要求，这些都容易导致冰淇淋微生物超标。
雪糕出事儿谁负责？
雪糕屡屡中枪，谁应对此负责？生产商还是销售者？据《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
今年6月，国家市场监督管理总局起草的《冷藏冷冻食品销售质量安全监督管理办法(征求意见稿)》中规定，冷藏冷冻食品销售者不得存在贮存、运输、销售冷藏冷冻食品不符合规定温度等行为；要对销售及贮存的冷藏冷冻食品进行自查，如是否符合相关温度和条件、感官性状是否正常、是否在保质期内，销售及贮存冷藏冷冻食品的环境是否符合相关温度和条件；还应当将销售场所的冷冻冷藏设备、设施所设置温度计显示的温度定期向消费者公示。
对不符合要求的行为，做如下处罚：由县级以上地方市场监督管理部门按照《食品安全法》第一百三十二条的规定进行处罚，即责令改正，给予警告；拒不改正的，责令停产停业，并处一万元以上五万元以下罚款；情节严重的，吊销许可证。（完）
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华社发
本报讯（郑报全媒体记者 李爱琴）又到“3·15消费者权益日”，昨日，市消协公布2020年消费维权十大典型案例，涉及格式条款、定金退还、强制消费、未成年人消费等维权热点难点。
案例一 冰点脱毛致红疹
2020年9月，消费者投诉称其在某美容院做美容护理时，店内美容师建议其做“冰点脱毛美唇”项目，并称该项目没有任何副作用，消费者同意后，该美容院引导其签署美容项目免责协议书并完成该美容项目。但消费者返家后脸部即出现了红疹，联系经营者想要解决脸部问题，商家却以属正常反应已告知消费者为由不予解决。
案例二 收取高额退票费
2020年4月，消费者投诉称，其在某票务平台购买的周杰伦2020嘉年华世界巡回演唱会——南昌站门票延期，消费者要求退还定金1000元，商家以疫情原因为由一直推托不退费，而且要扣除10%的高额退票费。消费者认为该公司当初承诺退款又迟迟不退，且买票时未曾提醒退票要收取退票费等附加条件，存在侵权行为。
消协提醒消费者，网络订票要留存有关消费凭据和受侵害的证据，为事后维权提供有力支持。
案例三 月子中心拒退定金
2020年4月，消费者投诉称，其2020年1月10日在某家政中心预订了月嫂服务，缴纳了2000元定金。随后，消费者于2020年1月25日大年初一正常生产，但因突发新冠疫情无法进行消费。现月子期已过，但商家以各种理由拒绝退还定金。
消协工作人员认为，在疫情期间，基于众所周知严格的疫情防控措施，消费者无法外出消费，属于不可抗力，消费者应当免除责任。经调解，最终商家向消费者退还定金2000元。
案例四 饭店收取餐具费
2020年11月15日，金水区消协接到消费者投诉称，其和朋友在某饭店就餐的时候，店内只提供收费餐具，没有免费餐具，希望能制止该商家的行为，维护消费者的合法权益。
经调解，饭店主动提出愿意赔偿消费者100元来弥补消费者的损失。
案例五 未成年人大额消费
2020年7月，中原区消协接到消费者投诉，称13岁的儿子从家中私自拿了2000元现金，在某营业厅消费1888元购买了一部品牌手机。家长发现后，找到经营者要求退货遭拒。
根据《中华人民共和国民法总则》相关规定，未成年人实施大额消费，应征得其父母同意或由他的父母实施，否则可为无效民事行为。同时，该未成年人家长作为监护人，实施监护不力，对此次事件也应承担相应责任。经协调，最终由经营者以1200元的价格回收该手机。
案例六 格式条款引纠纷
2020年4月，登封市消协接消费者投诉，称其于今年3月份通过某房地产营销策划有限公司，贷款购买一套二手商品房，经双方商定缴纳预付房款定金、佣金及代办费共计26000余元，并签订协议。在办理银行贷款时，该公司告知共需缴纳29000余元费用，要求消费者补足差价，否则不协助办理银行贷款。投诉人认为该公司未按约定提供相应服务，要求退还其全部定金及佣金。但该公司提出协议中有明确标注“无论合同是否履行到位，所付佣金不退”字样，坚持不退佣金。最终双方达成一致：退还消费者29000余元。
由于格式条款是由合同一方当事人预先拟定的，且其往往在合同中处于优势地位或垄断地位，使其在预先拟定的格式条款中加入对自己有利的内容，限制合同对方当事人的合法权利，侵害了合同对方当事人的合法权益。
案例七 商家诱导消费多
2020年11月初，二七区消协接到消费者投诉，称其在拍摄个人写真选片时，商家诱导自己多选了一些未入册的照片，这些照片拷出来需要加钱购买，消费者又加钱支付了10008元，现消费者要求退费。
经调解，商家退还消费者9000元，同时归还投诉人剩余的20多张底片。在消费前，为避免纠纷和减少损失，要与影楼签订协议或者合同。
案例八 艾灸理疗致使烧伤
2020年8月，新密市消协接到消费者的投诉，称其在做艾灸理疗时造成了三级中度烧伤，希望消协帮助维权。
经调节，最终使双方达成和解协议，消费者获得赔付3000元治疗费。
案例九 群体投诉不退费
2020年5月，中牟县消费者协会接到多名消费者有关某母婴用品店办理的充值卡不能正常使用且不退还卡内现金的投诉，消费者希望消协维护其合法权益。
经调解，被投诉方针对不同消费者的需求，做出了退款、赠送免费服务的处理方式。
通过该案例再次提醒广大消费者，充卡时一定要选择信誉好、服务质量高的企业，保留好证据，避免购买大额充值卡，办卡后及时消费，尽量规避消费风险，防止自身的权益受到侵害。
案例十 牛奶未明码标价
2019年12月，消费者在某超市购买了一箱牛奶饮料，该饮料原价为49.9元，促销活动价为28.9元，但在付款时却被收取了49.9元。消费者对这优惠促销价未按“促销”价格收取的情况当场提出质疑，但超市表示是因促销未开始，系统未录入造成的，不予处理。
经过调解，投诉人与被诉超市达成协议，由超市向消费者道歉，并根据《消费者权益保护法》五十五条的规定赔偿500元，有关部门对超市做出了责令停业、立即整改的措施。
作者：李爱琴
来源： 郑州晚报
河报·大河客户端记者 邵可强 文图
一人当兵，全家光荣，郑州是我省兵员大市，已经连续七年荣膺“全国双拥模范城”。
大河报·大河客户端记者从郑州警备区获悉，近年来郑州市连续出台多项优惠政策，让参军入伍青年“政治有地位、经济不吃亏、发展有保障”，其中义务兵家庭优待金也大幅度提升，到今年最高已经达到53167元。
7月20日上午，郑州市二七区政府办公楼前热闹非凡，来自二七区500余名义务兵家属代表齐聚一堂，代表们身披“军属光荣”授带，胸前佩带光荣花，一排排走上领奖台，领取2017年度义务兵家庭优待金和子女在部队的立功受奖喜报。此外，他们还领到大米、食用油、纯牛奶等慰问品。据了解，二七区今年共为725名义务兵家长发放家庭优待金2419.3万元。
郑州警备区相关负责人介绍说，郑州市有着拥军优属的光荣传统，荣膺“全国双拥模范城”七连冠，而且也是兵员大市，每年入伍新兵占全省近十分之一。为让参军入伍青年“政治有地位、经济不吃亏、发展有保障”，从2015年7月起，郑州市委、市政府、警备区联合相续出台了《关于进一步加强征兵工作的意见》、《高校征兵工作实施办法》等法规文件，按照“城乡一体、同役同酬”的原则，建设了义务兵家庭优待金制度，大幅提升优待金标准，明确规定普通义务兵优待金标准不低于郑州市上年度农民人均纯收入的1.8倍，2017年达到33167元，到艰苦边远地区和特殊要求专业岗位服役的每人每年增加5000元，到西藏服役的每人每年增加20000元，即最高的家庭可以拿到53167元/年。
除了对义务兵家庭的优惠，从郑州入伍的大学生兵获得的福利也不少。
从郑州市入伍的在校大学生(含大学新生)退役后选择复学的，其学费补助除中央财政资助外，由批准入伍地县(市)区财政每人每年补助1000元。
郑州市2015年(含)以后入伍的大学生义务兵，按照本科、专科毕业生分别不低于5000元、4000元，本科、专科在校生(含大学新生)分别不低于3000元、2000元的标准发放一次性奖励金。2015年(含)以后，从郑州应征入伍的大学生(含在校生)，服役期满表现良好，退役安置入户后，在郑州落实就业单位，符合迁郑条件的，可直接办理入户手续等。
郑州籍在外地上学返乡、外地籍在郑州上学的大学生返校应征体检，按公路和铁路运输费用标准予以核算报销差旅补助，按照往返途中时间和体检时间(原则上1天)累计天数，每人每天发放不低于100元的生活补贴，由兵役机关于参加体检当日现场发放。
（线索提供 马昕 洪涛）
来源：大河客户端
