个正确的决定有多重要呢?可以决定生死。
曾经被骂上热搜
我认为西贝如果没有在几年前推出儿童餐,或者没有把这个事情提到战略级别的高度,西贝很可能跟很多大品牌一样,这两三年会倒闭很多。
西贝前些年的口碑不是很好,尤其是价格方面,大家觉得贵,性价比太低。有几次甚至还上过热搜,“三个蒸饺卖29”,“一个馒头21”;期间还提过价格,大家都嫌贵,预想中的进来10个5个嫌贵,变成了来10个,9个都嫌贵。49元一份的面筋,33元一个的大花卷,被顾客骂是“预制菜刺客”。
西贝之前的定位是西北菜,羊肉,牛肉,杂粮是主打,食材也来自于大西北。并从店面形象、广告、宣传等方面,全都透露出了浓浓的西北区域特征,店铺装修风格也是透着浓浓的土味。牛肉羊肉成本本来就高,走的又是中高端路线,所以,价格高就成了必然。
你说,如果是这样的口碑和定位一直保持,生意能持续才怪呢。在经济一年不如一年今天,即使如财大气粗的上市公司海底捞也曾大范围闭店。
所以,说是儿童餐战略挽救了西贝不过分,是一帮小孩子救了一个餐饮品牌。虽然儿童餐是2017年推出的,但是之前并不是很重视,投入的资源不多,真正大力投入是在2022年,也就是在2022年,儿童餐销量才真正发力,那一年的儿童餐销量,是2019年的4倍还多。而2022年,也是餐饮业极其艰难的一年,众多大牌在这一年倒下。
谁想的好主意
我很想知道这么一个英明的决定,是谁,在什么情况下想出来的,后来,看到一个西贝老板的采访,才了解了这个决策背后的逻辑。
看看老板是怎么说的:
因为在我们过去的客户里边,家庭、儿童顾客就比较多。妈妈带着孩子在商场里选餐厅,西贝会被优选。为什么?商场里的餐厅,第一是火锅类,以麻辣火锅为主;第二是炒菜类,这几年比较流行川菜、湘菜,重麻重辣,孩子不太适合吃。西贝是西北菜,牛羊肉、五谷杂粮多,麻辣菜较少,比较注重选料,口味上也是比较温和的,而且尽量不添加,这些特性,先是家长喜欢,然后觉得能带孩子吃。
新的业务方向,是市场自动涌现和企业着力投资的共同结果:儿童餐业务,首先是涌现出来的。在西贝过去的顾客里,家庭顾客比较多,我们发现了这个需求,就开始放大它。
在强化儿童餐的时候,我们内部也有两派意见,如果过于注重儿童顾客,有人怕吵、怕闹,可能就不来了,你只能做一个选择。做了选择后,给它配的资源就更多,自然能把它做得更好。
现在家家都做儿童餐,但真要把儿童餐做好,比做好成人餐难度更大,要求更高。比如选料得更好,烹饪工艺更精细,食品安全标准更高。孩子吃了没问题,家长才能发自内心地认可你。
什么土壤长什么苗
总结下来就是:
第一,自己有做儿童餐的基因。这是由品类决定的:不麻不辣,选材好,口味上比较温和,适合儿童就餐。
第二,原先就有蛮多家长带着孩子来吃,专注于儿童餐,相当于是把店里原本的优势放大。
第三,要敢于做取舍,儿童多了,成人可能就会减少,因为孩子多了比较吵,成人聚餐也不会选择一个孩子多的地方。取舍是很难的,尤其要否定过去成绩的时候。
我那天吃的那家店,他们是分开的,餐厅的一边接待成人,一边是接待又孩子的家庭,中间有比较高的隔板隔开。
第四,做儿童餐并不容易,难度更大,所以要投入资源和人力。
开一家儿童餐厅如何
所以,英明的决定都是有基础和原由的,这些就是土壤,可以让决定生根发芽成长。有老板说,我能不能也开一家儿童餐厅,复制西贝的菜单和做法,做出一个更专业的儿童餐饮品牌。
我劝你谨慎,因为你没西贝的那些“土壤”啊。
一家人去西贝,小孩有得吃,大人也有得吃,别人原先就是做成人聚餐的,父母乐意去,一家人都吃得高高兴兴。而专门的儿童餐厅呢,父母只是陪伴,吃不上东西,父母可能并不乐意去。要知道,去哪里吃,最终还是家长说了算。
致体面的贵价餐厅集体倒闭,中产钱包面临压力
近年来,随着经济的发展和消费升级,高端餐饮市场逐渐兴起。然而,最近不少精致体面的贵价餐厅纷纷集体倒闭,让不少人惊讶不已。这一趋势背后所反映出的现实,也让许多中产阶层人士感到压力倍增,钱包难以承受重负。
一、贵价餐厅的兴起与衰落
在过去的一段时间里,贵价餐厅以其精致的环境、高品质的菜品和一流的服务,吸引了众多追求高品质生活的消费者。这些餐厅往往成为人们社交、商务洽谈的首选场所。然而,如今这些贵价餐厅纷纷陷入困境,甚至倒闭。
二、中产阶层受冲击最大
在贵价餐厅的消费群体中,中产阶层占据很 ** 例。由于工作压力和生活压力较大,中产阶层在消费时更注重品质和服务。然而,贵价餐厅的倒闭潮对他们造成了不小的冲击。许多中产阶层人士发现,他们的钱包已经难以承受贵价餐厅的高昂费用。
三、原因何在?
贵价餐厅集体倒闭的原因是多方面的。首先,高昂的消费价格使得许多消费者望而却步。其次,随着市场竞争的加剧,许多餐厅在菜品和服务方面缺乏创新,难以吸引消费者。此外,疫情对餐饮业造成了巨大的冲击,也是导致贵价餐厅倒闭的重要原因之一。
四、中产阶层的应对策略
面对贵价餐厅倒闭潮带来的冲击,中产阶层需要采取积极的应对策略。首先,他们应该调整消费观念,理性消费。在消费时更加注重性价比,避免盲目追求高价格和高档次。其次,他们可以尝试寻找性价比高的餐厅,享受美食的同时不会给钱包带来过大的压力。此外,他们还可以学习自己烹饪,既能够节省开支,又能够享受制作美食的乐趣。
五、餐饮业的未来趋势
贵价餐厅的倒闭并不意味着整个餐饮行业的衰落。相反,这反映了市场的一种调整和变革。未来,餐饮业将更加注重品质和服务的提升,同时注重性价比。消费者将更加关注餐厅的口碑和品质,而不是单纯的价格高低。此外,随着科技的进步和互联网的普及,线上餐饮和外卖业务将继续发展壮大。这将为消费者提供更加便捷和多样化的餐饮服务。
六、总结
精致体面的贵价餐厅集体倒闭反映了市场的一种变革和调整。这一趋势给中产阶层带来了不小的压力,但也促使他们调整消费观念,更加关注性价比和品质。同时,这也为餐饮业带来了新的机遇和挑战。未来,餐饮业将更加注重品质、服务和性价比的提升,以满足消费者的需求。
面对贵价餐厅倒闭潮的冲击,中产阶层需要保持冷静和理性。他们可以通过调整消费观念、寻找性价比高的餐厅以及学习自己烹饪等方式来应对压力。同时,他们也应该关注餐饮业的未来趋势,以便更好地适应市场的变化和发展。只有这样,他们才能在享受美食的同时,保护好自己的钱包。
说,
最近,“撒盐哥”(Salt Bae)的连锁牛排餐厅”Nusr-Et Steakhouse“开到了伦敦,我们前些天也报道过关于这间餐厅的争议。(戳回顾)
就在天价账单的报道被曝光后,连锁反应出现了。
食客们晒出的撒盐哥餐厅“天价账单”,像雪花一样飘来,停不下来了...
就在这两天,直接有食客晒出了自己在撒盐哥餐厅消费了3万多英镑(人民币30万+)的小票。
3万7千多英镑一顿饭?!
看看这位仁兄都吃了什么黄金钻石吧…
该顾客和三名同伴一起消费了惊人的3万7千英镑,不过其中酒水的价格就占到了4/5,他们一共喝了5瓶红酒,花掉超3万英镑…
食物方面,四人点的最贵的食物是撒盐哥的24k金箔战斧牛排,850英镑一份,直奔万元软妹币…
而20块果仁蜜饼也花了600英镑,让人意想不到…
四人倒也没有吃多少其它东西,3份要价30英镑的炸薯条,一份12英镑的烤蘑菇,一份14英镑的烤西兰花,一份18英镑的芦笋,一份12英镑的土豆泥,一罐11英镑的红牛,3瓶27英镑的饮品。
最后,餐厅收取了15%的服务费,但因为点了高达3万英镑红酒的缘故,这桌人服务费就被收掉了4829英镑,十分骇人…
另外一名伦敦食客晒出了自己被收取了1800英镑的小票,他们8人一共吃掉1500英镑的食物。
其中,除了一份“巨大战斧牛排”要价630英镑以外,金箔汉堡要价100英镑,2人份的烤肉要价120英镑,4罐红牛收取44英镑,4份咖啡价格为80英镑。
还有人晒出自己总共2200英镑的账单,其中包括一份全场最贵的食物,撒盐哥售价1450英镑的“金箔超大战斧牛排”…
不止是伦敦餐厅,撒盐哥成名后一共在全球开了17家分店,如今去“撒盐哥”餐厅吃饭的结账小票一下成为了外网上一股新热点流!
比如拜访了“撒盐哥”纽约分店的顾客晒出自己消费1413美元的明细,
其中1114美元是为食物买单,最贵的菜品包括70美元一份的“意大利面”(”spaghetti”),70美元的俄罗斯烤肉 ,还有撒盐哥招牌的战斧牛排,因为没有“镀金”,食客为牛排“仅仅”支付了275美元。
另外这位顾客向餐厅点了2杯高级红酒,每杯收费31美元。
除了食物部分,该顾客被撒盐哥的餐厅“强制”收取了18%的服务费,200美金,
再加上税费98美金,该顾客总共消费了1413美金,近万软妹币……
看得出来,天价账单在撒盐哥的餐厅里貌似就是常态…
而不止这些普通食客震惊于撒盐哥餐厅的收费,英国名人Gemma Collins也曾公开吐槽过自己曾光顾撒盐哥餐厅后收到账单时的感觉,“当场就惊呆了”
因为食客们晒出的账单金额越来越”离谱“,最近围绕撒盐哥伦敦新餐厅的舆论发酵越来越大,结果就是,而这两天英媒报道撒盐哥餐厅开始直接在谷歌和脸书上删差评了!
这家餐厅在两个打分网站上有着不错的分数,在谷歌上被打分4.8,在脸书上被打分4.7,但餐厅的评论数却只有区区40多个,而且都是一致的好评。
“一大批批评撒盐哥餐厅的负评突然就消失了”
之前,伦敦餐厅被传出过一些食客在网上写下的差评。
“我在餐厅就餐时很难享受自己的食物,因为身边没人让我安安静静吃个饭,而是都是忙着拍照传社交媒体。你也可以付费免除这些打扰,但那好像是账单的20%费用。”
“如果你想好好吃饭去找另外的地方吧,在这里你不是为你的饭菜付钱,而是为炫酷的照片和与撒盐哥的合影付钱。”
“100英镑的金箔汉堡非常干,水平完全很一般…至于200英镑的牛排,我吃下第一口的时候都难吃得让我震惊了。”
谷歌对此也作出回应,表示评论区被商家于“一周前被商家更新”过。
看起来还是被晒账单吐槽事件给影响到了啊…
值得一提的是,伦敦的撒盐哥餐厅也没有在旅游网站“猫途鹰(Tripadvisor)”上创建自己的页面,但撒盐哥开在其他国家的餐厅都在上面创建了点评页的。
而撒盐哥2017年在迈阿密开的分店甚至时常因为这些账单发生尴尬事件——食客拒绝支付天价账单,认为他们根本就没有点一些天价食物。
一位陷入纠纷的食客在看到5000美元的帐单时炸掉了,他和同伴点了2份撒盐哥的金箔战斧牛排,所以导致消费直线上升。而该食客声称他们根本就没点“金箔”牛排,只是在上菜的时候确实发现这牛排有点“不一样”,于是控诉撒盐哥的餐厅诱骗消费者。
而这些事件往往导致的结局是更尴尬的后续——警察们经常被叫到餐厅解决这尴尬的纠纷,
结局就是,食客们当然全额买单了…
< class="pgc-img">>关于撒盐哥巨贵的金箔系列肉食产品,据专业美食家和评论员介绍,实际上,金箔不会为牛排带来任何味道,增添不一样的质地,它们唯一的用处就是“看起来漂亮”且贵。
而很多网友都被这些账单里的细节震惊了,
“为什么雪碧要卖10美金一瓶?”
“这是违法乱定价吧,简直太无耻和不道德了。”
在对这天价收费开骂的声音以外,也是有网友认为:脚长在你自己身上,自己选择的就不要在这唧唧歪歪!
“没人,完全没人逼你去打卡这家餐厅,你有绝对的权利选择去撒盐哥的餐厅,你自己的厨房或者麦当劳。你还可以花几英镑买点鱼薯条吃。没人强迫你为撒盐哥虚高的菜单买单。”