增加回访提升服务质量

五一”假期即将来临，正值春暖花开的好季节，正是出门踏青的好时节，不少消费者会选择在“五一”假期周边出游，旅行、餐饮、购物又将迎来新的消费高峰。为了让在烟消费者度过一个放心、开心、舒心的小长假，市市场监管局提醒广大市民和来烟游客，牢记出行安全，规避风险隐患，文明理性消费，平安快乐游玩。

开心出游路千条

守护安全第一条

消费者要提前了解天气变化、景区开放、门票预约等情况，不前往未正式开发、开放和违规经营的私设“景点”“野生网红景点”游览；结合个人年龄、健康状况，谨慎参加高空、高速、探险等高风险游乐项目，确保人身财产安全。户外露营逐渐成为亲子家庭游的推崇休闲方式，消费者要注意在正规商家购买符合产品标准的帐篷、炉具、户外电源等露营装备，露营期间注意用火、用电安全，切记森林防火，责任重于泰山。市民自驾、户外出游时，要注意防范食品安全风险，春天是野生植物生长期，不少市民都喜欢品尝山中的“绿色食品”，甚至在野外采集野菜、野味，建议谨慎采摘、食用。

面对促销要理性

谨慎消费勿冲动

消费者在旅游、购物、餐饮等场所消费时，切莫轻信陌生人的搭讪和推销，注意保护好个人隐私，不随意透露个人身份、银行账户等敏感信息。面对优惠促销要仔细甄别，避免被虚假广告误导，因贪图小便宜而落入消费陷阱；面对商家客服回访要仔细核实，避免被诈骗信息误导，以为“天上掉馅饼”而盲目转账汇款。购物时要保持理性，全面了解商家打折、买赠等促销活动规则，再按需购买。同时，要尽量选择有固定销售场所的正规商家，务必看清商品的品牌、明码标价、厂名厂址、生产日期、保质期等信息，谨防买到“三无”或假冒产品。此外，要仔细查验商品外包装，了解售后服务情况，明确“三包”责任。

平台订房买门票

拍照截图属妙招

来烟游客通过网络第三方平台预订客房时，要注意查看《营业执照》及相关资质证明文件。选择前，要结合个人需求情况，认真查询酒店、宾馆、民宿相关信息，详细阅读合同条款并拍照留存。选择时，先选择正规的酒店、宾馆，再选择民宿，而且，务必选择证照齐全或已备案的民宿，避免出现消费纠纷后无法查询民宿地址的情形。如因个人原因确需取消已预订房间的，可与第三方平台或酒店、宾馆、民宿等积极沟通，尽量避免给自己带来过多损失。购买景区门票时，要仔细确认门票的有效期，并截图留存证据。如果因特殊身份而购买优惠门票的，应携带相关证明取票。同时，可浏览当地文旅部门公共平台，事先了解是否有免费门票等优惠政策，防止通过网络平台购票后无法退票。

预付消费有三“忌”

打款之前要牢记

“五一”小长假期间，正值餐饮、美容美发、健身娱乐、汽车维保等服务行业办理预付卡或续卡促销高峰期，选择预付方式消费的，要三思而后行，打款前问一问自己，是否有违三“忌”：忌选择自己不了解的商家，忌选择一次性存入大额的款项，忌选择折扣大但消费周期过长的项目，再三提防不法经营者卷款跑路。办卡前，应认真了解商家的资质信用情况，仔细审阅合同条款，明确适用范围、期限、功能、退卡条件，预防与其签订显失公平的协议。

消费凭证要留存

依法维权解纠纷

消费者在购买商品或接受服务时，需妥善保存发票、合同、购物记录等相关消费凭证。如发生消费纠纷，可先与经营者协商解决。若协商不成，可以拨打12345或12315热线投诉。也可以通过全国12315平台APP、微信公众号、支付宝小程序等进行线上投诉，依法维护自身的合法权益。