小新闻客户端10月17日讯（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）日前，“烟台民意通”热线6601234接到市民郭先生反映，称他在黄渤海新区一家海鲜饭店就餐后，结账时发现5人竟然消费了1500元，怀疑该饭店有欺诈顾客的嫌疑。

10月13日，记者联系上郭先生。据其介绍，事情发生在10月7日中午，他和朋友一行5人来到位于黄渤海新区秦山路的一家海鲜饭店，点了螃蟹、黄鱼、蛏子、海肠等8种时令海鲜菜品及面食，待吃完饭结账时发现共消费了1568元，打折后付了1500元。

5个人吃一顿饭怎么收费这么贵？郭先生仔细查看结账的小票时被告知，螃蟹、黄鱼、海肠都是相对价高的海鲜，其价格依据“双节”市场价格进行调整。对此，郭先生认为店家在他点菜前没有明确告知，怀疑其存在欺诈顾客的嫌疑。

是欺诈，还是有误会？记者随后来到这家海鲜饭店进行了采访。该店主营海鲜，在海鲜点菜区摆放有价格不等的螃蟹、帝王蟹及其他时令海鲜等，每个菜品上标明了单价。对于发生的这起消费纠纷，饭店前台服务员承认确有此事。但是她解释，该店所有的菜品都是明码标价的，客人点什么菜，饭店就提供什么，不存在欺诈一说。该服务员说，当时小票显示应收1568元，最后还是给客人打了折，只收了1500元。

市市场监管局黄渤海新区分局市场监管执法人员介入调查后，郭先生承认该店确实是明码标价，这些菜品也是他们消费的，主要是因结账时抱怨一声“消费有点贵”，引起服务员的反感，加上第二天去饭店附近取车时被收了停车费，所以心里就积了些怨气，便怀疑店家在个别高档海鲜菜品上秤称重时做了“手脚”，让自己“花了冤枉钱”。

对此，该饭店负责人滕先生表示，作为饭店经营者，必须诚信为本，所有菜品都实行明码标价，不存在欺骗顾客一说。海鲜在上秤时，他要求点菜员“如果客人怀疑称重有问题，可以当场查验，或者由客人取消该菜品”。

在市场监管执法人员的协调下，滕先生为服务员的说话态度等问题，诚恳地向郭先生表达了歉意，双方最后握手言和。市场监管执法人员表示，本起纠纷就是双方信息沟通不畅引发的，消费者在消费过程中怀疑有问题时，应该做到理性沟通，而商家只有做到诚信无欺、热情待客，才能顾客盈门。

责任编辑：王蕾

审校：赵伟业

山东莱州，一位名叫杜先生的网友分享了他近日的一次就餐经历。他在一家饭店享用了一顿看似优惠的团购晚餐，却被一只28元的盐水虾震惊。这听起来似乎有些夸张，但如果你了解了所有的细节，就会知道这背后隐藏的是一套精明且令人不安的定价策略。

事件回顾

杜先生和他的朋友们选择了这家饭店的13-15人团购套餐，原价为2891元，折后价1380元，看似省了一笔不小的开销。当他们收到账单时，发现一盘盐水虾竟然要价420元——相当于每只虾28元。

这让杜先生感到不可思议，因为在当地市场上，这样的虾每斤才卖20多元。更让他疑惑的是，尽管菜单上有明码标价，却没有任何图片提示他们虾的实际大小。杜先生觉得被宰了，就向店家提出质疑，店家回应道：反正我是明码标价的，有本事你去举报！

28元1只虾警钟！揭露定价刺客

事实上，这并非个案。还记得几年前青岛那家因售卖38元一只的“天价大虾”而登上头条的餐厅吗？那件事引发了全国的关注，并促使有关部门进行了调查和处罚。现在，似乎历史正在重演。

现象分析

让我们仔细分析这一现象。商家利用了消费者对“明码标价”的信任，认为既然价格已经公开标注，那么收费自然是合理的。但实际上，明码标价并不等于随意定价。

商家还运用了一种心理战术——将高单价的商品放在菜单上，使消费者在心理上接受了较高的消费水平。而当消费者实际看到食物时，由于缺乏直接的视觉对比，他们很难立即意识到价格的不合理。

店家回应

当事饭店也对外做出了回应，表示其所售卖的大虾并不是一般的养殖大虾，而是野生海捕大虾，而且也是十足目对虾科对虾属的节肢动物，它的身长约18-24厘米，因为是野生大虾，所以在市场上的价格自然也不会便宜。

监管部门介入

这次事件中，山东省莱州市市场监管部门的介入说明了问题正在得到正视。据调查，涉事酒店确实对各类海鲜进行了规范的明码标价，但这并不意味着他们可以随意设置价格。

正如我们所知，商品的价格受市场供需关系调节。监管部门不能直接定价，但他们有责任确保价格的合理性，防止消费者被欺诈。

网友评论

最后

明码标价是商家应尽的义务，但这不应成为消费者接受不合理价格的理由。某些商家还用低价吸引，高价结算的策略，严重扭曲了市场的正常价格机制，对消费者的购买决策产生了极大的影响。

对于消费者而言，这次事件是一个重要的教训。我们必须提高警惕，学会在付款前仔细审查账单，对于任何看起来不对劲的价格提出质疑。同时，如果遇到此类情况，不妨及时向市场监督管理部门投诉，维护自己的合法权益。

作为消费者，我们需要更加明智和谨慎，只有这样，才能在享受团购等优惠的同时，确保不会再次被“价格刺客”刺伤我们的钱包。

南都市报讯 卢勇、全媒体记者范晶摄影报道：日前，南昌市民何先生与朋友一同前往南昌红谷滩区红谷中大道未来谷广场2 楼荣府餐厅用餐时，遇见了一件烦心事。

据何先生介绍，他餐后核对账单时，发现荣府餐厅收取316元的服务费和80元的茶艺加工费，他认为收费不合理。而该店相关负责人表示，收费标准已告知消费者。

何先生出示的账单上显示有316元的服务费和80元的茶艺加工费(画线处)。

何先生告诉记者，一开始，他并不清楚荣府餐厅收取的服务费和茶艺加工费是如何计算的。何先生找到帮其订包厢的朋友才了解到，服务费是按总消费10%来收取，选择包厢就要收取费用。何先生对此不理解："多出300多元，我并没有感觉到独特的服务，这不是变相收取包厢费？"

而对于茶艺加工费，何先生表示，他们是自带茶叶，餐厅收取茶艺加工费与开水费没有本质区别。

8月 2日中午，记者来到未来谷广场荣府餐厅。该餐厅张姓负责人告诉记者，服务费一直在收，并标明提醒顾客。记者看到，该餐厅一块告示牌上写着" 本餐厅收取消费全额10%服务费" 字样，但告示牌上并没有标注服务费具体涵盖了哪些服务。上述负责人翻开菜单告诉记者，菜单内标明了服务费具体明细。记者提出拍摄，但被拒。

对此，何先生称，拿到菜单时，根本注意不到服务费具体包括了哪些内容。

记者进一步了解到，该餐厅大厅不收取服务费，只有包厢才会收取服务费。该餐厅一服务员说："包厢提供一对一等优质服务……"此时，在张姓负责人示意下，这名服务员不再讲话。

记者注意到，该餐厅收取10元一位的茶艺加工费，未在醒目位置标明。张姓负责人称，确实没有标明，如果需要，后续荣府餐厅会进行明示。

江西中矗律师事务所李子君律师告诉记者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条，经营者应当明示其提供食品和服务的价格，不得收取包厢费、开瓶费、餐具费等不合理费用。回到本案中，李子君认为荣府餐厅应在显目位置公示收取的茶艺加工费和服务费明细。李子君还称，服务费和服务员小费存在区别，小费是指消费者直接给到服务员个人，而服务费还是由经营者收取。现在说的服务费，实际上就是过去开瓶费、包厢费的变种，包厢费被多地市场监督管理局明令叫停之后，又换了一种说法，以改头换面的形式出现，有些经营者是在玩" 文字游戏"。

日前，何先生已向红谷滩区市场监督管理局沙井分局就荣府餐厅收费不合理一事进行了投诉举报。

8月 3日，记者联系到沙井分局相关科室负责人孙宇峰。孙宇峰表示，沙井分局收到了何先生的投诉，将安排执法人员现场调查。调查后，孙宇峰回复，荣府餐厅存在变相收取包厢费的嫌疑，但不好直接将服务费定性为包厢费，而茶艺加工费，执法人员到现场时，荣府餐厅已在前台予以公示。孙宇峰说，调查在进一步开展中。

来源：大江网