日
不少微信群里流传一件事
说有市民在奶茶团购群里
下单购买了一点点奶茶
直到半夜、凌晨才收到
一看标签居然是杭州门店制作的?!
OMG!
这些奶茶到底正规、靠谱吗?
是怎么从杭州进入上海的??
来了解一下整件事
↓↓↓
4月底
来自普陀、静安等多个区的
百余位“团长”加入了名为
“一点点奶茶上海团购团长群”的微信群
通过群主发布的团购链接
购买盲盒奶茶
这个团购群的群主昵称“空气311”
在群里自称“毛团长”
群里卖的大杯去冰奶茶是盲盒
均为红茶底+2份随机配料
21元一杯
单个地址100杯起送
(偏远地区200杯起送)
同样规格的奶茶
一点点官方售价为15元左右
团购页面上还写着
“奶茶当天现做,冷链车配送”
奶茶配送时间多次推迟
收到的奶茶竟显示来自杭州?
这批团购的盲盒奶茶
原先承诺从30日起的48小时内完成配送
但到了5月1日
群主以各种不同的理由
多次推迟原定下午配送的近8000杯奶茶
到了5月2日凌晨
许多团长才等来奶茶
收到后
发现奶茶竟来自杭州的不同门店
从标签上显示的制作时间看
一些奶茶从做好到拿到手
间隔时间已将近24小时!
部分奶茶规格也和订购时有出入
下单为大杯
部分收到为中杯
且只有一种配料
标签单价显示为11元
群主发布的分批配送订单显示
这批奶茶累计贩卖超过一万杯!
乖乖……
这批奶茶的“三证”存疑
面对质疑、退款要求
“群主”竟解散了团购群
据了解,群主“毛团长”曾在群里发过相关“三证”——保供企业证明、保供配送人员通行证和上海生活物资保障通行证。
其中,保供企业为“一点点”品牌的母公司——生根餐饮管理(上海)有限公司。
而保供配送人员则显示来自“内蒙古××乳业(集团)股份有限公司”。有“团长”对此提出质疑,但“毛团长”并未做出解释。
记者拨打物资保障通行证上显示的司机电话号码,对方表示自己是专职运送水果的,从未配送过奶茶,也并不认识群主,很可能证件照片被冒用。
凌晨2点到货、凌晨4点到货……
下午茶变成了“隔夜奶茶”
部分奶茶里的配料也已成黏成一坨
不少团长不满,提出质疑
更多人要求退款!
面对不断涌来的质疑,2日凌晨,“毛团长”竟然解散了总群,随后在其它分群做出这样的解释——“由于标签纸不够,借用外地标签引发误会。”
然而,5月2日晚,有记者拨通部分奶茶标签上显示的“一点点”杭州拱墅区“武林店”的电话。对方表示,该店是加盟店,当天现做一批奶茶送往上海,并称奶茶“当天饮用不会有问题,只是口感没那么好。”
近期在网络上
甚至还有人贩卖
来自嘉兴等异地的奶茶?!
对于这些从异地进入上海的奶茶
“一点点”官方回应来了!
↓↓↓
昨天傍晚,一点点奶茶官方微信公号发布《致点粉的一封信》,其中表示:
“网络上充斥着各种团购一点点的非法链接,异地采购一点点奶茶售卖。无饮品标签、涂改标签的一点点奶茶,购买来源不明。
特殊时期,高价倒卖物资为法律所不容,也与一点点管理规定相违。异地采购配送时间长、饮品保存不当容易产生变质现象,严重危害消费者权益,请大家慎选合规购买渠道!”
一点点官方同时表示,正在按照上海相关规定,有序进行恢复营业的准备。
那么
历经长时间颠簸送来的奶茶还能不能喝?
上海市消保委曾专门做过测试
↓↓↓
市面上销售的奶茶上,都有特别的标注,有的写“2个小时内饮用”,有的建议“30分钟内饮用”。
此前,上海市消保委曾测试过4款奶茶,发现即使未开封,奶茶的菌落总数也会随时间推移成倍增长。
比如,奥利奥蛋糕奶茶2小时菌落总数达到了48000 CFU/mL,6小时达到了230000 CFU/mL。
燕麦奶杨枝甘露,2个小时的菌落总数是2700 CFU/mL,6小时达到了95000 CFU/mL。
要重点提醒一下,奶茶包装上写的“请于2小时内饮用”是从奶茶制作完成时开始计算,而不是从送达时间开始计算的。
所以
“异地隔夜奶茶”能不能喝?
你敢不敢喝?
可能需要每个人心里掂量下
如果吃坏了肚子
又是什么样的代价……?
网络团购乱象中
甚至还有人贩卖
声称是外省运来的肯德基套餐
并大言不惭地表示
“不提供任何资质”
“事多不送”
网友们也炸开了锅!
不少人发出“灵魂质疑”
不少网友提醒
“非必要不团购”
警惕黑心商家利用疫情敛财!
不少网友也热切盼望着
早日解封
再次提醒大家
如果参加团购
一定要擦亮双眼
看清“三证”!
不要购买来源不明的商品!
【小主综合编辑】
内容来源:澎湃新闻 夏如初 郭秋林、1点点alittleTea、上海市消保委、微信各路网友等,如有冒犯,敬请联系。
媒体报道,近日,一位消费者称,其在广东深圳华发北路店买的一点点奶茶中竟然喝出了一只完整的苍蝇,而且苍蝇中还爬出了虫子,对此,涉事门店回应称,其对于出品奶茶会有检查,并称经过机器搅拌后产生如此完整的苍蝇是不合理的,但也表示愿意同意退款或者重新制作,但双方无法达成一致。6月15日,#一点点被曝喝出苍蝇 话题登上热搜。
热搜截图
6月16日,南都·湾财社记者致电涉事门店,对方回应不接受采访。南都·湾财社记者注意到,一点点奶茶近期多次被曝出现食品安全问题,在上个月,其舟山如心广场店曾因使用过期珍珠粉圆制售奶粉等被罚1.5万元,而在最近浙江省市监局联合省消保委发布的《十大危害未成年人权益行为分析报告》中,一点点被曝在生产过程中违法添加了食品添加剂“焦糖色”,涉事公司嘉兴市诚浩佳浓食品有限公司被罚5万元。
深圳一点点一门店被曝珍珠奶茶中喝出完整苍蝇
消费者称苍蝇中还爬出了虫子
据媒体报道,6月11日,郑女士在一点点广东深圳华发北路店买了8杯奶茶, 但其爱人在其中一杯珍珠奶茶中喝出了一只完整的苍蝇,“感觉口感不一样,就把它吐出来了,就看到一只苍蝇了,就一直在那里狂吐”。郑女士称,等了不到10分钟,苍蝇中就爬出了虫子。
视频截图
从视频里,南都·湾财社记者发现,一只完整的苍蝇躺在了呕吐物上,其足上有数个黑色的颗粒物在浮动。
一点点:
愿意退款或者重新制作
却无法和消费者达成一致意见
根据报道,涉事奶茶店工作人员回应称,已经向消费者表示愿意退款或者重新制作,对方不同意。该工作人员表示,消费者向其表示喝了吐血,门店的工作人员也建议她去看医生,并且请相关部门来处理这件事,“因为我们的出品都会有检查,而且我们的东西是用热茶来做的,如果有苍蝇或者什么(异物),我们搅拌的时候,或者我们上机器摇的时候,它早就已经不知道断成多少块了,不可能有这么完整的出来,就很不合理”。
6月16日,南都·湾财社记者致电涉事门店,对方称不接受采访。
相关:
“一点点”奶茶供货商超范围使用食品添加剂
近期多次因食品安全问题被罚
值得注意的是,一点点奶茶近期多次因食品质量安全问题被罚。2022年5月19日,其舟山如心广场店因使用过期珍珠粉圆制售奶粉等被舟山市市场监管局新城分局罚款1.5万元。
而在近日浙江省市场监管局联合省消保委发布《十大危害未成年人权益行为分析报告》中,一点点也被点名,因其在生产过程中违法添加了食品添加剂“焦糖色”。据悉,经平湖市市场监管局调查发现,嘉兴市诚浩佳浓食品有限公司为品牌奶茶客户“一点点”生产了7500千克黑糖糖浆半成品,在生产过程中违法添加了食品添加剂“焦糖色”,货值金额共计2.06万元。按规定,该焦糖色不得添加在调味糖浆中,而涉事公司被罚款5万元。
一点点奶茶官网显示,一点点奶茶品牌前身是来自台湾台南地区的50岚奶茶,品牌创立于1994年。自1998年,因50岚奶茶每年的销售额惊人,于是逐渐在台湾开启了一家又一家的分店,并开始走向了连锁加盟的经营模式。2010年,品牌开始选择中国上海为大陆市场的起点(由于原品牌名在大陆注册,因此改名为一点点),成立生根餐饮管理(上海)有限公司,并于2015年开始快速拓展,后期呈现每个月20家左右的新店数量来攻城拔寨,在一些城市开展了单店加盟和区域授权等灵活方式。其主要的受众定位是学生和年轻中年上班族。
一点点奶茶官网截图
采写:南都·湾财社记者 冯家钜 实习生 李天宇
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也可通过微信
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(微信号:ndlab2020)
与“鉴定君”随时互动
湃新闻记者 夏如初 实习生 郭秋林
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“快团团”页面显示,4月29日中午,首批团购奶茶售出近5000杯。
“没想到吃个奶茶,吃出了‘悬疑剧’。”
4月末,来自上海普陀、静安等多个区的上千位“团长”加入多个“一点点奶茶上海团购团长群”微信群,通过群主发布的团购链接购买盲盒奶茶。5月1日,群主以不同的理由多次推迟原定下午配送的近8000杯奶茶,不少在次日凌晨才收到奶茶的“团长”发现,收到的奶茶由杭州市多家一点点门店制作,最早的制作时间距离收货时间相差近24小时,收到的奶茶规格也和订购时有所出入。
群主发布的分批配送订单,累计超过一万杯。
5月2日晚上,澎湃新闻拨通了杭州拱墅区一点点“武林店”的电话。对方表示,该店是加盟店,当天现做一批奶茶后送往上海,并称奶茶当天饮用不会有问题,只是口感没那么好。
事实上,现做奶茶长时间放置也可能产生食品安全问题。有地方消保委测试4款奶茶发现,即使是没有开封,奶茶的菌落总数也会随时间推移成倍增长。5月3日下午,一点点奶茶官方微信公号发布《致点粉的一封信》称,网络上充斥着各种团购一点点的非法链接,异地采购一点点奶茶售卖。无饮品标签、涂改标签的一点点奶茶,购买来源不明。
一点点表示,特殊时期,高价倒卖物资为法律所不容,也与一点点管理规定相违。异地采购配送时间长、饮品保存不当容易产生变质现象,严重危害消费者权益,请大家慎选合规购买渠道。
澎湃新闻还注意到,近期有不少“团长”在朋友圈和其他社交平台发布奶茶、快餐等团购信息,声称由上海周边地区的门店制作,送往上海后再配送。一般当天下单,次日可收货。
5月2日凌晨,有团长反馈收到的奶茶来自杭州的多家门店。
疫情中的奶茶团购
4月29日上午,澎湃新闻记者加入一个名为“一点点奶茶上海团购团长总群”的微信群,当时群内已有来自上海浦东、静安等多个区的百余位“团长”。昵称为“空气311”的群主介绍,当天12点开抢第一批大杯去冰奶茶盲盒,21元一杯,均为红茶底,2份随机配料(如椰果、红豆、珍珠等),单个地址100杯起送(偏远地区200杯起送),40单截止,从次日(30日)开始的48小时内完成配送。记者查询发现,该规格奶茶的官方售价在15元左右。
与此同时,她在群里发布了相关“三证”——保供企业证明、保供配送人员通行证和上海生活物资保障通行证。记者注意到,证明上的保供企业为“一点点”品牌的母公司——生根餐饮管理(上海)有限公司。一点点是台湾奶茶品牌,2011年成立生根餐饮管理(上海)有限公司。
保供配送人员则显示来自“内蒙古××乳业(集团)股份有限公司”。有“团长”对此提出质疑,但群主并未做出解释。记者拨打物资保障通行证上显示的驾驶员电话号码,对方表示自己是运送水果的,从未配送过奶茶,也并不认识群主,很有可能是被冒用了证件照片,“最近进出的小区多,都需要提供通行证照片,可能因此被别人用了。”
近期还有一些社区“团长”贩卖来自嘉兴市等地的奶茶
当天中午12点,群主发来微信小程序“快团团”的购买链接,发起团购。昵称“空气311”的群主自称“毛团长”,该购买页面制作较为简单,配图模糊,介绍称“奶茶当天现做,冷链车配送。”不到1分钟,40单奶茶被抢购一空,售出近5000杯,其中普陀区和长宁区各1000余杯。
扫码入群的“团长”们持续增加,分群不断拓展。很快,群主又发出群公告,通知下午开抢第二批团购产品,包括21元大杯去冰奶茶盲盒(三种茶底随机发送),以及奶茶盲盒与卡士原味酸奶的绑定套餐,43元一份。两款产品不限量,当晚截单。从5月2日起排单发货,同样100份起送,不满自动退款。
5月2日上午,记者看到群里的这两个套餐链接均被删除。但从群里晒出的部分交易编号来看,团长们主要购买的依旧是21元盲盒奶茶,有近两百人接龙下单。以每单100杯来算,第二批至少售出1万余杯。
当晚,群主连续发出公示称“当日团购结束,没有拍到的下周开团再说。”稍晚时候,其发出首批团购的部分配送单,包括普陀区、徐汇区和静安区的部分小区,共计19单,2300余杯。这批奶茶的派送较为顺利。
记者注意到,该配送订单下方标注了司机的取货地址为“徐汇区肇嘉浜路261-2号”。记者查询发现,该区域只有一家“一点点”门店——肇嘉浜路店,地址为“徐汇区肇嘉浜路261-1号”。记者拨打该门店电话,但提示已关机。
30日凌晨,奶茶团购群已发展至4群。群主从凌晨2点就通知奶茶开始制作,7点陆续发出送达照片。收到货的团长们也纷纷晒图,记者看到,纸杯上并没有配料标签,无法得知具体的制作门店和时间。
清晨4点送到的“隔夜奶茶”
5月1日凌晨,群主发出新的配送订单,涉及上海普陀、静安、虹口等多个区的50个居民小区,共计7900余杯。原定下午2点开始配送,群主称上午需要陆续制作,但将近下午4点,仍没有动静,群主解释称,当天有很多核酸检测点休息,配送车辆比原定安排减少三分之一,需要下午6点才能发车,团长们也对此表示理解。然而,到了约定时间点,群主再次发出公示,称送达时间推迟至晚上9点30分以后,可以退款或排单改日配送,多余奶茶可供其他团长“接盘”。不久后又称,今晚所有排单都会送达,“司机熬夜送完明天休息。”
记者查询发现,第三方企业信息平台显示,该群主的电话号码和“上海市徐汇区××食品经营部” 的公开电话相同。工商信息显示该食品经营部为个体工商户,成立于2019年,注册地位于上海市徐汇区,法定代表人为王×杰。
晚7时许,500人团长群开始骚动。有人提出质疑,“为何很努力配送却迟迟无人晒图?”随着越来越晚,不满情绪高涨,有些被购买者催急的团长给群主打电话后在群里表示,“预计晚11点30分才能收到。”
从下午茶变成了“夜宵奶茶”,有“团长”默默退款并退群,但多数“团长”们仍在坚持等待。“从上午制作到现在,这奶茶还能喝吗?”有人询问,但更多人担心的是,“我们该不会遇到骗子了吧?”而记者加入的一个“一点点今晚等货群”里,在线维权的不少“团长”们直接召开“腾讯会议”,讨论事态最新进展。
21时许,群主现身表示,“奶茶是下午才做的,部分司机的核酸刚出结果,虹口区将于21时40分率先发车。”但此时,配送人员又带来一种新的说法——称是由于当天原材料不足,晚上才开始制作奶茶。
直到23时许,总群里才有“团长”晒出到货照片,但发现这批货由“龙游路店”制作,制作时间为1日下午14时16分。经查,该店位于杭州市拱墅区。同时,该团长称,到货的奶茶规格与下单时不相符,为中杯,且只有一种配料,单价显示为11元。见此状,更多人要求退款。
面对不断涌来的质疑,2日凌晨,群主解散了该群,后在其他分群解释称,是由于标签纸不够,借用外地标签引发的误会。据不完全统计,截至2日晚,共有10个相关微信分群,每个群有300至500人不等,但大多数都已被群主解散,仅存的需验证身份后才能进入。
记者所在的“一点点今晚等货群”群里,已经退款成功的“团长”反馈意外收到了奶茶,绝大多数是由杭州市的不同门店制作,包括“龙游路店”、“萍水街店”、“武林店”、“太和商业中心店”、“303广场店”等,制作时间从1日上午5点07分至当天下午14时30分不等,有些规格也并不相符。对此,群主又在一个分群解释称,因部分门店原料缺失,紧急从临近区域调来奶茶。
澎湃新闻记者在2日凌晨4时许收到的奶茶,显示由杭州市千岛湖镇“千岛湖银泰店”于1日上午5点11分制作完成。
2日清晨4时许,记者收到由杭州市千岛湖镇“千岛湖银泰店”制作的奶茶,制作时间是1日上午5点11分——放置了近24个小时。随后记者致电群主申请退款,对方很快同意并称,“司机搞错了,这批是其他人的货。”
澎湃新闻注意到,配送车辆是简陋的小型面包车。奶茶6杯一袋叠放在箱子里,杯上有细微水珠,中杯和大杯混放。从标签来看,价格从11元至14元不等。记者浅尝一口,发现奶茶似乎没有变质,但配料已成黏坨,椰果也有些发软。司机表示,当天还要继续前往南翔镇和浦东新区配送。
记者注意到,该车的物资保障临时通行证所属单位为“上海盒马科技网络有限公司”。记者拨打该通行证上的驾驶员电话,对方表示自己所在物流公司系与盒马合作,车队老板是当晚负责调度配送奶茶车辆的负责人张先生(化名)。
“八千多杯奶茶,损失惨重,我也很无语。”张先生在电话里告诉澎湃新闻,他和昵称为“空气311”的群主通过朋友牵线认识,双方刚开始合作,负责奶茶团购的物流配送,每个地址赚取100元左右。张先生称,上述群主此前自称是“一点点”某区域负责人,“比一点点门店店长高一个级别,但具体是哪个城市的哪个区,不太清楚。”
一位居民在另一团购渠道花35元购买一点点盲盒奶茶,称是嘉兴市一家门店制作的。
张先生称,他们拥有全国物流配送车队,近期偶尔接单帮忙运输。由于上海疫情,位于郊区的一点点原材料仓库被封,而本地门店的剩余原料已于30日全部用完,所以只能从外地多家门店紧急调货。1日上午10点,拥有全国通行证的冷链车司机从上海开往杭州取货,但中途多次停留检查,卡在高速上,直到傍晚才进入杭州城区取货,晚上10点才回到上海徐汇区和虹口区的几家“一点点”门店,重新装车配送。原定当天有12辆车配送,但一些司机等不及,白天出去接活,所以当晚只有6位面包车司机负责派送。
他透露,从外地调货并不容易,“我搞定了浙江那边的物流,还帮忙联系了镇江两三家一点点门店,但没搞定。后来女经理(指群主)自己通过自己的渠道,搞定了杭州的几家门店。”他表示,奶茶一般不会有质量问题,“现在疫情,奶茶只要喝不死人,味道差不多,能满足大家基本需求我觉得就可以了。反正真喝了出什么问题,女经理也说了,可以退款的。”
张先生还称当天剩余的奶茶会全部丢弃,休息一天后,完善后面的配送流程。但2日上午7时许,一位“团长”收到了与记者同样的一批奶茶。
2日下午,群主“空气311”在一个微信群里公告称,“近期有不法分子利用群散播谣言诋毁一点点奶茶公司,先说明本群为私人建群,发布的广告与一点点官方无关”,随后解散该群。在另一个微信群里,其又表示,“明天有1000杯上海奶茶,要的私信我吧。”
5月2日晚上,澎湃新闻随机拨通了杭州拱墅区一点点“武林店”的电话。对方表示,该店是加盟店,门店当天现做奶茶后送往上海,并称当天喝不会有问题,只是口感没那么好。
一直以来,现做奶茶的食品安全问题受到关注。那么奶茶到底应该在多久内喝完?超过时限是否不安全?记者注意到,上海市消保委此前对市面上4款不具名品牌奶茶抽样测试后发现,即使是没有开封的奶茶,菌落总数也会随时间推移成倍增长。如一款奥利奥蛋糕奶茶,2小时菌落总数为48000 CFU/mL,4小时达到150000 CFU/mL,6小时达到230000 CFU/mL。
上海市消费者权益保护委员会还提示:奶茶包装上写的“请于2小时内饮用”是从奶茶制作完成时开始计算,而非送达时间,还需注意外卖30~50分钟的时间差。
5月3日上午10时许,上述物流负责人张先生再次向澎湃新闻表示,今天奶茶配送还在继续,物流司机在肇嘉浜路门店附近取货,上午已送了几百箱,“今天应该都是门店制作的。”截至发稿时,记者多次拨打“一点点”官方电话,但均无人接听。
4月末,有人在微信群里贩卖肯德基套餐,称从浙江运入上海。
“浙江送过来的”肯德基
澎湃新闻注意到,近期,有不少网友在微信群或社交平台上分享从上海周边地区团购奶茶、快餐的信息。
在一点点奶茶的多个相关群里,有“团长”晒出自行从嘉兴市团购的喜茶、一点点等,其称团购的“一点点”大杯盲盒奶茶价格为28元,50杯成团,是“嘉兴店里做好直接运上海,路上大概一个半小时,上海收到了再安排人送到大家手里。”
3日晚,从另一团购渠道花35元购买“一点点”盲盒奶茶的居民在某微信群里称,她2日收到商品,喝后拉肚子,送医检查发现得了肠胃炎,还有发烧情况。她分享的照片显示,这杯奶茶由位于嘉兴市的一点点“秀洲江南摩尔店”于1日上午10时许制作完成。
记者加入的多个团购资源互助群里,还有“团长”称可以代购肯德基,有78元汉堡组合和79元“十翅一桶”组合,但均不是官网在售套餐产品。
4月28日,记者以买家身份添加这位“团长”微信后,对方迅速发来购买须知,称“套餐价格包含配送费,不提供任何资质,可以店内拍摄你们小区的订单。质疑是假货的联系我告诉你门店电话进行核实,拨打官方电话也可以,但是需要查询门店要来问我是哪个门店,事多不送。”对方直言,团购的肯德基不是上海本地门店的套餐,是从浙江运送过来的。至于具体是哪家门店,不愿透露。
4月30日,该“团长”在朋友圈发布一条几秒时长的视频,画面中有大量标有“肯德基”LOGO的待配送产品摆在地上,背后疑为一家位于商场的肯德基门店,门店外有行人购买咖啡。
澎湃新闻致电肯德基官方客服。对方表示,肯德基在官方APP和小程序上都没有相关规格的套餐。同时,上海地区目前复工复产程度有限,生产的数量也相当有限。
近日,上海市场监管部门收到市民举报,反映有人通过修图软件将肯德基、麦当劳等快餐店销售的部分商品价格进行修改,并将修改价格后的图片发布在团购群中,从中赚取差价,构成“价格欺诈”的违法行为,相关方面正抓紧办理中。
肯德基方面也在官方小程序上提示,近期有消费者反映市场上有人加价出售肯德基产品,收取高额“团购费”“跑腿费”等,公司坚决不支持。
记者注意到,目前该卖家已删除了所有与肯德基相关的团购信息。但5月2日中午,其又在朋友圈发布“一点点”团购信息,单杯28元,青浦城区满50杯配送,并称是浙江店里做好直接运到上海,后由骑手配送。当天下单,次日配送。
上海正策律师事务所合伙人律师沈海东向澎湃新闻表示,若团长谎称本地奶茶店直接销售,实际从其他奶茶店购买奶茶后转卖的行为涉嫌消费欺诈,消费者有权要求退一赔三,赔偿金额不低于500。
若因为团长转卖时,运输原因导致食品不符合食品安全标准,消费者除可要求退款外,还可以要求货款10倍或者医药费等损失三倍的赔偿,退赔偿最低限额为1000元。若既涉欺诈又涉销售不安全食品的,消费者可选较高的规定主张赔偿。若情节严重,造成严重食物中毒事故的,还涉嫌构成销售不符合安全标准的食品罪,最高处七年以上有期徒刑或者无期徒刑。
责任编辑:朱远祥 图片编辑:乐浴峰
校对:刘威