辑导语：身在职场中，每个人的工作内容可能会随着岗位或阅历的变化而变化，比如以前你可能只是一个产品经理，后来逐渐成长为了一个产品团队的负责人。而在这过程中，你需要理清楚当下与以往的职责区别，帮助整个团队实现成长。本篇文章里，作者便阐述了自己的这一经历，与在这一经历中的心得体会，一起来看。
在之前的文章有提到过我是从程序员转到产品岗位，经历了转岗过程中一段海投简历且少有回复的“至暗时刻”，再到从产品经理到团队负责人，也经历了不少的历练。
打怪升级的路上踩过很多的坑，也有一些自己的感悟和思考，身份在切换，肩负的责任也在不断增加。
以下是我的所思所想，enjoy～
一、身份在变，思维方式也要切换
屁股决定脑袋，在其位谋其职。
做产品经理的时候很单纯，发现（获取）需求、分析需求、需求规划设计、协调UI、研发、测试团队排期开展工作，更多的精力放在具体的产品功能思考与设计。下面是我作为产品经理时的一份月度情况汇总，主要也是从产品、UI、开发、测试事宜进行总结和梳理。
考虑产品是否好用，功能设计是否合理，这是基础也很重要，但一个产品能否成功，一个团队能否走得更远，并不仅仅只用考虑产品功能层面的问题。
以前做产品经理接到需求时，更多的沟通聚焦在产品的业务流程、功能点，实现方式上，沟通的粒度比较细，也只需要考虑功能能不能实现。
但到后来发现仅从产品纬度思考问题，和对方的老板、领导，内部的商务、销售、法务、财务团队沟通，发现往往是不同频的，一大堆除产品以外的问题让我应接不暇。
合作讲利益、商务讲策略、销售讲技巧、法务讲风险、财务讲成本，这些都是除产品以外的事情，但他们和产品同样重要。
比如，你想要和某家公司老板谈合作或者拿下某个项目，你还需要考虑对方的利益结构，考虑我能为对方带来什么，要么名要么利。当利益足够大的时候，才能够触动对方在他所负责的板块推动本次合作，因为对方也需要进行充分的内部博弈。
以下是我现在的阅读情况汇总，分别增加了市场销售、商务策略、法规风险、（针对这个项目协调的）外部资源。
二、细粒度的事情要做，但统筹规划更重要
做产品经理的时候，我工作的任务更多是细粒度的，比如与客户敲定具体的需求、和研发部门厘清某一个功能逻辑等，需要花费大量的时间去把细节敲定，这里更需要的是耐心和细心。
但作为团队的负责人，如果还是仅仅纠结于这些细节工作，把握每一个工作任务的执行情况，会让团队过于依赖于你且无法成长，同时让你疲于奔命。
身份的切换，让我也经历一段时间工作重心转变带来的阵痛。
开始的时候我仍保持着做产品经理时的习惯，喜欢去扣每一个功能需求的设计，甚至还热衷于和研发部门battle，但这样的后果就是在更重要的事情上，没办法进行更深入全面的思考，团队也出现了许多问题。
后面我也开始尝试聚焦于关键性、前瞻性的工作，通过授权的方式让团队成员来承担更多的工作。但一定要清楚，授权不是全权放手不管放心等结果，也不是名义上授权了却处处限制，把握好授权的度和人，细节处给予团队成员尽可能的自由空间，关键处也要给到足够的关注和帮助。
这样一来，我可以用更多的时间在处理对内对外业务、团队的事情。不必事事亲力亲为，但要做到心中有数。
三、对产品负责，到对团队负责
作为团队负责人，我一直在警醒自己不再只是只对某一个产品负责，要对整个业务线负责、对团队负责。
背后有一群兄弟，要生存、要吃饭，一起打拼创业，说到底也是为了能实现自己的梦想，不管是出于对自我价值的实现，还是出于对财富的需求。既然是团队负责人，就需要对团队负责。
首先需要做的是，让团队的兄弟们产出有认可，付出有回报。做了事情，就应该有回报，做好了事，就应该有激励。
股东或者投资人有他们的利益诉求，或许也会和团队成员相斥，要始终记住，没有团队的其他兄弟，一个人什么都干不成。所以该争取的要为团队争取，不管是该有的话语权还是该有的利益。
当然这里不是说就不管股东、投资人的利益，而是要在其中找到平衡点，对上对股东、投资人负责，对下要为团队争取。
不要画饼，一定不要画饼，我自己是95后，也非常反感以前领导给我的大饼。我一直以来的做法是，有困难我一定直言相待，也不会随意承诺，即便要承诺也一定是在我至少有80%以上把握的事情上承诺，敢说就要敢给。
其次需要自己也要做到不能原地踏步，要保持激情，持续进步，敢于去创新，同时也要把这份激情和信念传递给团队得其他成员，给他们做好表率。
作为带头人的我如果每天浑浑噩噩，其他人肯定会受到影响，整个团队的激情和努力都会被慢慢磨灭。所以我认为，带头人努力做好表率也是对团队负责的一种表现。
最后就是该我扛的，一定义不容辞。最近我一直在思考如何在不丢掉我们在“安全+司法”行业的壁垒前提下，尽可能地拓宽团队的业务边界，以求能够更好、更快的发展。
当然开疆拓土不是说要丢掉原有的优势领域，转而去别人领域竞争，而是给予团队的经验和积累，尽可能地去发现新的业务机会去创新，如果一直固守在原有的业务上，或许会陷入创新者的窘境。
但创新一定是有风险的，而作为带头人就应该帮创新团队一起扛来自外部的竞争压力、内部的生存压力和质疑压力，也要为团队成员的可能失败进行兜底。
除此之外，因为自己决策失误为团队带来了损失，面对大家的批评质疑也要敢于面对和承认。
四、结语
以上是我作为团队负责人的一些浅显的感悟和思考，未来的路还很长，还会不断切换身份，需要不断地打怪升级，去踏平满路的荆棘。
本文由@蹦蹦怪 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
辑导语：工作要善于总结，也要善于表达，如何通过十几页PPT将自己的工作成绩表达出来，这是体现个人能力的最佳时刻。本文作者分享了自己的述职报告，文章包含六部分内容：背景介绍、开展思路、落地内容、问题复盘、个人感悟以及目标展望，希望对大家有所帮助。
述职报告怎么写，首先需要确定我们汇报的对象是谁。
我此次述职，面向的是公司内部与项目相关的所有人员，不仅有高层领导，还包括产品团队内部成员。
然后此次述职的背景为，我近期独立负责了一条新的产品线，大家可以认为是SCRM产品。快来看看我是怎样述职的吧。
另外补充一句，此次述职的内容，不仅仅可以当做项目阶段性述职材料，还可以作为转正述职，或者是年中/年终述职的材料。
插句题外话：
我个人不喜欢形式主义，我一直信奉的一句话就是“将生命浪费在有意义的事情上面”。
这次准备的转正述职内容，我觉得有三方面的意义：
- 让各位了解一下我们开拓的新产品的情况；
- 对自己这段时间工作的一个复盘；
- 也总结一下自己工作的方式方法，如果有不好的地方，希望大家批评指正，有好的地方，也可以借鉴一下。
本次的述职汇报，包含六部分内容：背景介绍、开展思路、落地内容、问题复盘、个人感悟以及目标展望。
01 背景介绍
背景包含三个方面：
- 公司背景：我们公司的规模是在逐步壮大的，伴随着的，是我们的业务有待拓展。公司想要多元化的发展，那就不能只依靠单一方面的业务；
- 时代背景：时代一直在发展，在竞争日趋激烈的当代，对于所有的企业来说，都存在着这样的痛点—>获客成本高，转化效率低，客户留存难；
- 项目背景：基于以上的痛点，刚好我们有存在实际需求的可以实践的客户，客户1以及客户2。
基于以上背景，我们启动了xx项目，也就有了产品经理岗位的需求，也就有了我来负责这个项目。
02 开展思路
这张PPT，主要总结了自己面对一个新的项目或者说是产品线，是如何开展工作的，主要是分为了以下六个步骤。
- 首先需要找到需求的基准线，后面的所有工作，都需要以这条基准线为指引，也就是我们经常说的目标愿景；
- 需要梳理清楚，新的业务都分为哪些环节，这样能够让我们对于接下来的工作开展，更加清晰，更加有条理性，也就是范围边界的确定；
- 我们需要调研出来，每个环节都存在哪些核心的问题，然后再以我们的专业技能，整理出对应的解决方案。有问题，有解决方案，这就是产品的价值所在；
- 前面的内容已经能够让我们对于产品有一个初步的构想了，那么之后就可以进入竞品分析环节了，和市面上的产品对于一下，取其精华，去其槽粕，用以打造差异化的产品；
- 竞品分析之后，我们产品模式的构建，就基本差不多了，这个时候就需要为产品落地做准备了，需要分析一下我们产品模式不管是市场层面还是技术层面的可行性，进行一个预研；
- 也就是最后一步，我们就开始进入产品设计的环节了，将以上整理出来的需求进行可视化，然后逐步迭代，将产品逐步完善。
03 落地内容
首先确定了我们项目的目标愿景，也就是xx产品的核心需求，即销售环节的核心需求。
我们可以看到左边的这张图，X轴是下单频率，Y轴是客单价，那么这个目标愿景就是这四个方面：
- 找到更多高质量的潜在客户群体A;
- 能够高效地将其转化为客户群体B;
- 并努力使客户群体B向客户群体E转移;
- 最后想方设法延长客户群体停留在E的时间周期。
总结下来，还是售前获客、售中转化、售后留存三大核心需求。
然后梳理了销售环节的各大关键节点，以及其中存在的问题。能够解决这些问题，那也就是我们产品的价值体现。
售前阶段的目标是降低获客成本，其关键节点，以及各节点存在的问题如上图所示：
- 线索来源：怎样获取到更多高质量的销售线索？
- 线索管理：怎样唯一标识已有的销售线索？
- 线索分配：怎样公平合理地为销售人员分配线索？
- 线索流转：怎样使线索在销售人员之间良性地流转起来？
售中阶段的目标是提升转化效率，其关键节点，以及节点存在的问题如上图所示：
1）销售线：问题是怎样提升转化效率，这条线属于直接提升转化效率。
而我们可做的事情，包括自动销售和人工销售。自动销售可做的事情就比如销售机器人，人工销售可做的事情包括知识库和问答库等等。
2）管理线：问题是怎样提升服务质量，这条线属于间接提升转化效率。
我们可做的事情，包括内部质检和外部评价。
售后阶段的目标是延长留存周期，其关键节点，以及节点存在的问题如上图所示：
3）数据分析：问题是怎样让用户持续消费。
我们可做的事情，包括通过数据分析，内部可以制定各种精准营销的策略；外部可以跟广告平台合作，通过广告投放，进行流失用户的召回。
对于竞品分析环节，总共研究了3类共计11款产品。
其中的3类是指精准营销类，SCRM类，以及智能客服类；11款产品，也是从几十款产品当中，选取的跟我们产品定位较匹配的竞品。
这些竞品也区分了直接竞品和间接竞品。
- 直接竞品：采取的策略是研究其涉及“面”的广度，当时把竞品的范围，竞品的所有功能，都做了详细比对；
- 间接竞品：采取的策略是研究其具体“点”的深度，因为有很多功能其实是跟我们的定位不相关的，所以就筛选了跟我们相关的功能点，进行了深入的研究。
对以上这些竞品，也产出了《竞品分析比对表单》，从流程和功能层面，能够直观地看出来这些竞品的差异。（成果展示）
这张PPT总结了自己竞品分析的方法。
其实竞品分析的方法论有很多，比如两线四分法、SWOT分析法、KANO模型等等，但我自己通常使用的，还是通过“用户体验五要素”进行分析。
而且，在需求分析阶段，研究战略层和范围层的内容就足够了，其他结构层、框架层和表现层的研究，是产品设计阶段再考虑的事情。
根据这种方法，最终产出了《竞品分析报告》，从战略层以及范围层对竞品进行了研究。
我们的产品预研，主要是针对售前环节的产品预研，因为售中售后环节的落地途径没问题。
而预研之前，首先需要对售前环节的场景进行分析：
场景1：张三访问了我们的官网、商城等地方，然后进行了信息注册，留下了联系方式，这样的话，销售团队就可以通过xx产品直接跟进了；
场景2：李四访问了我们的官网、商城等地方，然后未进行信息注册。其实这种潜在客户有很多，如果我们能够把这些客户找出来，那么我们销售可跟进的客户，就会呈倍数的增长。
想要找出这些潜在客户，可以通过我们公司擅长的技术，也就是IP追踪。追踪过后，可以做两件事，一件是识别出来这个客户是谁，知道用户是谁了，那就可以进行跟进了；另外一件就是，通过跟头条、百度、腾讯等第三方广告平台合作，给这些潜在客户发广告进行召回；
场景3：我们把精准客户张三的特征告诉头条、百度、腾讯等第三方广告平台，然后平台会帮我们找出跟张三拥有类似用户画像的王五们，然后给他们发广告，进行拓新的操作。
其实上述场景，张三和王五的这两个场景都是很好理解的，我们在实现方面也都是可行的，我们的预研，主要是针对李四这条线。
这个落地途径主要分为了三个步骤：
1）判定
判定的内容是客户的意向度，如果是意向度高的，比如在官网上面看了很多内容，也停留了很长时间，但是没有注册信息，也没有产生消费，那么这种就是我们精准的潜在客户，我们需要想办法把握好这种客户；
而意向程度低的，比如随便打开官网看了两眼就走了，那也就没必要进行广告召回的操作，浪费广告费。
这一步所用到的技术原理就是埋点技术，判定的条件就是我们刚才提到的，在网页上停留超过X分钟的用户；在网页上访问超过X个页面的用户；已访问注册页面，但未进行注册的用户，等等。
2）识别
识别就是为了找到这个潜在的访客是“谁”，而这个“谁”也不一定是指某个具体的人，而是指一个对象。
这一步主要是基于IP追踪技术，首先是一个场景的追踪，分为TO B 场景和TO C 场景。
- TOB 场景：可以基于IP追踪技术，识别出来企业的名称，然后再通过企查查等第三方接口，就可以获取网络上面公开的联系方式，这个时候，可以让销售直接跟进，或者是通过广告进行召回；
- TOC 场景：可以基于IP追踪技术，识别出来一个范围，但精确不到个人，也查不到个人联系方式，因为违反隐私保护法。但我们可以通过cookie 、 imei值等手段，识别出来唯一的对象，然后虽然不能获取联系方式，但我们可以给这个对象发广告进行召回。
3）召回
这一步就是第三方的广告平台，在我们的官网、商城上面部署一套SDK代码，这个代码的目的，就是读取前两步的判定信息和识别信息，这个时候就能够自动发广告了。
04 问题复盘
整个项目开展的过程中，主要存在两方面的问题：
1）产品方向的问题
也就是，我们要做的产品，到底是ABM精准营销的产品，还是CRM，SCRM，或者是智能客服？
这个问题，也是经过了长时间的探讨，以及竞品分析，最终才确认了“xx”的产品方向定位。
这个环节多花点时间是没问题的，毕竟方向是最重要的，如果方向错了，那么后续的工作都是无用功。
2）客户协作的问题
过程中，我们跟xx客户合作的切入点到底是什么？
这个问题也是困扰了我们好久。因为xx客户熟悉自己的业务，有自己的想法，也有自己的开发团队，他们是可以完全自己干的，现在也是这种状态。
这个问题，也是经过了多次的沟通，最终确立了差异化的合作方式，不做重复性工作的合作原则。
而且一直被动等待xx客户的反馈，实在是太慢了，我们也积极寻找了另外的途径，拓展了另外的企客通客户，即xx客户，xx客户也是有这样需求的。
这个环节是不能被动等待的，需要积极地往前推进。
05 个人感悟
今年也是自己工作的第七个年头了，我觉得作为产品经理最重要的能力有两个：一个是学习能力，一个是总结能力。
我学习的技巧，通常都是图中呈现的这个模型，利用五步法进行学习。
首先我会寻找大量的信息（比如重定向广告的内容），并进行大量的泛读，然后根据自己的理解建立模型（比如上述落地途径中的模型），再跟其他人进行频繁求教，最后进行不断地修正总结（我最后呈现在PPT中的模型，是我已经改了最少十几遍之后的）。
产品经理另外一项重要的能力就是总结的能力。
这里分享一下个人理解的总结的意义。
有很多人都会有这样的迷茫：我们做了一个又一个产品，看了一本又一本书籍，但当我们开始下一个项目的时候，总会感觉，一些都要“从头再来”。
究其原因，是因为我们做的一个又一个产品，只是获得了“经历”，并非吸收了“经验”；我们看的一本又一本书籍，也只是获得了“知道”，而并非掌握了“知识”。
而这两者之间进行转变的途径就是“总结”。这就是我理解的总结的意义。
06 目标展望
我的目标展望包括两个。
1. 知识库
这个目标也是跟我个人感悟相关的，我希望自己总结的方法论，能够沉淀到我们公司的知识库中，然后对公司的相关人员，能够起到借鉴的作用，就比如今天的这次述职汇报里面所总结的方式方法。
另外我也希望，每个人都能够养成总结知识的习惯，共同沉淀我们公司的知识库，这样的话，这个知识库对于我们每个人也都是有反补作用的。
最后，这个知识库，也能够为新入职的人员所用，能够减少新人的培养成本。
2. 市场与IP
第二个目标展望，我是希望，我作为产品经理设计出来的产品，是能够在市面上流通的，是能够对用户产生价值的，然后我希望这个产品，可以打上公司的IP，同时也能够打上我个人的IP。
就比如，提起网易云音乐，就能够想到是网易出品，同时也能够想到设计这款产品的产品经理—王诗沐。
当然这个目标是很远大的，但我觉得这个目标也是可以有另一番解读的：我们并不是需要每一个人都知道这个IP，只需要一部分人就够了。就比如我们公司，在xx领域肯定是为大多数人所熟知的。
所以我觉得这个目标也没有那么大，是可以实现的。
07 结语
以上就是我此次述职汇报的全部内容啦，整体汇报下来，大概20分钟左右。
我不太想跟开发同学一起做述职汇报，因为每次跟开发同学一起述职，我讲完以后，他们就不想上了，哈哈哈。
这里并非贬低开发同学，只是术业有专攻，毕竟开发同学在工作中，不需要具备写作技能与演讲技能。
唉，述职的时候，我在台上一顿造，台下的同学一顿夸，什么专业啊，靠谱啊，有情怀啊，整的我都不好意思了，哈哈哈~
#专栏作家#
晓庄同学；公众号：晓庄同学产品笔记，人人都是产品经理专栏作家。互联网老兵，各大平台专栏作者。
本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
<>直想给资料新人一点建议，却不知道如何说起，下面分享个人这几年来的个人经历，如果有说得不对的地方，麻烦同行海涵并指正，谢谢！
12年毕业，学的是工商管理，三本。读书时候不努力，随便考了个大专，想着混完大学三年，就会找到心仪的工作，当个小白领，每天朝九晚五，无忧无虑的生活着。
毕业后，由于我们的专业，其实说白了就是不专业，找工作一直碰壁，本来约好的几个哥们组队到大城市打拼，纷纷都向现实投降，要不就是回家继承家业，要不就是自己琢磨搞点小生意，要么就干脆先不工作回家想出路。当初喜欢我的女生泪流满面，劝我呆在大城市和她一起努力，我选择了工地，选择了未知的开始。因为，这是我亲戚的项目，劝我去给他帮忙，忽悠我说起点比别人高，走上正轨后，很快就可以走向人生巅峰。。。
< class="pgc-img">刚开始到工地，妈阿！这环境！掉头就想走。尘土飞扬、机械噪音不止、工人黑不溜秋、而且谈吐"不凡"。先待两天看看什么情况，来都来了。后来想清楚了，要走。家人一直劝，爷爷老泪纵横，所以就又留下来了。开始给我安排的仓管工作，兼买点小材料。每天无聊的要死，除了买点小材料，一点事都没有。每天和女朋友聊聊天，找找段子素材，玩玩手机，一天天的又过去了。这样的日子浑浑噩噩的过了半年。后来因为各方面的因素，那个项目停工了。老板另外个项目开工，缺施工员学徒，把我调过去当学徒。我一百个不愿意！也只能硬着头皮上岗。
我们的是私人老板的项目，施工员要管的事情很多，测量放线、管班组、组织验收、甚至杂工没空或者没杂工时候还要自己动手。
< class="pgc-img">每天6点就起床放线，一直放到11点，打砖线的时候自己拿扫把去扫每一层楼层，连混凝土养护浇水都是我们自己弄。每天的太阳暴晒，我已经黑成古天乐，女朋友心痛，从网上买了很多防晒衣，可是也没有用，6、7月的太阳晒得楼板发烫，我们整天被热浪包围着，有时候还能感觉有一瞬间眩晕。每天弹墨斗，指甲洗也洗不干净，衣服脏得要命，要不是有远见先找了女朋友，估计下辈子都找不到老婆。所以，我决定了，打死也不当施工员。
有一次，亲戚过来看项目，我和他说了情况，他问我工地项目，你想做什么职业，我果断的说了：资料员。为什么我想当资料员呢？原因有几个：1、资料员不用晒太阳，在项目中算是比较斯文的工作2、资料员上班时间相对来说不用太固定，不用那么早起来3、熟练后包资料做，收入会很可观4、本人电脑技术还行，学起来应该不难。综上所述，我进入了资料部门。
进来后，我才发现，自己很傻很天真。不像想象中一样，跟以前做仓管的时光差不多。我的师傅很忙，一个人管老板好几个项目资料，每个月最多来项目两次。我的工作就是"面壁思过"。每天一个人关着门在资料室里面，除了吃饭，其它时候都在里面，很无聊。想打电话问师傅问题，又不知问什么，什么都不懂，所以又无从问起，每次都是他安排做什么就做点什么，自己像行尸走肉一样，做过什么也不知道。后来实在太无聊，又没人管，索性玩起了网游，更加没出门过了。没日没夜的玩，一点精神都没有。我亲戚也知道了这个事，没说我什么，倒是和我家人说了。家人也不好怎么说我，决定让我爱干嘛干嘛，属于哪种对你已经放弃药物治疗那种，反正给你一个月几千块，让你在守着办公室。
< class="pgc-img">有次看非诚勿扰，一个男的25岁考了17个证，深深的被他震撼了，他说：学习是永无止境的，人生就是体现自己价值的过程。深深惭愧，觉得生活不应该这样沦落下去，想把以后人生过得精彩些，至少不能让自己回头看的时候后悔当初。决定做一行爱一行，一定要把资料学好，不想让别人跟父母谈论你儿子时都嗤之以鼻，在人前抬不起头。
那段时间，我疯狂的找工程各方面资料学习，机缘巧合发现了一个公众号：努力哥学工程。里面有一些基础的资料课件，一整套房建的范本，非常适合小白学习。后来根据学习的课件和范本，我对资料、图纸的认识有了质的提升，结合项目每一道工序，加上自身勤奋好学，慢慢的领悟到做资料的窍门。
< class="pgc-img">我的师傅有一次来项目和我交流，他大吃一惊：怎么你懂得这么多了。士别三日，当刮目相看。在那个项目，我先学习了资料员基础课件，使我学懂了怎么看图，工程材料，资料员的工作内容和职责等等。再结合项目情况，一步一步工序对照范本，查漏补缺，不懂的名词百度，百度不懂打电话问师傅，我进度很多。学资料跟我们干工程的一样，首先要先把基础打好，再往上一层层的完善。通过努力的学习，我的基础打扎实了，我又学习资料软件的运用，尽量把资料做得完善、美。干完一个项目后，所有流程都走了一遍，算是有点懂了。
后来，老板觉得我做得不错，我师傅也大力推荐。老板让我去独立做项目资料。我也很好的完成了。
现在，我在老板一个大项目当资料主管，手下有一个专门做资料的资料员、一个专门送检的取样员，平时主要是负责对外的所有工作了，资料有些把关一下，轻轻松松。
这篇文章我是现在有空胡乱写的，希望给学从事资料的新人带来一点感悟。工程资料也是学无止境的，一定要先努力打好基础、多思考、多问、结合工程实际，相信你们会有精彩的未来。
最后，感谢优秀而努力的你们把这篇文章看完！谢谢！
