品牌连锁店的形象构成
像人一样,商店也有形象问题。 人的形象是人的外表和内在精神的集中体现,而商店的形象则是商店经营实力和水平的象征,对顾客的心理影响巨大。 顾客对拥有良好形象的商店充满信心。
从这个角度来看,图像也是一种生产力。 因此,商店经营者要想生意兴隆,就必须注意商店的形象。 伦纳德·贝里(Leonard Berry)表示:“尽管零售业是一个非常有利可图的行业,但是吸引顾客并不容易。要吸引顾客的注意力,您必须首先让他们进入您的购物中心。
因此,零售业务的成败取决于商店计划的质量,良好的商店设计通常可以事半功倍地得到两倍的结果。 客户。”
一般来说,商店的整体形象主要由以下三个因素组成:
品牌的内在和外观 连锁商店
商店的内部和外部外观,即商店运营的“面孔”。在计划经济时代,由于商品短缺, 只要有东西可以卖,就不必对商店的装修严苛;但是,如今,当商品充裕甚至过剩并且行业竞争加剧时,顾客就不会去破旧的商店购物了。 将来,商店的内部外观对其声誉和营销量有非常重要的影响,如果门面装饰不好,即使商店中有优质和多样化的产品,任何人都很难 例如在一些地下购物中心,尽管灯光令人眼花although乱,产品令人眼花,乱, 由于购物中心门面的草率设计,顾客在不知道还有另一个洞穴的情况下通过了门。 想象一下,如果这些企业可以在入口处使用路牌,模型甚至电子显示屏来显示地下场景。 或将入口设计为斜坡环路,以将客户慢慢引入地下。 它的业务情况会是另一种情况吗? 出色的外观将展现诱人的魅力,并给客户留下良好的第一印象。 尽管立面装饰不能改变商店出售商品或服务的性质,但实际上对商店具有很大的宣传功能,可以直接刺激激发顾客的消费欲望。 可以说立面是销售的序幕。
品牌连锁店的产品展示
产品展示可以为商店的业务环境营造舒适轻松的氛围,使客户能够 设计美观的产品装饰易于看见,易于使用,免费舒适地购买所需的商品。 我们将在下一章介绍如何显示产品。
品牌连锁店的服务质量
无论店面装饰得如何,无论产品展示的美观程度如何, 服务态度不好,会损害店铺形象。 业务员很有礼貌,可以与客户沟通,了解产品知识和市场趋势,并愿意解决问题,这自然会对商店的声誉产生良好的影响。
对于上述三个因素,商店开业过程中遇到的第一件事是商店内部和外部的装饰,这在很大程度上塑造了商店的基本形象。 商店内部和外部装饰的重要性在于,装饰后,人们可以知道商店是什么样的商店以及出售的商品或服务的等级; 同时,店铺的室内外装饰也具有展示特色的意义; 此外,店铺装修在改善购物环境和营造氛围方面也起着作用。 心理学家的研究表明,这些因素对增强客户的购买欲望具有很大的影响。 因此,商店经营者在开始时应充分注意商店的内部和外部装饰。 如今,我国主要城市的商店装饰越来越精致和豪华,但是对于首次购买商店的投资者,他们应该尽其所能。 不要在门面的装饰上投入太多的钱,成本会增加太多。 。 建立一定的基础后,分批投入装修资金为时不晚。