未跟踪销售,一切将为空
< strong>专业营销协会和全国销售执行者协会的美国统计数据:
首次联系后2%的销售已完成;
第一次跟踪后,销售额的3%;
strong5%的销售额 在第二次跟踪后完成;
在第三次跟踪后完成了10%的销售;
第4至11次跟踪后完成了80%的销售!
在我们的日常工作中,我们发现:80%的销售人员 跟踪一次后将不会进行第二和第三次跟踪。 只有不到2%的销售人员会坚持进行第四次跟进。
跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动,他们就会首先想到您; 跟踪的最终目的是为了形成销售量,但表单从来不是我们经常听到的“您如何考虑它?”
除了跟踪系统,我们还必须注意其正确策略:
1采用更特殊的跟踪方法来加深客户对您的印象2每次跟踪都找到漂亮的单词
3注意两个之间的时间间隔 跟踪。 太短会给客户带来麻烦,而太长则会让客户忘记。 我们建议的间隔是2-3周。 4不要表现出对每次跟踪的强烈渴望,而是要执行此命令。 调整姿势,尝试帮助客户解决问题,并了解客户*在想什么? 工作进展如何?
请记住:
跟踪到80%的销售额在第4和第11之间完成 !
顾客滥用我数千次,我将顾客视为初恋。
应该如何跟踪未回复我的客户?
01分析顾客
俗话说,“百战中知敌识敌”。 不熟悉自己的客户如何下订单? 因此有必要了解客户。
here这里提到的理解包括他是否具有决策权? 该客户在公司中的位置是什么? 如果您想认识此客户,则可以通过一些渠道来了解。 通过Facebook,linkedin和其他网站进行查找; 另一方面,您也可以通过Google搜索相关信息,该信息始终相同。 *主要是获取客户的有效信息,然后分析客户。
2聊天工具跟踪
网络第一社会,我们可以通过MSN,YAHOO,SKYPE, 跟踪客户的工具和信息工具; *具有直接电话或SMS跟踪功能,记得在发送电子邮件后通知客户,这很容易使客户更加关注您,但是必须牢牢掌握所有内容,绝不要让客户认为您是“缠扰者”, 客户走了,那就不值得失去。
3适当降低客户价格
在可接受的范围内,适当降低价格1点 是为了诱使客户下订单。 如果客户真的想购买,或者他尚未决定比较,那么您可能已经成功了; 但您必须让客户放心您的质量。 有时客户会觉得价格如果质量降低,您的质量也可能降低。 因此,当价格降低时,您还必须使客户相信您的产品质量。
4我们也可以提高价格
此技巧不能在开始时使用,它会吓到 客场客户。 这个技巧只是为了刺激客户下订单。 可以作为借口说,由于汇率,原材料价格上涨,人工成本增加等原因,价格将在不久的将来进行调整。但是,如果老客户可以 在不久的将来下订单,他可以帮助他申请一个好价格。 使用此方法进行测试。 客户下订单的愿望。
5通知客户价格变化趋势
如果某些产品的价格不稳定,我们会 可以设置一个有效期是在报价到期之前向客户发送电子邮件或电话以告知客户价格已发生变化,从而引起客户的注意。
6个景点
此方法可确保您的客户是外贸销售人员(如果有) 是老板或对于与老板关系极为密切的人,此方法不适合。 这只能是给相应的佣金回扣,主要取决于您与客户的关系,更重要的是了解该人的态度。
7使用已完成订单的客户来激发尚未下订单的客户
告诉您的客户 他们需要顾客已经为其产品下订单; 另外,您可以给他一个优惠的价格。 如果客户可以在不久的将来下订单,则该条件还可以带来交货日期。
8敦促您的客户根据某个国家/地区的市场情况下订单
直接告诉 客户*最近,您所在的国家/地区对您的产品的咨询很多,需求相对较大,并且有一个刺激它的良好市场。
9返回简介
都说他们依靠朋友,外贸也是如此。 作为客人您必须在这个行业周围有他的朋友或亲戚。 您可以直接推荐您的产品,让他看到您产品的市场价值,并承诺如果他可以帮助您推广产品,您将获得一定的收益。 您面前的普通客户会被吸引。