2004年，从事批发业务的陈先生和王先生共同租用了W市华联商业大厦的第一层至第三层。 一楼涉及鞋子，二楼和三楼。 它出售服装，并将其命名为Fajina商业大楼，该大楼于2004年11月18日开业。除了开业几天之内的促销活动之外，该商业大楼还拥有大量客户。 在未来的日子里，光顾我们商店的顾客数量相对很少，并且业务也相对冷清。 尽管Fajina商业大厦不时进行一些促销活动，希望吸引消费者，但效果并不令人满意。
在2005年元旦之前，商店经营者稍微调整了他们的经营产品结构：他们不出售服装，而是专门出售鞋子。 在“经济适用鞋城”的旗帜下，商店的玻璃窗上贴着许多标语“购买价格+5元”。 在熙熙commercial的商业街上，这家商店的鞋子的价格确实相对便宜，但是即使价格如此便宜，它也没有吸引理想的客流并没有达到预期的业务目标。 购物中心的运营仍然惨淡。 陈先生和王先生辛勤工作了一年多。 在2007年初，他们被迫离开商业大楼，退出零售市场。
我。 Fajina商业建筑发生故障的原因分析
（一）店面外观设计过于简单
商店外部是指行人可以清楚看到的商店部分，例如建筑设计，广告牌，霓虹灯，灯箱，商店招牌，橱窗布置和室外照明等。这是商店设计。 零售商店的销售额与其客流量成正比。 如果商店想获得良好的经济利益，则必须首先吸引消费者进入商店。 除了广告，传统信誉和其他因素外，消费者对不知名商店的理解还从外观开始。 可以说，商店的外观是消费者形成商店第一印象的要素。 它确定消费者是否进入某个商店。 一家店。
原华联商业大厦的外墙多年没有清洁和修理过。 白色瓷砖已变成黄色，外墙上有许多生锈的痕迹。 商店的招牌在很多地方都在下降。 没有华丽，变化和闪烁的彩色灯光和聚光灯装饰。 一楼的街道窗户不是精心布置的，而是随机放置的那里有一些商品。 整个商店的外观并没有向消费者展示自己商店的经营特征，也没有吸引顾客的注意力，这给了消费者“进入商店并寻找答案”的冲动。 在繁华的商业街上，周围有肯德基，麦当劳，美特斯邦威和其他与众不同的商店，这家零售商店是如此沮丧和衰败。
（2）店内购物环境差
零售商店的购物环境主要包括气味，声音和颜色匹配等。 商店中良好的购物环境将使顾客产生特殊的情感反应，增加购买的可能性，并使消费者将购物视为一种乐趣，从而提高顾客对商店的满意度； 否则，可能会引起客户不满，加速客户流失。
对于消费者来说，很难在Fajina店内外的某个产品上看到醒目的POP广告。 商店中的商品展示架不仅相对陈旧，颜色较深，而且形状相同。 每个品牌的展示方式都相同，从而遮盖了产品的个性和特色。 商店中的颜色没有整体规划和设计，颜色是单调的，并且全年无休。 它主要基于冷色调，不能给消费者带来视觉冲击。 店内的自动扶梯已关闭多年，没有座位供顾客休息，没有背景音乐，室内照明相对昏暗，只有基本照明，没有关键照明和辅助照明。 销售人员没有统一的着装，有时如果消费者有任何疑问，很难找到服务人员。 商业大楼的空调在冬季不工作，商店非常冷。 在这种沉闷而压抑的购物环境中，顾客购物的风险增加了，顾客对商店的信任和满意度大大降低，从而难以做出购买决定。
（3）商品展示不是创意的
商品展示是指在商场中放置和展示的商品形式。 美国营销协会的一项研究表明，人们通常会在前7秒钟内注意某种产品。 在这7秒钟内，有70％的人在决定购买产品时扮演的第一决定性因素是产品的视觉表达。 。 这种强大的视觉表达源于精湛的显示设计。
Fajina商业大楼一楼的所有鞋子都平放在展示架上，没有醒目的品牌标志。 消费者很难在商店的最短时间内找到自己喜欢的品牌。行李也很拥挤。 二楼和三楼的服装陈列室主要由长条衣架组成。 墙壁展示柜和展示架较少。 陈列架上满是衣服。 有些标价牌在衣服外面，有些则藏在里面。 消费者不知道在哪里可以找到有关服装的信息。 商店中的服装陈列凌乱且杂乱无章。 一方面，有一些刚刚上市的时令时尚，另一方面，有不同长度的过时促销过时商品和单棉，使消费者没有心情去购买。 在这种凌乱的环境中欣赏服装。 。
二，零售企业商店设计
通过调查和观察，我们发现了很多 零售商店表现不佳的一个普遍原因是：商店设计不科学，对消费者没有吸引力。 科学的店铺设计不仅有利于营造良好的商业环境和氛围； 有利于突出产品促销，吸引顾客，激发顾客的购买欲望，促进顾客的选择和购买。 它有利于促进产品销售，并可以树立良好的企业形象，增强商店的竞争力。
（1）存储外观设计
1。 建筑外观设计商店前门。 当顾客走近商店时，他们首先看到的是商店的建筑风格和装饰。 建筑物的外观设计将给客户留下商店的第一印象，而商业建筑物的外观设计中最重要的部分是店面，这在很大程度上反映了商业建筑物的特征，业务内容和 运营商的水平以及商业购物环境的氛围。 商店的前门不仅是为了标记入口，引导顾客安全进出，而且还通过其个性化的图像显示来增强消费者的吸引力，这具有将消费者“拉”进商店的巨大魅力， 并实现销售利润。 增加。 在店面门的设计中主要考虑以下因素：建筑物的形状和高度，建筑物的装饰材料和颜色。 具体要求是安全，实用，先进，新颖和独特。
2。 招牌设计。 招牌是一种显示商店名称的形式，它在引导顾客进入商店中起着作用，并有助于加深记忆和交流。 这是商店吸引顾客注意力的亮点。 因此，零售商店应配备标牌，并且应从多个角度安装不同形式的标志，例如栅栏标志和侧面标志，以增强商店对顾客的视觉刺激。 围栏的招牌必须醒目且醒目，可见度高。 通常，通过使用投射照明，隐藏照明或霓虹灯照明，可能会更加醒目。 在商店的两侧都安装了侧翼标志，以宣传商业策略，商业范围和购物中心的商店广告。 这种标志通常是灯箱或霓虹灯。
3。 窗户设计。 橱窗可以称为商店的眼睛，它也是吸引顾客注意力的亮点之一。 它一方面具有广告功能，但在美化商店外观方面也发挥了作用。 因此，窗户的装饰设计应在道具的概念，材料，形状和工艺，产品展示技巧，色彩搭配等方面努力工作，力求做到新颖，主题鲜明，展示艺术，装饰美观。 总体效果好。 商店的业务风格。 每天都要保持窗户卫生，使其无尘，并使用人造光来渲染产品特征。 简而言之，良好的窗户设计和装饰是一个让人停下来欣赏的美丽风景，可以吸引更多的顾客注意力，并导致客流和销量的增加。
4。 外部照明设计。 这里的外部照明主要是指使用人造光源和颜色匹配。 它不仅可以照亮商店的门和商店前面的环境，而且可以渲染商店的氛围，突出环境，并增加商店外观的美感。 它主要指标志照明，窗户照明和外部装饰照明。
（1）招牌照明。 通常通过装饰霓虹灯来获得明亮醒目的标志。 霓虹灯不仅照亮了招牌，还增加了夜间商店的知名度。 可以营造一种活泼开朗的气氛。
（2）窗户照明。 窗户照明不仅必须美观，而且还必须满足产品的视觉吸引力。 商店橱窗的亮度必须比商店的亮度高2至4倍，但在反映商品的真实颜色的基础上，应尽量不要使用太强的光线，给人以良好的心理印象 。
（3）室外装饰照明。 它是现代条件下霓虹灯的发展。 通常在商店前面的街道上或商店周围的墙壁上进行装饰，主要起到渲染和衬托气氛的作用。
（2）室内环境气氛设计
室内不同零售格式装饰的等级和设备设施的配置将有所不同，走进商店并在商店中看到装饰和设备配置的顾客不一定有购买的冲动。 为了使顾客购买冲动，商店经营者必须使商店具有商店氛围。 零售公司可以通过声音，气味，颜色等来塑造商店的氛围，从而使顾客有强烈的购买欲望。
1。 色彩设计。 商店中的装饰色是企业形象设计不可或缺的一部分，需要柔和的配合并突出主要色彩。
2。 声音设计。 声音设计对商店气氛设计有积极影响，也可能有负面影响。 零售公司应根据商店的颜色和产品特点播放音乐。 有条件的购物中心可以通过视频设备播放公司形象短片和产品广告，从而使客户对品牌有深刻的了解并增强购买的信任度。
3。 室内照明设计。 室内照明会直接影响商店的氛围。 走进光线充足的商店和另一间光线昏暗的商店，将会有完全不同的心理感觉：前者既明亮又放松； 后者是沮丧而深刻的。 商店中适当的照明不仅可以渲染商店的氛围，突出商品陈列，增强陈列效果，还可以改善营业员的工作环境，提高劳动效率。
4。 气味设计。 商店应保持新鲜空气，合适的温度和湿度，营业厅和洗手间中无异味，符合卫生标准的空气质量，新鲜且不混浊，并且冬季也应温暖，夏季凉爽，而不干燥或潮湿。
（3）商品展示
商品展示的目的是正确地展示商品，突出宣传商品的特性，以及 吸引客户请注意，方便客户选择并增加销售商品的机会。 通过商品展示，“死”商品管理是“实时的”，同时还起到了美化商店，展示商店管理的风格和特征的作用。 商品陈列的合理标准是整齐丰满，艺术美观。 具体要求：
1。 根据商品的不同特性，采用灵活多样的展示形式。 不同的产品适用于不同的显示方法，例如手表，化妆品，珠宝，并且通常在图像计数器上显示。 鞋类大多摆放在水平架子上。 衣服用衣架悬挂，壁挂和模特穿着展示； 家具和被褥具有家庭组合效果，新鲜食品陈列在保鲜柜中，冷冻食品陈列在冰柜中等。
2。 展示设施新颖而简单。 展示设施的材料和形状应具有独特性和创造性，并应与所展示的产品相协调，或者应粗糙，简单或精致，并巧妙地衬托并展示产品的全貌和特征。
3。 注意显示技巧。 商品展示应基于零售企业的业务格式特征，商品特征，商店中的POP广告，营业地点的环境装饰和氛围。 激发消费者的购买欲望。
随着零售业的发展，百货商店提供的商品和服务趋于相似，消费者生活方式的变化和教育水平的提高使购买行为日益复杂，日益增加 强调非商品因素，所有这些都使商店设计成为百货商店提高竞争力的重要手段。 我国的百货商店在商店设计方面仍然存在缺陷，例如立面的外观，商店布局缺乏创造力，商品陈列呆板，无法突出产品特征以及对消费者缺乏吸引力等。 我们应该借鉴国外百货公司的成功经验，结合当地文化和其他因素，设计特色门店，提高企业竞争力。
参考文献
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