许多人将电子目录视为在线商店。 一些在线公司甚至提供样本商店内容,并将帐户更改为在线特许商店。 但是我们坚信,成功的在线商店运营绝不能仅仅是模块化的电子目录。
想象一下,当您在线购物时,看到的都是相同的产品信息和产品图片。 那么,哪些因素会影响您在该在线商店中的购物选择? 是“最低价”吗? 如果您自己的在线商店无法在价格上取胜,那么哪些其他功能可能会受到消费者的青睐并愿意在您的在线商店中进行商店购物。 如何创建和运营具有自己独特风格的在线商店是许多个人在线商店成功的关键。 就我们在日本著名的互联网市场上观察到的优秀商店而言,当塑身产品炙手可热时,一名中年商店经理突然变得有创造力,并把他要去的“红外线汗水塑身者”装进去。 卖掉他的身体并进行测量。 体重增加后,他拍照,然后在商店外面建立了一条慢跑路线。 每次到达固定点时,他都会拍照。 回到商店后,他脱下外套,然后测量体重。 他发现自己的体重下降了0.5公斤。 他在产品介绍中逐一安排了每个过程的照片。 试想一下,与在所有商店中看到相同的热门产品图片和标准文字说明相比,这样的商品说明是否更具说服力? 另一个观察例是一个农场,其产品是“蛋”。 在商店开业之初,当商店经理与商店的EC顾问讨论时,他仍然怀疑鸡蛋是否适合开设在线商店! 但是结果是,商店经理不仅充分展示了鸡蛋的卓越品质,而且还仔细记录了其养鸡场周围的环境和所有鸡的生长情况,以便消费者可以看到这种简单的鸡蛋在到达鸡蛋之前是如何生产的。 消费者,使消费者可以放心购买。 结果,他们建立了他们订购的长期客户群,并继续开发其他与鸡蛋相关的产品。
为什么您反复强调产品信息的特性和商店客户服务信息的完整性? 如果您进行一些统计,您会发现...消费时读者第一次进入您的在线商店时,这是有多少业力的巧合。 最重要的关键巧合是您的产品就是他正在寻找或想要购买的产品,并且他决定在您的企业中购买产品。店铺购买。
为消费者提供“符合消费者期望”的最完整的产品信息和客户服务是在线商店成功的关键因素。 有数百个消费者,每个人都有不同的要求。 很难满足所有人。 客户的期望是什么? 对于在线商店,客户获得的信息就是网页上显示的所有内容。 如果商店经理没有清楚地解释它,让消费者凭空想像它,则可能存在差距。 失望或丧失购买意愿,因为消费者认为他们无法获得满足其需求的服务标准。
大多数开店机制服务仅提供属于货架的目录模块,因此,无论产品多么特别,产品信息的呈现方式都是相同的,并且 不可能提供丰富的附加说明并发挥商店和产品本身的独特风格。 就像上面的中年商店经理一样,他们无法与消费者共享健身服装的使用记录,也无法向消费者展示农场的整个场景...总而言之,在线商店需要与现实相融合, 充分体现自己的特点。 ,是成功之道。