2020年，女性消费市场规模已经达到了10万亿。在樊文花看来，时代让女性平等、自信，消费态度发生了变化，女性消费力也有了非常大的提高，美容已经成为每一个女性追求的必需品。
在“美”这件事上，樊文花钻研了33年。从80年代的美容师，到建立4000家“樊文花”面部护理连锁店，樊文花的创业生涯经历了三个阶段。最初10年，樊文花成立美容院，为少部分女性提供变美的服务；之后的15年，樊文花研发面部护理产品，为更广大的女性提供变美的产品；接下来的8年，樊文花建立专注于面部护理的连锁店，为新时代女性提供便捷、专业的变美服务。据公开数据显示，化妆品行业近年来增长稳定：2019年，化妆品类零售总额 2992.2亿元，同比增长14.25%。即使2020年受疫情影响，化妆品行业高景气度仍不变。1-11月化妆品累计零售总额3075.8亿元，同比增长13.59%。根据美团到店综合丽人及医美业务部测算，2020年我国生活美容服务业（不含上游美容用品制造行业）的市场规模约为6373亿元，预计2025年将达到8375亿元。“美容已经成为每一个女性追求的必需品。时代让女性平等、自信，消费态度发生了变化，女性消费力也有了非常大的提高，2020年，女性消费市场规模已经达到了10万亿，25岁到35岁是其中的主力人群，每人每年花在护肤、美容、化妆品上的钱有1万元左右。”樊文花说道。这一10万亿级金矿中，樊文花如何找到自身定位，走出一条适合自己的发展之路？顺势而为
顺应时代趋势及时调整方向，贯穿在樊文花33年的创业生涯中。1988年，樊文花在山西成立了第一家美容护肤中心。美容院一开就是10年，开了7家。帮助女性变美，改善肌肤问题，是樊文花最想做的事，但仅仅开这7家美容院并不能服务更多女性。那个年代，女性一说起美容，态度都是羞涩、保守，甚至抵触的。就算有女性想做美容，也只能偷偷地来。做美容的只有两类人，一是皮肤真的有一些问题，需要改善；另外一些是有钱，也有时间的。如何让更多不去美容院的女性轻松做面部护理？樊文花决定走另一条路。几番思索后，1998年樊文花决定南下广州，与一名中医研究员、两名中医学博士在广州成立护肤产品研发中心，研发面部护理产品。在之后的十几年中，产品团队多次迭代产品，将客户肤质与对应的产品划分不同的型号，既节省了用户选择时间，又能提高产品使用效果。樊文花也在行业中站稳脚跟。但在服务客户的过程中，樊文花又发现了新的问题。很多女性在家里使用护肤品时，不知道如何选择更适合自己的产品和护理方式，改善效果也不太理想。另一方面，美容院的消费门槛比较高，去美容院的人很少。而随着女性消费力的提高，越来越多的女性有意愿也有能力去享受稍微便宜、快捷一些的面部护肤服务。开专注于面部护理的小型连锁店的想法在樊文花心里酝酿，而真正促使樊文花下定决心转型的，是和代理商的一次接触经历。当时樊文花品牌在河南有一家很大的代理商，为美容院提供樊文花的产品。樊文花向其分享如何帮助客户改善皮肤等问题，那家代理商给樊文花留言说，“我只负责签单，不负责皮肤有没有改善，你不要再讲这个问题。”看到这句话，樊文花当时就哭了，马上停止和这家代理商的合作，下定决心要自己建体系，做连锁店。樊文花认为，我们的使命是要分享美，传递爱，改善女性肌肤问题。如果只是为了签单、赚钱，又有什么意思？2013年，几经调研后樊文花正式成立面部护理连锁店。传统美容院的项目一般除了面部之外，还有身体、养生等项目，顾客去一次美容院至少要2-3小时。樊文花根据新时代女性便捷高效的需求，把连锁店开在商场、超市、社区、写字楼周边，顾客很容易找到，做一次护理也只需要30-60分钟。那时去一次美容院要100-200元，樊文花的定价在一次几十元左右。“美容院只能服务塔尖上的人，樊文花的模式要普惠大众，大家都能消费得起。”樊文花说道。此外，樊文花还在服务和产品上持续创新。一般人们将肌肤种类分成四种，但樊文花发现，四种分类远远不够，不能真正帮助顾客解决皮肤问题。所以樊文花结合了肌肤的知识和护理的经验，把肌肤分了十种，并构建了对应的产品体系和护理体系。这在行业中是第一家。基于此，樊文花成立了面部护理研究院，针对10种肌肤研究对应的解决方案，比如南北气候差异、皮肤季节转换等。同时也要求面部护理师掌握10种肌肤的诊断，搭配相应的手法。在产品研发上，樊文花坚持从本源上调理、改善肌肤。比如2020年樊文花发布的4号九肽胶原嫩肤系列，是一款解决色素沉着的护理产品，以九肽为核心成分，基于仿生学原理研发，其中面膜半年就卖了140多万片。视频加载失败，请刷新页面再试
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樊文花的长期目标是，未来能开更多门店，帮助1万名女性创业，让5万名女性就业。樊文花的短期目标是，提升4000家门店的服务质量，通过培训，把樊文花的价值观渗透到每个门店中，再结合更创新、有效的管控方式，让每家门店都能提供让顾客满意的服务。（广告）
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值班编辑：周春林审校：高欢欢制作：崔允琰[ 推荐阅读 ] 点击图片即可
