小徐有个香奈儿包，上个月刚买的，花了1万6。前几天，她不小心把包弄脏了，就想找皮具护理店去清洗，以为可以恢复到八九成新。可看到护理完的包，小徐差点哭出来。
小徐花680元在“福奈特”处理这只16500元买的“香奈儿”后，“包变形了，颜色也变掉了……”
小徐的这只香奈儿背提包，是上个月19号在上海买的，花了1万6千5百块。
前些天，因为身上的衣服掉色，把包的背面弄脏了。之后，她找到杭州万象城里的这家“福奈特”洗衣店，花了680块钱做处理。
小徐说，新包的颜色很正，现在护理过后，总显得灰蒙蒙的。
对比一下照片里的包和护理之后的包，虽然不是特别明显，但颜色差别还是有的。
小徐觉得是店家没处理好。
小徐说，她明白包包处理后，不会那么完美，但送洗前，只是弄脏了背面，现在整个包的颜色都不对，摸起来也硬邦邦的，她觉得是店家没处理好。另外，小徐说自己买香奈儿的包也不是一次两次，清洗后会是什么样，她清楚的很。
“福奈特”的工作人员说，小徐送来时，就已经告知过，不一定达到很好的效果，现在客户不满意，只能交给负责人处理。
“福奈特”负责人：我们在护理皮具方面是相当专业的，不存在处理不当的问题。
负责人甄总说，通常，一些的奢侈品皮具在出厂时，厂商都会明确强调，产品不可洗涤、也不能护理，但因为单件商品就要几万甚至十几万，所以消费者在用脏的情况下，还会拿来护理。
对方表示，他们在护理皮具方面是相当专业的，不存在处理不当的问题。但具体情况，这两天会去了解，如果是工作人员出了差错，会给予适当补偿。另外，甄总解释，包包产生色差的原因，多半还是因为这款香奈儿的皮质原因。
这个解释小徐不认可，随后她又找到商场方面，市场部工作人员小王说，接下来也会督促商家尽快给予回复，并帮忙协调解决。
