长江日报大武汉客户端11月13日讯（记者赵家新）近日，市民吕先生反映，自己办了彭世修脚店的一张会员卡，跑了唐家墩街、花桥街、后湖街的多家门店，均被告知“用不了”。长江日报记者联系彭氏修脚店官方客服，对方称他们只负责收取加盟费，不负责具体经营管理。
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位于唐家墩街的这家修脚店大门紧闭。 记者赵家新 摄
吕先生告诉记者，他在位于江汉区唐家墩街的一家彭氏修脚店办了会员卡。今年暑假，他外出避暑回武汉后发现这家修脚店关门了。他辗转联系上门店经理李女士，李女士告诉他可以到花桥街江大路上的彭氏修脚店消费。然而，吕先生找到江大路上的修脚店发现，这家店也关门了。
吕先生查询后得知，他的会员卡可以在后湖街兴业路上的一家彭氏修脚店使用。10日上午，吕先生来到兴业路上的这家彭氏修脚店消费，结账时却被告知他的会员卡是在加盟店办的，无法在直属店使用。“我办卡时对方告诉我唐家墩街那家店是直属店，怎么就变成加盟店了呢？作为全国连锁修脚店，修脚店这样的做法明显是不负责任的。据我所知，和我有一样遭遇的办卡市民还有几十个。”
11日上午，记者找到位于唐家墩街的彭氏修脚店，只见大门紧闭，玻璃门上也看不到联系电话。随后记者又来到位于兴业路的彭氏修脚店，工作人员表示，加盟店的卡不能在店内使用。几天来，记者多次拨打李女士电话，均为关机状态。
记者致电彭氏集团全国服务热线，接线员表示，位于武汉的彭氏修脚店全部是加盟店。接线员告知记者彭氏修脚店的官方客服热线，记者致电后被告知彭氏修脚店只负责收取加盟费，具体的经营管理由各加盟店自己负责。该工作人员索要了记者联系方式，称一两天内区域经理会联系记者说明会员卡问题，但直到发稿时记者未收到相关回应。
江汉区市场监管部门相关工作人员称，会介入联系唐家墩街彭氏修脚店负责人，看能否就市民会员卡内钱的问题进行沟通，如果联系不上，建议办了会员卡的市民走司法途径。
湖北牧谦律师事务所合伙人朱华律师表示，彭氏修脚店“只管收取加盟费”的说法站不住脚。顾客进店消费，看中的就是“彭氏修脚”这个品牌。不管总店和直属、加盟店如何分配利润，作为“彭世修脚”这个品牌拥有者，它都属于合同责任承担主体，不能无视顾客利益受损，客户可向总店索赔或者起诉“彭氏修脚”这个品牌。
【编辑：丁翾】
【来源：长江日报-长江网】
